有限公司績效考核體系

有限公司績效考核體系位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范非項目組人員每季度進行一次績效考核，一年4次。項目組人員參加項目考核工作由人力資源部負責(zé)組織實施?？己私Y(jié)果由各部門匯總后交至人力（三）一致性：各層次的目標應(yīng)保持一致，下一級目標要以分解、完成上一（四）民主性：所有考核目標的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由的態(tài)度進行考評。第十八條績效考核中的工作績效目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)工作業(yè)績中的“目標完成率”是完成值與目2.定性指標：完成目標是定性指標時，以主觀判斷進行評定，并按以下四根據(jù)個人對工作的積極性、協(xié)助性、紀律性、責(zé)任性的態(tài)度進行考評，結(jié)-評價等級SAB（合格）C（不合格）S++SA+AA-BC考核得分100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-60得分系數(shù)0.90.70.3第二十三條各要素評分標準、等級分值設(shè)置表參見《考核指標權(quán)重表》和1．公司根據(jù)季度考評結(jié)果，每季度兌現(xiàn)一次季度績效獎金，年終根據(jù)2．項目組成員的項目考核得分直接與項目獎勵掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項目當(dāng)中的平均考核得分，考核項目考核要素考核要點評定等級SABC業(yè)績考核指標詳見各目標考核表態(tài)度考核指標積極性l是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識l對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴重程度如何l是否主動承擔(dān)一些額外任務(wù)l是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議864協(xié)作性l是否主動協(xié)助上級、同時做好工作l是否能保持與同事良好的合作關(guān)系864責(zé)任性l對工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解l對上司是否有敷衍的現(xiàn)象864紀律性l是否能遵守工作規(guī)則，標準，以及其他規(guī)定l是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果864能力考核指標知識l是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。l能否快速吸收并掌握新的理論和方法。864理解l能否準確理解上級的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動，制定出相應(yīng)的工作計劃。l能否對工作中出現(xiàn)的問題，迅速把握其實質(zhì)，隨機應(yīng)變，作出正確的判斷與決定，進而適宜地予以處理。864開拓l是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。l能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題。864協(xié)調(diào)l能否清晰、正確的表達自己的意圖，說服對方，有效地實現(xiàn)目標。l能否在上下級之間進行有效的口頭或書面溝通。l在交涉過程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。864指導(dǎo)l是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務(wù)，組織、統(tǒng)一下屬去實現(xiàn)目標。l能否為實現(xiàn)目標而積極指導(dǎo)下屬工作。l能否與下屬保持良好的關(guān)系。864溝通協(xié)調(diào)服務(wù)l能否站在公司的立場上，選擇有效的溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系，正確解決工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。864溝通監(jiān)督指導(dǎo)l能否經(jīng)常與下屬進行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并給予及時必要的指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進的要求或建議。864說明：以上指標除溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級考核外，其他部門名稱人員類型直接上級下級工作績效工作態(tài)度工作能力合計客服30%50%30%20%員工48%80%20%研發(fā)管理人員待定待定待定待定待定待定員工待定待定待定待定待定待定市場部銷售管理人員20%8%40%30%30%業(yè)務(wù)經(jīng)理25%50%50%營銷管理人員25%50%20%30%員工35%21%70%30%生產(chǎn)部管理人員42%6%60%20%20%員工49%7%70%30%質(zhì)管部管理人員30%20%30%80%10%10%員工45%20%25%90%10%供應(yīng)部管理人員36%60%25%15%員工48%80%20%企劃部管理人員25%50%30%20%員工35%21%70%30%人力資源部管理人員20%50%30%20%員工28%21%21%70%30%財務(wù)部管理人員28%21%21%70%15%15%員工28%21%21%70%30%經(jīng)理辦管理人員40%60%15%25%員工40%30%30%100%證券辦管理人員40%60%15%25%員工40%30%30%100%市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、產(chǎn)品凈銷售額2、市場毛利率3、貨款回收率4、資金回籠天數(shù)5、費用額營銷活動費用業(yè)務(wù)接待費用交通差旅費用其它費用6、需求預(yù)測準確率7、市場占有率8、用戶投訴率定性指標1、合理、充分地考核、激勵下屬2、員工培訓(xùn)情況反饋3、市場部員工的工作績效4、完成年度新產(chǎn)品推廣計劃5、把握競爭對手動向6、開拓完善營銷網(wǎng)絡(luò)情況7、完整搜集、歸檔營銷情報、數(shù)據(jù)8、正確作出市場銷售預(yù)測9、合理擬定年度銷售計劃，分解目標10、合理擬定和分解年度銷售預(yù)算11、客戶評價12、招聘合格員工13、合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、產(chǎn)品凈銷售額2、市場毛利率3、貨款回收率營銷活動費用業(yè)務(wù)接待費用交通差旅費用其它費用5、需求預(yù)測準確率6、市場占有率7、用戶投訴次數(shù)8、完成投標年計劃率9、發(fā)展新銷售人員的數(shù)量10、訪問客戶的次數(shù)定性指標1、反饋市場及用戶信息正確、完整2、掌握競爭對手動向3、投標文件規(guī)范齊全4、在本片區(qū)進行市場開拓的情況5、對其他人員的支持情況6、客戶評價7、意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果8、估價單制作情況9、銷售報告的質(zhì)量/上交及時性10、市場銷售建議的有效性研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、每年研發(fā)立項及完成情況2、每年的在研項目研發(fā)履約率3、每年新品通過鑒定率4、技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用：費用控制率5、新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量定性指標1、公平合理、充分地考核、激勵下屬2、員工整體績效3、正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃4、及時制定項目實施的技術(shù)方案和工作計劃5、及時完成技術(shù)發(fā)展報告6、正確評審項目立項的可行性/技術(shù)方案7、合理制定、規(guī)劃各項技術(shù)標準與規(guī)范8、為公司的市場拓展、工程與服務(wù)和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持9、項目的技術(shù)先進性10、質(zhì)量記錄的有序及完整程度11、完整收集本部門負責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)12、及時、圓滿地進行售前技術(shù)支持13、對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制14、安排施工力量15、全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無質(zhì)量返工。16、及時調(diào)試驗收17、員工培訓(xùn)效果18、研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、研發(fā)任務(wù)計劃履約率2、技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用率3、產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計缺陷的多少定性指標1、研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量2、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管驗收報告規(guī)范完整項目任務(wù)書規(guī)范完整3、工作完成程序合理、有效率4、了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息5、對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況6、項目設(shè)計的合理性7、產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何8、產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度9、在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究10、對市場技術(shù)支持情況11、設(shè)計、維護產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系12、參與開發(fā)項目測試情況13、參與項目模塊測試情況14、確定項目的關(guān)鍵控制點15、對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量客服中心管理人員工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間2、項目/工作任務(wù)定額完成率3、工程服務(wù)任務(wù)完成率4、工程項目完工合格率5、重要客戶回訪次數(shù)6、配置單、圖紙出錯率7、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率8、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標1、及時、圓滿地進行售后技術(shù)支持2、對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制3、合理協(xié)調(diào)項目實施4、對工程項目結(jié)果清楚地審查5、追求工程項目的不斷改進6、人員調(diào)度合理性7、下屬員工培訓(xùn)情況8、全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工9、及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、工程項目完工合格率2、工程服務(wù)任務(wù)完成率3、調(diào)試驗收返工率4、額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)5、年客戶投訴次數(shù)6、處理故障及時、完善7、客戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度8、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率9、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）10、產(chǎn)品資料維護完好度90%以上11、工程服務(wù)解決問題通報次數(shù)12、工程維護一次合格率，是否帶來其他問題定性指標1、工程項目完成質(zhì)量2、工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況3、在部門內(nèi)合同評審流轉(zhuǎn)有序、有效4、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整驗收報告規(guī)范完整項目任務(wù)書規(guī)范完整財務(wù)主管工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、部門內(nèi)管理費用控制率2、財務(wù)核算的準確度3、投資融資收益定性指標1、日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事件2、內(nèi)部會計制度制定和執(zhí)行情況3、成本分析與項目核算落實到每個項目4、財務(wù)預(yù)算編制的及時性5、財務(wù)分析的有效性財務(wù)部員工工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、其他部門的投訴次數(shù)2、財務(wù)核算的準確度定性指標1、文檔正確、完整填寫，妥善保管2、準確、及時登帳，制作會計報表3、及時上報、發(fā)放工資4、成本分析與項目核算落實到每個項目5、對照公司財務(wù)制度進行報銷憑證核準和復(fù)核6、及時準確報稅7、財務(wù)預(yù)算編制的及時性8、財務(wù)分析的有效性9、保證公司享受到應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅10、日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事件人力資源部部長工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、部門內(nèi)管理費用的控制率2、招聘效果、成績及費用3、培訓(xùn)費用4、培訓(xùn)計劃完成情況5、招聘計劃完成情況6、工資獎金準時發(fā)放7、各項保險準時繳納定性指標1、公正合理、充分的考核和激勵下屬2、及時反映公司人力資源狀況3、提供合理人事建議4、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進意見5、完成符合公司現(xiàn)狀及公司長遠發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案6、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦7、建立和維護公司人才信息庫8、職業(yè)生涯規(guī)劃情況9、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性人力資源部員工工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、其他部門的投訴次數(shù)2、招聘效果、成績及費用3、培訓(xùn)費用4、審核醫(yī)療費報銷單準確無誤5、工資準時發(fā)放6、培訓(xùn)計劃準時完成7、招聘計劃準時完成8、各項保險準時繳納定性指標1、文檔正確、完整填寫，妥善保管2、依照考勤制度，規(guī)范打卡、出差、請假等程序3、及時反映公司人力資源狀況4、合理提供人事建議5、上崗手續(xù)辦理及時6、公司制度宣講無誤7、調(diào)離手續(xù)辦理完善8、完成公司的人力資源規(guī)劃方案9、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦10、幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃11、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性企劃部部長工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、部門內(nèi)費用指標控制情況2、工作計劃完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、項目申報成功率6、法律事務(wù)失誤率定性指標1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進意見4、公司宣傳活動效果5、搜集競爭對手信息完整性6、企業(yè)文化提升情況7、企劃部員工整體績效企劃部員工工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、其他部門的投訴次數(shù)2、工作計劃完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、項目申報成功率6、法律事務(wù)失誤率定性指標1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、對組織結(jié)構(gòu)改進提出合理意見4、公司內(nèi)外網(wǎng)站更新和管理5、合理制定公司宣傳計劃6、企業(yè)公關(guān)活動效果效果8、完整搜集競爭對手信息9、按要求起草、審核公司的法律文書，確保公司利益不受損害10、及時編寫公司年度經(jīng)營計劃、總結(jié)11、及時統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況，做出運營分析報告經(jīng)理辦工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、郵電、印刷、復(fù)印、打字費、綠化2、工作計劃完成情況定性指標1、保證辦公設(shè)備正常使用，辦公環(huán)境維護完好2、組織收集、分析綜合全公司各方面的情況3、建立并維護好與重要社會關(guān)系的溝通渠道4、公司所有員工吃住、工作環(huán)境舒適和安全感5、策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)的社交活動的效果6、及時進行公司有關(guān)文件的起草、發(fā)放工作7、做好各種會議的會務(wù)、記錄工作，編寫會議紀要8、做好文件的資料立卷、歸檔工作9、辦公費用控制10、基建費用控制11、低值易耗品采購管理12、客戶接待13、票務(wù)管理：提供方便、準確、快捷的服務(wù)14、車輛行駛安全、提供及時，按時維護證券辦工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、其他部門的投訴次數(shù)2、工作計劃完成情況定性指標1、準備董事會、股東大會所需文件的齊全性，及時性2、國家證券市場政策信息搜集的完整性3、信息披露的及時、準確、合法、真實和完整性4、籌備上市過程中有無重大工作失誤5、各類會議文件、記錄、檔案保管的完整性6、協(xié)調(diào)處理公司與股東之間的相關(guān)事宜，負責(zé)公司經(jīng)理層與董事會、監(jiān)事會之間有效的溝通，使達成共識機率提高生產(chǎn)部正、副部長工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、生產(chǎn)計劃完成率2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率3、生產(chǎn)成本控制達標率定性指標1、計劃的合理性2、生產(chǎn)工序及工藝情況3、生產(chǎn)部內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)情況4、ISO9000執(zhí)行情況7、生產(chǎn)管理情況（定制管理、定額管理和制度建設(shè)）生產(chǎn)部員工工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、產(chǎn)品質(zhì)量合格率2、質(zhì)量事故次數(shù)3、勞動效率4、工作結(jié)果與計劃一致程度5、完成任務(wù)程度定性指標1、工作方法合理性2、執(zhí)行ISO9000情況3、文件應(yīng)用準確情況4、技能水平5、對下屬培訓(xùn)情況6、改進工作不足情況7、積極提出新思路情況供應(yīng)部正、副部長工作績效主要考核指標指標類別計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、采購成本降低率2、采購產(chǎn)品質(zhì)量合格率3、采購計劃完成率4、存貨資金占用降低率5、費用率6、倉庫內(nèi)物資的帳、卡/物一致率定性指標1、團隊建設(shè)2、建立供應(yīng)商系統(tǒng)，優(yōu)化付款流程情況3、意外情況的處理、協(xié)調(diào)速度和效果4、工作方法、工作流程的優(yōu)化5、長期積壓物資降庫6、分承包方信息搜集完整性7、采購統(tǒng)計報表的及時性8、采購制度執(zhí)行情況供應(yīng)部員工工作績效主要考核