本溪市城市供熱管理規(guī)范

本溪市城市供熱管理規(guī)范合同編號：__________本溪市城市供熱管理規(guī)范合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：甲方為城市供熱管理部門，負(fù)責(zé)本溪市城市供熱管理工作；乙方為從事供熱相關(guān)的企業(yè)或個人，需遵守本溪市城市供熱管理規(guī)定。第一條供熱范圍及方式1.1乙方在甲方規(guī)定的供熱區(qū)域內(nèi)從事供熱經(jīng)營活動，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的供熱方案和供熱參數(shù)進(jìn)行供熱。1.2乙方應(yīng)確保供熱設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保證供熱質(zhì)量達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對供熱設(shè)施進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保供熱設(shè)施處于良好狀態(tài)。第二條供熱費(fèi)用及結(jié)算2.1乙方應(yīng)按照甲方制定的供熱價格，向用戶收取供熱費(fèi)用。2.2乙方應(yīng)在每個供熱季結(jié)束后，向甲方報送供熱費(fèi)用結(jié)算報表，雙方按照約定進(jìn)行結(jié)算。2.3乙方如有欠費(fèi)行為，甲方有權(quán)依法追繳，并按照約定收取滯納金。第三條供熱設(shè)施建設(shè)與維護(hù)3.1乙方負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的建設(shè)、改造和擴(kuò)建工作，應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定。3.2乙方應(yīng)定期對供熱設(shè)施進(jìn)行巡檢、維修、保養(yǎng)，確保供熱設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.3乙方在供熱設(shè)施建設(shè)和維護(hù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保人身和財產(chǎn)安全。第四條服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度4.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障用戶供熱需求，提高用戶滿意度。4.2乙方應(yīng)建立健全用戶服務(wù)制度，及時解決用戶反映的問題，確保用戶合法權(quán)益。4.3乙方應(yīng)定期對用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，針對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供供熱服務(wù)，或供熱質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方及時整改，并依法承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時間支付供熱費(fèi)用的，甲方有權(quán)依法追繳，并按照約定收取滯納金。5.3乙方在供熱設(shè)施建設(shè)和維護(hù)過程中，違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)，導(dǎo)致人身和財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.供熱設(shè)施建設(shè)規(guī)劃圖紙2.供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃3.供熱費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表4.用戶滿意度調(diào)查問卷5.安全生產(chǎn)管理制度6.供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供供熱服務(wù)或供熱質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，視為違約。2.乙方未按約定時間支付供熱費(fèi)用，視為違約。3.乙方在供熱設(shè)施建設(shè)和維護(hù)過程中違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)，導(dǎo)致?lián)p失，視為違約。4.甲方未按約定提供相關(guān)資料或協(xié)助乙方，視為違約。5.甲方未按約定時間支付相關(guān)費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.供熱：指利用熱力管道、熱力站等設(shè)施，將熱能傳輸?shù)接脩艄岬幕顒印?.供熱費(fèi)用：指乙方為用戶提供供熱服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.供熱區(qū)域：指甲方規(guī)定的由乙方負(fù)責(zé)供熱的具體區(qū)域。4.供熱質(zhì)量：指供熱溫度、供熱穩(wěn)定性等指標(biāo)。5.違約：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供熱設(shè)施建設(shè)進(jìn)度延遲：協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快審批進(jìn)度，確保工程按時開工。2.供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)立即整改，提高供熱質(zhì)量，必要時增加供熱設(shè)備。3.用戶投訴較多：加強(qiáng)用戶服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，及時解決用戶問題。4.供熱費(fèi)用結(jié)算糾紛：雙方嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，如有爭議，通過協(xié)商解決。5.安全生產(chǎn)事故：加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，定期進(jìn)行安全檢查，確保人身和財產(chǎn)安全。五、所有應(yīng)用場景：1.城市供熱管理部門與供熱企業(yè)之間的合作協(xié)議。2.供熱企業(yè)與