工程質量保修協(xié)議書

6/8工程質量保修協(xié)議書甲方：乙方：根據國家建設部《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》和本合同《》的有關規(guī)定，針對工程竣工交付驗收后，在合同規(guī)定的保修期內由于施工質量引起的房屋保修，現甲、乙雙方就相關工程保修事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守執(zhí)行。保修期限：工程名稱：工程地點：保修內容：工程保修金總額：結算金額的5%本工程保修階段，甲方授權作為甲方保修業(yè)務代表部門行使管理權力，乙方應接受甲方授權代表部門的管理。甲、乙雙方約定免費質量保修期從項目業(yè)主集中交付之日（暫定202年月日，具體以實際交付為準）算起，分批交付的，分批計算。保修年限約定如下：--基礎設施工程、房屋建筑工程的地基基礎和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的終身負責制；--屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間、墻面、地下室的防水及防滲漏、管道、水景防滲漏為五年；--電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為二年；--住宅小區(qū)內的給排水設施、道路等配套工程，為二年；--供熱及制供冷系統(tǒng)為二個采暖期、供冷期；--電梯自驗收合格之日起二十四個月；--門窗工程：為二年；--室內精裝類材料部品（如有）:為二年；其他項目的保修期以雙方合約、國家法規(guī)、地方規(guī)章、行業(yè)規(guī)定等中的有利于甲方的條款為準。均未約定的，按二年計算。。保修范圍：由于乙方施工質量、材料質量等原因導致的工程質量缺陷，乙方在保修期內承擔免費保修責任。乙方對于明顯的設計問題未能提出書面意見，在保修期內承擔免費保修責任。拆墻、管道改裝移位、門窗拆改；屋面堆物超載；屋面打洞安裝其他物體；樓地面打洞；外墻開槽；改變電線路、管道、電氣設備以及使用不當等而造成的質量問題不屬于乙方保修范圍。保修人員安排：甲方授權保修負責人處理本工程的維修工作。甲方保修負責人：手機：固定電話：傳真：電子郵箱：寄件地址：，郵政編碼：乙方必須委派保修負責人全權處理本工程的維修工作。乙方保修負責人：手機：固定電話：傳真：電子郵箱：寄件地址：，郵政編碼：乙方承諾其保修負責人每天二十四小時保持電話處于開機狀態(tài)。保修期內該保修負責人代表乙方履行保修范圍內的一切保修義務，如調換保修負責人，乙方須提前兩周書面告知甲方。如未及時通知，造成甲方無法及時聯系到乙方現場維修聯系人的，乙方同意由甲方授權的物業(yè)服務中心全權負責相關維修事宜的確定。乙方承諾，在甲方項目交付階段的集中維修期，即集中交付日期起算三個月內，保證安排相關專業(yè)維修人員留駐現場，且每天留駐現場維修人員不少于10名，以完成業(yè)主收房時，所提出質量問題的及時整改。乙方維修人員數量需按照甲方要求配置，當人員出現變化、增加、減少，均需以書面形式報甲方授權的物業(yè)服務中心書面認可。乙方派駐的人員的所有費用由乙方自行承擔。4.保修要求：4.1急修項目：（如上水管爆裂；層漏；門窗滲漏；屋面漏水；漏、斷電；空調、熱水爐等）甲方授權的物業(yè)服務中心在第一時間內通知乙方。乙方須在通知后2小時內趕赴現場，并于6小時內完成應急維修，全面完成維修時間由甲方視實際情況確定。有權直接委托其它專業(yè)施工單位修繕。相關費用（包含管理費、維修費、賠償費）在乙方保修金中扣除。4.2搶修項目：對于搶修項目的應急處理（如上水管爆裂；屋面漏水；斷電；空調、熱水爐等）在第一時間內通知乙方，乙方應立即派人在2小時內趕赴現場進行協(xié)調處理并在甲方要求時間內完成維修。如乙方無法及時趕到或未在甲方要求時間內完成維修的，有權根據實際情況進行應急搶修，搶修項目屬原房屋施工質量問題，搶修費用及相關損失費用由乙方無條件承擔，在乙方保修金中扣除。4.3一般保修項目：甲方以傳真、掛號郵寄或當面遞交簽收的方式通知乙方簽收《維修整改通知》，乙方應在甲方授權物業(yè)服務中心發(fā)出通知后的14小時內給予回復并將維修方案、維修進度、工期以書面形式遞交，同時組織維修人員于收到《維修整改通知》的30小時內上門維修，乙方應在甲方批準或確定的工期內完成維修工作。如乙方未予以回復或無法及時趕到或未在甲方要求時間內完成維修的，有權直接委托其它專業(yè)施工單位修繕。相關費用（包含管理費、維修費、賠償費）在乙方保修金中扣除。4.4對于急修、搶修和一般保修項目，乙方在接到報修通知之時起，無論保修單位有什么原因，未按約定時間派人到現場落實維修，則視為乙方默認施工質量問題屬實。有權委派其它維修隊伍維修。相關費用在乙方保修金中扣除。4.5沒有斷定責任的項目：一時不能判定責任歸屬的維修項目，乙方應無條件服從甲方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則，授權的物業(yè)服務中心有權直接委托其它專業(yè)施工單位進行修繕。經甲、乙雙方方最終確認，非乙方施工質量問題造成，則給維修方以簽證，按實結算。（費用由責任方承擔，甲方應積極協(xié)調）4.6乙方負責維修的質量：每個維修部位完成后必須經業(yè)主、甲方授權的物業(yè)服務中心驗收簽字方可；維修過的部位保修1年。如果項目本身原有保修期超過一年，則維修后的部位以原保修期為準；如項目原有保修期已不足1年，則維修部位的保修期以1年為準。相應的保修款待維修完成六個月滿后支付。4.7相同部位一年內再次發(fā)生報修的：甲方授權的物業(yè)服務中心有權另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方承擔甲方授權的物業(yè)服務中心4.9未出售房屋在保修期截止前，由甲方會同乙方人員對其進行全面檢查。如存在施工質量問題，確屬乙方責任的，其保修內容、保修期按本協(xié)議執(zhí)行。4.11維修部位的質量驗收，以國家《規(guī)范》，《規(guī)程》，《標準》和原設計要求為準。4.12維修工作完成后，乙方負責將施工現場清理干凈，如乙方清潔工作達不到業(yè)主、甲方的要求，則由甲方授權物業(yè)服務中心安排保潔工作，由此產生的費用由乙方承擔。如維修過程中給業(yè)主造成損失，則乙方承擔相應責任。4.13乙方維修人員應按甲方授權的物業(yè)服務中心制定的維修程序進行維修,服從甲方的管理,服從業(yè)主的監(jiān)督,統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人每次支付違約金500元。該違約金經甲方授權物業(yè)服務中心確認后，直接在保修款中予以扣除。5.保修程序5.1甲方授權的項目物業(yè)服務中心可以選擇以下任何一種或多種方式向乙方送達《維修整改通知》：（1）電子郵件；（2）短信方式；（3）掛號信函方式；（4）傳真方式；甲方授權物業(yè)服務中心以上述任一方式向乙方送達《維修整改通知》后，乙方應在14小時內（急修、搶修按照相關約定）將維修方案、維修進度、工期回復并以書面形式遞交甲方，同時組織維修人員；如乙方未在14小時內回復的，則視為乙方默認施工質量問題屬實，甲方授權物業(yè)服務中心有權委派其他第三方維修。如乙方未能在收到《維修整改通知》后30小時內（急修、搶修按照相關約定）上門進行維修的，則甲方授權物業(yè)服務中心有權委派其他第三方維修。相關責任及費用由乙方承擔。5.2如委派其他第三方維修的，維修完畢后，甲方授權物業(yè)服務中心將經審算的《維修結果告知單》（含維修費用）知會乙方，供乙方存檔備查。5.3乙方確認乙方的收件信息如下：EMAIL:傳真：（2）手機及聯系人：（3）聯系地址及聯系人：如收件信息發(fā)生任何變化，乙方必須以書面形式通知甲方，否則視為原收件信息仍有效。5.4乙方確認甲方以5.1中以任何一種方式發(fā)送的通知、函件等均是有效的送達方式，乙方確認各種方式對應的送達時間如下；（1）甲方通過電子郵件方式發(fā)送到乙方指定電子郵箱的，郵件到達該郵箱所在服務器的，即為送達；（2）甲方通過短信方式發(fā)送到乙方指定手機號碼的，即為送達；（3）甲方以特快專遞通知的，以收件人簽收日為送達時間；收件人未簽收的，同城以特快專遞交寄日的第3日為送達日，異地以特快專遞交寄日的第5日為送達日。6.保修安排6.1乙方已明確，工程保修是乙方的責任，乙方指定的保修負責人應與甲方及其甲方授權的物業(yè)服務中心進行工作對接，熟悉并掌握甲方及其授權物業(yè)服務中心的各項保修制度。6.2乙方將認真聽從甲方授權物業(yè)服務中心的指揮調度，積極配合相關安排；維修人員將按甲方授權物業(yè)服務中心要求統(tǒng)一著裝，服從甲方授權物業(yè)服務中心對著裝、禮儀、維修等方面的要求。6.3乙方維修人員在維修過程中不得在客戶面前進行不必要的解釋或施工單位之間責任的推諉。6.4乙方接到甲方授權物業(yè)服務中心通知后須及時按照本協(xié)議約定的時間期限給予回復、組織專業(yè)技術人員根據出現的工程質量問題提交保修方案，保修方案應得到業(yè)主及甲方授權物業(yè)服務中心的認可。乙方完成每項保修工作后，必須經甲方授權物業(yè)服務中心房修工程師及業(yè)主在《維修處理單》上簽字確認，如無業(yè)主或甲方授權物業(yè)服務中心相關工作人員的簽字則視為未履行保修職責。業(yè)主或甲方授權物業(yè)服務中心相關工作人員的簽字確認僅證明承包人已對甲方授權物業(yè)服務中心通知的工程質量問題進行過處理，但不承擔其他責任。6.6甲方授權物業(yè)服務中心有權對乙方的維修過程和質量進行監(jiān)控，必要時可對維修結果進行質量檢測，因此而發(fā)生的費用由責任人承擔。6.7對于因乙方保修內容的質量問題，進而造成其他單位保修內容的損壞或故障，當乙方不具備恢復能力時，乙方同意由該單位進行恢復，維修費用從乙方保修金中扣除，并每次須向甲方支付該單位維修費用的百分之二十作為違約金。6.8經各方確認，因交叉施工、業(yè)主使用不當等非乙方原因造成乙方保修內容的損壞或故障，乙方承諾：當甲方提出要求時，乙方亦會積極履行維修，保證甲方的聲譽和品牌不會受損害。最終責任在維修完畢后由甲方、乙方及其他相關單位共同確定。6.9乙方同意，因保修內容的質量問題造成的正常保修費用之外的業(yè)主額外索償費用由乙方承擔，若因乙方原因未能在規(guī)定期限內解決保修問題造成業(yè)主進一步增加額外索償的費用亦由乙方承擔。在業(yè)主與乙方就索償問題協(xié)商無果，經甲方授權物業(yè)書面敦促但乙方拒不履行賠償義務的，甲方授權物業(yè)服務中心有權先行代為賠付給業(yè)主，甲方將從支付給乙方的任何款項（含保修金）中扣除。7.違約責任乙方如有下列情況之一發(fā)生，且經甲授權的物業(yè)服務中心書面致函（傳真或快遞）乙方一次而未得到響應或改善的，甲方授權物業(yè)服務中心有權另行委托他人代為保修處理，由此發(fā)生的維修費用、賠償費用（含業(yè)主損害賠償費用及委托他人代工）乙方支付給甲方的任何款項（含保修金）中扣除，但不解除乙方的任何應負的責任（含整體保修責任）。同時，甲方將扣除修復及賠償費用的百分之作為違約金。該違約金將在涉及的每一單維修中體現，并在保修金中予以扣除。(1)集中交付三個月維修期內，無人維修或維修人員不足。(2)乙方人員未按約定的時限內到現場檢查、未提出處理方案、或未按約定的時間進場施工，或未按維修時限完成維修項目并達到驗收標準的，且甲方授權物業(yè)服務中心未簽字認可的延期原因的。(3)在接到甲方授權物業(yè)服務中心保修通知后拒不到現場處理或不按約定時間到現場處理的。(4)在接到甲方授權物業(yè)服務中心保修通知后，雖及時到現場，但在保修過程中不負責任或推諉或保修不力的。(5)同一維修事項經過1次維修未能達成驗收標準的，或同類維修問題出現3次未能解決，或未按要求限期整改函的要求進行整改的。(6)乙方的維修方案不滿足甲方要求，雖經兩次（含）以上修改仍不能滿足要求的。(7)維修過程中服務態(tài)度不好，造成業(yè)主或代理人不滿或投訴的。8.安全管理8.1本協(xié)議簽約后15天內應向甲方提交《工程維修預案》和《維修人員構架》8.2乙方接到甲方授權物業(yè)服務中心維修通知后，確定維修方案的同時，乙方應向甲方授權物業(yè)服務中心提交《維修施工安全措施》，經甲方授權物業(yè)服務中心審核同意后方可實施維修。8.3施工過程中，一旦發(fā)現乙方未按《維修施工安全措施》執(zhí)行，存在重大安全隱患的情況，甲方有權責令即使停工整改，乙方必須無條件服從。8.4乙方接到安全整改通知后24小時內未采取整改措施，甲方有權對乙方罰款200--1000元/次。乙方必須無條件服從。否則，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。該罰款經甲方授權的物業(yè)服務中心確認后，將在該問題涉及的維修結算中體現，并在乙方保修金中予以扣除8.5乙方必須做好維修施工人員安全教育，因乙方安全施工措施不力而導致人員、甲方人員及第三方受到傷害，由乙方承擔全部責任。8.6乙方在為業(yè)主進行維修作業(yè)時，如涉及影響業(yè)主裝潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和甲方及業(yè)主商定，否則，造成業(yè)主損失等一切責任及費用由乙方承擔。8.7乙方在施工中應遵守政府部門，物業(yè)公司有關衛(wèi)生、噪音、交通、綠化等規(guī)定，如有違反，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。9.保修金返還方式：9.1甲、乙雙方同意從乙方結算款中留取5%作為質量保修金，質量保修金的返還方式如下：如乙方承保的范圍為2年期限的，則保修期到期后，甲方支付扣除所有第三方維修費用、賠償費用、罰款費用等以后的剩余費用；如果乙方承保的范圍既有2年期限，又有5年期限的，則支付節(jié)奏如下：A）1年保修期到期后，甲方支付2%保修金，其中需扣除1年內已發(fā)生的第三方維修費用、賠償費用、罰款費用；B）2年保修期到期后，甲方支付2%保修金，其中需扣除第2年已發(fā)生的第三方維修費用、賠償費用、罰款費用；C）5年保修期到期后，甲方支付剩余的1%保修金，其中需扣除第3-第5年已發(fā)生的第三方維修費用、賠償費用、罰款費用；9.2工程保修金的支付工作具體流程為：A、甲方項目部在保修金結算時依舊存在乙方向甲方授權物業(yè)服務中心提出申請→物業(yè)房修工程師簽字→項目所屬物業(yè)服務中心負責人簽字確認→甲方項目部人員簽字確認→項目房修工程師發(fā)起審批流程→報甲方成本、財務部門審核→付款B、甲方項目部在保修金結算時已撤銷乙方向甲方授權物業(yè)服務中心提出申請→物業(yè)房修工程師簽字→甲方所屬物業(yè)服務中心負責人簽字確認→項目房修工程師發(fā)起審批流程→報甲方成本、財務部門審核→付款9.3保修金留置期滿且滿足保修金支付前提條件后，乙方向甲方授權物業(yè)服務中心提交付款文件齊全、經甲方審批通過后三十天內甲方返還剩余保修金（需扣除已發(fā)生的乙方應該承擔的所有責任款項）9.4保修金不計利息。9.