《溝通與協(xié)調(diào)能力》測試題庫600題（答案）

《溝通與協(xié)調(diào)能力》考試題庫600題

一、選擇題

1.以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則

C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法

2.溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面O。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑

C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道

3.對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。

A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”D、“快、準(zhǔn)、狠”

4.建立威信的有效途徑是（ABCD）。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信

C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。

5.在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ABD）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則

B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。

6.下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）o

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位

置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。

C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。

D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之

間的平衡點。

7.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。

A、展其長，避其短B、及時匯報，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好

8.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）。

A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖

突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。

B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突

的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

9.處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個維度考慮選擇處理的方法。

A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度

10.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。

A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制

D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。

11.賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。。

12.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。

A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)

B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)

13.以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。

A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動性

14.解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。

A、善于自我批評B、擺正自己的位置

C、善于克制自己D、對人不能苛求

15.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體

B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程

16.領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想

B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動

C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力

D、規(guī)定硬性指標(biāo)

17.以下說法正確的是（BCD）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。

B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，

因為付出總會得到回報的。

C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的

聰明才智。

D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊

力量正常地發(fā)揮是很必要的。

18.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)

特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方

向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

19.溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD）o

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的

B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑

C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察

D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道

20.溝通能力具有的作用是（BCD）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)

B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

21.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天

生就具有的。

B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己

的溝通能力。

C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針

對性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)

性的特征。

22.以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

23.以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（BCD）。

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。

C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。

D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者

的反應(yīng)一致。

24.在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。

A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個人主義

二、單選題

25.人際關(guān)系的重要特點是（A）

A.利益性

B.認知性

C.情緒性

D.理性

26.下列哪些不是溝通的基本要點（C）

A.對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B.對下級保持開放的態(tài)度

C.多與別人溝通

D.主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍

27.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)

是（D）

A.求援一一幫助

B.同意溫和

C.幫助一一接受

D.管理一一服從

27.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。

這種信息可以是。。

A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都

正確

28.高團隊績效的根本保證是()

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B.解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

29.在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰

壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是。

A.溝通能力的強弱

B.人緣的好壞

C.人品的好壞

D.朋友的多少

30.上下級之間應(yīng)如何保持距離()

A.距離完全消失，融為一體

B.要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)

C.嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠距離

D.距離過小以致失去尊嚴(yán)

31.想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于()

A.個體內(nèi)心沖突

B.人際沖突

C.組織沖突

D.角色沖突

32.()就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)

調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會議溝通

33.下面哪些不是潛在沖突的原因()

A.人與人之間目標(biāo)的對立

B.工作崗位分工不明

C.人均分配

D.人際利益需要相爭

34.溝通能力具有的突出特征是（）o

A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是

35.溝通的重要媒介是（A）

A.語言

B.語音

C.語調(diào)

D.語法

36.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張

的原因是（）

A.溝通能力的強弱

B.人緣的好壞

C.人品的好壞

D.朋友的多少

37.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A.信息

B.傳遞者

C.編碼

D.理解

38.能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力

A.方向

B.內(nèi)容

C.本質(zhì)

D.性質(zhì)

39.對上司說不時，應(yīng)注意（A）

A.注意說話方式

B.充分表明自己的觀點

C.用直白的語言進行表述

D.用生硬的語氣義正言辭

40.語言是（A）的載體

A.思想

B.性格

C.氣質(zhì)

D.思維

41.對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）

A.協(xié)調(diào)全局的能力

B.深入細節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力

D.統(tǒng)觀全局的能力

42.上下級之間應(yīng)如何保持距離（）

A.距離完全消失，融為一體

B.要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)

C.嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠距離

D.距離過小以致失去尊嚴(yán)

43.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（）

A.依靠自己的才華

B.依靠別人的同情

C.依靠自己對群眾的信任

D.依靠自己的家庭

44.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（A）

A.依靠自己的才華

B.依靠別人的同情

C.依靠自己對群眾的信任

D.依靠自己的家庭

45.提高群眾的積極性的根源性做法是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難

C.解決群眾的思想問題

D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

46.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)。

A.提高組織整體功能的過程

B.獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用

C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)

D.協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對象（客體）

47.領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進行建設(shè)性沖突時，要注意（D）

A.對沖突的雙方都表示自己的支持

B.采取坐山觀虎斗的態(tài)度

C.不參與沖突其中讓其自己解決

D.控制沖突對工作的危害程度

48.目標(biāo)管理的精髓在于（）

A.從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解

B.從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解

C.實現(xiàn)自我目標(biāo)的過程

D.實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合

49.下面哪些不算是沖突（）

A.知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時

B.知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入

C.當(dāng)一方固執(zhí)己見，對對方的意見不采納、不尊重

D.自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強烈的憤怒

50.溝通的信息因素是指（），它是溝通活動得以進行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號

B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

51.目標(biāo)管理的精髓在于（）

A.從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議

或見解

B.從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議

或見解

C.實現(xiàn)自我目標(biāo)的過程

D.實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合

52.提高群眾的積極性的根源性做法是（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難

C.解決群眾的思想問題

D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

53.定性分析主要是區(qū)別（）

A.性格差異分析

B.協(xié)調(diào)能力差異分析

C.造詣差異分析

D.能力構(gòu)成的差異分析

54.個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程是

B.

A.人格魅力

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)

D.影響力

55.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在()

A.做錯事情時能夠得到上司原諒

B.讓上司看到你的努力

C.良好的溝通有助于工作進展

D.可以得到上司的認同

56.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別

是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖

突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()

A.限制破壞性沖突的能力

B.利用建設(shè)性沖突的能力

C.處理沖突的能力

D.預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

57.遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則

中的(B)

A.針對原則

B.合作原則

C.及時原則

D.擇機原則

58.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實，觀點新穎獨到，語言

精美有趣，就要。

A.增強自身的文化底蘊

B.借鑒國外的優(yōu)秀文化

C.發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化

D.深入實踐

59.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）

A.提高組織整體功能的過程

B.獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用

C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)

D.協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對象（客體）

60.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）

A.責(zé)任大于權(quán)力

B.強調(diào)命令的統(tǒng)一性

C.加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢

D.年齡、經(jīng)驗讓位于科技

61.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實的條件而無

法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標(biāo)）時所產(chǎn)生的沖突是（C）

A.組織沖突

B.回避型沖突

C.雙趨向型沖突

D.趨避型沖突

62.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

A.個人喜好

B.特定人群

C.場合

D.文化背景

63.個人（或集團）用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程是（）

A.人格魅力

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)

D.影響力

64.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

65.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反

應(yīng)是（D）

A.求援一一幫助

B.同意----溫和

C.幫助一一接受

D.管理一一服從

66.下列哪些不是溝通的基本要點（C）

A.對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B.對下級保持開放的態(tài)度

C.多與別人溝通

D.主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍

67.溝通的重要媒介是（A）

A.語言

B.語音

C.語調(diào)

D.語法

68.在批評老人的時候，語言要（B）

A.簡明

B.用商討的語氣

C.富有哲理

D.形象

單選題

69.（B）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向

尋找解決問題的辦法

A.正向思維

B.逆向思維

C.發(fā)散思維

D.慣性思維

70.對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

A.協(xié)調(diào)全局的能力

B.深入細節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力

D.統(tǒng)觀全局的能力

71.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）

A.因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件

B.因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件

C.對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件

D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件

72.國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（C）

A.地區(qū)差異

B.民族沖突

C.人民內(nèi)部矛盾

D.人民基本需求

73.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個

良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍

內(nèi)是（D）

A.限制破壞性沖突的能力

B.利用建設(shè)性沖突的能力

C.處理沖突的能力

D.預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

74.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）

A.嚴(yán)于律己

B.言傳和身教相結(jié)合

C.急公好義，克己奉公

D.言行一致，以身作則

75.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）

A.責(zé)任大于權(quán)力

B.強調(diào)命令的統(tǒng)一性

C.加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢

D.年齡、經(jīng)驗讓位于科技

76.人們的行為是受（A）支配的

A.心理

B.文化

C.性格

D.情緒

77.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團

78.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（A）

A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”

B.思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

C.堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則

D.思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

79.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

A.完全了解自己的的動向

B.過多了解別人的動向

C.所作所為較多考慮他人的處境

D.個人了解自己而不了解他人的動向

80.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（A）

A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”

B.思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

C.堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則

D.思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

81.（B）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向

尋找解決問題的辦法

A.正向思維

B.逆向思維

C.發(fā)散思維

D.慣性思維

82.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實的條件而無

法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標(biāo)）時所產(chǎn)生的沖突是（C）

A.組織沖突

B.回避型沖突

C.雙趨向型沖突

D.趨避型沖突

83.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）

A.因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件

B.因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件

C.對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件

D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件

84.國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（D）

A.地區(qū)差異

B.民族沖突

C.人民內(nèi)部矛盾

D.人民基本需求

85.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個

良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍

內(nèi)是（D）

A.限制破壞性沖突的能力

B.利用建設(shè)性沖突的能力

C.處理沖突的能力

D.預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

86.對人的人格個別差異所作的測驗是指（C）

A.智力測驗

B.氣質(zhì)測驗

C.人格測驗

D.能力傾向測驗

87.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（D）

A.嚴(yán)于律己

B.言傳和身教相結(jié)合

C.急公好義，克己奉公

D.言行一致，以身作則

88.提出一個被別人接受的遠景目標(biāo)，組建組織是（）管理

A.溝通

B.信息

C.自我

D.注意力

89.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）

A.責(zé)任大于權(quán)力

B.強調(diào)命令的統(tǒng)一性

C.加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢

D.年齡、經(jīng)驗讓位于科技

90.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（B）

A.要建立健全社會安全閥系統(tǒng)

B.要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

C.要建立社會道德思想教育的體系

D.要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制

91.有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D）

A.增加上級的威信

B.增加上級和下屬的行政距離

C.能自己辦的事情就自己辦

D.授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)

92.領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（B）

A.判斷

B.決策

C.命令

D.溝通

93.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）

A.如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目

標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面

B.需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合

C.照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求

D.宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進

94.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（A）

A.是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

95.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（D）

A.基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索

B.部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源

C.各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義

和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素

D.社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源

96.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（A）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原則

C.平衡關(guān)系

D.等距離原則

97.完全講不同語言的人，在溝通時要通過翻譯就能正常溝通了否

98.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會“彈鋼琴”需要注意的方面（ABCD）

A）著眼目標(biāo)，控制全局

B.把握方向，協(xié)調(diào)全局

C.高瞻遠矚，規(guī)劃全局

D.要立足整體，統(tǒng)覽全局

99.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

A』阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

100.維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團的生命力的保障是（B）

A.”短、平、快”原則

B.長遠目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機統(tǒng)一

C.努力達到近期目標(biāo)

D.立足于現(xiàn)實狀況

101.讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益

的做法是（C）

A.交換立場

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺階

102.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（C）

A.依靠自己的才華

B.依靠別人的同情

C.依靠自己對群眾的信任

D.依靠自己的家庭

103.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）

A.因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件

B.因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件

C.對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件

D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件

104.高團隊績效的根本保證是（D）

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B）解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

105.有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動是

106.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點（B）

A.本質(zhì)上的創(chuàng)造性

B.遺傳性

C.組合的差異性

D.內(nèi)容的綜合性

107.心理學(xué)上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理

過程的特點否

108.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒

109.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去

提出一定時期內(nèi)的中心任務(wù)

110.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式

111.不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的是

112.解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，要完全靠思想教育否

113.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（）

A.要建立健全社會安全閥系統(tǒng)

B.要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

C.要建立社會道德思想教育的體系

D.要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制

114.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個

良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍

內(nèi)是（C）

A.限制破壞性沖突的能力

B.利用建設(shè)性沖突的能力

C.處理沖突的能力

D.預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

115.一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系

116.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大

117.考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。否

118.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度

119.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上是

120.敏感性間接影響主體認識事物的速度和深度

121.對黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認真，否則他就不在乎

122.領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是（A）

A.公正原則

B.平等原則

C.民主原則

D.信任原則

123.上級和下級達到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系否

124.思想?yún)f(xié)調(diào)在工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（BCD）

A.思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵

B.思想?yún)f(xié)調(diào)是實施激勵

C.思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強凝聚力

D.思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡

125.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有（ABCD）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.協(xié)調(diào)對象

C.協(xié)調(diào)手段

D.協(xié)調(diào)目標(biāo)

126.關(guān)于建立感情說法正確的是（BC）

A.關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法

B.我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情

C.要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合

D.建立像朋友似的感情

127.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（ABCD）

A.飲食習(xí)俗

B.宗教問題

C.交往模式

D.文化底蘊

128.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（BCD）

A.承認和接受沖突

B.粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作

C.一遇分歧就堅持要把它平息

D.周圍的人都有唯唯諾諾的傾向

129.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（ABCD）

A.說得對，就辦；說得不對，就頂

B.信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣

C.喜歡什么，就奉獻什么

D.吩咐干什么，就干什么

130.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ABCD）組成的

A.決策能力

B.指揮能力

C.組織能力

D.控制能力

131.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）

A.責(zé)任大于權(quán)力

B.強調(diào)命令的統(tǒng)一性

C.加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢

D.年齡、經(jīng)驗讓位于科技

（二）多選題

132.在跨文化交流時要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通

133.下面哪些不是團體關(guān)系的管理范圍()

A.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度

B.加強思想建設(shè)

C.設(shè)立層級機構(gòu)

D.制定團體章程及工作制度

134.語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素否

135.()不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)

A.逐步了解自己

B.學(xué)會抑制小事

C.評價開發(fā)對象的績效

D.對待錯誤學(xué)會容忍

136.下面不屬于溝通主要因素的是(B)

A.信息

B.傳遞者

C.編碼

D.理解

137.()不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格

A.崇高的理想

B.堅強的意志

C.優(yōu)柔寡斷

D.勤奮

138.人際關(guān)系的重要特點是()

A.利益性

B.認知性

C.情緒性

D.理性

(一)單選題

139.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確(A)

A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”

B.思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

C.堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則

D.思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

140.提出一個被別人接受的遠景目標(biāo)，組建組織是()管理

A.溝通

B.信息

C.自我

D.注意力

141.下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式(A)

A.反抗---攻擊

B.炫耀一一自卑

C.攻擊一一敵對

D.害羞——控制

142.同事間出現(xiàn)意見分歧，不能。

A.以商量的口氣提出自己的建議

B.在公開場合對同事的錯誤提出批評意見

C.有理也不要過分盛氣凌人

D.要成人之美

143.領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是()

A.目標(biāo)

B.利潤

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.一致性

144.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于。

A.完全了解自己的的動向

B.過多了解別人的動向

C.所作所為較多考慮他人的處境

D.個人了解自己而不了解他人的動向

145.解決思想認識問題不能采用。方法、討論的方法、說服教育的方法

A.強制灌輸?shù)?/p>

B.說服教育的

C.民主的

D.討論的

146.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指()

A.習(xí)慣

B.氣質(zhì)

C.個性

D.性格

147.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（）

A.處理親屬人群相互間沖突的能力

B.處理單位組織相互間沖突的能力

C.處理下屬相互間沖突的能力

D.處理自己與他人沖突的能力

148.測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素

質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評

B.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評

C.領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評

D.領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評

149.下級之間的平衡點必須滿足的條件不包括（）

A.平衡空間的不等距性

B.以平衡點為圓心，以同一規(guī)則為半徑

C.平衡心理的可接受性

D.平衡利益的可容性

150.下列哪一個不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）

A.自覺協(xié)同度

B.任務(wù)贊同度

C.主體滿意度

D.群體共識度

151.以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。

A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

152.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原則

C.平衡關(guān)系

D.等距離原則

153.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反

應(yīng)是（D）

A.求援一一幫助

B.同意---溫和

C.幫助一一接受

D.管理一一服從

154.在工作中和關(guān)系不太好的人要（B）

A.寄希望于對方向你伸出援手

B.要考慮與對方合作

C.主動幫助他們

D.各做各的事情

155.調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（A）

A.能力

B.性格

C.反應(yīng)

D.表現(xiàn)

156.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）

A.嚴(yán)于律己

B.言傳和身教相結(jié)合

C.急公好義，克己奉公

D.言行一致，以身作則

157.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（D）

A.是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

158.按照（）分，能力可分為一般能力和專門能力

A.方向

B.內(nèi)容

C.本質(zhì)

D.性質(zhì)

159.從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征

A.心理狀態(tài)

B.能力

C.氣質(zhì)

D.性格

160.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（C）

A.做錯事情時能夠得到上司原諒

B.讓上司看到你的努力

C.良好的溝通有助于工作進展

D.可以得到上司的認同

161.溝通能力的（）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的

素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性

D、多樣性

162.通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（）o

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

163.怎樣做不易使上級改變原來的觀點（D）

A.委婉的提出自己的觀點

B.維護上級的面子

C.讓他覺得你說的很有理

D.能夠經(jīng)常的表達自己的觀點

164.下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）

A.思想教育與知識教育相結(jié)合的方法

B.耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法

C.解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法

D.普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法

165.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.有明顯的受控感

B.可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

166.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）

A.袖手旁觀

B.干預(yù)

C.處理

D.表明立場

167.讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益

的做法是(C)

A.交換立場

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺階

168.結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突

的潛在因素的(B)

A.組織中的各團體的目標(biāo)越多

B.對信息的過濾出現(xiàn)偏差

C.人員流動率越高的團體

D.成員的工作的專門化

169.(A)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也

是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。

A、耐心說服教育B、以德服人精神

C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵

170,良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(C)獲得的。

A、上級培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

171.溝通的信息因素是指(D),它是溝通活動得以進行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

172.(D)是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企

事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨

政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。

A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件

173.領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理(A)中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能

力。

A、人民內(nèi)部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾

174.(C)是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

175.（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自

覺地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)

176.溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是

177.由溝通造成的沖突主要來自（D）等。

A、語言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是

178.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認同和擁護B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可

C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過

179.所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等

過程。

A、問道B、學(xué)習(xí)C、認識D、領(lǐng)會

180.所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通

181.領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局

182.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動

中并通過這些活動表現(xiàn)出來。

A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力

183.（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部

分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

184.廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人（或集團）用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程，并且

團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個要素

B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素

185.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（）o

A、人民群眾的認同和擁護B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可

C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過

186.人際關(guān)系的重要特點是（D）,不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。

A、個別性B、差異性C、獨立性D、情緒性

187.領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)

調(diào)。這是指良好認知能力中的（C）。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性D、敏感性

188.語言是（A）的載體

A.思想

B.性格

C氣質(zhì)

D.思維

189.（）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)

調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會議溝通

190.溝通的信息因素是指（）,它是溝通活動得以進行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號

B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

191.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。

這種信息可以是（）。

A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確

192.（B）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理

193.所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等

過程。

A、問道B、學(xué)習(xí)C、認識D、領(lǐng)會

194.以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。

A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則

195.沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D）。

A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認知階段D、潛在階段

196.（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表

態(tài)，是不負責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。

A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明

197.廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人（或集團）用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標(biāo)的一個過程，并且

團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素

198.以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。

A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有

相當(dāng)大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作。

199.在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和D、以上都不正確

200,良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。

A、上級培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

201.以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。

A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從

202.溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面

的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性

203.所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認知框架。

A、行動定式B、思維定式C、經(jīng)驗定式D、學(xué)習(xí)定式

204.說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D）,必須說理充分透徹，即把自己所講

的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。

A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人

205.關(guān)于信息溝通說法不正確的是()

A.是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

206.以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是(C)。

A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有

相當(dāng)大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作。

207.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)

()

A.饒舌型

B.隨機型

C.單串型

D.集聚型

208.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()

A.有明顯的受控感

B.可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

209.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于()

A.個人喜好

B.特定人群

C.場合

D.文化背景參考答案D

210.提出一個被別人接受的遠景目標(biāo)，組建組織是()管理

A.溝通

B.信息

C.自我

D.注意力

參考答案A

211.論述式考試的缺點是。

A.試題靈活

B.考查內(nèi)容層次深

C.評分困難

D.標(biāo)準(zhǔn)絕對參考答案C

212.下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()

A.反抗----攻擊

B.炫耀一一自卑

C.攻擊----敵對

D.害羞——控制

213.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征

A.心理狀態(tài)

B.能力

C氣質(zhì)

D.性格

參考答案A

214.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)()

A.認真聽取上級指示

B.及時消化上級意圖

C.接受上級監(jiān)督

D.完全按照上級的要求行事

215.人民群眾向政府表達意愿的制度不包括。

A.信息公開制度

B.請愿制度

C.信訪制度

D.申訴制度

參考答案D

216.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)()

A.冷靜公正

B.曉以大義

C.坐山觀虎斗

D.折中調(diào)和

參考答案c

217.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）

A.展其長，避其短

B.及時匯報，反復(fù)疏通

C.大事講原則，小事講風(fēng)格

D.完全服從指揮

參考答案D

218.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）

A.基礎(chǔ)性根源

B.政治因素

C.文化因素

D.導(dǎo)火索

參考答案A

219.與同事相處不應(yīng)（）

A.為別人保全面子

B.友好協(xié)作

C.表現(xiàn)自己的優(yōu)越感

D.做出讓別人認可和敬佩的事情參考答案C

220.高團隊績效的根本保證是（）

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B.解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

參考答案C

221.“欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

參考答案A

222.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（）

A.不予理會

B.協(xié)調(diào)解決

C.仲裁解決

D.訴訟解決參考答案B

223.怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊？（）

A.要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情

B.掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法

C.天天學(xué)習(xí)

D.要做到不動筆墨不讀書參考答案AB

224.以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。

A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達自己的立場

D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從

225.溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面

的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性

226.通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

227.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認同和擁護B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可

C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過

228.以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。

A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則

229.矛盾和沖突來源于（）

A.性格的差異

B.知識水平的差異

C.工作動機的差異

D.需求的差異參考答案ABCD

230.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（）

A.要建立健全社會安全閥系統(tǒng)

B.要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

C.要建立社會道德思想教育的體系

D.要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制

231.下面哪些屬于溝通能力的特征()

A.綜合性

B.動態(tài)性

C.實踐性

D.經(jīng)驗性參考答案ABCD

232.領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理()中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能

力。8、B

A、人民內(nèi)部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾

233.人際關(guān)系受哪些社會因素制約()

A.當(dāng)時的情境

B.行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒

C.行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位

D.行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個人心理特點

234.普遍教育與個別教育的關(guān)系是()

A.個別教育是普遍教育的深入

B.個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)

C.普遍教育是個別教育的深入

D.普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)

235.選擇溝通方式應(yīng)注意()

A.場合

B.溝通內(nèi)容的性質(zhì)

C.溝通數(shù)量

D.消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB

236.有些思想問題是由()導(dǎo)致的

A.意識問題

B.心理問題

C.認識問題

D.現(xiàn)實問題參考答案ABCD

237.增強自身文化底蘊的結(jié)果有()

A.視野和思路越開闊

B.溝通更有效果

C.說起話來，會妙語連珠

D.撰寫出來的文章，會越有品位參考答案ABC

238.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）

A.經(jīng)濟手段

B.管理手段

C.行政手段

D.計劃手段

239.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（）

A.人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系

B.心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接

C.社會生活中人與人之間相互作用

D,兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴

240.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括（）

A.迎合上級

B.尊重上級

C.服從上級

D.體諒上級參考答案ABCD

241.（）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果

A.能力

B.知識

C.實踐

D.性格

［參考答案］A

242.下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）

A.是一種同志式的平等關(guān)系

B.沒有權(quán)力就沒有真理

C.上級與下級在人格上的平等

D.上級與下級在真理面前的平等

［參考答案］B

243.通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法

B、做到不動筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情

D、以上都應(yīng)該做到

244.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認同和擁護

B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可

C、基層干部的認同

D、國家資格考試認證通過

245.溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性

B、動態(tài)性

C、實踐性

D、以上都是

246.以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。

A、針對原則

B、公平原則

C、及時原則

D、合作原則

247.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。

這種信息可以是（D）。

A、言語信息

B、文字信息

C、態(tài)勢語言信息

D、以上都正確

248.溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面

的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

249.人們的行為是受（A）支配的。（單選）

A心理

B文化

C性格

D情緒

250.在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到(A)。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確

251.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()

A.基礎(chǔ)性根源

B.政治因素

C.文化因素

D.導(dǎo)火索

［參考答案］D

252.我黨群眾路線的核心是()

A.一切為了群眾，一切依靠群眾

B.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾

C.自覺接受群眾監(jiān)督

D.迎合群眾需求

［參考答案］A

253.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為()

A.不為別人保全面子

B.太愛表現(xiàn)自己

C.被別人嫉妒

D.不與別人協(xié)作

［參考答案］B

254.讓自己的想法成為上級的是指()

A.直接點破上級的錯誤

B.替上級做出你所謂的正確決策

C.用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式

D.多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法

［參考答案］C

255.一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指()

A.說話能力

B.智力

C.溝通能力

D.談判能力

［參考答案］C

256.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）

A.展其長，避其短

B.及時匯報，反復(fù)疏通

C.大事講原則，小事講風(fēng)格

D.完全服從指揮

［參考答案］D

257.溝通能力具有的突出特征是（）。

A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是

258.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評評價中心的主要評價方法不包括。。（單選）

A公文處理

B小組討論

C角色扮演

D思考換位

259.（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)

果。

A、統(tǒng)籌

B、協(xié)作

C、協(xié)調(diào)

D、整合

260.領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（D）

A.判斷

B.決策

C.命令

D.溝通

261.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B）

A.是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

262.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（C）

A.基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索

B.部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源

C.各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義

和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素

D.社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源

263.人際關(guān)系的重要特點是（C）

A.利益性

B.認知性

C.情緒性

D.理性

264.對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

A.協(xié)調(diào)全局的能力

B.深入細節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力

D.統(tǒng)觀全局的能力

265.領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能

力。

A、人民內(nèi)部矛盾

B、階級矛盾

C、社會矛盾

D、工作矛盾

34、（D）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企

事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨

政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。

A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件

（一）單選題

266.所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認知框架。

A、行動定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗定式

D、學(xué)習(xí)定式

267.(B)是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自

覺地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)

B、資歷效應(yīng)

C、感情效應(yīng)

D、背景效應(yīng)

268.對于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響

A.電話

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口頭

D.會議

［參考答案］C

269.(A)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也

是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。

A、耐心說服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵

270.說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到(D),必須說理充分透徹，即把自己所講

的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。

A、以己服人

B、以權(quán)服人

C