2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3數(shù)據(jù)中心定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目詳細(xì)說明2.3服務(wù)時間與周期第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時間與方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時間保證4.3數(shù)據(jù)安全與備份第五條維修與維護(hù)5.1設(shè)備維修服務(wù)5.2軟件升級與維護(hù)5.3應(yīng)急預(yù)案與處理第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)支持服務(wù)范圍6.2技術(shù)支持響應(yīng)時間6.3遠(yuǎn)程與現(xiàn)場支持第七條合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期7.3合同續(xù)約條款第八條違約責(zé)任8.1甲方違約行為8.2乙方違約行為8.3違約責(zé)任的具體處理方式第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑解決第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院第十一條其他條款11.1保密條款11.2不可抗力條款11.3合同修改與補(bǔ)充第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署日期12.2合同生效日期12.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細(xì)清單13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)參數(shù)與配置清單第十四條簽字頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址為：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××數(shù)據(jù)中心有限公司乙方地址為：××省××市××區(qū)××路××號1.3數(shù)據(jù)中心定義數(shù)據(jù)中心是指由乙方提供場地、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及配套設(shè)施，為甲方提供數(shù)據(jù)存儲、處理、分析等服務(wù)的場所。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：數(shù)據(jù)中心托管、帶寬接入、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)等。2.2服務(wù)項目詳細(xì)說明2.2.1數(shù)據(jù)中心托管：乙方提供機(jī)柜租賃服務(wù)，供甲方放置服務(wù)器等設(shè)備。2.2.2帶寬接入：乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)暢通。2.2.3數(shù)據(jù)存儲：乙方提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、可靠和高效。2.2.4數(shù)據(jù)備份：乙方定期為甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。2.2.5數(shù)據(jù)恢復(fù)：乙方在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.2.6安全防護(hù)：乙方對甲方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全防護(hù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性。2.2.7系統(tǒng)維護(hù)：乙方定期對甲方服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3服務(wù)時間與周期乙方提供服務(wù)的時間為每周一至周日，每天24小時。服務(wù)周期為一年，自合同簽訂之日起計算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式服務(wù)費(fèi)用按月計算，甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)項目及數(shù)量，按照約定的價格支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時間與方式甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期的第一個工作日，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方可根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并于調(diào)整前30天通知甲方。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)給予解決。4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時間保證乙方保證甲方數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器等設(shè)備正常運(yùn)行時間不低于99.9%。4.3數(shù)據(jù)安全與備份乙方應(yīng)采取有效的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，同時定期為甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。第五條維修與維護(hù)5.1設(shè)備維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2軟件升級與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方服務(wù)器等設(shè)備的軟件進(jìn)行升級與維護(hù)，確保軟件版本的更新和安全。5.3應(yīng)急預(yù)案與處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生突發(fā)事件導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)中心設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理，并給予甲方必要的協(xié)助。第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)支持服務(wù)范圍乙方提供電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題。6.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在2小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)給予解決。6.3遠(yuǎn)程與現(xiàn)場支持乙方根據(jù)甲方需求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)中心設(shè)備的正常運(yùn)行。第七條合同的有效期7.1合同開始日期合同開始日期為合同簽訂之日起。7.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為合同簽訂之日起一年后。7.3合同續(xù)約條款如甲方需延長合同期限，應(yīng)在合同到期前30天向乙方提出續(xù)約申請，雙方協(xié)商一致后可續(xù)約。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約行為甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。8.2乙方違約行為乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。8.3違約責(zé)任的具體處理方式如一方違約，另一方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或繼續(xù)履行合同。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為乙方所在地的人民法院。第十一條其他條款11.1保密條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。11.2不可抗力條款由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署日期本合同于××年××月××日簽署。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同副本數(shù)量與分發(fā)雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細(xì)清單13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)參數(shù)與配置清單第十四條簽字頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過程的獨(dú)立個體或?qū)嶓w。第三方可以是中介方、監(jiān)理方、審計方或其他由雙方約定的參與方。1.2第三方責(zé)任界定第三方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照雙方約定的職責(zé)和義務(wù)進(jìn)行操作，對因其過錯導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)遵循雙方約定的程序，包括但不限于通知、協(xié)商和簽署相關(guān)協(xié)議。2.3第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：甲方和乙方書面同意、第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力、第三方遵守合同約定等。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定和雙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)和義務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中，如因其過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額，按照雙方約定的金額或比例進(jìn)行限制。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在履行合同過程中，應(yīng)視為甲方的一部分，按照甲方的要求進(jìn)行工作。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在履行合同過程中，應(yīng)視為乙方的一部分，按照乙方的要求進(jìn)行工作。4.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方在履行合同過程中，與其他各方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，不受其他各方的影響。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方變更如第三方因故不能繼續(xù)履行合同，甲方和乙方可協(xié)商一致，選擇新的第三方替代。5.2第三方終止如第三方提前終止合同履行，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決，確保合同的繼續(xù)履行。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。6.2甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)依據(jù)合同約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。第七條第三方介入的爭議解決7.1雙方協(xié)商解決甲方、乙方和第三方應(yīng)通過友好協(xié)商解決履行過程中的爭議。7.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的附加條款與說明8.1附加條款本合同附件中包含的與第三方有關(guān)的條款，均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。8.2說明本合同中關(guān)于第三方的約定，旨在明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保合同的順利履行。第九條簽字頁9.1甲方簽字蓋章9.2乙方簽字蓋章9.3第三方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項目，包括但不限于數(shù)據(jù)中心托管、帶寬接入、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付時間與方式，以及費(fèi)用調(diào)整機(jī)制的相關(guān)信息。附件三：技術(shù)參數(shù)與配置清單詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等技術(shù)參數(shù)與配置信息。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等事項。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息范圍、保密期限等內(nèi)容。附件六：不可抗力事件證明文件用于證明合同履行過程中發(fā)生的不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。附件七：違約行為記錄表用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定和處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致的損失，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。2.乙方違約行為導(dǎo)致的損失，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。3.第三方違約行為導(dǎo)致的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)合同約定和實際情況確定。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款項的1%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024