婚慶公司管理制度

婚慶公司管理制度篇一：婚慶公司的工作制度婚慶工作管理制度1、婚慶業(yè)務(wù)由具有職業(yè)資格的婚禮顧問負責接待策劃，并簽訂婚禮訂單。2、每個婚禮服務(wù)必須有完整的手續(xù)、合同、策劃書、交財務(wù)備案。3、婚禮服務(wù)訂單填寫內(nèi)容詳細，字跡清楚(包括新人姓名、聯(lián)系電話、地址、所定服務(wù)項目、應(yīng)付金額、預(yù)付金額等新人的特殊要求如：鮮花種類、數(shù)量；氣球編織的造型、顏色、策劃的樣式圖，名標的字體/顏色/大小等非常規(guī)要求，均需在婚禮訂單中詳細注明，以免在安排時出現(xiàn)錯誤。4、婚禮服務(wù)訂單簽訂后。婚禮顧問應(yīng)按照簽訂的服務(wù)項目向負責婚禮安排的人逐項交代清楚。以便能及時、準確的安排。5、婚禮顧問談單時打折權(quán)限在9折以內(nèi)，如有特殊情況需超出者，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)批準獲得的折扣與新人簽訂婚禮服務(wù)訂單。6、客人簽訂婚禮服務(wù)訂單時應(yīng)交付服務(wù)項目的20%為訂金，為預(yù)付款。在合作商使用前交齊全款并與供應(yīng)商簽訂服務(wù)合同。7、收入現(xiàn)金必須在填寫訂單的同時開具收款憑證，并與訂單客戶留存聯(lián)，一同交給客人。8、婚禮訂單簽訂后應(yīng)及時安排車輛及工作人員，并填寫婚禮服務(wù)安排登記表和婚禮服務(wù)訂單登記手冊。報主管經(jīng)理簽批。9、各崗位工作人員工作前應(yīng)到公司領(lǐng)取工作單。10、婚禮前一天應(yīng)將所有車輛及各崗位工作人員重新通知，確定時間并將各個婚禮現(xiàn)場所需物品準備妥當交每場婚禮執(zhí)行人員點驗，婚禮結(jié)束后婚禮執(zhí)行人員應(yīng)如數(shù)交回婚禮用品。11、提醒各崗位工作人員婚禮當天到崗位后及時打電話通知公司并保證聯(lián)絡(luò)通暢。12、負責婚禮安排的人在婚禮前一天應(yīng)將每場婚禮各崗位工作人員記錄勞務(wù)登記表交給財務(wù)，以便相關(guān)工作人員現(xiàn)場領(lǐng)取酬金時有足夠現(xiàn)金支付。（周六、日的婚禮應(yīng)在周五前交給財務(wù)）13、主持人、攝影攝像師、化妝師、車輛、鮮花、婚慶用品等資料應(yīng)及時輸入電腦。14、定期做婚慶市場調(diào)查，了解工作點評好的給予獎勵。15、熟悉各類檔案擺放位置并隨時將新資料歸入檔案，要有規(guī)律。16、按照婚禮服務(wù)合同規(guī)定按時收取訂金及預(yù)付款、余款（婚禮前一周內(nèi)）篇二：婚慶公司日常工作行為管理規(guī)范婚慶公司日常工作行為管理規(guī)范第一章：總則第一條：為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護公司良好形象，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。第二條：各部門員工均應(yīng)該嚴格遵守此工作規(guī)范。第二章：細則第三條：工作精神1.永遠秉承“做好人，做好事，做好服務(wù)好每一個客戶”的從業(yè)心境。隨時保有“做好每一件手邊的事，做好每一工作的事情，服務(wù)好每一個接待的客戶”的從業(yè)心態(tài)。2.保持“微笑，謙和的服務(wù)精神”，保持“認真，細致”的職業(yè)素質(zhì)是成功的開始?！白孕牛詮?，自勉”是動力的源泉。“熱情，熱心，細心”是工作作風(fēng)的要素。第四條：工作態(tài)度1.熱愛行業(yè)工作，對本職工作有熱心，耐心，進取心。2.對自己的崗位工作盡職，盡責，盡力。3.對其他同事發(fā)揚主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相勉勵。4.在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。5.不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則務(wù)必實踐，不可食言，永遠做到信譽第一。6.接人待物要求起立，微笑面對客戶，態(tài)度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶要禮貌送到電梯門口。第五條：行為準則1.服務(wù)規(guī)范：《1》儀表：婚慶部門員工應(yīng)儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現(xiàn)場人員穿公司統(tǒng)一制服，女士應(yīng)適當化妝。《2》微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方?！?》用語：在任何場合應(yīng)用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩?！?》現(xiàn)場接待：用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大：在特定地點接待顧客。遇有客人進入辦公場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）內(nèi)應(yīng)保證隨時有人接待。電話接聽：接聽任何電話，第一句應(yīng)熱情地說：“您好，***婚慶公司”。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。婚禮工作環(huán)節(jié)管理工作流程規(guī)范---婚慶公司業(yè)務(wù)銷售規(guī)范公司管理制度及相關(guān)規(guī)定條例婚禮策劃師工作職責1、婚禮策劃師負責前期與客戶溝通，包括接單時了解客戶的真實想法和對婚禮的構(gòu)想，以及針對客戶制定適合客戶自身的婚禮策劃方案。2、訂單后與客戶保持良好的溝通，確保策劃方案的準確性；并將準確的信息轉(zhuǎn)達給調(diào)度人員以及布場人員。3、訂單后至少3次與客戶溝通進行方案的修改。4、負責安排婚禮各環(huán)節(jié)執(zhí)行人員與工作的安排。5、監(jiān)督、核實各部門配合與婚禮準備情況。6、負責與客戶、酒店等各環(huán)人員溝通。7、婚禮當協(xié)調(diào)各個環(huán)與調(diào)配各方面工作人員。8、婚禮與主持人、音響師、酒店核對婚禮流程。9、婚禮與婚禮專員溝通，把控全場。10、婚禮后，對客戶進行回訪。布場人員工作職責1．最遲婚禮前一周內(nèi)熟悉與準備婚禮現(xiàn)場所需物品，所展示的布置項目款式，以及布場時間.2．與策劃師溝通整場的注意事項，（如客人的指定要求，細節(jié)要求，及整體的主題與風(fēng)格等）3．時間觀念，由于婚禮現(xiàn)場布置的時間通常是在酒店設(shè)定的時間內(nèi)必需要完成的工作，所以我們務(wù)必做足前提準備工作，當工作人員只能早到不能遲到。4．細心是每個工作人員的必備條件，一個出色的婚禮現(xiàn)場就是一個藝術(shù)品展示，所以我們務(wù)必要講求精細，力求完美。5．責任心，做為一個婚禮藝術(shù)品的出品者，我們有責任為整場婚禮的效果擔負起責任。6．配合，一個婚禮現(xiàn)場的完美效果以及婚禮流程的順利與否，取決于工作人員及相關(guān)人員的配合，婚禮儀式開始一小時前,所有工作人員必須了解自己在工作流程中需做的角色及配合,如什么時候要放泡泡機,煙霧機,遞話筒等.7．檢查,現(xiàn)場布置完畢之后,工作人員檢查所有的細是否完善,并檢查所帶設(shè)備是否能正常工作,如燈光是否都亮,追光燈,投影儀,DJ師所操縱的音響,話筒等.8．與客人的溝通,布置完會場之后,新人到來時,專人帶新人看會場,引導(dǎo)他是否滿意,然后是收尾數(shù),避免宴后醉酒不好收款.9．撤場,宴會結(jié)束后,撤需撤的道具,需注意閃燈要一條一條卷起來,燈炮也小心放好,喜帳最好不要扯,避免扯破,絹花在上車的時候最好不要擠壓,以免造成下次的工作量,所有的道具及工具要分好類上車,避免混亂,回倉庫后更亂.10.回倉庫后,將所有物品按區(qū)域放好,避免亂放雜擺,以便整理的進程.調(diào)度人員工作職責1、負責與策劃師溝通客戶婚禮構(gòu)想安排。2、在訂單后，前往酒店踏查，確定相關(guān)尺寸及布置安排。3、與酒店負責人進行溝通，確認相關(guān)注意事項：如用電、進場費、粘貼物等等酒店規(guī)定等，與酒店進行有關(guān)方面的協(xié)商與溝通。4、踏查酒店后再與新人進行溝通，讓新人了解婚慶公司方面的安排情況，以及酒店方面的情況，遺漏的方面提醒新人注意。5、在策劃師最后確定策劃案之后，迅速安排婚禮工作事項：如化妝、攝像、攝影、主持等，并且將安排情況會策劃師，策劃師要與化妝師、攝像攝影、主持溝通婚禮流程及詳細情況的安排。6、后期執(zhí)行中，調(diào)度人員負責與后期布場人員溝通，將策劃師提供的參考圖與布場資料在第一時間內(nèi)交予布場人員及花藝師。7、后期執(zhí)行中，調(diào)度人員要配合策劃師完成婚禮準備情況，并適時的與客戶聯(lián)系，與客戶確認相關(guān)人員的到位情況，以及讓客戶道后期的準備情況。8、在婚禮前再次與客戶確定相關(guān)細，如人員到位時間及地點，以及相關(guān)人員配合狀況。與工作人員再次確認到位時間及地點，確保工作人員不會遲到而且與新人溝通順暢。，調(diào)度人員一定要負責好布場物品的準備情況，進場時間，控制布場時間，保證布場質(zhì)量。10．婚禮中與策劃師溝通，確保婚禮當中的環(huán)節(jié)控制以及個環(huán)的協(xié)調(diào)?？头藛T（接待）工作職責：1、對錄入系統(tǒng)服務(wù)細節(jié)給予確認，并監(jiān)督各資源部人員執(zhí)行單進展情況。2、統(tǒng)一向客戶確認各資源執(zhí)行時間同時通知資源部相關(guān)人員履行職責。3、配合策劃與資源管理人員協(xié)調(diào)好與客戶終端的關(guān)系。4、適時檢查系統(tǒng)并傳達各項執(zhí)行指令，保障后期工作的順利進行。5、配合資源部與策劃營銷人員進行其它方面細節(jié)的跟進與落實。6、客戶接待篇三：婚慶公司考勤制度鑫思維員工考勤制度一、作息時間1、公司實行每月4日自主休息制，休息需提前一天向公司申請上午8:30---12:00下午13:30-18:00二、鑫思維基金制度經(jīng)討論決定在公司內(nèi)部建立鑫思維基金?；饋碓矗汗ぷ魇д`、違紀犯錯等負激勵全部計入鑫思維基金；基金去向：娛樂活動等事宜。三、違紀界定員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗、睡崗等五種，“獎勵”如下：1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位（或布場地點）；遲到15分鐘以內(nèi)的，第一次“善意提醒”，第二次“善意提醒”，第三次起每次充值20元鑫思維基金；遲到30分鐘以上的充值半天基本工資；遲到一小時的充值全天工資；2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退10分鐘以內(nèi)，第一次“善意提醒”，第二次起每次充值鑫思維基金20元；30分鐘以上充值半天基本工資。3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天充值新思維基金1天工資，曠工一天充值2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗第一次充值鑫思維基金10元。5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗第一次“善意提醒”，第二次起充值20元鑫思維基金；如打瞌睡造成公司重大損失（公司財產(chǎn)遺失、客人投訴、員工被拐、影響社會和諧等）的，由睡崗者承擔一切責任。四、請假制度1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎（每月正常4日休假除外）。2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假每月2日內(nèi)充值鑫思維基金50%的基本日工資；超過2天按事假充值。3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)充值基金日薪。4、婚假：指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別；5、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。6、喪假：指員