網(wǎng)絡(luò)地區(qū)合作伙伴管理手冊

烈網(wǎng)彳限企業(yè)

密級：機(jī)密

地區(qū)加盟體系

管理手冊

前言

加盟經(jīng)營體系運(yùn)行的重要特性就是各連鎖分支機(jī)構(gòu)保持高度的統(tǒng)二性、原則

化和可控性?！兜貐^(qū)加盟體系管理手冊》（如下簡稱手冊）就是保證XX網(wǎng)地區(qū)聯(lián)

盟可以實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一的重要指導(dǎo)性文獻(xiàn)，同步也是加盟體系運(yùn)行和管理的輔助工

具。

為保證XX網(wǎng)地區(qū)聯(lián)盟從規(guī)劃、建設(shè)到運(yùn)行整個(gè)過程日勺各個(gè)環(huán)節(jié)以及最終運(yùn)

行效果可以保持高度的統(tǒng)一性、原則化和可控性，特制定本手冊。

本手冊中日勺內(nèi)容如有變動，總部將在合適日勺時(shí)候公布新版本。本手冊波及之

內(nèi)容，為企業(yè)機(jī)密，手冊中的任何內(nèi)容嚴(yán)禁泄露洽第三方，違者XX網(wǎng)將追究其

法律責(zé)任。

XX網(wǎng)運(yùn)行中心

2023年6月15日

目錄

一、總則.........................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

二、地區(qū)運(yùn)行中心/代理商的設(shè)置...................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.1運(yùn)行中心資格.............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.2代理商資格...............................................錯(cuò)誤!未定義書簽.

2.3都市級別劃分.............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2.4代理資格申請/認(rèn)證流程制度...............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

三、運(yùn)行中心/代理商H勺職責(zé)........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.1地區(qū)運(yùn)行中心/代理商H勺性質(zhì)...............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.2地區(qū)運(yùn)行中心職能........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.3地區(qū)運(yùn)行中心口勺權(quán)利......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.4地區(qū)運(yùn)行中心的義務(wù)......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

3.5組織構(gòu)造.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

四、渠道政策.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.1價(jià)格與提成政策...........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

4.2獎(jiǎng)勵(lì)政策.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

五、商務(wù)管理.....................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.1業(yè)務(wù)辦理.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.2商務(wù)部重要職責(zé)..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.3商務(wù)結(jié)算措施.............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.4付款方式.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

5.5商務(wù)辦理流程.............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

六、渠道規(guī)范與考核...............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.1市場銷售規(guī)范.............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.2渠道沖突管理.............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

跨區(qū)銷售.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

惡意低價(jià)銷售............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

恐嚇俏售.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

資料泄密.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

經(jīng)營第三方與總部相似/相似產(chǎn)品...........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

違法行為.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.3運(yùn)行中心考核制度........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

運(yùn)行工作考核............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

客戶服務(wù)的考核..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

銷售業(yè)績的考核原則及周期................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.4退出機(jī)制.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

6.5地區(qū)運(yùn)行中心和約管理....................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

七、工作管理制度.................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.1巡訪管理錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.2定期匯報(bào)制度錯(cuò)誤!未定義書簽。

7.3例會制度錯(cuò)誤!未定義書簽。

八、地區(qū)支持制度錯(cuò)誤!未定義書簽。

一、總則

XX網(wǎng)是?種共建型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為加緊XX網(wǎng)全省服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以都市網(wǎng)站為依托,

XX網(wǎng)在全省各地發(fā)展地區(qū)運(yùn)行中心，與XX網(wǎng)共建全省在線都市，開展網(wǎng)上加盟服務(wù)。為

做好對連鎖運(yùn)行體系的管理，親密與連鎖服務(wù)中心的合作，保障合作雙方的權(quán)益，特制.定本

章程。

■■■

二、地區(qū)運(yùn)行中心/代理商的設(shè)i￥i

2.1運(yùn)行中心資格

一類都市運(yùn)行中心：

■地區(qū)運(yùn)行中心申請人必須具有在工商局正式注冊的企業(yè)法人身份，并合格通過了工商和

稅務(wù)年度檢查的企業(yè)。

■企業(yè)注冊資金在30萬人民幣以上。

■交納3萬元的加盟費(fèi)。

■有很好的辦公環(huán)境，企業(yè)有20名以上員工，至少有10名專職銷售人員。

■有兩年以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營史，在當(dāng)?shù)赜袕V泛的客戶資源和一定U勺市場著名度。

■具有助于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)日勺行業(yè)背景或渠道優(yōu)勢。

二類、三類都市運(yùn)行中心：

■地區(qū)運(yùn)行中心申請人必須具有在工商局正式注冊的企業(yè)法人身份，并合格通過了工商和

稅務(wù)年度檢查的企業(yè)3

■企業(yè)注冊資金在20萬人民幣以上。

■有固定日勺辦公環(huán)境，至少有5名專職銷售人員。

■交納2萬元（二類）或1萬元（三類）口勺加盟費(fèi)。

2.2代理商資格

■申請人必須具有在工商局正式注冊的企業(yè)法人身份,并合格通過了工商和稅務(wù)年度檢查

的企業(yè)。

■企業(yè)注冊資金在io萬人民幣以上。

■有固定H勺辦公環(huán)境，至少配置3名專職銷售。

?交納1-3萬元的保證金。

2.3都市級別劃分

按照各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與都市人口劃分如下：

一類地區(qū)：

二類地區(qū)：

三類地區(qū):

2.4代理資格申請/認(rèn)證流程制度

①填寫XX網(wǎng)加盟申請表

②提交法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件，以及企業(yè)法人代表的身份證復(fù)印件。

③5個(gè)工作日內(nèi)審核通過，渠道經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地考察及進(jìn)行合約洽談。

④申請單位提交年度市場推廣、發(fā)展及實(shí)行計(jì)劃。

⑤簽訂加盟運(yùn)行協(xié)議書產(chǎn)交納加盟費(fèi)或保證金。

?地區(qū)運(yùn)行中心授牌、轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)文檔、地市平臺管理權(quán)限。

⑦配置對應(yīng)人員，接受培訓(xùn)。

⑧業(yè)務(wù)啟動運(yùn)行。

三、運(yùn)行中心/代理商的職責(zé)

3.1地區(qū)運(yùn)行中心/代理商的性質(zhì)

xx網(wǎng)與各地區(qū)運(yùn)行中心的關(guān)系，是代理經(jīng)營的i關(guān)系。地區(qū)運(yùn)行中心運(yùn)用該都市網(wǎng)站，

負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亻_展顧客服務(wù)。加盟單位運(yùn)用XX網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺及加盟運(yùn)行體系共享資源，將實(shí)現(xiàn)

自身的持續(xù)、良性發(fā)展。在該都市行政轄區(qū)內(nèi)，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況，原則上只發(fā)展I家運(yùn)行

中心，在沒有運(yùn)行中心的地區(qū)原則上發(fā)展2家代理商。

XX網(wǎng)地區(qū)運(yùn)行中心向業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)為XX網(wǎng)運(yùn)行中心渠道部。XX網(wǎng)根據(jù)各區(qū)域經(jīng)濟(jì)、

人文特點(diǎn)，在廣東省內(nèi)設(shè)置兩個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)總部（粵東、粵西區(qū)域管理中心）。XX網(wǎng)專職渠道

經(jīng)理負(fù)責(zé)對其所轄區(qū)域地區(qū)運(yùn)行中心的發(fā)展與服務(wù)。

地區(qū)網(wǎng)站平臺名稱：XX公眾信息網(wǎng)

地區(qū)網(wǎng)站域名：

地區(qū)網(wǎng)站LOGO:例

地區(qū)運(yùn)行中心名稱：XX網(wǎng)XX地區(qū)運(yùn)行中心

地區(qū)代理商名稱：XX網(wǎng)XX地區(qū)授權(quán)代理商

3.2地區(qū)運(yùn)行中心職能

1、按xx網(wǎng)的統(tǒng)一規(guī)定，自主規(guī)劃都市網(wǎng)站及設(shè)置有關(guān)服務(wù)欄目，積極采集、加工對應(yīng)信息、

服務(wù)資源，充實(shí)服務(wù)欄目內(nèi)容，根據(jù)總部有關(guān)規(guī)定，向顧客提供優(yōu)質(zhì)H勺當(dāng)?shù)鼗?wù)。

2、運(yùn)用XX網(wǎng)所提供業(yè)務(wù)平臺，積極拓展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，向顧客開展多品種、高質(zhì)量的服

務(wù)。

3、積極提交業(yè)務(wù)開發(fā)提議，和XX網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)部門合作開發(fā)加盟運(yùn)行體系的業(yè)務(wù)品種。

4、及時(shí)向XX網(wǎng)運(yùn)行中心反饋有關(guān)業(yè)務(wù)信息及市場信息。

5、經(jīng)營XX網(wǎng)授權(quán)或統(tǒng)一規(guī)劃口勺其他業(yè)務(wù)。

3.3地區(qū)運(yùn)行中心的權(quán)利

網(wǎng)站及所屬各級子域名和“XX市公眾信息網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，其所有權(quán)均屬于XXI必。地

區(qū)運(yùn)行中心在經(jīng)營該都市網(wǎng)站時(shí)，自行承擔(dān)其盈虧責(zé)任。地區(qū)運(yùn)行中心在經(jīng)營其都市網(wǎng)站時(shí)，

必須遵守XX網(wǎng)的有關(guān)管理規(guī)程。為保證各都市網(wǎng)站內(nèi)容的健康和合法性，XX網(wǎng)擁有對各

都市網(wǎng)站內(nèi)容的審查及修改權(quán)力。

地區(qū)運(yùn)行中心的權(quán)利

1、地區(qū)運(yùn)行中心有權(quán)按XX網(wǎng)分派的：〃都市名稱.cnB勺域名對該網(wǎng)站行使經(jīng)營權(quán)和管

理權(quán)。

2、地區(qū)運(yùn)行中心有權(quán)在形象墻、宣傳資料及禮品上，使用總部日勺LOGO、企業(yè)簡介等公開信

息。

3、地區(qū)運(yùn)行中心有權(quán)在其所轄經(jīng)營區(qū)域發(fā)展代理商，但代理商所代理依J產(chǎn)品、經(jīng)營區(qū)域、

提成方式必須得到總部日勺書面授權(quán)，代理商的銷售業(yè)績汜入地區(qū)運(yùn)行中心銷售業(yè)績。（代理

商無此權(quán)利）

4、地區(qū)運(yùn)行中心有權(quán)在銷售過程中根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，在總部公布的產(chǎn)品指導(dǎo)價(jià)格的基礎(chǔ)

上自主決定銷售價(jià)（總部規(guī)定底價(jià)的產(chǎn)品除外），但應(yīng)將調(diào)整后日勺價(jià)格體系報(bào)總部立案，詳

細(xì)價(jià)格與提成規(guī)定參照協(xié)議。

5、地區(qū)運(yùn)行中心有權(quán)規(guī)定XX網(wǎng)提供必要I肉市場推廣和培訓(xùn)支持。

3.4地區(qū)運(yùn)行中心的義務(wù)

1、地區(qū)運(yùn)行中心有按xx網(wǎng)規(guī)定，積極采集、加工信息、服務(wù)資源，充實(shí)地區(qū)運(yùn)行平臺欄目

內(nèi)容。

2、地區(qū)運(yùn)行中心有配合XX網(wǎng)就都市網(wǎng)站進(jìn)行市場宣傳及市場推廣活動口勺義務(wù)。

3、地區(qū)運(yùn)行中心有提出業(yè)務(wù)開發(fā)提議日勺義務(wù)。

4、地區(qū)運(yùn)行中心有按XX網(wǎng)顧客共享原則，為XX網(wǎng)加盟運(yùn)行體系的所有顧客提供同等權(quán)利

服務(wù)的義務(wù)。

5、地區(qū)運(yùn)行中心有按XX網(wǎng)規(guī)定為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的義務(wù)。

6、地區(qū)運(yùn)行中心有按XX網(wǎng)規(guī)定，定期向總部匯報(bào)真實(shí)經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況的義務(wù)。

7、地區(qū)運(yùn)行中心有保守XX網(wǎng)商業(yè)機(jī)密的義務(wù)。即未經(jīng)XX網(wǎng)許可，不得將XX網(wǎng)提供的技術(shù)

資料、市場信息、保密文檔等泄露給第三方。

8、地區(qū)運(yùn)行中心在辦理商務(wù)手續(xù)時(shí)，應(yīng)向總部提交協(xié)議、客戶資料等信息，并保證其真實(shí)

性與完整性。

3,5組織構(gòu)造

技術(shù)中心：根據(jù)經(jīng)營目的進(jìn)行網(wǎng)站架構(gòu)搭建，多種所需功能技術(shù)實(shí)現(xiàn)和功能測試，網(wǎng)站技術(shù)

更新，網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)備份，客戶需求技術(shù)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作、美工設(shè)計(jì)。

編輯企劃中心：網(wǎng)站所需內(nèi)容提供和內(nèi)容的改善，網(wǎng)站頁面信息H勺審核過慮。并根據(jù)運(yùn)行需

要組織籌劃網(wǎng)上各項(xiàng)推廣活動，根據(jù)網(wǎng)站完善方案籌劃所需內(nèi)容、提供所需文檔。

運(yùn)行中心：負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體運(yùn)作經(jīng)營，根據(jù)總體戰(zhàn)略目的，制定各階段經(jīng)營目的和計(jì)戈iJ,并組

織監(jiān)督實(shí)行。負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息服務(wù)產(chǎn)品的營銷，市場推廣、網(wǎng)站合作，地市代理等。

渠道政策

4.1價(jià)格與提成政策

平臺顯示業(yè)務(wù)（粵信通會員服務(wù)、地區(qū)平臺廣告、企業(yè)建站）的所得收入，按雙方約定

的比例進(jìn)行提成。

總站平臺廣告、數(shù)碼雜志廣告/委托制作/發(fā)行、虛擬主機(jī)租賃、辦公自動化軟件（0A

系統(tǒng)）、企業(yè)郵局產(chǎn)品，息部將以底價(jià)形式告知地區(qū)運(yùn)行中心，地區(qū)運(yùn)行中心可在底價(jià)基礎(chǔ)

上自主制定銷售價(jià)，扣除總部底價(jià)后口勺所得收入（扣除流轉(zhuǎn)稅后）所有歸地區(qū)運(yùn)行中心所有,

原則上不容許以低于底價(jià)的J形式銷售，否則視為惡意低價(jià)銷售。

域名注冊、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等總部代理的產(chǎn)品，總部將以指導(dǎo)價(jià)形式告知地區(qū)

運(yùn)行中心，地區(qū)運(yùn)行中心需嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)價(jià)，扣除總部代理價(jià)后的所得收入（扣除流轉(zhuǎn)稅后）

所有歸地區(qū)運(yùn)行中心所有。

對于協(xié)議規(guī)定認(rèn)外的產(chǎn)品或服務(wù)雙方另行約定銷售價(jià)格與提成方式。

對于協(xié)議中規(guī)定的產(chǎn)品，地區(qū)運(yùn)行中心如需總部負(fù)資技術(shù)制作，總部計(jì)提銷售價(jià)10%的

制作費(fèi)，地區(qū)運(yùn)行中心自行負(fù)責(zé)技術(shù)制作則地區(qū)運(yùn)行中心計(jì)提銷售價(jià)10%的制作費(fèi)，扣除制

作費(fèi)后，雙方約定比例提成。注：技術(shù)制作指：網(wǎng)頁制作、電子海報(bào)制作、程序開發(fā)、FLASH

設(shè)計(jì)制作等。

4.2獎(jiǎng)勵(lì)政策

為保證合作經(jīng)營利益，地區(qū)運(yùn)行中心必須按照經(jīng)營計(jì)劃完畢年度經(jīng)營目的，總部對地

區(qū)運(yùn)行中心的考核周期為一種季度。

整年完畢經(jīng)營任務(wù)的，將予以地區(qū)運(yùn)行中心整年銷售額（扣除流轉(zhuǎn)稅后）1-5%的現(xiàn)金

獎(jiǎng)勵(lì)。

五、商務(wù)管理

5.1業(yè)務(wù)辦理

I、地區(qū)運(yùn)行中心應(yīng)指定專職人員，負(fù)責(zé)對本單位加盟運(yùn)行業(yè)務(wù)的發(fā)展與管理。地區(qū)運(yùn)行中

心應(yīng)指定一名管理人員為業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員，負(fù)責(zé)與XX網(wǎng)有關(guān)部門平常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

2、地區(qū)運(yùn)行中心在開展XX網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃H勺業(yè)務(wù)時(shí)，其業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)流程，必須接受XX網(wǎng)

的統(tǒng)一協(xié)調(diào)：

3、XX網(wǎng)辦理地市商務(wù)手續(xù)的指定部門為XX網(wǎng)商務(wù)部。

5.2商務(wù)部重要職責(zé)

1、制定和修改商務(wù)流程和原則，監(jiān)控商務(wù)流程迅速精確執(zhí)行，反饋異常狀況.

2、處理一般商務(wù)事件祈求，處理商務(wù)沖突事件。

3、做好對外商務(wù)關(guān)系、對內(nèi)各部門間合作關(guān)系，保證任務(wù)H勺順利完畢。

4、簽訂、歸檔商務(wù)協(xié)議，收取費(fèi)用，督促、協(xié)助產(chǎn)品制作任務(wù)口勺完畢。并做好協(xié)議續(xù)簽事

項(xiàng)。

5.3商務(wù)結(jié)算措施

1、各地區(qū)運(yùn)行中心于每月25日前所獲收入以銀行劃轉(zhuǎn)方式支付，總部在收到款項(xiàng)后3個(gè)工

作日內(nèi)需將客戶發(fā)票寄出。

2、商務(wù)部為雙方協(xié)議審核和收裁執(zhí)行部門，履行營銷過程中商務(wù)手續(xù)“各地市運(yùn)行中心應(yīng)

按照商務(wù)部日勺規(guī)定在各地市辦理與財(cái)務(wù)結(jié)算有關(guān)日勺各項(xiàng)手續(xù)。

3、經(jīng)營收入提成結(jié)算周期為每季度末，乙方按協(xié)議規(guī)定日勺提成比例，將本季度甲方所得提

成以銀行劃轉(zhuǎn)方式支付給甲方，乙方支付提成款項(xiàng)前，甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。

4、地區(qū)運(yùn)行中心在辦理商務(wù)手續(xù)時(shí)，應(yīng)向乙方提交協(xié)議、客戶資料等信息，并保證其真實(shí)

性與完整性。

5、如需總部協(xié)助技術(shù)開發(fā)制作H勺業(yè)務(wù)，地區(qū)運(yùn)行中心需在協(xié)議簽訂前將技術(shù)方案與報(bào)價(jià)提

交給商務(wù)部審核，否則總部可拒絕協(xié)助技術(shù)制作。

6、地區(qū)運(yùn)行中心在銷售過程中可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，在總部公布日勺產(chǎn)品指導(dǎo)價(jià)格的基礎(chǔ)

上自主決定銷售價(jià)，但應(yīng)將調(diào)整后日勺價(jià)格體系報(bào)商務(wù)部立案。

5.4付款方式

?郵局匯款:

?銀行匯款:

5.5商務(wù)辦理流程

產(chǎn)品制作公布流程

地市營運(yùn)中心商務(wù)部財(cái)務(wù)部客服技術(shù)部

六、渠道規(guī)范與考核

6.1市場銷售規(guī)范

I、各地區(qū)運(yùn)行中心應(yīng)在加盟經(jīng)營協(xié)議確定的區(qū)域范圍內(nèi)開展加盟業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁各地區(qū)運(yùn)行中

心以XX網(wǎng)名義從事與經(jīng)營XX網(wǎng)無關(guān)的業(yè)務(wù)。

2、嚴(yán)禁各地區(qū)運(yùn)行中心以任何形式陷瞞、虛報(bào)經(jīng)營狀況，由此產(chǎn)生的商業(yè)糾紛及其產(chǎn)生的

后果XX網(wǎng)不負(fù)任何貢任。

3、嚴(yán)禁各地區(qū)運(yùn)行中心運(yùn)用XX網(wǎng)名義進(jìn)行欺詐活動，XX網(wǎng)對地區(qū)運(yùn)行中心日勺欺詐行為

及其產(chǎn)生口勺后果不負(fù)任何責(zé)任。

4、嚴(yán)禁各地區(qū)運(yùn)行中心運(yùn)用XX網(wǎng)名義進(jìn)行違反國家法律、法規(guī)的活動，XX網(wǎng)對地區(qū)運(yùn)

行中心日勺違法行為及其產(chǎn)生H勺后果不負(fù)任何責(zé)任。

5、各地區(qū)運(yùn)行中心之間及地區(qū)運(yùn)行中心與XX網(wǎng)合作伙伴之間的）業(yè)務(wù)糾紛，由XX網(wǎng)進(jìn)行

統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

6、嚴(yán)禁地區(qū)運(yùn)行中心提供違反國家法律及政策法規(guī)信息和虛假信息，XX網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立

即予以刪除，并杓義務(wù)向當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，XX網(wǎng)的系統(tǒng)記錄枸也許作為地區(qū)運(yùn)行中心

違反法律日勺證據(jù)。

6.2渠道沖突管理

跨區(qū)銷售

跨區(qū)銷售是指在地區(qū)運(yùn)行中心協(xié)議限定H勺銷售區(qū)域范圍之外H勺市場上從事XX網(wǎng)產(chǎn)品的

銷售活動（省外客戶除外），破壞了XX網(wǎng)的區(qū)域化渠道政策。

體現(xiàn)形式：

1、地區(qū)運(yùn)行中心在其銷售區(qū)域之外采用、、email等形式發(fā)展客戶時(shí)，視為

跨區(qū)銷售。

2、地區(qū)運(yùn)行中心接受其銷售區(qū)域之外客戶通過委托其銷售區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)注冊XX

網(wǎng)產(chǎn)品的訂單，視為跨區(qū)銷售。

懲罰措施:

1、跨區(qū)銷售行為一經(jīng)核算，在1個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)客戶意愿選擇客戶所在地地區(qū)運(yùn)行

中心為客戶繼續(xù)提供服務(wù)。

2、跨區(qū)銷售行為如出現(xiàn)1次，罰款500元，再次出現(xiàn)跨區(qū)銷售行為，取消年終現(xiàn)金

獎(jiǎng)勵(lì)。

惡意低價(jià)銷售

惡意低價(jià)銷售是指在地區(qū)運(yùn)行中心以低于總部規(guī)定的底價(jià)的形式銷售產(chǎn)品與服務(wù)，導(dǎo)致

總部經(jīng)濟(jì)損失的行為。

惡意低價(jià)銷售一經(jīng)查實(shí)，將處以500元/次的懲罰.

恐嚇銷售

恐嚇客戶是指地區(qū)運(yùn)行中心為了增進(jìn)銷售，通過威脅、要挾等非正常手段進(jìn)行的銷售方

式，使客戶的正常工作、生活受到了影響。

體現(xiàn)形式：

1、地區(qū)運(yùn)行中心通過、或登門拜訪等形式，以欺騙強(qiáng)迫客戶達(dá)到購置為目

的的行為，視為恐嚇銷售，

2、地區(qū)運(yùn)行中心向客戶以取消、變更客戶所購XX網(wǎng)產(chǎn)品的方式強(qiáng)迫客戶達(dá)到購置

的行為，視為恐嚇銷售。

3、地區(qū)運(yùn)行中心在發(fā)展客戶過程中，以XX網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)格或有關(guān)方略即將變更為由，

迫使客戶達(dá)到購置，對客戶導(dǎo)致不良感受的，視為恐嚇銷售。

懲罰措施：一經(jīng)查實(shí)，出現(xiàn)一次，罰款500元。情節(jié)尤其嚴(yán)重者可直接取消其地區(qū)運(yùn)行中心

資格。

資料泄密

地區(qū)運(yùn)行中心導(dǎo)致XX網(wǎng)為其提供『、J內(nèi)部資料泄密，將罰款1000元，再次出現(xiàn)相似狀況,

直接取消其地區(qū)運(yùn)行中心資格。

經(jīng)營第三方與總部相似/相似產(chǎn)品

地區(qū)運(yùn)行中心經(jīng)營第三方與乙方產(chǎn)品相似或相似產(chǎn)品H勺，第一次出現(xiàn)將罰款10（）0元，再

次出現(xiàn)相似狀況，直接取消其地區(qū)運(yùn)行中心資格。

違法行為

地區(qū)運(yùn)行中心在銷售xx網(wǎng)產(chǎn)品的過程中，觸犯r國家有關(guān)法律法規(guī)I）勺行為。

體現(xiàn)形式：

1、地區(qū)運(yùn)行中心在收到客戶購置XX網(wǎng)產(chǎn)品的款項(xiàng)后，未能在承諾時(shí)限內(nèi)向客戶提

供對應(yīng)服務(wù)或提供的服務(wù)價(jià)值低于所收到款項(xiàng)的行為，涉嫌欺詐貨款，為違法行為。

2、地區(qū)運(yùn)行中心偽造客戶簽名或公章等認(rèn)證憑證，為違法行為。

3、地區(qū)運(yùn)行中心偽造XX網(wǎng)地區(qū)運(yùn)行中心授權(quán)證書等XX網(wǎng)授權(quán)資料的行為，為違

法行為。

4、企業(yè)或個(gè)人未經(jīng)XX網(wǎng)容許，以XX網(wǎng)授權(quán)地區(qū)運(yùn)行中心或XX網(wǎng)名義進(jìn)行任何商

業(yè)及宣傳活動的行為，為違法行為。

5、以上行為都可用文檔原件或件、訂單原件或、發(fā)票（收據(jù)）原件或、

錄音等證明材料作為違法行為U勺核算根據(jù)。核算措施包活但不限于以上方式。

懲罰措施:

1、地區(qū)運(yùn)行中心出現(xiàn)以上行為，扣除1000H勺保證金作為罰款；凍結(jié)該地區(qū)運(yùn)行中

心往來賬戶直至完畢對客戶及其他地區(qū)運(yùn)行中心損失時(shí)賠償。

2、XX網(wǎng)保留追究其有關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

6.3運(yùn)行中心考核制度

xx網(wǎng)根據(jù)地區(qū)運(yùn)行中心年度市場計(jì)劃，與地區(qū)運(yùn)行中心協(xié)商制定本年度業(yè)務(wù)目依J。并

將年度目R勺按評估周期進(jìn)行分解。

XX網(wǎng)對地區(qū)運(yùn)行中心H勺業(yè)務(wù)評估，以1個(gè)季度為一種評估周期。XX網(wǎng)根據(jù)地區(qū)運(yùn)行中

心年度目啊及分解目的，對地區(qū)運(yùn)行中心加盟運(yùn)行業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)評估.根據(jù)評估成果，對于

業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r較差的單位，XX網(wǎng)協(xié)助其分析業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，并予以

警示。

XX網(wǎng)對所有地區(qū)運(yùn)行中心的考核采用提交匯報(bào)和實(shí)地考察為主，考核內(nèi)容重要為運(yùn)行

工作、銷售業(yè)績和客戶服務(wù)三項(xiàng)。

運(yùn)行工作考核

團(tuán)體建設(shè)

服務(wù)質(zhì)量

市場開拓狀況

計(jì)劃完畢狀況

協(xié)議及規(guī)范執(zhí)行狀況

客戶服務(wù)的考核

地區(qū)運(yùn)行中心應(yīng)按協(xié)議規(guī)定口勺規(guī)定向顧客提供位后服務(wù)，總部設(shè)置統(tǒng)一口勺客戶服務(wù)熱線

8000(X)6688,受理客戶投訴及提議，總部每季度記錄一次各地市的客戶受理狀況，并進(jìn)

行售后服務(wù)質(zhì)最日勺調(diào)查，投訴率在前三名日勺地區(qū)運(yùn)行中心將受到總部的警告，如持續(xù)兩個(gè)季

度投訴率都在前三名總部將罰款500元。

銷售業(yè)績的考核原則及周期

(1)為充足調(diào)動地區(qū)營運(yùn)中心積極性，雙方合作的第一季度不做任務(wù)考核。

(2)第二至三季度經(jīng)營任務(wù)：每季度必須完畢經(jīng)營任務(wù)工％以上，雙方約定H勺平臺顯

示業(yè)務(wù)提成比例不變。持續(xù)兩個(gè)季度完畢比%如下,提成比例在原有基礎(chǔ)上下降

/個(gè)百分點(diǎn)。

(3)代理商持續(xù)兩個(gè)季度完畢度％如下,總部有權(quán)取消其代理資格.

6.4退出機(jī)制

1、雙方本著誠實(shí)信用、遵守合約的原則友好合作，但地區(qū)運(yùn)行中心有下列行為發(fā)生時(shí).XX

網(wǎng)可立即行使解約權(quán)和對地區(qū)運(yùn)行中心既得利益U勺追索權(quán)，有權(quán)立即解除與地區(qū)運(yùn)行中心的

加盟運(yùn)行協(xié)議書：

(1)地區(qū)運(yùn)行中心未能完畢評估期內(nèi)的最低評估指標(biāo)。

(2)地區(qū)運(yùn)行中心出現(xiàn)6.2中規(guī)定的行為，嚴(yán)重影響XX網(wǎng)U勺正常運(yùn)行及導(dǎo)致任

何不利之影響。

(3)其他有損XX網(wǎng)合法利益的行為。

2、XX網(wǎng)規(guī)定解約類：

（1）XX網(wǎng)下發(fā)解約意向書給地區(qū)運(yùn)行中心。地區(qū)運(yùn)行中心如不樂意解約，雙方可進(jìn)行協(xié)

商。

（2）如雙方協(xié)商后不能達(dá)到一致，或地區(qū)運(yùn)行中心在7口內(nèi)無回應(yīng)，XX網(wǎng)將做出解約決

定。

（3）地區(qū)運(yùn)行中心應(yīng)在解約后7日內(nèi)與XX網(wǎng)做業(yè)務(wù)結(jié)算。

（4）如地區(qū)運(yùn)行中心無違反總部的有關(guān)規(guī)定，總部全額退還甲方保證金。

3、地區(qū)運(yùn)行中心規(guī)定解約類：

（1）地區(qū)運(yùn)行中心報(bào)解約意向書給XX網(wǎng)。XX網(wǎng)如不樂意解約，可在地區(qū)運(yùn)行中心報(bào)意

向書后7日內(nèi)，同地區(qū)運(yùn)行中心協(xié)商。

（2）如雙方協(xié)商后不能達(dá)到一致，地區(qū)運(yùn)行中心應(yīng)在此后7日內(nèi)與XX網(wǎng)做業(yè)務(wù)結(jié)算。

（3）總部退還代理商保證金的50%.

4、地區(qū)運(yùn)行中心不按_1述程序退出，其后果自行承擔(dān)，XX網(wǎng)有權(quán)依法追究其法律貢任。

6.5地區(qū)運(yùn)行中心和約管理

1、xx網(wǎng)與地區(qū)運(yùn)行中心的加盟經(jīng)營合約期限?般為一年。

2、XX網(wǎng)在每一年度末，根據(jù)年度評估狀況，決定與否授予地區(qū)運(yùn)行中心下一年度加盟經(jīng)營

資格。

3、假如地區(qū)運(yùn)行中心在加盟經(jīng)營期間，運(yùn)用XX網(wǎng)名義，從事危害國家安全、社會穩(wěn)定等

非法活動時(shí)，XX網(wǎng)將立即解除其加盟經(jīng)營合約。

4、假如地區(qū)運(yùn)行中心在加盟經(jīng)營期間，運(yùn)用XX網(wǎng)名義進(jìn)行欺詐活動，導(dǎo)致重大影響或損

失時(shí)，除獨(dú)自承擔(dān)對應(yīng)的法律責(zé)任外，XX網(wǎng)將立即解除其加盟經(jīng)