總公司對(duì)分公司管理辦法

第第頁(yè)總公司對(duì)分公司管理方法總公司對(duì)分公司的管理方法第一章總則第一條為了進(jìn)一步規(guī)范******（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“總公司”）對(duì)分公司的組織行為,保護(hù)總公司和各投資人的合法權(quán)益,確保各分公司規(guī)范、有序、健康發(fā)展,依據(jù)《公司法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和總公司章程的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際需要,特訂立本方法。第二條本方法所稱(chēng)的分公司是指公司名義下的由分公司投資注冊(cè)但不具有獨(dú)立法人資格的分公司。第三條分公司更改注冊(cè)名稱(chēng)、住址或辦公住址須上報(bào)總公司批準(zhǔn)。第四條分公司作為總公司的下屬機(jī)構(gòu),總公司對(duì)其具有全面的管理權(quán)。第五條總公司對(duì)分公司實(shí)行集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的管理原則。對(duì)分公司高級(jí)管理人員的任免、重點(diǎn)投資決策（包含股權(quán)投資、債權(quán)投資、重點(diǎn)固定資產(chǎn)投資、重點(diǎn)項(xiàng)目投資等）、年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算及考核等將充分行使管理權(quán)利。同時(shí)將對(duì)各分公司經(jīng)營(yíng)者日常經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行授權(quán),總公司對(duì)分公司的授權(quán)關(guān)系將按依據(jù)分公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展階段等不同情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。確保各分公司有序、規(guī)范、健康發(fā)展。第六條分公司應(yīng)結(jié)合實(shí)際，建立健全完善的管理體系，加強(qiáng)制度建設(shè)，確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍管理等各項(xiàng)工作到位，并將分公司管理體系報(bào)公司備案。第七條分公司應(yīng)大力加強(qiáng)企業(yè)思想文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、樂(lè)觀(guān)進(jìn)取的良好氛圍，想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。第八條分公司負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的印章、資信料子及介紹信的使用與保管負(fù)直接責(zé)任。須建立印章、資信料子、介紹信的使用臺(tái)帳。嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違反公司經(jīng)營(yíng)方針的書(shū)面料子加蓋公章、出具資信料子和介紹信，否則，所產(chǎn)生的法律后果由分公司全部承當(dāng)。第九條分公司必需建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)訂立本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，定期檢查在施工階段工程質(zhì)量，有計(jì)劃有組織地進(jìn)行全員質(zhì)量教育。第十條分公司必需建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)在負(fù)責(zé)各項(xiàng)目安全生管理工作，其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人構(gòu)成，適時(shí)組織全員安全教育，定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查引導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，訂立安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故應(yīng)及時(shí)向總公司匯報(bào)。第十一條分公司必需完善廉潔從業(yè)措施，建立反腐倡廉日常教育機(jī)制。對(duì)全員開(kāi)展廉政教育和法制教育，加強(qiáng)廉政意識(shí)和法紀(jì)觀(guān)念，筑牢思想防線(xiàn)，提高防備腐敗、依法從業(yè)本領(lǐng)。第十二條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作，加大經(jīng)營(yíng)力度，經(jīng)營(yíng)方式快捷機(jī)動(dòng)，把經(jīng)營(yíng)工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置，同時(shí)也要對(duì)承接的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證，形成書(shū)面報(bào)告，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投入較大的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向總公司匯報(bào)。第十三條分公司應(yīng)加強(qiáng)合同管理工作，簽訂工程合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真把握，細(xì)致研究，合同條款明確規(guī)范，合同簽訂后，合同文本報(bào)總公司備案。分公司負(fù)責(zé)人對(duì)本分公司所簽合同及合同的執(zhí)行負(fù)全責(zé)。第十四條分公司要依法自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧。在總公司的統(tǒng)一調(diào)控、協(xié)調(diào)下,按市場(chǎng)需求自主組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),努力提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益,提高員工的勞動(dòng)效率。第二章考核管理第十五條總公司負(fù)責(zé)對(duì)分公司經(jīng)營(yíng)層的考核，分公司依據(jù)總公司相關(guān)管理方法、考核細(xì)則負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，并嚴(yán)格依照總公司的要求連續(xù)改進(jìn)。第十六條分公司負(fù)責(zé)人在承包經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)時(shí)，必需保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年的平均產(chǎn)值。下一承包期管理費(fèi)上繳額度由總公司與分公司商討達(dá)成。第十七條分公司負(fù)責(zé)人有下列情形的，由總公司總經(jīng)理提議，總經(jīng)理辦公會(huì)研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)或停止合作協(xié)議：1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展分道揚(yáng)鑣的行為。2、承包期內(nèi)不能定時(shí)足額上繳管理費(fèi)。3、分公司顯現(xiàn)重點(diǎn)質(zhì)量、安全事故。4、總公司資質(zhì)信用評(píng)價(jià)低于B（含）級(jí)。5、經(jīng)營(yíng)方法欠妥、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。第三章經(jīng)營(yíng)管理第十八條總公司督促分公司完成任務(wù)，對(duì)其日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有檢查、監(jiān)督、考核、懲罰權(quán)，對(duì)分公司緊要數(shù)據(jù)、信息持知情權(quán)，并提出引導(dǎo)看法。第十九條分公司如為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要,確需加添籌資、對(duì)外投資和自身經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目投資及重點(diǎn)固定資產(chǎn)投資的,必需在事先完成投資可行性分析論證后,由總公司總經(jīng)理辦公會(huì)審查后批準(zhǔn)方可實(shí)施。由此發(fā)生的債權(quán)債務(wù)全部由分公司承當(dāng)及享有。第二十條分公司必需依法經(jīng)營(yíng),規(guī)范日常經(jīng)營(yíng)行為,不得違反國(guó)家法律、法規(guī)和總公司規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)工作。第二十一條分公司要按現(xiàn)代企業(yè)制度要求,建立健全各項(xiàng)管理制度,明確企業(yè)內(nèi)部各管理和經(jīng)營(yíng)部門(mén)的職責(zé),依據(jù)總公司的相關(guān)規(guī)定和國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定健全和完善內(nèi)部管理工作,訂立系統(tǒng)而全面的企業(yè)內(nèi)部管理制度,并上報(bào)總公司審查備案。第二十二條總公司建立信息管理系統(tǒng),分公司的核算及管理系統(tǒng)都應(yīng)納入本系統(tǒng)管理,必需依照真實(shí)、準(zhǔn)確及時(shí)、全面的原則反饋經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、資產(chǎn)、投（融）資等信息。第四章人事及薪酬管理第二十三條總公司依據(jù)合作開(kāi)辦的分公司合作協(xié)議，分公司總經(jīng)理和緊要崗位人員，以及總公司委派人員,承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任,并按總公司授權(quán)行使權(quán)力。第二十四條分公司總經(jīng)理必需在任職期內(nèi)高度負(fù)責(zé),必需具備充分行使職責(zé)和正確行使權(quán)力的本領(lǐng),確保分公司經(jīng)營(yíng)管理工作規(guī)范有序進(jìn)行。第二十五條分公司的機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置由分公司總經(jīng)理結(jié)合實(shí)際情況編制，須報(bào)總公司審查備案。人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。訂立分公司崗位任職資格、待遇、酬勞等相關(guān)條件，報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。第二十六條分公司使用員工一律實(shí)行公開(kāi)招聘制度,應(yīng)訂立員工的招聘錄用、辭退及日常管理方法并報(bào)總公司備案。與所聘用的員工必需簽訂勞動(dòng)合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險(xiǎn)等。勞動(dòng)合同應(yīng)明確聘用期限、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)及應(yīng)享受的待遇和違約的處理等條款。第二十七條分公司臨時(shí)聘用人員，本著誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必需明確實(shí)在期限、崗位、待遇等條款。第二十八條分公司管理人員聘任、解聘由分公司負(fù)責(zé)人決議，報(bào)總公司備案。第二十九條建立分公司總經(jīng)理向總公司總經(jīng)理辦公會(huì)的定期報(bào)告制度。分公司的總經(jīng)理必需每季度向總公司總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行一次全面詳實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告,每年向總公司總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行一次述職報(bào)告。第三十條分公司應(yīng)訂立薪酬管理和獎(jiǎng)懲制度,報(bào)總公司批準(zhǔn)。分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和緊要崗位人員的薪酬由總公司確定。分公司部門(mén)經(jīng)理及其他員工的薪酬由分公司總經(jīng)理確定。第五章財(cái)務(wù)管理第三十一條分公司應(yīng)依據(jù)國(guó)家法律和法規(guī)及總公司規(guī)定訂立本公司的財(cái)務(wù)管理制度,報(bào)經(jīng)總公司審查確認(rèn)之后執(zhí)行，制度的修改亦按此程序執(zhí)行第三十二條分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)人員配備不得少于3人。第三十三條分公司的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)行為必需依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行，若顯現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承當(dāng)，分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為。第三十四條分公司可以擁有正常情況下完全的資金支出審批權(quán)。但涉及技術(shù)改造、大額合同、大額預(yù)算更改、資產(chǎn)處理等，則必需報(bào)請(qǐng)總公司審批支出。第三十五條分公司總經(jīng)理在組織實(shí)施所在公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)中接受總公司的監(jiān)督和業(yè)務(wù)引導(dǎo),緊要職責(zé)如下:1、組織實(shí)施所在分公司的財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案。2、組織實(shí)施所在分公司的采購(gòu)計(jì)劃。3、組織訂立所在分公司的財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)、資產(chǎn)管理等方面的實(shí)在實(shí)施方法,報(bào)總公司審批。4、支持并保障所在分公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員依法履行職責(zé)。5、在權(quán)限范圍內(nèi)所在分公司日常財(cái)務(wù)收支及重點(diǎn)財(cái)務(wù)收支的審批。第三十六條分公司訂立的財(cái)務(wù)管理制度包含（但不限于）以下幾個(gè)方面:1、對(duì)外投資管理制度。2、固定資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)、建造、重點(diǎn)改造及裝修和資產(chǎn)處理管理制度。3、貸款及其他形式籌資管理制度。4、預(yù)算管理制度。5、費(fèi)用管理制度。第三十七條未經(jīng)總公司批準(zhǔn),分公司不得向其他企業(yè)和個(gè)人借支資金以及供應(yīng)任何形式的擔(dān)保（包含抵押、質(zhì)押、保證等）。第三十八條各分公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算必需依法、真實(shí)、準(zhǔn)確及時(shí)、規(guī)范,不得弄虛作假,不得虛列或少列收入,不得虛攤、不攤或少攤本錢(qián)、費(fèi)用。分公司企業(yè)所得稅由總公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一申報(bào)繳納。分公司除企業(yè)所得稅外的其他各項(xiàng)稅費(fèi)均由分公司財(cái)務(wù)自行申報(bào)繳納。第三十九條分公司下述會(huì)計(jì)事項(xiàng)依照總公司的會(huì)計(jì)政策執(zhí)行:1、分公司日常會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中所采用的會(huì)計(jì)政策及會(huì)計(jì)估量、更改等應(yīng)遵奉并服從總公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及其有關(guān)規(guī)定。各項(xiàng)資產(chǎn)計(jì)提減值準(zhǔn)備所形成的損失計(jì)入資產(chǎn)減值損失。2、分公司應(yīng)當(dāng)依照總公司編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表和對(duì)外披露會(huì)計(jì)信息的要求,及時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表和供應(yīng)會(huì)計(jì)資料。其會(huì)計(jì)報(bào)表同時(shí)接受總公司的審計(jì)。第四十條各分公司必需按月編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表并在次月7日前上報(bào)、按季編報(bào)完整的財(cái)務(wù)報(bào)告（包含會(huì)計(jì)報(bào)表及報(bào)表說(shuō)明）并在季末次月15日前報(bào)送總公司。第四十一條分公司向總公司報(bào)送的會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告必需經(jīng)分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理審查確認(rèn)后上報(bào)。分公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理要對(duì)本公司報(bào)送的會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)。第六章重點(diǎn)事項(xiàng)管理第四十二條各分公司應(yīng)建立重點(diǎn)事項(xiàng)報(bào)告制度和審議程序,及時(shí)向總公司分管負(fù)責(zé)人報(bào)告重點(diǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)、重點(diǎn)財(cái)務(wù)事項(xiàng)、管理層辦公會(huì)決議等緊要文件,以及其他可能對(duì)公司產(chǎn)生重點(diǎn)影響的信息,并嚴(yán)格依照授權(quán)規(guī)定將重點(diǎn)事項(xiàng)報(bào)總公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議。分公司對(duì)以下重點(diǎn)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在發(fā)生后及時(shí)報(bào)告總公司總經(jīng)理:1、重點(diǎn)訴訟、仲裁事項(xiàng)。2、緊要合同（借貸、委托經(jīng)營(yíng)、受托經(jīng)營(yíng)、委托理財(cái)、承包、租賃等）的訂立、更改和停止。3、大額銀行退票。4、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)性或非經(jīng)營(yíng)性虧損。5、受到重點(diǎn)損失（包含產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)安全事故）。6、重點(diǎn)行政懲罰。7、關(guān)聯(lián)交易。第七章審計(jì)監(jiān)督第四十三條各分公司接受總公司的審計(jì)監(jiān)督,樂(lè)觀(guān)搭配總公司審計(jì)人員完成總公司指令的各項(xiàng)審計(jì)工作，任何單位和個(gè)人不得拒絕、阻攔總公司審計(jì)人員依法執(zhí)行審計(jì)任務(wù),不得打擊報(bào)仇審計(jì)人員。第四十四條總公司每年定期或不定期的對(duì)分公司進(jìn)行審計(jì)。以便于總公司對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)情形及經(jīng)營(yíng)者的工作業(yè)績(jī)做出全面評(píng)估,并及時(shí)了解分公司的重點(diǎn)事項(xiàng)。第四十五條分公司的總經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人離任,必需由總公司對(duì)離任的經(jīng)理或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在任職期間的工作情況進(jìn)行全面審計(jì)。第四十六條分公司對(duì)外洽談重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)合同必需報(bào)備總公司審計(jì)后實(shí)施,未經(jīng)確認(rèn)的重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)合同不得實(shí)施洽談，全部合同的簽署由總公司執(zhí)行。重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)合同的洽談包含（但不限于）以下幾個(gè)方面:1、固定資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)、建造和裝修改造合同及預(yù)算和決算書(shū)。2、對(duì)外投資（包含股權(quán)投資和債權(quán)投資）合同。3、與其他投資人合作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合同。4、借款及其他方式融資合同。5、任何形式的對(duì)外承諾、擔(dān)保、資產(chǎn)抵押和質(zhì)押合同。6、重點(diǎn)資產(chǎn)處理合同,包含重點(diǎn)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、租賃等合同。第八章特別審批事項(xiàng)第四十七條分公司發(fā)生下列事項(xiàng)須預(yù)先工作計(jì)劃的,事先必需征得總公司批準(zhǔn):1、購(gòu)買(mǎi)或出售資產(chǎn)。2、對(duì)外投資（含委托理財(cái)、委托貸款等）。3、供應(yīng)財(cái)務(wù)資助。4、租入或租出資產(chǎn)。5、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)合同。6、債券或債務(wù)重組。7、研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)移。8、總公司認(rèn)定的其它事項(xiàng)。第九章附則第四十八條分公司必需按本方法規(guī)定認(rèn)真履行有關(guān)事項(xiàng)的申請(qǐng)和報(bào)告職能,切實(shí)完善經(jīng)營(yíng)管理工作,并接受總公司的監(jiān)督檢查。第四十九條本方法與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程相抵觸時(shí),以相關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定為準(zhǔn)。第五十條本方法未盡事宜,依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和公司章程的規(guī)定執(zhí)行。第五十一條本方法由總公司訂立并修改，由總公司負(fù)責(zé)解釋。第五十二條本方法自總公司與分公司簽訂《合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)》之日起執(zhí)行。篇2:寶興分公司員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考試管理方法寶興分公司員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考試管理方法為了連續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，有效支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，將聚焦客戶(hù)的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略真正落實(shí)到人力資源管理中，加強(qiáng)對(duì)員工知識(shí)技能的組織與管理，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)樂(lè)觀(guān)性。特訂立本方法。一、員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考試的組織員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)知識(shí)考試由分公司綜合辦牽頭組織進(jìn)行，由相關(guān)部室對(duì)培訓(xùn)考試結(jié)果進(jìn)行評(píng)分和運(yùn)用。二、參加考試的人員范圍（一）公司全體在崗人員（合同制員工、勞務(wù)工）、業(yè)務(wù)外包人員、代理商人員。（二）對(duì)公司總體性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全體員工均應(yīng)參加考試。三、考試的形式、時(shí)間與周期（一）、考試采取閉卷筆試的形式，百分制計(jì)分?？荚囍胁荒茱@現(xiàn)交頭接耳，傳遞答案。（二）、市場(chǎng)部每月將組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試。其他部室視情況而定。四、考試流程：1、考試組織部室擬定考試培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2、組織考試部室發(fā)出考試通知。3、指定學(xué)習(xí)資料或發(fā)放培訓(xùn)資料。4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織考試并閱卷。五、考試結(jié)果及運(yùn)用1、全公司層面組織的考試，假如是涉及營(yíng)銷(xiāo)的，市場(chǎng)前端必需實(shí)現(xiàn)95分，市場(chǎng)后端實(shí)現(xiàn)90分。未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)相應(yīng)人員考核20元。假如未達(dá)60分，考核相應(yīng)人員100元。應(yīng)參加考試范圍內(nèi)的人員不參加考試，未向相關(guān)考試組織部門(mén)請(qǐng)假，結(jié)果記為0分，按不及格考核。2、對(duì)于一年累計(jì)2次考試不及格者，進(jìn)行點(diǎn)名通報(bào)；一年累計(jì)3次不及格者，扣一個(gè)月績(jī)效。在年終不能參加優(yōu)秀員工的評(píng)比。篇3:分公司業(yè)務(wù)管理部管理制度分公司業(yè)務(wù)管理部管理制度一、日常行為規(guī)范管理：1、考勤、晨會(huì)、日常行為規(guī)范等規(guī)定按公司相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；二、部門(mén)績(jī)效考核及管理方法：（一）、每月由業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人依據(jù)部門(mén)內(nèi)部填寫(xiě)的部門(mén)條線(xiàn)報(bào)表中的情況對(duì)相應(yīng)的責(zé)任人員作績(jī)效考評(píng)打分；（二）、對(duì)扣分情況要有事實(shí)依據(jù)，憑借公平、公正、務(wù)實(shí)的態(tài)度；（三）、部門(mén)內(nèi)部全部員工參加考核和監(jiān)督，如有違反前面兩條原則的予以打分人50元/次的懲罰決議；三、車(chē)輛管理制度：配有工作車(chē)輛的崗位車(chē)輛管理方法按以公司《車(chē)輛管理方法》執(zhí)行。四、GRP管理制度：1、調(diào)查崗：調(diào)查員在跟接單員交接資料時(shí)，第二天上午10:30前將其GRP發(fā)送至接單員處。（如遇下午交接資料的情況，需在當(dāng)天下午18:00前將其GRP發(fā)送至接單員處）.2、接單崗：發(fā)送到總公司業(yè)管部審核的資料，需在當(dāng)天下午18:00前將其GRP處理完畢。如因特殊情況需在第二天10:30之前處理完畢，并保證客戶(hù)信息（姓名、車(chē)型、車(chē)價(jià)、貸款）的準(zhǔn)確性。簽訂合同以后應(yīng)在當(dāng)天下午18:00前將當(dāng)天完成公司合同簽訂的GRP處理完畢。在收到客戶(hù)上戶(hù)資料，并檢查齊全送達(dá)銀行放款，當(dāng)天下午18:00前將其齊全資料的GRP處理完畢.如違反以上規(guī)定者將予以每人每次扣除績(jī)效1分的懲罰決議。備注：如遇GRP中無(wú)客戶(hù)信息時(shí)，應(yīng)自動(dòng)詢(xún)問(wèn)上一節(jié)點(diǎn)或該組其他同事，并督促其及時(shí)處理，（調(diào)查員應(yīng)督促業(yè)務(wù)員補(bǔ)登GRP），如遇資料有所更改時(shí)，應(yīng)在那時(shí)候節(jié)點(diǎn)所在處備注更改，應(yīng)對(duì)GRP待做事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，如有退單情況，需在備注里注明停止原因。五、業(yè)務(wù)管理部會(huì)議出勤管理方法1.每周各分公司依據(jù)自身的實(shí)際情況開(kāi)晨會(huì)，因公外出的員工需在晨會(huì)開(kāi)始之前填寫(xiě)外出單，并在前一天電話(huà)知會(huì)業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人；請(qǐng)病假的員工需供應(yīng)縣級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明。2.如無(wú)故缺席晨會(huì)的員工，每人每次予以扣除績(jī)效1分的懲罰決議。3、部門(mén)其他會(huì)議遲到者罰款20元，缺席者罰款50元。六、各崗位制度及管理?xiàng)l例：調(diào)查員管理制度（一）、布置調(diào)查后13個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查，并對(duì)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)；1、布置調(diào)查后30分鐘內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系并確定調(diào)查時(shí)間；2、實(shí)地調(diào)查內(nèi)容：1）單位情況調(diào)查：A.行政事業(yè)單位──調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報(bào)告必需包含：所任職務(wù)、職務(wù)級(jí)別、工作職責(zé)、收入情況等；B.企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)──調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報(bào)告必需包含：公司規(guī)模、員工人數(shù)、產(chǎn)品類(lèi)型、所任職務(wù)、職務(wù)級(jí)別、工作職責(zé)、公司經(jīng)營(yíng)及盈利情形、市場(chǎng)前景分析等。2）居住環(huán)境調(diào)查：調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報(bào)告包含：小區(qū)環(huán)境、房屋結(jié)構(gòu)、住房面積、室內(nèi)裝修情況、房屋購(gòu)買(mǎi)情況、居住人數(shù)、奉養(yǎng)情況等。3）購(gòu)車(chē)用途及用車(chē)地方調(diào)查。4）到客戶(hù)住址及工作單位照相。5）正確收集客戶(hù)資料并核對(duì)客戶(hù)原件（收集資料明細(xì)見(jiàn)附件一）；6）預(yù)收調(diào)查費(fèi)（預(yù)收客戶(hù)占個(gè)人總調(diào)查客戶(hù)80%以上）；7）調(diào)查完成后及時(shí)反饋調(diào)查情況與相關(guān)業(yè)務(wù)人員。（二）、調(diào)查完成后第二個(gè)工作日早上9：30前出具調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告內(nèi)容全面真實(shí)，無(wú)任何虛假或者個(gè)人修飾內(nèi)容；（三）、定時(shí)、正確交接調(diào)查資料：調(diào)查完成后第二個(gè)工作日9：30分之前完成資料交接手續(xù)；10：30前完成GRP處理；（四）、接到工作布置后原則上13個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，如因客戶(hù)原因未完成調(diào)查需及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，并落實(shí)調(diào)查時(shí)間；（五）、每日登記調(diào)查統(tǒng)一使用筆記本便于被查。（六）、調(diào)查員在當(dāng)天沒(méi)有調(diào)查工作的情況下應(yīng)在公司幫忙部門(mén)完成當(dāng)天其他的工作，擅自離開(kāi)公司者算脫崗，脫崗者按公司考勤制度處理；違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重予以110分/次的績(jī)效懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者部門(mén)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整等處理措施；GRP處理時(shí)效按業(yè)管部《GRP管理制度》執(zhí)行。接單組管理制度（一）、資料整理；1、每日接收的新資料及時(shí)登記；2、一次性列明所差資料，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員；3、做好相關(guān)資料交接登記，確保資料無(wú)遺失；（二）、資料初審；1、證件審核：核對(duì)客戶(hù)三證是否全都且無(wú)邏輯性錯(cuò)誤；2、資料完整性審核：檢查公司及銀行所需資料是否完整且無(wú)誤；3、資信標(biāo)準(zhǔn)審核：檢查資料是否符合公司及銀行要求；4、熟識(shí)公司審核標(biāo)準(zhǔn)；（三）、資料齊全后確保兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)整理報(bào)送銀行資料；1、按銀行要求出具調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容需準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)邏輯性錯(cuò)誤；2、正確填寫(xiě)銀行所需資料；3、檢查客戶(hù)簽名是否正確及齊全；4、對(duì)客戶(hù)資料資信審核，確?？蛻?hù)資信符合公司和銀行規(guī)定并將風(fēng)險(xiǎn)掌控在最小化；5、核對(duì)購(gòu)車(chē)合同及首付款收據(jù)是否正確；6、檢查送行資料是否完整無(wú)誤；7、資料報(bào)總公司業(yè)務(wù)管理部審核；8、全部送行資料建立交接記錄；9、檢查公司留底資料是否齊全；（四）、合同填寫(xiě)正確率達(dá)100%；（五）、跟蹤上戶(hù)情況并及時(shí)整理歸檔資料，確保歸檔資料及增補(bǔ)措施完善；1、跟蹤上戶(hù)情況并檢查上戶(hù)資料是否齊全、正確；2、歸檔資料必需齊全完整（包含ＧＰＳ安裝完畢、反擔(dān)保資料齊全完整、其他增補(bǔ)資料增補(bǔ)齊全等）；（六）、業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題解決；1、嫻熟掌握公司相關(guān)審批制度及政策；2、熟識(shí)各行審批政策；（七）、合同簽訂（1）布置客戶(hù)簽定公司合同及相關(guān)協(xié)議；1、準(zhǔn)備客戶(hù)簽定合同所需資料；2、檢查客戶(hù)全部證件，確?？蛻?hù)全部證件真實(shí)、齊全；3、核實(shí)客戶(hù)身份，確保無(wú)銀行冒簽情況；４、正確及時(shí)填寫(xiě)合同；5、對(duì)全部客戶(hù)履行告知義務(wù)，確?？蛻?hù)清楚合同條款；（2）送行資料交接；建立交接手續(xù)，確保送行資料交接的時(shí)效性及準(zhǔn)確性；（八）報(bào)表出具1、每日5點(diǎn)半以前完成報(bào)表，并上發(fā)至總公司業(yè)務(wù)管理部?jī)?nèi)勤處；2、報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≧98%；3、每月月末與分公司財(cái)務(wù)室、總公司業(yè)務(wù)管理部?jī)?nèi)勤核對(duì)當(dāng)月出單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)必需真實(shí)、準(zhǔn)確反映業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)。違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重予以110／次的績(jī)效懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者部門(mén)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整等處理措施；GRP處理時(shí)效按業(yè)管部《GRP管理制度》執(zhí)行。上戶(hù)員管理制度（一）正確辦理客戶(hù)上戶(hù)抵押手續(xù)；1、核對(duì)抵押合同信息與上戶(hù)資料是否相符；如因上戶(hù)員造成無(wú)法正確辦理抵押給與扣除績(jī)效3分/次的懲罰決議；2、正確辦理上戶(hù)抵押手續(xù)，如因上戶(hù)員造成上戶(hù)抵押辦理錯(cuò)誤給與扣除績(jī)效3分/次的懲罰決議；（二）正確辦理客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)購(gòu)置稅需要上戶(hù)員帶客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)置稅的需提前與客戶(hù)聯(lián)系。（三）確保上戶(hù)資料收集與交接的準(zhǔn)確無(wú)誤；1、核對(duì)新車(chē)上戶(hù)后資料（登記證書(shū)、行駛證）信息是否完整準(zhǔn)確，核對(duì)客戶(hù)所購(gòu)車(chē)輛保險(xiǎn)的險(xiǎn)種是否足額、齊全以及受益人是否與所辦抵押全都。如顯現(xiàn)不完整不正確的情況，上戶(hù)人員應(yīng)立刻與客戶(hù)聯(lián)系，并在第二天內(nèi)將資料補(bǔ)齊；如需要業(yè)務(wù)人員協(xié)同處理的情況，需在當(dāng)日與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，并跟蹤業(yè)務(wù)人員在兩個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；2、準(zhǔn)確收集銀行和公司所需抵押資料，告知客戶(hù)銀行和公司所收資料的用途及注意事項(xiàng)，如因上戶(hù)員造成上戶(hù)資料無(wú)法及時(shí)放款扣除績(jī)效5分/次的懲罰決議；3、上戶(hù)資料于第二天交回公司（銀行）相關(guān)人員；如因上戶(hù)員疏忽造成資料遺失造成無(wú)法及時(shí)放款扣除績(jī)效5分/次懲罰決議，并在三個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊，同時(shí)承當(dāng)公司對(duì)其的其他相應(yīng)懲罰；4、如遇資料無(wú)法收齊，先了解所缺部分缺失原因，并第一時(shí)間通知公司及相關(guān)業(yè)務(wù)人員，以落實(shí)追收人員責(zé)任；如因上戶(hù)員有心或有心拖延并造成公司無(wú)法及時(shí)放款的扣除績(jī)效5分/次懲罰決議；（四）確保交警分局的信息及政策更改匯總反饋的及時(shí)性；1、上戶(hù)員應(yīng)樂(lè)觀(guān)保持及維護(hù)與上戶(hù)相關(guān)機(jī)構(gòu)及工作人員的良好關(guān)系；2、如政策發(fā)生更改應(yīng)第一時(shí)間通知公司并樂(lè)觀(guān)提出相應(yīng)解決方法供公司參考；（五）確保上戶(hù)過(guò)程中與業(yè)務(wù)人員溝通及時(shí)性；1、認(rèn)真告知公司及業(yè)務(wù)人員在上戶(hù)過(guò)程中應(yīng)注意的各類(lèi)事項(xiàng)；2、如遇客戶(hù)因自身原因造成無(wú)法上戶(hù)，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)人員及公司并供應(yīng)解決方法以供參考；3、對(duì)未能及時(shí)辦理上戶(hù)手續(xù)的上戶(hù)資料，每日進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟蹤協(xié)同。如因上戶(hù)人員記錄疏漏造成客戶(hù)無(wú)法正常辦理上戶(hù)抵押手續(xù)的情況，由相關(guān)上戶(hù)人員負(fù)全部責(zé)任；（六）確?？蛻?hù)及業(yè)務(wù)人員無(wú)投訴1、上戶(hù)員應(yīng)以飽滿(mǎn)的熱誠(chéng)及良好的工作狀態(tài)接待每一位客戶(hù)，嚴(yán)禁將生活情緒帶入工作；2、對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)上戶(hù)員應(yīng)予以耐性認(rèn)真的講解；應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)確告知客戶(hù)上戶(hù)流程及注意事項(xiàng)；3、率領(lǐng)客戶(hù)準(zhǔn)確高效快捷辦理上戶(hù)及抵押手續(xù)，使客戶(hù)愉快而來(lái)滿(mǎn)意而歸；4、應(yīng)與業(yè)務(wù)人員保持良好的工作關(guān)系；5、對(duì)于業(yè)務(wù)人員提出的咨詢(xún)疑問(wèn)，必需認(rèn)真耐性的予以回答；對(duì)于業(yè)務(wù)人員提出的合理要求應(yīng)予以滿(mǎn)足并落實(shí)；6、如遇工作上與業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生分歧，應(yīng)在保證公司利益的前提下協(xié)商解決；上級(jí)崗位接到客戶(hù)及業(yè)務(wù)人員投訴，一經(jīng)核查落實(shí)，視情節(jié)輕重予以上戶(hù)人員每人扣除績(jī)效15分/次懲罰決議；銀行聯(lián)絡(luò)崗管理方法（一）準(zhǔn)備工作1、每日將新資料信息（客戶(hù)姓名、車(chē)型、車(chē)價(jià)、貸款金額）準(zhǔn)確無(wú)誤地登記在銀行聯(lián)絡(luò)員資料交接本上，無(wú)一遺漏；2、檢查審批資料是否齊全、符合銀行的審批標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)資料不齊全、不符合銀行審核標(biāo)準(zhǔn)的資料進(jìn)行登記，需要增補(bǔ)或修改資料應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)；3、報(bào)送銀行客戶(hù)經(jīng)理審批，隨時(shí)跟蹤審批進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)審批過(guò)程中發(fā)生的分歧，并及時(shí)向公司匯報(bào)審批中顯現(xiàn)的問(wèn)題；（二）客戶(hù)幫忙工作1、認(rèn)真認(rèn)真地引導(dǎo)客戶(hù)簽訂合同（擔(dān)保合同、借款合同、抵押合同、借據(jù)等相關(guān)資料），并檢查簽字和手印無(wú)一遺漏或誤簽，準(zhǔn)確登記客戶(hù)貸款卡號(hào)；如由于工作疏忽發(fā)生合同簽訂錯(cuò)誤的情況，予以銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效5分/次懲罰決議，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；2、引導(dǎo)客戶(hù)在貸款銀行開(kāi)辦還款卡，準(zhǔn)確收取開(kāi)卡詳單或?qū)⒖蛻?hù)貸款卡號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫(xiě)在借款合同上，并將客戶(hù)簽訂的借款合同、抵押合同在一個(gè)工作日內(nèi)返回公司，做好交接臺(tái)賬，如因工作疏忽造成客戶(hù)未開(kāi)還款卡或者無(wú)客戶(hù)卡號(hào)的情況，予以銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效5分/次懲罰決議，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；（三）銀行協(xié)同工作1、每日檢查放款資料是否齊全、符合銀行標(biāo)準(zhǔn)，若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的及時(shí)向公司匯報(bào)需要增補(bǔ)或修改資料，并跟蹤修改、增補(bǔ)資料進(jìn)度，督促相關(guān)人員在2個(gè)工作日內(nèi)完善資料，不得耽擱放款進(jìn)度；2、幫忙