【中職專用】《旅游心理學(xué)》（高教第二版）高考模擬卷8（解析版）

《旅游心理學(xué)》高等教育出版社（第二版）《旅游心理學(xué)》高考模擬卷（八）考試時間90分鐘滿分120分班級姓名成績一、單項(xiàng)選擇題（本題20小題，每小題3分，滿分60分）1.希望自己有穩(wěn)定的地位，要求個人的能力、成就得到社會的承認(rèn)，這是動機(jī)屬于人的()．A．尊重的需要 B．自我實(shí)現(xiàn)需要 C．安全需要 D．歸屬和愛的需要【答案】A【解析】希望自己有穩(wěn)定的地位，要求個人的能力、成就得到社會的承認(rèn)，這是動機(jī)屬于人的尊重的需要。2．在旅游活動中，為()氣質(zhì)類型的旅游者提供服務(wù)要及時．A．粘液質(zhì) B．多血質(zhì) C．抑郁質(zhì) D．膽汁質(zhì)【答案】D【解析】掌握旅游者氣質(zhì)的服務(wù)策略。3．在旅游購物中，希望服務(wù)員當(dāng)參謀、出主意，很少注意商品質(zhì)量的旅游者是()A．依賴型 B．緩慢型 C．多疑型 D．獨(dú)立型【答案】A【解析】掌握不同類型旅游者購物特點(diǎn)及個性化服務(wù)技巧。4．屬于旅游者精神性需要的是()．A．認(rèn)知的需要 B．安全的需要 C．飲食的需要 D．交通的需要【答案】A【解析】掌握旅游者精神性需要的特征。5．一些宗教信仰者在旅游期間進(jìn)行朝拜活動是為了滿足()的需要．A．物質(zhì)性 B．精神性 C．探險性 D．認(rèn)知性【答案】B【解析】掌握旅游者精神性需要的特征。6．()旅游者對環(huán)境的適應(yīng)能力差，情感不易外露，喜歡自己觀察體驗(yàn)，在旅游服務(wù)中需要特別關(guān)注 他們．A．膽汁質(zhì) B．多血質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì)【答案】D【解析】掌握旅游者氣質(zhì)的服務(wù)策略。7．()是人類最原始的需要．A．尊重需要 B．生理需要 C．安全需要 D．歸屬和愛的需要【答案】B【解析】生理的需要是人類最原始的需要，包括饑、渴、性和其他生理機(jī)能的需要，是推動人們行為的最強(qiáng)大的動力。8．強(qiáng)烈的、迅速爆發(fā)而短暫的情緒狀態(tài)是()A．心境 B．激情 C．熱情 D．應(yīng)激【答案】B【解析】激情是一種強(qiáng)烈的、迅速爆發(fā)而短暫的情緒狀態(tài)。9．人一天一般有四個記憶黃金時間，其中()是記憶的最佳時間．A．睡前一小時 B．早晨起床后 C．晚上六點(diǎn)至八點(diǎn) D．上午八點(diǎn)至十點(diǎn)【答案】C【解析】掌握記憶的最佳時間。10．()是人最基本的心理過程．A．情感過程 B．認(rèn)識過程 C．意志過程 D．個性心理【答案】B【解析】認(rèn)識過程是人最基本的心理過程。11．呆若木雞、手足無措、急中生智屬于()的反應(yīng)．A．心境 B．激情 C．應(yīng)激 D．情感【答案】C【解析】在應(yīng)激狀態(tài)下，旅游者可能有兩種表現(xiàn)：一種是目瞪口呆，手足無措，思維陷入一片混亂之中；一種是頭腦清醒，急中生智行動有力，及時擺脫困境。12．光線太暗太強(qiáng)，噪音太大，色彩變化頻繁都會使人產(chǎn)生疲勞感，這是因?yàn)?)．A．工作時間過長 B．工作環(huán)境惡劣 C．工作內(nèi)容單一 D．工作性質(zhì)因素【答案】B【解析】光線太暗太強(qiáng)，噪音太大，色彩變化頻繁都會使人產(chǎn)生疲勞感，這是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境惡劣。13．游客參觀北京的圓明園、南京大屠殺紀(jì)念館是為了滿足其()需要．A．認(rèn)知 B．追求美和藝術(shù) C．宗教和道德 D．交往和尊重【答案】C【解析】游客參觀北京的圓明園、南京大屠殺紀(jì)念館是為了滿足其宗教和道德需要。14．在日常生活中，我們會發(fā)現(xiàn):有的人脾氣急躁，做事風(fēng)風(fēng)火火；有的人活潑好動，風(fēng)趣幽默；有的人沉著冷靜，行事穩(wěn)重；有的人敏感孤僻，細(xì)心謹(jǐn)慎．這些都是人()的表現(xiàn)．A．性格 B．氣質(zhì) C．能力 D．興趣【答案】B【解析】氣質(zhì)就是我們?nèi)粘Ｉ钪兴f的“秉性、性情、脾氣”等。15．有人讀了《三國演義》后對赤壁大戰(zhàn)產(chǎn)生興趣，在參觀了赤壁古戰(zhàn)場后又對三國遺址產(chǎn)生興趣，從 而產(chǎn)生參觀游覽的需要，這是需要的()．A．對象性 B．緊張性 C．動力性 D．發(fā)展性【答案】D【解析】掌握需要的特點(diǎn)。16．在餐飲服務(wù)中，客人吃完糖水或甜點(diǎn)后要先上一道茶，讓客人喝過茶，再上水果，這樣客人吃起水果才不會覺得酸，這是因?yàn)?)．A．感覺的適應(yīng)作用 B．感覺的相互作用 C．知覺的選擇性 D．知覺的整體性【答案】B【解析】掌握感覺的特點(diǎn)。17．善變的王熙鳳屬于()A．膽汁質(zhì) B．多血質(zhì) C．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì)【答案】B【解析】掌握氣質(zhì)類型及代表人物。18．記憶過程的第一步是()A．回憶 B．再認(rèn) C．識記 D．保持【答案】C【解析】記憶過程的第一步是識記。19．對手機(jī)號碼的記憶是()A．長時記憶 B．瞬時記憶 C．短時記憶 D．機(jī)械記憶【答案】C【解析】掌握記憶的分類。20．旅游者對看到美麗風(fēng)景時心情的記憶屬于()．A．形象記憶 B．情緒記憶 C．邏輯記憶 D．動作記憶【答案】B【解析】旅游者對看到美麗風(fēng)景時心情的記憶屬于情緒記憶。二、判斷題（本題10小題，每小題1分，滿分10分）1.情感深刻而穩(wěn)定、細(xì)心、守紀(jì)律是抑郁質(zhì)人積極的一面，而冷淡、拖拉則是消極的一面.（）【答案】×【解析】情感深刻、細(xì)心謹(jǐn)慎等是抑郁質(zhì)人積極的一面，多疑孤僻、柔弱易倦、缺乏自信心等是消極的一面。2.旅游者投訴是指旅游者主觀上認(rèn)為是旅游企業(yè)工作上有過失，想要得到補(bǔ)償?shù)囊环N行為．（）【答案】×【解析】旅游者投訴是旅游者主觀上認(rèn)為在旅游活動中自己沒有得到滿意的服務(wù)，旅游企業(yè)損害了他們的利益，而向有關(guān)人員和部門進(jìn)行反映或要求給予相應(yīng)處理的行為。3．服務(wù)人員為了更好地服務(wù)游客，需要對他們的各方面情況全面了解．（）【答案】×【解析】服務(wù)人員與游客的接觸只限于游客需要服務(wù)的時間和地點(diǎn)，其他信息則不需要相互了解。4．我們學(xué)習(xí)語言文字主要是利用了情感記憶．（）【答案】×【解析】邏輯記憶也叫意義記憶，它是以語詞、概念、判斷、推理、公式定理等為內(nèi)容的記憶。是人類所特有的記憶。5．聽輕快的音樂會使人覺得重物變輕了．（）【答案】√【解析】聽輕快的音樂會使人覺得重物變輕了。6．“江山易改，稟性難移”，指的是人的性格特點(diǎn)．（）【答案】×【解析】江山易改本性難移，指的是氣質(zhì)與性格的區(qū)別。7．菜肴是否合口味是人們評價餐廳的重要標(biāo)準(zhǔn)．（）【答案】√【解析】菜肴是否合口味是人們評價餐廳的重要標(biāo)準(zhǔn)。8．不同氣質(zhì)的人對挫折的容忍力不同，粘液質(zhì)的人對挫折的體驗(yàn)比其他氣質(zhì)類型的人更為深刻．（）【答案】√【解析】不同氣質(zhì)的人對挫折的容忍力不同，粘液質(zhì)的人對挫折的體驗(yàn)比其他氣質(zhì)類型的人更為深刻。9．生活中的多數(shù)人往往以一種氣質(zhì)類型為主，而兼有其他的氣質(zhì)類型特點(diǎn)，表現(xiàn)為混合型或中間型．（）【答案】√【解析】生活中的多數(shù)人往往以一種氣質(zhì)類型為主，而兼有其他的氣質(zhì)類型特點(diǎn)，表現(xiàn)為混合型或中間型。10．外國旅游者在餐廳就餐，希望吃上適合自己習(xí)慣、熟悉的美味食品．這是外國旅游者求食物合口味 的心理.（）【答案】√【解析】外國旅游者在餐廳就餐，希望吃上適合自己習(xí)慣、熟悉的美味食品．這是外國旅游者求食物合口味的心理。三、名詞解釋（本題4小題，每小題3分，滿分12分）1.性格【答案】是人們對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度（1分）和習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來的（1分）個性心理特征。（1分）2．疲勞【答案】是勞動者在連續(xù)勞動一段時間后，（1分）感到不適和勞累，（1分）從而使勞動機(jī)能減退的現(xiàn)象。（1分）3．快樂【答案】是個體目的達(dá)到、（1分）需要得到滿足，（1分）緊張解除后的情緒體驗(yàn)。（1分）4．旅游動機(jī)【答案】旅游動機(jī)是指推動人們（1分）進(jìn)行旅游的（1分）內(nèi)部驅(qū)動力。（1分）四、簡答題（本題4小題，滿分24分）1.旅游動機(jī)的種類有哪些.(5分)【答案】1.觀光游覽的動機(jī)2.健康度假的動機(jī)3.文化藝術(shù)的動機(jī)4.社會交往的動機(jī)5.公務(wù)的動機(jī)2．旅游者對餐廳服務(wù)的心理需求有哪些.(6分)【答案】1.食物合口味2.營養(yǎng)價值高3.富有特色4.衛(wèi)生安全5.快速6.受尊重3．心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有哪些.(5分)【答案】1.正確認(rèn)識自己，接納自己（2分）2.能較好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境（1分）3.和諧的人際關(guān)系（1分）4.合理的行為（1分）4．針對旅游者記憶的服務(wù)策略有哪些.(8分)【答案】1.利用無意識記，擴(kuò)大識記內(nèi)容（2分）2.豐富旅游活動內(nèi)容，加強(qiáng)記憶效果（2分）3.及時強(qiáng)化，提高記憶保存時間（2分）4.做好細(xì)節(jié)服務(wù)，加深印象（2分）五、綜合題（本題1小題，滿分14分）旅游活動中，旅游服務(wù)人員如何針對不同性格的旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).【答案】性格的分類1.按理智、意志、情緒的性格中所優(yōu)勢情況劃分理智型：理智性格的人通常以理智來評價周圍發(fā)生的一切，并以理智支配和控制自己的行為，處事冷靜。（1分）情緒型：處理事物問題喜歡感情用事，不能三思而后行。（1分）意志型：意志型性格的人做事情目標(biāo)明確，主動、積極、果敢、堅(jiān)定，有較強(qiáng)的自制力。（2分）2.按心理活動傾向劃分內(nèi)傾型：內(nèi)傾型性格的