軟件保養(yǎng)維護服務(wù)

軟件保養(yǎng)維護服務(wù)合同編號：__________鑒于甲方擁有某些軟件的使用權(quán)，為了保證軟件的正常運行，提高軟件使用效率，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就軟件保養(yǎng)維護服務(wù)事項達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責對甲方所使用的軟件進行定期保養(yǎng)和維護，確保軟件的正常運行。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實際使用情況，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題。1.3乙方應(yīng)及時更新軟件版本，為甲方提供最新的軟件功能和技術(shù)。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2除非甲乙雙方另有約定，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的軟件保養(yǎng)維護服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。第四條技術(shù)支持和售后服務(wù)4.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在接到報修電話后____小時內(nèi)派員到現(xiàn)場進行處理。4.3乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，對甲方在使用過程中遇到的問題及時給予解決。第五條保密條款5.1甲乙雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件保養(yǎng)維護服務(wù)協(xié)議2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.技術(shù)支持和服務(wù)記錄表格5.軟件維護保養(yǎng)記錄表格6.乙方技術(shù)人員名單和資質(zhì)證明7.甲方報修申請表8.乙方服務(wù)響應(yīng)記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的。2.乙方未按照約定及時更新軟件版本，導(dǎo)致甲方損失的。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的。4.甲方未按照約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或無法正常運行的。5.任何一方泄露對方商業(yè)秘密和機密信息的。三、法律名詞及解釋：1.軟件保養(yǎng)維護服務(wù)：指乙方對甲方所使用的軟件進行定期保養(yǎng)、維護，確保軟件正常運行的服務(wù)。2.技術(shù)支持：指乙方為解決甲方在使用軟件過程中遇到的問題提供幫助的服務(wù)。3.售后服務(wù)：指乙方對甲方在使用軟件過程中遇到的問題進行解決的服務(wù)。4.違約金：指違約方按照協(xié)議約定向守約方支付的賠償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)響應(yīng)不及時：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高服務(wù)響應(yīng)速度。2.甲方支付服務(wù)費用不及時：甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用，避免違約行為發(fā)生。3.軟件運行出現(xiàn)問題：乙方應(yīng)及時派員到現(xiàn)場進行處理，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)加強內(nèi)部管理，對涉及甲方商業(yè)秘密的信息進行保密。5.合同爭議發(fā)生：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件使用權(quán)的場景。2.甲方需要乙方對軟件進行定期保養(yǎng)和維護的場景。3.