2024年度物業(yè)服務合同(住宅小區(qū))

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同(住宅小區(qū))本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的住宅小區(qū)基本情況第二條：物業(yè)服務內容2.1乙方提供的物業(yè)服務項目2.2服務標準和要求2.3服務時間第三條：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算方式3.2物業(yè)服務費用的支付方式3.3物業(yè)服務費用的調整機制第四條：物業(yè)服務質量保障4.1乙方應遵守的相關法律法規(guī)4.2乙方應提供的服務質量保障措施4.3甲方對乙方服務質量的監(jiān)督和檢查第五條：甲方權利和義務5.1甲方應遵守的法律法規(guī)5.2甲方應履行的小區(qū)管理義務5.3甲方對乙方服務不滿意時的投訴和處理機制第六條：乙方權利和義務6.1乙方應遵守的法律法規(guī)6.2乙方應提供的服務內容和要求6.3乙方對甲方投訴的處理機制第七條：合同的變更和終止7.1合同變更的條件和程序7.2合同終止的條件和程序7.3合同終止后的相關處理事項第八條：違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的具體內容和處理方式第九條：爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議的情形9.2爭議解決的途徑和程序第十條：合同的生效、終止日期及續(xù)簽10.1合同的生效日期10.2合同的終止日期10.3合同的續(xù)簽條件和程序第十一條：其他約定11.1雙方認為需要約定的其他事項第十二條：附件12.1物業(yè)服務項目明細表12.2物業(yè)服務費用支付明細表第十三條：簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條：合同生效14.1合同的生效條件14.2合同的生效時間第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會，地址：×××城市×××街道×××號。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：×××城市×××街道×××號。1.3甲方擁有的住宅小區(qū)基本情況：該小區(qū)位于×××城市×××街道，占地面積××××平方米，共有××棟樓，××個單元，居住人口約××人。第二條：物業(yè)服務內容2.1乙方提供的物業(yè)服務項目包括：（1）住宅小區(qū)的房屋及設施設備維護；（2）住宅小區(qū)的環(huán)境綠化；（3）住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生；（4）住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)；（5）物業(yè)服務中心的日常運作；（6）公共設施的維修保養(yǎng)；（7）居民投訴的處理；（8）協(xié)助甲方履行物業(yè)管理的其他事項。2.2服務標準和要求：乙方應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，為甲方提供高品質的物業(yè)服務，確保小區(qū)居民的正常生活秩序和居住環(huán)境。2.3服務時間：乙方應全天候（24小時）提供服務，確保小區(qū)居民的正常生活秩序。第三條：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算方式：物業(yè)服務費用按建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、維修基金等因素計算。3.2物業(yè)服務費用的支付方式：甲方按季度向乙方支付物業(yè)服務費用。3.3物業(yè)服務費用的調整機制：如遇政策調整或市場變化，乙方應提前一個月向甲方提出費用調整方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第四條：物業(yè)服務質量保障4.1乙方應遵守的相關法律法規(guī)：乙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，嚴格按照《物業(yè)管理條例》等規(guī)定，為甲方提供專業(yè)、規(guī)范的物業(yè)管理服務。4.2乙方應提供的服務質量保障措施：乙方應建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，配備專業(yè)管理人員，定期對員工進行培訓，提高服務質量。4.3甲方對乙方服務質量的監(jiān)督和檢查：甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。乙方應認真聽取甲方的意見和建議，及時改進服務質量。第五條：甲方權利和義務5.1甲方應遵守的法律法規(guī)：甲方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，嚴格按照《物權法》、《住宅專項維修資金管理辦法》等規(guī)定，履行業(yè)主的義務。5.2甲方應履行的小區(qū)管理義務：甲方應配合乙方的管理工作，自覺遵守小區(qū)管理制度，維護小區(qū)的正常秩序。5.3甲方對乙方服務不滿意時的投訴和處理機制：甲方對乙方服務不滿意時，可以向乙方提出投訴。乙方應在接到投訴后第一時間進行調查處理，并在3個工作日內給予甲方答復。第六條：乙方權利和義務6.1乙方應遵守的法律法規(guī)：乙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，嚴格按照《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》等規(guī)定，合法經(jīng)營，誠信服務。6.2乙方應提供的服務內容和要求：乙方應按照合同約定，為甲方提供全面、專業(yè)的物業(yè)服務，確保小區(qū)居民的正常生活秩序和居住環(huán)境。6.3乙方對甲方投訴的處理機制：乙方對甲方的投訴應在接到投訴后第一時間進行調查處理，并在3個工作日內給予甲方答復。第七條：合同的變更和終止7.1合同變更的條件和程序：如雙方同意合同變更，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。7.2合同終止的條件和程序：合同終止的條件和程序按《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)執(zhí)行。7.3合同終止后的相關處理事項：合同終止后，乙方應向甲方辦理物業(yè)交割手續(xù)，并將相關資料、財產(chǎn)等移交給甲方。如有剩余物業(yè)服務費用，乙方應按約定退還甲方。第八條：違約責任8.1雙方違約的情形：（1）甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%。（2）乙方未按約定提供物業(yè)服務的，甲方有權要求乙方在約定時間內補足服務或退還相應費用。8.2違約責任的具體內容和處理方式：（1）違約金：甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用的，乙方有權向甲方追討違約金。（2）乙方未按約定提供物業(yè)服務的，甲方有權要求乙方在約定時間內補足服務或退還相應費用，并有權要求乙方支付相應的賠償金。第九條：爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議的情形：雙方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的途徑和程序：（1）友好協(xié)商：雙方在爭議發(fā)生后的15日內，應積極進行友好協(xié)商，尋求解決爭議的方法。（2）訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、終止日期及續(xù)簽10.1合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并按約定辦理相關手續(xù)。10.3合同的續(xù)簽條件和程序：（1）雙方同意續(xù)簽的，應在合同期滿前3個月，簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。（2）續(xù)簽協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章確認后生效，并按約定辦理相關手續(xù)。第十一條：其他約定11.1雙方認為需要約定的其他事項：（1）本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）本合同及其附件的版權歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對外公開、傳播。第十二條：附件12.1物業(yè)服務項目明細表：詳細列明乙方應提供的物業(yè)服務項目、服務標準和要求等。12.2物業(yè)服務費用支付明細表：詳細列明物業(yè)服務費用的計算方式、支付方式和支付時間等。第十三條：簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：（1）甲方代表簽字：____________（2）甲方蓋章：____________13.2乙方簽字蓋章：（1）乙方代表簽字：____________（2）乙方蓋章：____________第十四條：合同生效14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效時間：本合同自簽字蓋章之日起計算。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務商、供應商等。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方為履行合同義務，需要第三方提供專業(yè)服務或技術支持；（2）甲方或乙方為提升服務質量，委托第三方進行項目評估或咨詢；（3）第三方作為甲方或乙方的合作伙伴，參與合同的履行或項目實施；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商同意的第三方介入情形。第三條：第三方責任及限額3.1第三方責任：第三方應按照合同約定或甲乙雙方的授權，提供專業(yè)服務或技術支持，并對其提供的服務質量承擔責任。3.2第三方責任限額：除非第三方同意承擔相應責任，否則甲方和乙方不承擔第三方行為的直接后果。甲方和乙方有權要求第三方承擔其行為所造成的直接損失。第四條：第三方權益保護4.1甲方和乙方應尊重第三方的知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密，未經(jīng)第三方書面同意，不得泄露其商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權。4.2甲方和乙方不得無故拖欠第三方服務費用，如有拖欠，應按約定支付違約金或賠償金。第五條：第三方介入的程序和條件5.1甲方或乙方如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的原因和目的。5.2甲方或乙方應與第三方簽訂書面服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務。5.3甲方或乙方應保證第三方的服務質量和效果，并對第三方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。第六條：第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方：第三方應按照合同約定或甲方的授權，提供專業(yè)服務或技術支持。甲方有權對第三方的服務進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。6.2第三方與乙方：第三方應按照合同約定或乙方的授權，提供專業(yè)服務或技術支持。乙方有權對第三方的服務進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。第七條：第三方介入的變更和終止7.2第三方終止：如第三方未按約定提供服務或違反合同約定，甲方和乙方有權終止與第三方的服務協(xié)議，并依法追究其責任。第八條：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調8.2甲方和乙方應定期與第三方召開協(xié)調會議，解決履行過程中的問題。第九條：第三方介入的違約處理9.1第三方違約：如第三方未按約定提供服務或違反服務協(xié)議，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。9.2違約責任的具體內容和處理方式：（1）違約金：第三方未按約定提供服務或違反服務協(xié)議的，甲方和乙方有權要求第三方支付違約金。（2）損害賠償：第三方未按約定提供服務或違反服務協(xié)議，導致甲方和乙方遭受損失的，第三方應承擔相應的損害賠償責任。第十條：爭議解決10.1雙方與第三方發(fā)生爭議的情形：雙方與第三方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的途徑和程序：（1）友好協(xié)商：雙方與第三方在爭議發(fā)生后的15日內，應積極進行友好協(xié)商，尋求解決爭議的方法。（2）訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、終止日期及續(xù)簽11.1合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并按約定辦理相關手續(xù)。11.3合同的續(xù)簽條件和程序：（1）雙方同意續(xù)簽的，應在合同期滿前3個月，簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。（2）續(xù)簽協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章確認后生效，并按約定辦理相關手續(xù)。第十二條：其他約定12.1雙方認為需要約定的其他事項：（1）本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）本合同及其附件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目明細表詳細列明乙方應提供的物業(yè)服務項目、服務標準和要求等。包括但不限于：房屋及設施設備維護環(huán)境綠化清潔衛(wèi)生安全保衛(wèi)物業(yè)服務中心的日常運作公共設施的維修保養(yǎng)居民投訴的處理協(xié)助甲方履行物業(yè)管理的其他事項附件二：物業(yè)服務費用支付明細表詳細列明物業(yè)服務費用的計算方式、支付方式和支付時間等。包括但不限于：物業(yè)服務費用的計算基礎物業(yè)服務費用的支付周期物業(yè)服務費用的支付方式物業(yè)服務費用的調整機制附件三：物業(yè)服務質量標準和要求詳細列明乙方應遵守的服務質量標準和要求，包括但不限于：乙方提供的服務質量應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準乙方應提供的服務質量保障措施甲方對乙方服務質量的監(jiān)督和檢查附件四：甲方權利和義務詳細列明甲方應遵守的法律法規(guī)、應履行的小區(qū)管理義務以及甲方對乙方服務不滿意時的投訴和處理機制，包括但不限于：甲方應遵守的法律法規(guī)甲方應履行的小區(qū)管理義務甲方對乙方服務不滿意時的投訴和處理機制附件五：乙方權利和義務詳細列明乙方應遵守的法律法規(guī)、應提供的服務內容和要求以及乙方對甲方投訴的處理機制，包括但不限于：乙方應遵守的法律法規(guī)乙方應提供的服務內容和要求乙方對甲方投訴的處理機制附件六：合同的變更和終止詳細列明合同變更的條件和程序以及合同終止的條件和程序，包括但不限于：合同變更的條件和程序合同終止的條件和程序合同終止后的相關處理事項附件七：違約責任詳細列明雙方及第三方的違約行為及違約的責任認定標準，包括但不限于：雙方違約的情形及責任認定第三方違約的情形及責任認定附件八：爭議解決詳細列明雙方與第三方發(fā)生爭議的解決途徑和程序，包括但不限于：友好協(xié)商訴訟說明二：違約行為及責任認定：違約行為一：甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用責任認定：甲方應支付違約金，違約金為應付款項的1%。示例說明：如甲方在約定時間內未支付物業(yè)服務費用，則構成違約，應支付違約金。違約行為二：乙方未按約定提供物業(yè)服務責任認定：甲方有權要求乙方在約定時間內補足服務或退還相應費用，并有權要求乙方支付相應的賠償金。示例說明：如乙方未按約定提供物業(yè)服務，則構成違約，甲方有權要求乙方補足服務或退還費用，并有權要求賠償。違約行為