2024年度云計(jì)算服務(wù)合同協(xié)議書(shū)范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同協(xié)議書(shū)范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3云計(jì)算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)類(lèi)型第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)可用性4.3數(shù)據(jù)安全第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)范圍5.3響應(yīng)時(shí)間及處理期限第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)的例外第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更或解除的通知程序第十條合同的終止10.1終止條件10.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條一般條款11.1合同的生效11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3分包禁止11.4不可抗力11.5合同的完整性第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條附則14.1合同的修訂14.2合同的附件14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），地址：（乙方注冊(cè)地址）。1.3云計(jì)算服務(wù)的定義云計(jì)算服務(wù)包括：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS），具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供云計(jì)算服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全防護(hù)等。2.2服務(wù)期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服務(wù)類(lèi)型（1）IaaS服務(wù)：提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等基礎(chǔ)設(shè)施。（2）PaaS服務(wù)：提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)、部署和管理的平臺(tái)。（3）SaaS服務(wù)：提供適用于甲方業(yè)務(wù)的應(yīng)用軟件服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算根據(jù)甲方實(shí)際使用的云計(jì)算服務(wù)資源，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。3.2付費(fèi)方式（1）按月付費(fèi)：每月末支付當(dāng)月云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。（2）預(yù)付費(fèi)：一次性支付全年云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)周期付費(fèi)周期為一個(gè)月，自甲方支付服務(wù)費(fèi)用之日起計(jì)算。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方保證在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決甲方的問(wèn)題。4.2服務(wù)可用性乙方保證云計(jì)算服務(wù)的月可用性不低于99.9%，年可用性不低于99.99%。4.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。具體措施詳見(jiàn)附件三。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍乙方為甲方提供電話(huà)、在線(xiàn)客服和技術(shù)文檔等全方位的技術(shù)支持服務(wù)。5.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化等維護(hù)工作。5.3響應(yīng)時(shí)間及處理期限乙方在接到甲方報(bào)修電話(huà)或在線(xiàn)客服請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決甲方的問(wèn)題。具體響應(yīng)時(shí)間和處理期限詳見(jiàn)附件四。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息包括：合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢后五年止。6.3保密義務(wù)的例外（1）依法應(yīng)向政府部門(mén)提供保密信息；（2）為保護(hù)乙方合法權(quán)益，向法院或其他有權(quán)機(jī)關(guān)提供保密信息；（3）保密信息已為公眾所知或從合法途徑獲得。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可向乙方所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的變更與解除9.1變更條件除非法律、法規(guī)另有規(guī)定，任何一方提出變更合同的，應(yīng)向另一方發(fā)出書(shū)面通知，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2解除條件除非法律、法規(guī)另有規(guī)定，任何一方提出解除合同的，應(yīng)向另一方發(fā)出書(shū)面通知。解除合同的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付；（3）乙方嚴(yán)重違反合同約定，影響甲方正常使用云計(jì)算服務(wù)；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3變更或解除的通知程序提出變更或解除合同的一方應(yīng)向另一方發(fā)出書(shū)面通知，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議或解除協(xié)議。第十條合同的終止10.1終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的終止條件發(fā)生；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移交給甲方與云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并按照雙方約定處理未付的服務(wù)費(fèi)用。第十一條一般條款11.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3分包禁止乙方不得將合同約定的義務(wù)全部或部分分包給第三方。11.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.5合同的完整性本合同是雙方關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)，云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)成果、專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和需求；（3）不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法行為；（4）保密乙方提供的技術(shù)和商業(yè)信息。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)；（2）保證云計(jì)算服務(wù)的質(zhì)量和安全性；（3）及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持和維護(hù)請(qǐng)求；（4）保密甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和商業(yè)信息。第十四條附則14.1合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方書(shū)面簽署，并注明“修訂”。14.2合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）中介方提供介紹、推廣、協(xié)調(diào)等服務(wù)；（2）監(jiān)理方對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；（3）審計(jì)方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審計(jì)；（4）法律顧問(wèn)為各方提供法律咨詢(xún)和代理服務(wù)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力。2.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（2）第三方根據(jù)協(xié)議約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）甲方、乙方和第三方共同確認(rèn)服務(wù)成果；（4）甲方和乙方按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，對(duì)因違約、過(guò)失或疏忽導(dǎo)致甲方和/或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和/或乙方的賠償責(zé)任總額，不得超過(guò)甲方和乙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方向甲方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和保密要求，不得泄露甲方商業(yè)秘密。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方向乙方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度和保密要求，不得泄露乙方技術(shù)秘密。第五條第三方介入的終止5.1終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；（2）甲方和乙方共同協(xié)商解除第三方介入；（4）不可抗力導(dǎo)致第三方不能履行合同義務(wù)。5.2終止后的處理第三方介入終止后，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，移交給甲方和乙方與服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并按照雙方約定處理未付的服務(wù)費(fèi)用。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。6.2違約處理程序甲方和乙方與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題。如協(xié)商無(wú)果，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1保密義務(wù)第三方應(yīng)保守甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露。7.2例外情況（1）依法應(yīng)向政府部門(mén)提供保密信息；（2）為保護(hù)甲方和/或乙方合法權(quán)益，向法院或其他有權(quán)機(jī)關(guān)提供保密信息。第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力處理因不可抗力導(dǎo)致第三方不能履行合同義務(wù)的，第三方應(yīng)立即通知甲乙方，并提供相關(guān)證明文件。甲乙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除合同或延期履行。第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決如第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)果的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的修訂和附件10.1修訂本合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署，并注明“修訂”。10.2附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十一條生效日期本合同自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的范圍、功能、性能指標(biāo)等信息，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全防護(hù)等方面的內(nèi)容。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式本附件詳細(xì)列出了云計(jì)算服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格、付費(fèi)方式、付費(fèi)周期等信息，以及如何計(jì)算甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用。附件三：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)描述本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理期限等信息，以及如何解決甲方的問(wèn)題和故障。附件四：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限以及保密義務(wù)的例外情況等。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件明確了云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)成果、專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，以及乙方應(yīng)采取的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)列出了第三方介入服務(wù)的范圍、程序、責(zé)任限額、違約處理等信息，以及第三方與甲乙方的關(guān)系和保密義務(wù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量要求。示例：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)月可用性低于99.9%，或響應(yīng)時(shí)間超過(guò)合同約定的時(shí)間。2.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方的問(wèn)題或故障報(bào)修。示例：甲方報(bào)修后，乙方超過(guò)4小時(shí)未給予響應(yīng)。3.乙方未按照約定時(shí)間處理甲方的問(wèn)題或故障。示例：乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)解決甲方的問(wèn)題，但實(shí)際上未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決。4.第三方未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量要求。示例：第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)合同約定的時(shí)間。5.第三方未