廣告行業(yè)回款管理制度

廣告行業(yè)回款管理制度第一章總則為規(guī)范廣告行業(yè)回款管理流程，提高資金回籠效率，確保公司財(cái)務(wù)安全與穩(wěn)定，制定本回款管理制度。回款管理是確保公司資金鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，涉及廣告投放、客戶結(jié)算、發(fā)票管理等多個(gè)方面。通過(guò)科學(xué)合理的回款管理，可以有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度，促進(jìn)公司健康發(fā)展。第二章適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及廣告投放與客戶結(jié)算的部門，包括但不限于銷售部、財(cái)務(wù)部及相關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。所有員工在進(jìn)行廣告投放及結(jié)算時(shí)，需嚴(yán)格遵循本制度的規(guī)定，以確?；乜盍鞒痰捻樌M(jìn)行。第三章回款管理目標(biāo)1.明確回款責(zé)任，提升各部門的回款意識(shí)。2.規(guī)范回款流程，減少人為錯(cuò)誤和延誤。3.提高回款效率，縮短資金回籠周期。4.加強(qiáng)客戶溝通，提升客戶滿意度，維護(hù)公司形象。5.定期評(píng)估回款情況，及時(shí)調(diào)整管理策略。第四章回款管理規(guī)范4.1回款責(zé)任分工回款管理涉及多個(gè)部門，各部門需明確各自的職責(zé)與權(quán)限：銷售部：負(fù)責(zé)與客戶的溝通，確保合同的準(zhǔn)確簽署，及時(shí)反饋客戶的付款進(jìn)展，并提供必要的支持與協(xié)助。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)回款的具體操作，定期對(duì)賬，監(jiān)督回款進(jìn)度，維護(hù)客戶賬戶信息的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行與交付，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，并向銷售部反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)度及回款信息。4.2客戶合同管理在簽署客戶合同前，需對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)估，確?？蛻舻母犊钅芰Α：贤行杳鞔_約定付款方式、付款時(shí)間及違約責(zé)任等條款。銷售部在合同簽署后，需將合同副本提交財(cái)務(wù)部備案，以便后續(xù)回款管理。4.3發(fā)票管理發(fā)票是回款的重要憑證，財(cái)務(wù)部需負(fù)責(zé)發(fā)票的開具與管理。發(fā)票開具后，應(yīng)及時(shí)發(fā)送給客戶，并跟蹤客戶的收票情況。若客戶未收到發(fā)票，需及時(shí)補(bǔ)發(fā)。同時(shí)，財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)發(fā)票進(jìn)行檢查，確保發(fā)票信息的準(zhǔn)確性與合規(guī)性。第五章回款操作流程5.1回款催收流程在約定的付款期限到達(dá)后，銷售部應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解付款進(jìn)展情況。若客戶未按時(shí)付款，銷售部需發(fā)出催款函，明確催款的具體金額及付款期限。催款函應(yīng)采用書面形式，確保有據(jù)可查。5.2對(duì)賬流程財(cái)務(wù)部需定期與客戶進(jìn)行對(duì)賬，確保雙方賬務(wù)信息一致。對(duì)賬時(shí)，需核對(duì)合同金額、已付款金額、未付款金額及發(fā)票信息等。如發(fā)現(xiàn)discrepancies，需及時(shí)與客戶溝通，協(xié)商解決方案。5.3回款確認(rèn)流程客戶完成付款后，財(cái)務(wù)部需及時(shí)確認(rèn)款項(xiàng)到賬，并向客戶發(fā)送付款確認(rèn)函。付款確認(rèn)函應(yīng)包含付款金額、付款日期、合同編號(hào)等信息，確保雙方對(duì)賬務(wù)信息的認(rèn)同。第六章監(jiān)督機(jī)制為了確?；乜罟芾碇贫鹊挠行?shí)施，需建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制：6.1定期評(píng)估財(cái)務(wù)部需定期對(duì)回款情況進(jìn)行評(píng)估，包括回款金額、回款周期及客戶付款能力等指標(biāo)。評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，提交管理層審閱。6.2反饋機(jī)制各部門在回款過(guò)程中遇到的問題，需及時(shí)反饋給管理層。管理層應(yīng)根據(jù)反饋情況，適時(shí)調(diào)整管理策略，確?；乜罟芾淼挠行?。6.3績(jī)效考核建立回款績(jī)效考核機(jī)制，將各部門回款情況納入績(jī)效考核指標(biāo)。通過(guò)考核，提升各部門的回款意識(shí)，促進(jìn)回款效率的提升。第七章附則本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。對(duì)本制度的修改與完善，需經(jīng)過(guò)管理層審議通過(guò)后方可實(shí)施。第八章其他相關(guān)條款在實(shí)施本制度過(guò)程中，如遇到特殊情況，可臨時(shí)調(diào)整回款流程，但應(yīng)及時(shí)向管理層報(bào)告，確保調(diào)整的合理性與合規(guī)性。同時(shí)，所有員工需定期參加回款管理培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)回款流程的理解與把控能力。通過(guò)實(shí)施本