快速響應軟件運維服務合同

快速響應軟件運維服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________一、服務內(nèi)容1.1乙方負責甲方軟件的運維服務，包括但不僅限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。1.2乙方應確保甲方軟件在正常運行狀態(tài)下，響應時間不超過規(guī)定時限（具體時限由雙方協(xié)商確定）。1.3乙方應根據(jù)甲方需求，提供軟件的升級改造、功能擴展等增值服務。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1乙方提供軟件運維服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2乙方應在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同及雙方之間的業(yè)務往來信息外，雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應對甲方提供的軟件及相關業(yè)務數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方未按照約定時間響應甲方軟件的運維需求，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方（受托方）營業(yè)執(zhí)照復印件3.計算機軟件所有權證明文件4.乙方運維服務資質(zhì)證明文件5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.軟件運維服務詳細方案7.軟件運維服務績效評估標準8.乙方開具的正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，違約行為的認定：根據(jù)合同約定，甲方應在合同簽訂后的規(guī)定時間內(nèi)支付服務費用，否則視為違約。2.乙方未按約定時間響應甲方軟件運維需求，違約行為的認定：根據(jù)合同約定，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)響應甲方軟件運維需求，否則視為違約。3.雙方未履行保密義務，違約行為的認定：根據(jù)合同約定，雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露，否則視為違約。三、法律名詞及解釋：1.計算機軟件：指計算機程序及其有關文檔。2.運維服務：指對計算機軟件進行系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護等服務。3.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.保密義務：指合同雙方在合同有效期內(nèi)和合同終止后，對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，催促其履行支付義務；如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供運維服務，直至甲方支付完畢。2.乙方延遲響應運維需求：乙方應及時排查原因，加大人力物力投入，確保按時響應甲方需求；如乙方仍無法按時響應，甲方有權要求乙方支付違約金。3.軟件運維過程中出現(xiàn)故障：乙方應立即進行排查和修復，同時通知甲方；如乙方無法解決，應向甲方報告情況，并尋求專業(yè)團隊協(xié)助解決。4.甲方要求提前終止合同：乙方有權要求甲方支付違約金，并根據(jù)實際服務情況計算剩余服務費用。五、所有應用場景：1.甲方為計算機軟件所有權人，需要對軟件進行運維以確保其正常運行。2.乙方具備提供軟件運維服務的資質(zhì)和能力，愿意為甲方提供相關服務。3.