血站服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)

血站服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為提高血站服務(wù)質(zhì)量，提升獻(xiàn)血者滿意度，擬對(duì)血站服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)；2.乙方具有專業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)的能力，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)；3.雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致，簽訂本合同。第一條服務(wù)質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的血站基本情況，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方案；2.乙方應(yīng)對(duì)甲方的血站進(jìn)行全面的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，包括但不限于獻(xiàn)血環(huán)境、獻(xiàn)血服務(wù)、獻(xiàn)血者滿意度等方面；3.乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)建議。第二條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案1.乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為甲方制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案；2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)方案，并對(duì)改進(jìn)過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控；3.乙方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方報(bào)告。第三條合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為____個(gè)月。第四條費(fèi)用及支付1.甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）；2.乙方提供服務(wù)過程中發(fā)生的其他費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；3.甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條付款方式1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付；2.甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶；3.付款時(shí)，甲方應(yīng)注明合同編號(hào)。第六條違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)質(zhì)量評(píng)估或改進(jìn)方案的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。第七條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；3.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方案2.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案3.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告4.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)效果跟蹤報(bào)告5.銀行轉(zhuǎn)賬支付憑證6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)服務(wù)費(fèi)用發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)質(zhì)量評(píng)估或改進(jìn)方案的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的其他違約行為，按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.血站：指提供血液采集、制備、儲(chǔ)存、供應(yīng)等服務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。2.服務(wù)質(zhì)量：指血站在提供服務(wù)過程中，滿足獻(xiàn)血者需求和期望的程度。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.滯納金：指一方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)甲方血站存在多個(gè)問題，導(dǎo)致評(píng)估進(jìn)度滯后。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方積極溝通，制定詳細(xì)的評(píng)估計(jì)劃，確保評(píng)估工作順利進(jìn)行。2.問題：甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，因銀行轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致付款延遲。解決辦法：甲方在轉(zhuǎn)賬時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)銀行賬戶信息，確?？铐?xiàng)順利支付。3.問題：乙方在實(shí)施改進(jìn)方案過程中，遇到血站工作人員阻力較大。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方共同溝通，解釋改進(jìn)方案的重要性和必要性，爭取工作人員的支持。4.問題：改進(jìn)效果未達(dá)到預(yù)期，甲方對(duì)改進(jìn)方案表示不滿。解決辦法：乙方應(yīng)重新評(píng)估改進(jìn)方案，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保改進(jìn)效果符合甲方期望。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.血站為新開設(shè)機(jī)構(gòu)，需要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與