影城崗位職責

影城崗位職責1.背景本規(guī)章制度旨在明確影城各崗位的職責和要求，提高員工工作效率，確保生產(chǎn)管理的順利進行。全部影城員工必需遵守本規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各崗位職責，發(fā)揮出最佳的工作成績。2.影城管理層崗位職責影城管理層負責影城的整體管理和發(fā)展規(guī)劃，具體職責如下：2.1總經(jīng)理負責訂立和執(zhí)行影城的經(jīng)營策略和發(fā)展計劃；負責影城的日常運營管理，包含人員管理、資源管理、財務管理等；協(xié)調(diào)各部門之間的工作，提高工作效率和協(xié)同搭配；定期組織員工會議，了解員工工作情況和需求，解決問題并改進工作流程；負責與外部合作伙伴的洽談和管理。2.2運營經(jīng)理負責訂立影城的運營目標和計劃，確保目標的達成；監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門的工作，確保順利的日常運營；負責影城的市場推廣和品牌建設；管理員工，訂立培訓計劃和晉升機制，提高員工工作本領和滿意度；監(jiān)督和執(zhí)行影城的質量標準，保障客戶滿意度。2.3財務經(jīng)理負責影城的財務管理和預算掌控；編制財務報表和財務分析報告，供應給管理層參考；審核和監(jiān)督各部門的經(jīng)費支出，確保合理利用和節(jié)省本錢；幫助總經(jīng)理進行財務決策，供應決策分析依據(jù)。2.4人力資源經(jīng)理負責招聘、錄用、培訓和離職管理；管理員工檔案和薪酬制度，確保公平合理；組織員工績效評估和激勵計劃，提高員工工作樂觀性和滿意度；處理員工投訴和糾紛，維護公司的員工關系和團隊和諧。3.影城運營崗位職責影城運營部門是影城的核心部門，負責具體的放映和服務工作，具體職責如下：3.1放映員負責電影放映和設備管理，確保放映質量和正常運行；檢查和維護放映設備，保證設備的良好狀態(tài)；清理影廳和衛(wèi)生間，保持乾凈的環(huán)境；幫助觀眾就座和解答觀影相關問題；管理影廳門票銷售和座位布置。3.2票務員負責影廳票務的售賣和信息咨詢；管理影廳座位預訂和座位調(diào)度；開具發(fā)票和處理票務退換；幫助放映員維護影廳秩序；供應友好和高效的票務服務。3.3客戶服務員供應友好和專業(yè)的客戶服務，解答客戶問題和需求；供應電影場次和座位介紹，幫助客戶選座；處理顧客的投訴和問題，保護影城聲譽；管理影城大堂和廳內(nèi)的秩序，幫助觀眾找到座位；幫助影城的市場推廣和品牌建設。4.影城后勤崗位職責影城后勤部門是保障影城正常運營的緊要支持部門，具體職責如下：4.1保潔員負責影城的日常清潔工作，包含大廳、廳內(nèi)、洗手間等；依照清潔記錄和流程，完成規(guī)定的清潔工作；保證清潔用品的有效供應，及時增補和更新；幫助其他部門的清潔工作，保持整體的清潔環(huán)境。4.2保安員負責影城的安全管理，維護公共秩序和顧客的人身安全；監(jiān)控影城的安全攝像系統(tǒng)，防范和解決安全問題；實施巡邏和安全檢查，保證影城的安全和秩序；幫助顧客找尋遺失物品、解決爭端和矛盾；處理緊急情況和突發(fā)事件，及時報警和處理。4.3維護和修理工負責影城設備的維護和維護和修理，包含電影放映設備、燈光音響等；檢測和排出設備故障，確保設備正常運行；定期進行設備檢查和維護，保持設備的良好狀態(tài)；幫助其他部門的設備安裝和調(diào)試。5.影城管理規(guī)定為了保障影城的正常運營和員工的工作效率，以下規(guī)定應被遵守：影城每日開放和關閉時間需嚴格依照管理層的要求執(zhí)行；員工應定時到崗，按時上班，不得遲到或早退；員工須著工作訂立的工作服，整齊干凈，儀容儀表符合公司規(guī)定；員工需遵守公司的安全規(guī)定，做好人身安全和資產(chǎn)安全的保護；禁止員工在工作期間使用移動電話或進行與工作無關的活動；員工應保持良好的工作態(tài)度和服務意識，不得對顧客不禮貌或惡劣對待；員工須保守商業(yè)機密，不得泄漏公司的業(yè)務、客戶和合作伙伴等信息。以上職責和規(guī)定不限于此，員工應依據(jù)實際工作需求和管理層的要求，不絕提升本身的工作本