2024年度網(wǎng)約車服務(wù)提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)約車服務(wù)提供合同本合同目錄一覽1.網(wǎng)約車服務(wù)提供合同1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1網(wǎng)約車服務(wù)類型1.1.2服務(wù)時(shí)間1.1.3服務(wù)區(qū)域1.1.4服務(wù)費(fèi)用1.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)1.2.1車輛條件1.2.2駕駛員資格1.2.3服務(wù)態(tài)度1.2.4響應(yīng)時(shí)間1.3服務(wù)承諾1.3.1準(zhǔn)時(shí)提供服務(wù)1.3.2保證服務(wù)安全1.3.3保密客戶信息1.3.4處理客戶投訴2.合同雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)2.1.1提供符合約定的服務(wù)2.1.2保證服務(wù)質(zhì)量和安全2.1.3維護(hù)車輛和設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)2.1.4遵守相關(guān)法律法規(guī)2.2客戶的權(quán)利和義務(wù)2.2.1遵守乘車規(guī)定2.2.2支付服務(wù)費(fèi)用2.2.3提供準(zhǔn)確乘車信息2.2.4不得影響駕駛員正常駕駛3.合同的變更和終止3.1合同變更3.1.1變更條件3.1.2變更程序3.1.3變更生效時(shí)間3.2合同終止3.2.1終止條件3.2.2終止程序3.2.3終止后的事宜處理4.違約責(zé)任4.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任4.1.1未按約定提供服務(wù)的處理4.1.2服務(wù)質(zhì)量和安全不符合約定的處理4.1.3泄露客戶信息的處理4.2客戶的違約責(zé)任4.2.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的處理4.2.2提供錯(cuò)誤乘車信息的處理4.2.3影響駕駛員正常駕駛的處理5.爭(zhēng)議解決5.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟6.其他約定6.1合同的簽訂、生效和解除6.2合同的修改和補(bǔ)充6.3合同的解釋6.4合同的適用法律7.合同的簽訂日期8.合同雙方簽字（或蓋章）9.附件（如有）第一部分：合同如下：1.網(wǎng)約車服務(wù)提供合同1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1網(wǎng)約車服務(wù)類型乙方同意向甲方提供包括但不限于快車、專車、豪華車等類型的網(wǎng)約車服務(wù)。具體服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)區(qū)域等細(xì)節(jié)，雙方可在本合同附件中進(jìn)行詳細(xì)約定。1.1.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)約和要求，提供相應(yīng)的網(wǎng)約車服務(wù)。服務(wù)時(shí)間包括但不限于日常出行高峰期、節(jié)假日、特殊活動(dòng)期間等。具體服務(wù)時(shí)間，雙方可在本合同附件中進(jìn)行詳細(xì)約定。1.1.3服務(wù)區(qū)域乙方服務(wù)的區(qū)域包括但不限于甲方所在地及其周邊城市。具體服務(wù)區(qū)域，雙方可在本合同附件中進(jìn)行詳細(xì)約定。1.1.4服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的網(wǎng)約車服務(wù)，甲方應(yīng)按約定的費(fèi)率和計(jì)價(jià)方式支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)率、計(jì)價(jià)方式和支付方式，雙方可在本合同附件中進(jìn)行詳細(xì)約定。1.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)1.2.1車輛條件1.2.2駕駛員資格1.2.3服務(wù)態(tài)度乙方駕駛員應(yīng)遵守職業(yè)規(guī)范，向甲方提供熱情、周到、禮貌的服務(wù)。在提供服務(wù)過程中，不得有任何損害甲方利益的行為。1.2.4響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方預(yù)約后，及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。如乙方因特殊情況無法按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并盡快解決問題。1.3服務(wù)承諾1.3.1準(zhǔn)時(shí)提供服務(wù)乙方承諾在甲方預(yù)約的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)提供網(wǎng)約車服務(wù)。1.3.2保證服務(wù)安全乙方應(yīng)確保提供給甲方的網(wǎng)約車服務(wù)安全可靠，不得存在安全隱患。1.3.3保密客戶信息乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。1.3.4處理客戶投訴乙方對(duì)甲方的投訴應(yīng)及時(shí)予以回應(yīng)和處理，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。2.合同雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)2.1.1提供符合約定的服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供網(wǎng)約車服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.1.2保證服務(wù)質(zhì)量和安全乙方應(yīng)對(duì)提供給甲方的網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.1.3維護(hù)車輛和設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)乙方應(yīng)定期對(duì)提供服務(wù)的車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.1.4遵守相關(guān)法律法規(guī)乙方在提供網(wǎng)約車服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得有任何違法行為。2.2客戶的權(quán)利和義務(wù)2.2.1遵守乘車規(guī)定甲方在乘坐乙方提供的網(wǎng)約車時(shí)，應(yīng)遵守乘車規(guī)定，不得影響駕駛員正常駕駛。2.2.2支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.3提供準(zhǔn)確乘車信息甲方在預(yù)約網(wǎng)約車時(shí)，應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的乘車信息，包括上車地點(diǎn)、下車地點(diǎn)、預(yù)計(jì)乘車時(shí)間等。2.2.4不得影響駕駛員正常駕駛甲方在乘車過程中，不得有任何影響駕駛員正常駕駛的行為，包括但不限于吸煙、醉酒、大聲喧嘩等。3.合同的變更和終止3.1合同變更3.1.1變更條件本合同履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，可書面簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。3.1.2變更程序甲乙雙方應(yīng)就變更內(nèi)容達(dá)成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。3.1.3變更生效時(shí)間變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同終止3.2.1終止條件本合同履行期滿，或甲乙雙方達(dá)成書面終止協(xié)議，本合同即行終止。3.2.2終止程序甲乙雙方應(yīng)就合同終止事宜達(dá)成一致，并簽訂書面終止協(xié)議。終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。3.2.3終止后的事宜處理本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于結(jié)算服務(wù)費(fèi)用、處理8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任8.1.1未按約定提供服務(wù)的處理如乙方未按本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.1.2服務(wù)質(zhì)量和安全不符合約定的處理如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和安全不符合本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并支付違約金，違約金金額為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的5%。8.1.3泄露客戶信息的處理如乙方泄露甲方個(gè)人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2客戶的違約責(zé)任8.2.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的處理如甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付遲延支付的違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。8.2.2提供錯(cuò)誤乘車信息的處理如甲方提供錯(cuò)誤乘車信息，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的損失。8.2.3影響駕駛員正常駕駛的處理如甲方在乘車過程中，影響駕駛員正常駕駛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他約定10.1合同的簽訂、生效和解除本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的解除應(yīng)由甲乙雙方書面協(xié)商一致。10.2合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方書面簽訂，并作為本合同的附件。10.3合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方。10.4合同的適用法律本合同的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.合同的簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。12.合同雙方簽字（或蓋章）（甲方簽字/蓋章）（乙方簽字/蓋章）13.附件（如有）（附件名稱）14.備注（如有）（備注內(nèi)容）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1本合同所稱第三方，是指不由甲乙雙方直接控制的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、支付平臺(tái)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：服務(wù)預(yù)訂、支付結(jié)算、事故處理、用戶評(píng)價(jià)等。16.第三方介入后的責(zé)任分配16.1第三方介入的服務(wù)環(huán)節(jié)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。16.2第三方介入的服務(wù)環(huán)節(jié)，如涉及甲乙雙方的權(quán)益，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)。17.第三方介入的義務(wù)和責(zé)任17.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。17.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)與本合同的約定相符，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。17.3第三方應(yīng)對(duì)其在服務(wù)過程中獲取的甲方個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，即第三方因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為其收費(fèi)總額的____倍。18.2第三方如因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入的合同變更和終止20.1第三方介入的合同變更和終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。20.2第三方介入的合同變更和終止協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。21.第三方介入的附加條款21.1如甲乙雙方與第三方之間有其他約定，可作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。21.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方和第三方書面簽訂，并作為本合同的附件。22.第三方介入的適用法律22.1本合同及其附件的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。23.第三方介入的簽訂日期23.1本合同及其附件于____年____月____日簽訂。24.第三方介入的合同雙方簽字（或蓋章）（甲方簽字/蓋章）（乙方簽字/蓋章）（第三方簽字/蓋章）25.第三方介入的附件（如有）（附件名稱）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)約車服務(wù)類型及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各種網(wǎng)約車服務(wù)類型及其對(duì)應(yīng)的費(fèi)率、計(jì)價(jià)方式和支付方式。附件二：駕駛員資格要求詳細(xì)列出駕駛員應(yīng)具備的資格條件，包括駕駛證要求、無重大交通違法記錄、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)等。附件三：服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出網(wǎng)約車服務(wù)的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛條件、駕駛員行為規(guī)范、應(yīng)急處理措施等。附件四：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)列出甲乙雙方約定的第三方服務(wù)提供商名單，以及第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件。附件五：用戶評(píng)價(jià)和投訴處理機(jī)制詳細(xì)說明用戶評(píng)價(jià)和投訴處理的具體流程和機(jī)制。附件六：事故處理和保險(xiǎn)理賠流程詳細(xì)列出發(fā)生交通事故時(shí)的處理流程和保險(xiǎn)理賠流程。附件七：個(gè)人信息保護(hù)措施詳細(xì)說明乙方對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、使用和銷毀等。附件八：合同變更和終止協(xié)議詳細(xì)列出合同變更和終止的條件、程序和生效時(shí)間等。附件九：違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例和計(jì)算方法等。附件十：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的途徑和程序，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1服務(wù)提供方的違約行為2.1.1未按約定提供服務(wù)例如，乙方未能在甲方預(yù)約的時(shí)間內(nèi)提供網(wǎng)約車服務(wù)，或提供的服務(wù)類型與約定不符。2.1.2服務(wù)質(zhì)量和安全不符合約定例如，乙方提供的網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如車輛狀況不良、駕駛員行為不規(guī)范等。2.1.3泄露客戶信息例如，乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方的個(gè)人信息給第三方。2.2客戶的違約行為2.2.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用例如，甲方未按本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2提供錯(cuò)誤乘車信息例如，甲方提供錯(cuò)誤的乘車信息，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)或提供服務(wù)質(zhì)量下降。2.2.3影響駕駛員正常駕駛例如，甲方在乘車過程中，影響駕駛員正常駕駛，如吸煙、醉酒、大聲喧嘩等。2.3第三方的違約行為2.3.1未按約定提供服務(wù)例如，第三方未按本合同約定的條件和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如支付平臺(tái)未能及時(shí)處理支付結(jié)算事務(wù)