公共組織行為學(xué)（第三版）個(gè)體心理特性與公共組織管理

（第三版）

公共組織行為學(xué)公共組織行為學(xué)（第三版）

個(gè)體心理特性與公共組織管理引例與思考唐太宗用人3.1個(gè)體心理特性概述知識(shí)窗什么是遺傳率?3.2能力與公共組織管理知識(shí)窗工作情商的架構(gòu)與測量知識(shí)窗弱智天才3.3人格與公共組織管理知識(shí)窗中國人的人格特質(zhì)模型知識(shí)窗中國的氣質(zhì)學(xué)說——陰陽五行說本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語復(fù)習(xí)思考題案例分析王某的“領(lǐng)導(dǎo)之道”公共組織行為學(xué)（第三版）現(xiàn)實(shí)生活中,有人聰明，有人笨拙；有人顯示了音樂才華，有人則有組織才能；有人一生成就非凡，有人卻碌碌無為。當(dāng)你閱讀《紅樓夢》《三國演義》等古典名著時(shí)，你會(huì)被小說中各具風(fēng)格、呼之欲出的人物形象所吸引。寶玉的多情與反叛，黛玉的憂愁與聰穎，曹操的雄心與奸詐，諸葛亮的忠誠與睿智……一個(gè)個(gè)栩栩如生的人物流傳數(shù)百年。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你周圍的小李豁達(dá)大度，小張心胸狹窄，小王堅(jiān)忍不拔，小宋貪圖安逸……上述差異都是個(gè)體心理特性差異的表現(xiàn)。個(gè)體心理特性的研究在公共組織行為學(xué)中占有重要的地位，只有了解公共組織中個(gè)體的心理特性，運(yùn)用個(gè)體心理特性發(fā)展規(guī)律，協(xié)調(diào)工作行為和群體關(guān)系，才能使公共組織的管理取得良好的績效。本章將在闡述個(gè)體心理特性基本概念及其結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，分別從能力和人格的角度介紹有關(guān)基本理論，并闡明其在公共組織管理實(shí)踐中的意義。學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：●掌握個(gè)體心理特性的概念和結(jié)構(gòu)●了解能力的定義、類型及其在公共組織管理中的應(yīng)用●掌握能力的個(gè)別差異及其在公共組織管理中的意義●掌握人格的定義和結(jié)構(gòu)●了解人格的各種理論，把握它們對(duì)公共組織管理的意義公共組織行為學(xué)（第三版）引例與思考2唐太宗用人的依據(jù)有哪些？1“唐太宗用人”為公共組織管理帶來何種啟示？公共組織行為學(xué)（第三版）個(gè)體心理特性概述3.1公共組織行為學(xué)（第三版）3.1.1個(gè)體心理特性的含義世界上人與人之間沒有完全相同的心理面貌。例如，有人表達(dá)能力很強(qiáng)；有人富有想象力；有人邏輯思維較發(fā)達(dá)；有人脾氣暴躁；有人是慢性子。如此種種，人的表現(xiàn)千差萬別，正如俗語所說“人心不同，各如其面”，這些在心理上將人們彼此區(qū)別的特點(diǎn)就是個(gè)體的心理特性。個(gè)體的心理特性是指個(gè)體在社會(huì)生活中形成和發(fā)展起來的穩(wěn)定的、經(jīng)常出現(xiàn)的心理特征。它包括兩方面的內(nèi)容：能力和人格，其中，人格的核心內(nèi)容是氣質(zhì)和性格。公共組織行為學(xué)（第三版）3.1.2個(gè)體心理特性的特點(diǎn)1.獨(dú)特性與共性個(gè)體心理特性的獨(dú)特性與共性是統(tǒng)一的，表現(xiàn)在共性寓于獨(dú)特性之中，每個(gè)個(gè)體的獨(dú)特性也是一般的共性的具體體現(xiàn)。在具體的公共組織管理中，為避免片面性，個(gè)體心理特性的獨(dú)特性與共性都應(yīng)該得到不同程度的重視。2.穩(wěn)定性與可變性個(gè)體心理特性具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)，但并不排斥它的可變性。穩(wěn)定不是一成不變，而是指較持久的一再出現(xiàn)的定型化的東西。個(gè)體心理特性是在一定社會(huì)歷史條件下，在個(gè)人長期生活經(jīng)歷中逐漸形成的。為更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境，個(gè)體的心理特性也會(huì)發(fā)生或多或少的變化。這種變化主要表現(xiàn)在，不同場合下個(gè)體心理特性會(huì)有不同程度的差別。3.生物制約性與社會(huì)制約性個(gè)體的心理特性正是在生物制約性和社會(huì)制約性的交互作用下形成的。公共組織行為學(xué)（第三版）3.1.3個(gè)體心理特性的形成與發(fā)展個(gè)體的心理特性是怎樣形成的？我們的結(jié)論是：個(gè)體心理特性的形成與發(fā)展是遺傳與環(huán)境交互作用的結(jié)果。1.生物遺傳因素一切生物的后代和前代之間在形態(tài)結(jié)構(gòu)和生理特性上，總要表現(xiàn)出某些相似的特征。這種把生物具有的性狀相對(duì)穩(wěn)定地傳給后代的現(xiàn)象叫作遺傳。生物遺傳因素對(duì)個(gè)體心理特性的影響可以從雙生子的研究上得到證實(shí)。2.環(huán)境和教育因素(1)產(chǎn)前環(huán)境。胎兒在出生前生活在母體環(huán)境中，這種環(huán)境對(duì)胎兒的生長發(fā)育及出生后的能力、性格等的發(fā)展有重要影響。產(chǎn)前環(huán)境應(yīng)注意以下問題：1）母親的懷孕年齡。2）母親的用藥與患病。3）母親的營養(yǎng)狀況。4）母親的情緒狀態(tài)。（2）家庭環(huán)境。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，它不僅具有自然的遺傳因素，也有著會(huì)的“遺傳”因素。這種社會(huì)的遺傳因素主要表現(xiàn)為家庭對(duì)子女的撫養(yǎng)和教育作用。（3）學(xué)校教育。學(xué)校教育是教育者按照一定的社會(huì)要求，向受教育者的身心施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，以使受教育者發(fā)生預(yù)期變化的活動(dòng)。學(xué)校通過教學(xué)、教師、同伴集體等因素對(duì)學(xué)生的能力和人格發(fā)揮影響。（4）社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。人的心理特性最終是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成的。不同社會(huì)階層、不同職業(yè)的人，由于從事實(shí)踐的性質(zhì)、深度與廣度的不同，他們的心理特性也可能不同。（5）自然物理因素。生態(tài)環(huán)境、氣候條件、空間擁擠程度等自然物理因素也會(huì)影響人的心理特性。3.人的主觀能動(dòng)性公共組織行為學(xué)（第三版）能力與公共組織管理3.2公共組織行為學(xué)（第三版）3.2.1能力的含義能力是人順利完成某種活動(dòng)所必備的生理和心理特征。例如，一位會(huì)計(jì)師具有的核算能力、數(shù)字記憶能力；一位音樂家具有的音樂表現(xiàn)能力、節(jié)奏感、調(diào)式感等。這些都是能力，它們是開展會(huì)計(jì)活動(dòng)和音樂活動(dòng)的心理?xiàng)l件。能力表現(xiàn)在所有活動(dòng)中，并在活動(dòng)中得以發(fā)展。長期生活在呼倫貝爾草原上的鄂溫克族牧民，能夠根據(jù)嗅覺來判斷牧草的營養(yǎng)價(jià)值，這種能力是和他們的生活實(shí)踐分不開的。一個(gè)人的管理才能，也只有在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的活動(dòng)中才會(huì)逐漸發(fā)展、成熟起來。能力影響活動(dòng)的效果，是人們成功地完成一項(xiàng)活動(dòng)所必備的。例如，敏銳的觀察力、準(zhǔn)確的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、組織能力等是教師從事教學(xué)活動(dòng)必不可少的能力。如果缺乏上述能力，教師的職業(yè)生涯就會(huì)處于失敗的陰影中。公共組織行為學(xué)（第三版）3.2.2能力的種類1.一般能力——智力一般能力即智力，是指在不同活動(dòng)中表現(xiàn)出來的共同認(rèn)知能力，它包括觀察力、記憶力、想象力和思維力。它是人們掌握知識(shí)、順利完成活動(dòng)所必需的心理?xiàng)l件。2.情緒智力所謂情緒智力，是指識(shí)別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力。情緒智力包括三方面的內(nèi)容：正確地識(shí)別、評(píng)價(jià)和表達(dá)自己和他人的情緒；適應(yīng)性地調(diào)節(jié)和控制自己與他人的情緒；適應(yīng)性地利用情緒信息，以便有計(jì)劃地、創(chuàng)造性地激勵(lì)行為。3.創(chuàng)造能力創(chuàng)造能力是指產(chǎn)生新思想和新產(chǎn)品的能力。創(chuàng)造能力的核心是創(chuàng)造性思維能力，主要表現(xiàn)為：思維的流暢性，即能迅速地產(chǎn)生大量的想法；思維的變通性，即思考問題的角度多，范圍寬，不易受束縛和限制；思維的獨(dú)特性，即觀點(diǎn)和見解新穎獨(dú)特，不為一般人所具有。4.體質(zhì)能力體質(zhì)能力是指個(gè)體從事某些工作所必備的身體活動(dòng)能力。公共組織行為學(xué)（第三版）3.2.3能力的個(gè)別差異能力的個(gè)別差異是指，在成長過程中因受遺傳和環(huán)境的交互影響，不同個(gè)體之間在能力特征上所顯示的彼此不同的現(xiàn)象。了解和鑒別這些差異是公共組織實(shí)施有效管理的前提。1.能力發(fā)展水平差異2.能力的結(jié)構(gòu)差異3.能力表現(xiàn)早晚差異公共組織行為學(xué)（第三版）3.2.4能力在公共組織管理中的意義研究個(gè)體的能力問題，有助于公共組織管理者發(fā)現(xiàn)人才，選用人才，達(dá)到能力和工作的最佳匹配，提高公共組織的活動(dòng)績效。為此，公共組織管理應(yīng)注意以下幾個(gè)問題。1.合理招聘人才，量才錄用2.根據(jù)能力特點(diǎn)，進(jìn)行合理分工3.適應(yīng)公共組織需要，提高員工的能力公共組織行為學(xué)（第三版）人格與公共組織管理3.3公共組織行為學(xué)（第三版）3.3.1人格的含義人格（personality），也叫個(gè)性，最初源于古希臘語“persona”，此詞的原意是指希臘戲劇中演員戴的面具。面具隨人物角色的不同而變換，體現(xiàn)了角色的特點(diǎn)和人物性格。后來它被轉(zhuǎn)譯為人格。人格一詞是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常使用的詞語。如“他具有健全的人格”，“他的人格高尚”，“他出賣了自己的人格”……這些描述包含了人格的多重含義,有法律意義上的人格,有倫理意義上的人格,有文學(xué)意義上的人格,也有社會(huì)學(xué)意義上的人格。在這里,我們從心理學(xué)的意義上來界定它。由于心理學(xué)家研究取向的不同，因而對(duì)人格的看法也有很大差異。綜合各家的看法，人格是指構(gòu)成一個(gè)人的思想、情感及行為的特有整合模式，這個(gè)獨(dú)特的模式包含了一個(gè)人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。公共組織行為學(xué)（第三版）3.3.2人格的結(jié)構(gòu)人格是一個(gè)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，它主要包含氣質(zhì)和性格兩方面的內(nèi)容。1.氣質(zhì)氣質(zhì)（temperament）是指表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度和靈活性等方面的穩(wěn)定的心理特征，即我們平時(shí)所說的脾氣、秉性。2.性格性格(character)是指表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中的比較穩(wěn)定的心理特征。它是一種與社會(huì)最為密切相關(guān)的人格特征。個(gè)體的性格主要體現(xiàn)在對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)事物的態(tài)度和所采取的言行上。所謂態(tài)度，是個(gè)體對(duì)社會(huì)、對(duì)自己和對(duì)他人的一種心理傾向，它包括對(duì)事物的評(píng)價(jià)、好惡和趨避等方面。公共組織行為學(xué)（第三版）3.3.3人格理論與公共組織管理心理學(xué)家對(duì)人格特征進(jìn)行了長期的、廣泛的研究。在此，我們介紹一些對(duì)公共組織管理最有價(jià)值的人格理論。1.特質(zhì)理論人格特質(zhì)理論起源于20世紀(jì)三四十年代的美國。主要代表人物是美國心理學(xué)家奧爾波特和卡特爾。特質(zhì)理論認(rèn)為，特質(zhì)是指人的穩(wěn)定的、經(jīng)常表現(xiàn)的行為方式。它是人格的有效組成元素，也是測評(píng)人格所常用的基本單位。人有多種特質(zhì)，每個(gè)人都不同程度地具有這些特質(zhì)，人與人之間的人格差異在于人與人之間特質(zhì)水平上的差異。2.類型理論類型理論主要用來描述一類人和另一類人的心理差異，即人格類型的差異。人格類型理論主要包括以下幾種：(1)A—B型人格。(2)控制點(diǎn)。（3）自我監(jiān)控。（4）氣質(zhì)類型說。(中國的氣質(zhì)學(xué)說——陰陽五行說)（5）職業(yè)人格理論。（6）心理類型測量：MBTI。公共組織行為學(xué)（第三版）本章小結(jié)個(gè)體心理特性是指個(gè)體在社會(huì)生活中形成和發(fā)展起來的穩(wěn)定的、經(jīng)常出現(xiàn)的心理特征。把握員工的心理特性如人格、能力等特點(diǎn)是公共組織管理者實(shí)施正確、有效管理的必要條件。能力是人順利完成某種活動(dòng)所必備的生理和心理特征。能力包括智力、情緒智力、創(chuàng)造能力、體質(zhì)能力四種類型。能力差異主要表現(xiàn)在發(fā)展水平、結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)早晚三方面。人格是指構(gòu)成一個(gè)人的思想、情感及行為的特有整合模式，這個(gè)獨(dú)特的模式包含了一個(gè)人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。它主要包含氣質(zhì)和性格兩方面的內(nèi)容。特質(zhì)理論起源于20世紀(jì)三四十年代的美國，主要代表人物是美國心理學(xué)家奧爾波特和卡特爾。特質(zhì)理論認(rèn)為，特質(zhì)是指人的穩(wěn)定的、經(jīng)常表現(xiàn)的行為方式。它是人格的有效組成元素，也是測評(píng)人格所常用的基本單位。人與人之間的人格差異在于人與人之間特質(zhì)水平上的差異。類型理論主要用來描述一類人和另一類人的心理差異，即人格類型的差異。人格類型理論主要有：A—B型人格、控制點(diǎn)、自我監(jiān)控、氣質(zhì)類型說、職業(yè)人格理論、心理類型測量：MBTI等。公共組織行為學(xué)（第三版）關(guān)鍵術(shù)語人格能力氣質(zhì)智商情商特質(zhì)理論自我監(jiān)控氣質(zhì)類型說心理類型測量公共組織行為學(xué)（第三版）復(fù)習(xí)思考題1.什么是個(gè)體的心理特性？它有哪些特點(diǎn)？2.影響個(gè)體心理特性形成與發(fā)展的因素有哪些？3.什么是能力？它有哪些類型？4.什么是智商？它對(duì)公共組織的管理有哪些啟示？5.什么是情商？它對(duì)公共組織的管理有哪些啟示？6.試舉例說明能力的個(gè)體差異對(duì)公共組織管理的意義。7.什么是人格？它的主要內(nèi)容是什么？8.什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)學(xué)說對(duì)公共組織管理有