浙江工業(yè)大學之江學院《市場營銷》2021-2022學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁浙江工業(yè)大學之江學院

《市場營銷》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關重要。對于一款高端護膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動目標客戶？（）A.強調產品的成分和科技B.展示使用前后的對比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請明星代言2、在市場營銷的信息系統(tǒng)中，內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關于內部報告系統(tǒng)的描述，不準確的是？A.提供企業(yè)內部的財務、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化3、在市場營銷的產品創(chuàng)新管理中，對于漸進式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新的特點、風險和適用場景，以下描述不正確的是（）A.漸進式創(chuàng)新風險較小B.突破式創(chuàng)新能帶來巨大競爭優(yōu)勢C.企業(yè)應只追求突破式創(chuàng)新D.根據(jù)市場和企業(yè)情況選擇創(chuàng)新方式4、目標市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴大市場份額5、對于品牌資產的構成要素，以下哪個要素對于提升品牌的知名度和美譽度，增強消費者的品牌聯(lián)想具有重要作用？A.品牌忠誠度B.品牌認知度C.品牌感知質量D.品牌聯(lián)想6、在促銷預算的制定方法中，銷售額百分比法、競爭對等法和目標任務法各有優(yōu)缺點。以下關于銷售額百分比法的描述，不正確的是？A.簡單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績靈活調整促銷預算C.可能會忽視促銷活動對銷售的促進作用D.導致促銷預算與企業(yè)的營銷目標脫節(jié)7、在營銷預算的制定中，以下哪種方法能夠根據(jù)企業(yè)的營銷目標和市場情況，合理分配資源，確保營銷活動的有效性和效益？A.銷售百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.以上方法結合使用8、在品牌資產管理中，品牌知名度、美譽度和忠誠度是重要的指標。對于一家快速消費品企業(yè)，以下哪種品牌資產建設策略更能提升品牌的綜合價值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產品質量和服務贏得美譽度C.建立會員制度增強忠誠度D.以上策略協(xié)同推進9、在品牌資產評估中，以下哪個指標最能反映品牌的市場競爭力？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌美譽度D.市場占有率10、綠色營銷理念在當今市場環(huán)境中越來越受到重視。以下關于綠色營銷的特點，不準確的是？A.強調企業(yè)在營銷活動中要考慮環(huán)境保護B.綠色產品通常價格較高，市場需求有限C.綠色營銷有助于提升企業(yè)的社會形象D.綠色營銷只關注產品的環(huán)保屬性，不考慮生產過程11、在服務補救中，及時有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關于服務補救原則的描述，不正確的是？A.主動承認錯誤B.迅速采取行動C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責任12、一家企業(yè)想要了解消費者對其品牌的認知度和美譽度，以下哪種市場調研方法最為直接有效？A.深度訪談B.問卷調查C.焦點小組討論D.觀察法13、在制定價格策略時，企業(yè)需要考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。如果企業(yè)的生產成本上升，而市場需求不變，以下哪種價格調整策略較為合理？A.提高產品價格B.降低產品價格C.保持價格不變D.推出打折促銷活動14、在定價策略的選擇中，對于一款具有獨特技術優(yōu)勢的新型電子產品，以下哪種定價方法能夠最大程度地獲取利潤，同時樹立高端品牌形象？A.成本加成定價法B.撇脂定價法C.滲透定價法D.價值定價法15、在產品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產品線中哪些產品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法16、一家企業(yè)想要拓展新的客戶群體，以下哪種市場定位策略最為合適？A.填補市場空白B.與競爭對手正面競爭C.模仿競爭對手的定位D.重新定位現(xiàn)有產品17、在市場營銷的客戶關系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質產品和服務吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進服務18、在產品組合的優(yōu)化決策中，產品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場需求和企業(yè)資源。對于一家市場份額下降的企業(yè)，以下哪種產品線決策可能有助于提升競爭力？A.延伸產品線B.收縮產品線C.更新產品線D.以上決策效果相同19、在產品生命周期的成長期，企業(yè)通常會采取擴大市場份額的策略。以下哪種營銷手段最有助于實現(xiàn)這一目標？A.改進產品質量B.降低產品價格C.加強品牌推廣D.增加產品功能20、在產品包裝設計中，除了保護產品和方便運輸外，還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設計策略更能吸引消費者的注意？（）A.采用簡約、環(huán)保的包裝材料B.設計與產品功能相關的獨特形狀C.模仿競爭對手的包裝風格D.減少包裝上的文字和圖案信息二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡釋市場營銷中的品牌與渠道策略的結合方式及重要性，如何優(yōu)化渠道策略以提升品牌市場占有率。2、（本題10分）論述市場營銷中的品牌與直播電商的融合趨勢及策略，如何利用直播電商提升品牌銷售業(yè)績。3、（本題10分）消費者行為的文化差異對市場營銷策略有哪些影響？請結合不同文化背景進行分析。4、（本題10分）請分析影響消費者品牌忠誠度的因素，企