醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量管理與變革

醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量管理與變革合同編號：__________甲方：__________（醫(yī)療機構(gòu)名稱）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________（質(zhì)量管理與變革咨詢機構(gòu)名稱）地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療機構(gòu)整體水平，擬進(jìn)行質(zhì)量管理與變革；鑒于乙方在質(zhì)量管理與變革方面具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)能力，愿意為甲方提供咨詢服務(wù)；雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量與管理變革目標(biāo)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際情況，制定合理的質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行內(nèi)部管理制度的修訂和完善，提高醫(yī)療機構(gòu)的管理水平。1.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提升患者滿意度。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供質(zhì)量管理體系的建立和實施指導(dǎo)，包括但不限于：（1）質(zhì)量管理的理念、原則和基本要求；（2）質(zhì)量管理體系文件的編寫和修訂；（3）質(zhì)量管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)；（4）質(zhì)量管理的監(jiān)督和評價。2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行內(nèi)部管理制度的修訂和完善，包括但不限于：（1）醫(yī)療機構(gòu)的組織架構(gòu)和職責(zé)劃分；（2）醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的相關(guān)制度；（3）人力資源管理的相關(guān)制度；（4）醫(yī)療技術(shù)和藥品管理的相關(guān)制度。2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，包括但不限于：（1）患者滿意度調(diào)查和分析；（2）醫(yī)療服務(wù)流程的優(yōu)化；（3）醫(yī)療質(zhì)量和安全事件的調(diào)查和處理；（4）持續(xù)改進(jìn)措施的制定和實施。第三條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____個月。第四條服務(wù)費用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量與管理變革服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)項目的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方醫(yī)療機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件3.乙方質(zhì)量管理與變革咨詢機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.乙方質(zhì)量管理與變革咨詢機構(gòu)的資質(zhì)證書復(fù)印件5.雙方簽訂的咨詢服務(wù)合同6.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量與管理變革方案7.乙方提供的內(nèi)部管理制度修訂和完善方案8.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)項目，認(rèn)定為違約行為。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按照約定時間、方式向乙方支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按照約定提供必要的信息、資料、場地等，認(rèn)定為違約行為。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療機構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，從事醫(yī)療活動的單位。2.質(zhì)量管理體系：指醫(yī)療機構(gòu)為實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，建立的內(nèi)部管理制度和操作流程。3.服務(wù)質(zhì)量：指醫(yī)療機構(gòu)在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，滿足患者需求和期望的程度。4.內(nèi)部管理制度：指醫(yī)療機構(gòu)為實現(xiàn)合法、合規(guī)、有效運營，制定的組織架構(gòu)、職責(zé)劃分、操作流程等規(guī)范。5.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：指醫(yī)療機構(gòu)在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，滿足患者需求和期望的程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供信息、資料不完整或不符合實際，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定提供完整、真實、準(zhǔn)確的信息、資料，確保乙方正常開展工作。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不高，未能達(dá)到約定目標(biāo)。解決辦法：乙方應(yīng)加強服務(wù)質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量，按照約定目標(biāo)履行職責(zé)。3.問題：甲方支付服務(wù)費用不及時，影響乙方正常工作。解決辦法：甲方應(yīng)按照約定時間和方式向乙方支付服務(wù)費用，確保乙方正常開展工作。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議，影響合同正常履行。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，無法協(xié)商解決的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機構(gòu)擬進(jìn)行質(zhì)量管理與變革，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.醫(yī)療機構(gòu)在質(zhì)量管理與變革過程中，需要專業(yè)咨詢機構(gòu)的指導(dǎo)和支持。3.