《S園林公司苗木采購流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)》11000字（論文）

S園林公司苗木采購流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)TOC\o"1-3"\h\u29737第1章緒論 III摘要隨著人們生活水平的提高,人民對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量的要求也越來越高。對(duì)于居住環(huán)境的綠化要求也隨之提高，因此，園林綠化行業(yè)開始得到重視。經(jīng)調(diào)查，在園林綠化工程中，苗木采購成本占總成本的50%,因此有效的苗木采購流程,不僅能縮短苗木采購的周期，還能提升采購的效率,對(duì)園林綠化工程企業(yè)可以產(chǎn)生重要的意義。本文主要以河北園林公司為主要研究對(duì)象，分析苗木采購流程的現(xiàn)狀，借助采購管理、流程優(yōu)化等相關(guān)理論，運(yùn)用ASME分析法針對(duì)河北園林公司苗木采購需求階段和苗木采購驗(yàn)收流程中的的增值與非增值活動(dòng)、通過ESIA對(duì)非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行消除、簡化、整合和自動(dòng)化等一系列操作，從而縮短了苗木采購周期。從而得出合理的采購流程不僅可以縮短采購周期，還能提高組織整體的運(yùn)行效率的結(jié)論。關(guān)鍵詞：采購管理；流程優(yōu)化；ASME分析法；采購成本

第1章緒論1.1研究背景與研究意義1.1.1研究背景為了響應(yīng)國家對(duì)生態(tài)文明建設(shè)的號(hào)召,滿足廣大群眾對(duì)居住環(huán)境質(zhì)量提高的強(qiáng)烈要求,河北園林公司不負(fù)眾望，成功完成了大量類似廊坊市臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)的臨空秀林項(xiàng)目，該項(xiàng)目在2020年5月全部完工。想要在業(yè)內(nèi)占有一席之地，這對(duì)河北園林公司提出了更高的要求，面對(duì)激烈的行業(yè)競爭，該公司必須爭取更多工程項(xiàng)目，針對(duì)企業(yè)采購流程設(shè)計(jì)不合理、內(nèi)部信息溝通不及時(shí)導(dǎo)致了苗木采購周期長、苗木驗(yàn)收質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，從而使得企業(yè)整體運(yùn)行效率低下。因此希望通過本文的研究，在企業(yè)現(xiàn)有采購流程基礎(chǔ)上有所改進(jìn)。1.1.2研究目的為了在這種激烈的競爭中立足,河北園林公司需要通過采購流程優(yōu)化來縮短采購周期，充分利用現(xiàn)有資源，從而獲取更大的利潤。根據(jù)相關(guān)人員透露，該公司工程項(xiàng)目的成本構(gòu)成中，苗木采購費(fèi)占總成本50%以上，因此降低工程成本就有必要從苗木采購著手。本文主要對(duì)苗木采購流程進(jìn)行優(yōu)化以達(dá)到縮短采購周期，提高企業(yè)競爭力的目的。1.1.3研究意義基于前兩節(jié)的背景與目的，本文將針對(duì)河北園林公司采購流程環(huán)節(jié)中的苗木需求確認(rèn)流程、苗木采購驗(yàn)收流程兩個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出更加合理的方案，該研究將會(huì)消除不增值的采購環(huán)節(jié)，將重復(fù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，以此達(dá)到縮短采購周期，提高組織運(yùn)行效率的目的。綜上所述，對(duì)于園林綠化企業(yè)來說，材料采購成本中占比最高的是苗木采購，張順利（2017）認(rèn)為通過優(yōu)化苗木采購流程來降低采購成本[1]。對(duì)擴(kuò)大園林綠化工程企業(yè)綜合競爭優(yōu)勢(shì)具有著舉足輕重的作用，故本次研究對(duì)該企業(yè)具有實(shí)踐意義。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1采購方面文獻(xiàn)綜述在采購研究方面,國外學(xué)者進(jìn)行了大量研究，其中，國外學(xué)者Gavinmeschnig（2018）認(rèn)為許多企業(yè)的采購環(huán)節(jié)都處在一個(gè)多層次排序的體系中,因此,對(duì)采購環(huán)節(jié)進(jìn)行整合與排列就能優(yōu)化采購環(huán)節(jié)的管理結(jié)構(gòu)[2]。李坤,劉曉蓮（2021）以五大煤炭集團(tuán)的采購管理模式為主要研究對(duì)象，提出了采購管理模式轉(zhuǎn)型的建議，為企業(yè)采購管理研究提供了重要依據(jù)[3]。吳士兵（2020）以NZ學(xué)院教學(xué)樓項(xiàng)目采購流程為主要研究對(duì)象，通過流程優(yōu)化，提高了采購流程效率，降低了采購成本[4]。翟偉平（2020）以長藥公司采購管理為主要研究對(duì)象，通過運(yùn)用SWOT分析法對(duì)其采購管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并制定了采購戰(zhàn)略，發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了劣勢(shì)[5]。劉勝東（2015）指出要控制綠化苗木采購質(zhì)量，首先要在采購之前做好準(zhǔn)備，例如采購計(jì)劃，苗木生活習(xí)性[6]。其次要了解苗木的貨源地，因?yàn)楸镜氐拿缒究赡芨菀捉邮墚?dāng)?shù)氐耐寥拉h(huán)境，氣候等，成活率高，成本也會(huì)隨之降低。再接著，就是找相對(duì)比較可靠的供應(yīng)商，既降低了由于信息不對(duì)稱導(dǎo)致的損失，還可以議價(jià)，從而達(dá)到降低采購成本的目的。林森杰（2019）提出在進(jìn)行苗木采購的幾大原則，例如適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，適當(dāng)?shù)牟少徚恳约斑m當(dāng)?shù)拿缒痉N類[7]。易燦，礦建玲（2015）構(gòu)建了了基于3S，即系統(tǒng)化（systematization)、標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）專業(yè)化（specialization）的苗木物流體系，從而產(chǎn)生了比較完善的苗木系統(tǒng)和更加專業(yè)的苗木供應(yīng)商以及更加合理的苗木標(biāo)準(zhǔn)[8]。馮毅敏，黃瑞蘭，董國華提出了招標(biāo)時(shí)的建議與經(jīng)驗(yàn)，他們認(rèn)為有必要運(yùn)用有序競爭策略，適當(dāng)降低投標(biāo)門檻。其次要懲罰不誠信企業(yè)等[9]。陳圣清，楊寶儀，陳紅躍研究了苗木采購的模式，換句話講也就是苗木供應(yīng)商的選擇，他們認(rèn)為不同的供應(yīng)商各有所長，各有所短，在采購過程中，可以將兩個(gè)供應(yīng)商相結(jié)合，建立分級(jí)采購制度，達(dá)到最初設(shè)計(jì)目的、保證在一定的苗木存活率的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)達(dá)到經(jīng)濟(jì)利益最大化的目標(biāo)[10]。1.2.2流程優(yōu)化文獻(xiàn)綜述流程優(yōu)化(BPI)是基于對(duì)流程再造(BPR)理論研究才逐步研究和完善的相關(guān)理論。與流程再造相比，較為緩和的流程優(yōu)化(BPI）我國在上世紀(jì)90年代才開始對(duì)流程優(yōu)化的研究。清華大學(xué)陳禹六教授是最早研究流程優(yōu)化的，他于1994年在《制造技術(shù)與機(jī)床》雜志上發(fā)表了《關(guān)于幾個(gè)重要名詞翻譯的意見》，他還對(duì)于流程再造陳禹六等人在《“經(jīng)營過程重構(gòu)”和CIM》中主要參考Hammer和Champy的研究成果對(duì)BPR進(jìn)行了詳細(xì)的闡明[13]。學(xué)者們?cè)絹碓疥P(guān)注BPI，因此涌現(xiàn)了很多關(guān)于BPI的學(xué)術(shù)著作和文章。王冬娥（2020）提出：采購流程優(yōu)化是提升企業(yè)競爭力的重要途徑[14]。舒穎,吳靜雯（2021）運(yùn)用約束理論對(duì)流程設(shè)計(jì)的瓶頸進(jìn)行了分析，并提出了約束解除措施，總結(jié)出了針對(duì)建筑企業(yè)非招標(biāo)采購制度框架[15]。汪琴（2020）以Y醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備采購項(xiàng)目流程為主要研究對(duì)象，基于流程優(yōu)化管理理論，運(yùn)用魚骨圖和甘特圖，對(duì)采購流程進(jìn)行了分析與優(yōu)化，制定出了適合Y醫(yī)院的采購流程[16]。翟偉平（2020）就長藥公司采購流程存在的設(shè)計(jì)不合理的問題，對(duì)流程節(jié)點(diǎn)、審批權(quán)限進(jìn)行了優(yōu)化，提高了采購工作效率[17]。張富國（2020）以SH公司光熱發(fā)電EPC項(xiàng)目采購管理為主要研究對(duì)象提出了實(shí)施保障措施[18]。1.2.3文獻(xiàn)評(píng)述縱觀國內(nèi)外針對(duì)采購流程優(yōu)化的研究，介于國外研究較早，因此，國外的研究為國內(nèi)的采購流程優(yōu)化的研究點(diǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的的理論基礎(chǔ)。介于采購流程具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性，在采購流程設(shè)計(jì)過程中，需要考慮大量的因素。我國對(duì)于流程優(yōu)化的研究起步較晚，針對(duì)苗木采購流程優(yōu)化的研究不夠成熟，前輩們重視苗木質(zhì)量、苗木采購的原則、招標(biāo)以及苗木采購模式的選擇，但并未明確指出苗木采購整個(gè)流程中各環(huán)節(jié)具體優(yōu)化的方法。因此本文將在眾多學(xué)者研究的基礎(chǔ)上針對(duì)苗木采購流程中非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。1.3研究內(nèi)容與研究方法1.3.1研究內(nèi)容第1章:緒論。闡述本文研究的背景、研究目的與意義，以流程優(yōu)化理論、流程優(yōu)化的方法以及流程優(yōu)化方法在苗木采購方面的應(yīng)用三個(gè)方面進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，介紹本文的主要研究內(nèi)容和研究方法。第2章：相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)。對(duì)本文研究涉及的采購流程和采購流程優(yōu)化的方法進(jìn)行概念描述，并引入ESIA和AMSE兩種工具。第3章：河北園林公司苗木采購流程現(xiàn)狀分析。首先是介紹公司背景與組織架構(gòu)，接著簡要介紹采購流程現(xiàn)狀以及現(xiàn)存的問題。第4章：河北園林公司苗木采購現(xiàn)存問題成因分析。主要有流程設(shè)計(jì)不合理，信流程執(zhí)行監(jiān)管不力等。第5章：苗木采購流程優(yōu)化分析。主要運(yùn)用ESIA和AMSE兩種方法區(qū)分各環(huán)節(jié)是否增值以及對(duì)各環(huán)節(jié)的分析與處理。第6章：流程優(yōu)化前后對(duì)比分析。結(jié)論與展望。1.3.2研究方法本文主要運(yùn)用實(shí)地考察法充分了解河北園林公司苗木采購流程的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了在采購流程中出現(xiàn)的采購周期長、苗木驗(yàn)收質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。再運(yùn)用文獻(xiàn)查閱法，及時(shí)查閱到苗木采購相關(guān)的研究與理論知識(shí)。對(duì)癥下藥，對(duì)苗木采購流程中出縣問題的原因進(jìn)行深層次的剖析。明確指出采購流程出現(xiàn)采購周期長、驗(yàn)收質(zhì)量不穩(wěn)定是由于采購流程設(shè)計(jì)不合理、流程監(jiān)管不力引起的。1、文獻(xiàn)研究法通過多方面的搜集整理物流成本核算的資料和信息，在現(xiàn)有的研究成果基礎(chǔ)上形成對(duì)此科學(xué)化和系統(tǒng)化的相關(guān)理論認(rèn)識(shí)并做好理論根基建設(shè)。對(duì)比分析法通過對(duì)河北園林公司優(yōu)化前后兩種采購流程中采購周期對(duì)比，結(jié)合該企業(yè)實(shí)際情況，探討更適合該企業(yè)的采購流程。3、實(shí)地考察法通過實(shí)地考察，與相關(guān)人員進(jìn)行咨詢，深入了解該公司采購過程中存在的弊端。

第2章相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)2.1采購流程與流程優(yōu)化2.1.1采購流程采購的定義有狹義和廣義之分，狹義角度，采購指的是購買貨物或者服務(wù)的行為[15]。廣義角度，采購是指通過行為和過程，獲取企業(yè)所需產(chǎn)品或服務(wù)等。采購既是一種買賣活動(dòng)，又是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的構(gòu)成要素，企業(yè)的采購流程通常分為七個(gè)環(huán)節(jié)，分別是評(píng)估采購的需求，尋找適合自己的的供應(yīng)商、與客戶簽訂采購合同、持續(xù)跟進(jìn)采購訂單、專業(yè)人員的送貨驗(yàn)收、財(cái)務(wù)部進(jìn)行采購款的結(jié)算、供應(yīng)商的績效評(píng)估2.1.2流程優(yōu)化理論業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的概念是在業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上演化而來的，主要是指以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為主要的研究對(duì)象，從而建立與企業(yè)所有資源相匹配的采購流程，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的采購流程進(jìn)行分析，保留符合企業(yè)發(fā)展的較為先進(jìn)的采購管理模式和信息化環(huán)節(jié)，調(diào)整不合理的部分，使得優(yōu)化后的流程能購在讓企業(yè)資源得到充分利用的同時(shí)，提高企業(yè)整體運(yùn)行效率。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要類型：功能內(nèi)的流程優(yōu)化（主要指對(duì)職能內(nèi)部的流程進(jìn)行優(yōu)化，例如根據(jù)活動(dòng)的重復(fù)性，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。）、功能間的流程優(yōu)化（在企業(yè)內(nèi)部，一個(gè)人或一個(gè)部門能執(zhí)行的任務(wù)就無需多個(gè)人或多個(gè)部門去執(zhí)行）、組織間的流程優(yōu)化（主要是指整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的優(yōu)化，要求將企業(yè)上下游與客戶之間的資源視為自己的資源，與其進(jìn)行合作。從而達(dá)到哦降低采購成本，縮短采購周期的目的）。2.2相關(guān)工具對(duì)采購管理工作流程的優(yōu)化,不僅同時(shí)包含了自身在采購企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作流程的優(yōu)化,也同時(shí)包含了由于其他采購業(yè)務(wù)活動(dòng)而給企業(yè)和客戶帶來的一切利益。2.2.1ASME分析法1、概念asme全名為美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)。asme方法是一種針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有工作流程和條件進(jìn)行描述性地分析的工具和方法,它充分利用了該工具在表格中規(guī)定的各種方法信息來準(zhǔn)確記錄各個(gè)工作及其實(shí)際操作的時(shí)間,強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以增值作為流程核心管理的目的。作用asme方法的主要優(yōu)點(diǎn)是就是它可以明確表示流程中每一個(gè)活動(dòng)或者所處環(huán)節(jié)的各種增值活動(dòng)。它把流程都分為增值性和非增值性的活動(dòng)兩個(gè)方面，并且明確區(qū)分該過程中是不是需要檢查、是否需要輸送、是否會(huì)耽擱以及儲(chǔ)存等,最后將其標(biāo)記該活動(dòng)的平均耗時(shí)。實(shí)施步驟該方法根據(jù)記錄活動(dòng)的性質(zhì)、時(shí)間和能否為整個(gè)流程作出貢獻(xiàn)把流程中的活動(dòng)進(jìn)行增值性的區(qū)分。進(jìn)一步對(duì)流程各環(huán)節(jié)展開分析，減少非增值性活動(dòng)占用總流程執(zhí)行的時(shí)間，從而可以提升流程整體的運(yùn)行的效率。在本文中,增值活動(dòng)是指能夠?yàn)榭蛻籼峁﹦?chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),或者提供一種對(duì)完成采購任務(wù)、提高采購質(zhì)量有幫助的的必須品。而非增值活動(dòng)指能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),包括必要的非增值活動(dòng)與非必要的非增值活動(dòng)。檢查指對(duì)環(huán)節(jié)所涉及的各項(xiàng)檢查;輸送是指人財(cái)物、相關(guān)資料的位置變化;延遲是指在操作過程中臨時(shí)出現(xiàn)的暫停或耽擱;存儲(chǔ)性代表了可控存儲(chǔ),例如對(duì)于文件資料的歸檔,不屬于延遲性范疇。2.2.2ESIA分析法ESIA分析法是通過清除(Eliminate)、簡化(Simplify)、整合(Integrate)和自動(dòng)化(Automate)的方法對(duì)原有流程進(jìn)行優(yōu)化[20]。就是通過清除流程中的資源浪費(fèi)、簡化現(xiàn)有流程中的各種操作、程序、文檔及其他信息庫的溝通方式來,對(duì)分散的工作、人員、客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)整合,實(shí)施大量數(shù)據(jù)自動(dòng)化。如表一所示。表SEQ表\*CHINESENUM1一ESIA優(yōu)化表步驟消除（Eliminate）簡化（Simplify）整合（Integrate）自動(dòng)化（Automate）對(duì)象現(xiàn)有的浪費(fèi)的流程可以簡化的活動(dòng)相對(duì)分散的要素具體的作業(yè)流程內(nèi)容等候多余的移動(dòng)不足和失誤超量的生產(chǎn)重復(fù)多次的檢驗(yàn)大量的庫存運(yùn)輸具體程序相關(guān)文件各項(xiàng)子流程相關(guān)技術(shù)供應(yīng)商工作團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)合作伙伴數(shù)據(jù)的收集和傳送數(shù)據(jù)的分析繁雜瑣碎的工作第3章苗木采購流程現(xiàn)狀分析3.1公司簡介河北建設(shè)集團(tuán)園林工程有限公司成立于2006年12月26日，注冊(cè)地位于河北省保定市競秀區(qū)魯崗路125號(hào)，經(jīng)營范圍包括綠化管理、園林綠化工程的施工,市政公用工程的施工與技術(shù)總承包,環(huán)保工程的專業(yè)技術(shù)承包,綠化養(yǎng)護(hù)工程施工,園林建筑、花卉小品施工,綠化苗木花卉的種植和出口銷售(目前僅限分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營),生態(tài)與環(huán)境保護(hù)工程,環(huán)境與保護(hù)工程施工,人工造林,城市森林公園的管理,森林與公園的管理。3.2組織機(jī)構(gòu)圖總工辦財(cái)務(wù)管理中心設(shè)計(jì)院預(yù)算成本中心采購管理中心區(qū)域分子公司行政管理中心審計(jì)法務(wù)中心人力資源中心工程管理中心市場運(yùn)營中心職能部門集團(tuán)經(jīng)營決策委員會(huì)董事會(huì)流程信息中心股東大會(huì)總工辦財(cái)務(wù)管理中心設(shè)計(jì)院預(yù)算成本中心采購管理中心區(qū)域分子公司行政管理中心審計(jì)法務(wù)中心人力資源中心工程管理中心市場運(yùn)營中心職能部門集團(tuán)經(jīng)營決策委員會(huì)董事會(huì)流程信息中心股東大會(huì)圖SEQ圖\*ARABIC1組織架構(gòu)圖根據(jù)組織內(nèi)部人員提供的信息可知，苗木采購業(yè)務(wù)相關(guān)部門分別是：采購管理中心，工程管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、預(yù)算成本中心、采購招標(biāo)小組、采購評(píng)審小組。采購管理中心主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并編制采購準(zhǔn)則、制定采購計(jì)劃等活動(dòng)；而工程管理中心主要負(fù)責(zé)制定采購需求書、苗木采購驗(yàn)收等；財(cái)務(wù)管理中心主要負(fù)責(zé)采購款的支付等；預(yù)算成本中心主要負(fù)責(zé)在發(fā)標(biāo)前提供招標(biāo)價(jià)，供采購人員參考；采購招標(biāo)小組負(fù)責(zé)采購招標(biāo)方案；采購評(píng)審小組負(fù)責(zé)公司內(nèi)部資源優(yōu)化配置，對(duì)采購活動(dòng)中出現(xiàn)的重大事物把關(guān)，決策。3.3采購流程圖09苗木供應(yīng)商考核流程07苗木驗(yàn)收流程08苗木采購款結(jié)算流程05苗木采購合同流程06苗木采購訂單流程04苗木采購招標(biāo)流程03苗木新供應(yīng)商開發(fā)流程01苗木需求確認(rèn)流程02苗木采購制定計(jì)劃流程采購需求階段采購計(jì)劃階段采購執(zhí)行階段采購結(jié)算階段09苗木供應(yīng)商考核流程07苗木驗(yàn)收流程08苗木采購款結(jié)算流程05苗木采購合同流程06苗木采購訂單流程04苗木采購招標(biāo)流程03苗木新供應(yīng)商開發(fā)流程01苗木需求確認(rèn)流程02苗木采購制定計(jì)劃流程采購需求階段采購計(jì)劃階段采購執(zhí)行階段采購結(jié)算階段采購評(píng)價(jià)階段圖SEQ圖\*ARABIC2采購流程圖由圖2可知，苗木采購流程中涉及9大環(huán)節(jié)，由于苗木采購計(jì)劃制定流程，新供應(yīng)商開發(fā)流程、苗木采購合同流程，采購招標(biāo)流程，苗木采購款結(jié)算流程以及供應(yīng)商考核流程等6大環(huán)節(jié)都由較為嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而苗木需求確認(rèn)流程作為苗木采購的初始環(huán)節(jié)，苗木采購訂單流程和苗木驗(yàn)收流程更容易受到相關(guān)工作人員的主觀判斷的影響。從而影響整個(gè)采購流程的成本和效率，所以本文主要從河北園林公司苗木采購的苗木需求確認(rèn)、苗木采購訂單以及苗木驗(yàn)收流程為主要的研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化分析。3.3.1苗木需求確認(rèn)流程作為苗木采購的初始階段，苗木需求確認(rèn)流程扮演著至關(guān)重要的作用，其具體流程如圖3所示。通過接受采購需求指派采購員緊急需求需求申請(qǐng)人工程管理中心項(xiàng)目部工程管理中心計(jì)劃部工程管理中心總部采購管理中心通過接受采購需求指派采購員緊急需求需求申請(qǐng)人工程管理中心項(xiàng)目部工程管理中心計(jì)劃部工程管理中心總部采購管理中心申請(qǐng)開始確認(rèn)復(fù)核審批結(jié)束常規(guī)需求特批不通過通過不通過3.3.2苗木采購訂單流程接受批次訂單信息分解批次訂單分解批次訂單開始下達(dá)批次訂單是預(yù)付款支付轉(zhuǎn)入付款流程否接收批次訂單信息確認(rèn)送苗具體信息安排起苗運(yùn)輸結(jié)束提供送苗詳細(xì)時(shí)間和地點(diǎn)采購管理中心工程項(xiàng)目部綠化施工人員苗木供應(yīng)商接受批次訂單信息分解批次訂單分解批次訂單開始下達(dá)批次訂單是預(yù)付款支付轉(zhuǎn)入付款流程否接收批次訂單信息確認(rèn)送苗具體信息安排起苗運(yùn)輸結(jié)束提供送苗詳細(xì)時(shí)間和地點(diǎn)采購管理中心工程項(xiàng)目部綠化施工人員苗木供應(yīng)商圖SEQ圖\*ARABIC4苗木采購訂單流程圖3.3.3苗木采購驗(yàn)收流程否否溝通協(xié)調(diào)按批次送苗確認(rèn)驗(yàn)收開始登記手工臺(tái)賬簽字簽字簽字是是驗(yàn)收并記錄結(jié)束審核溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)苗木供應(yīng)商工程項(xiàng)目部驗(yàn)收人員采購管理中心采購員工程項(xiàng)目部總工/經(jīng)理工程項(xiàng)目部資料員否否溝通協(xié)調(diào)按批次送苗確認(rèn)驗(yàn)收開始登記手工臺(tái)賬簽字簽字簽字是是驗(yàn)收并記錄結(jié)束審核溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)苗木供應(yīng)商工程項(xiàng)目部驗(yàn)收人員采購管理中心采購員工程項(xiàng)目部總工/經(jīng)理工程項(xiàng)目部資料員圖SEQ圖\*ARABIC5苗木采購驗(yàn)收流程

第4章苗木采購流程現(xiàn)存問題成因與優(yōu)化分析4.1苗木采購流程現(xiàn)存問題4.1.1苗木采購周期長河北園林公司工程項(xiàng)目施工的規(guī)定，從提出苗木需求環(huán)節(jié)到苗木驗(yàn)收環(huán)節(jié)最多只允許消耗15-25天，但是就目前采購流程現(xiàn)狀來看，該企業(yè)的實(shí)際的苗木采購周期需要30-114天。如表二所示，河北園林公司苗木采購流程中各環(huán)節(jié)所消耗的天數(shù)，已經(jīng)很大程度上超出了公司總工程項(xiàng)目施進(jìn)度所能承受的期限，這對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)度有極大地限制作用，而且還會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。表SEQ表\*CHINESENUM1二現(xiàn)有采購流程時(shí)間表序號(hào)作業(yè)名稱耗時(shí)（天）備注1采購需求確認(rèn)8-14苗木品種、數(shù)量、交貨時(shí)間等2苗木采購計(jì)劃制定及審核2-4苗木現(xiàn)有供應(yīng)商情況、市場行情等3新供應(yīng)商開發(fā)5-13潛在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商4苗木的招標(biāo)與非招標(biāo)采購7-58詢價(jià)、還價(jià)、談判、議標(biāo)等5采購合同談判及簽訂2-5明確合作意向、洽談商務(wù)合作條款，合同簽訂6采購訂單跟進(jìn)、苗木驗(yàn)收6-20訂單交付、苗木驗(yàn)收確認(rèn)7供應(yīng)商考核定期月度、季度、年度合計(jì)30-114由表二可知，河北園林公司在苗木采購過程中用了10-18天，而苗木采購需求確認(rèn)用時(shí)8-14天。當(dāng)采購管理中心了解和掌握市場行情時(shí)，經(jīng)常會(huì)收到供應(yīng)商由于苗木品種規(guī)格有誤直接導(dǎo)致無法報(bào)價(jià)的反饋，這導(dǎo)致采購計(jì)劃延誤的同時(shí)拉長了整個(gè)苗木采購的周期。4.1.2苗木驗(yàn)收質(zhì)量不穩(wěn)定目前來看，河北園林公司對(duì)苗木需求量的很大，因此，苗木質(zhì)量是該企業(yè)必須關(guān)注的問題之一。而苗木驗(yàn)收質(zhì)量不穩(wěn)定主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：1、來苗的批次與訂單情況不對(duì)應(yīng)供應(yīng)商收到采購人員的送苗通知后，會(huì)安排送苗，但同一家苗木供應(yīng)商可能會(huì)依據(jù)需求向河北園林公司及其以外的其他客戶提供苗木，因此，當(dāng)供應(yīng)商在記錄批次訂單信息時(shí)出現(xiàn)粗心的現(xiàn)象，就會(huì)使得苗木的供應(yīng)與需求不符，這將導(dǎo)致?lián)Q貨甚至退貨的的情況出現(xiàn)。2、低質(zhì)量的的苗木被當(dāng)成高質(zhì)量苗木發(fā)過來河北園林公司相關(guān)驗(yàn)收人員依據(jù)訂單中的苗木信息，對(duì)比之前的苗木樣品驗(yàn)收苗木，但由于當(dāng)前苗木交易市場的規(guī)范性程度不高，在苗木驗(yàn)收的過程中會(huì)多次發(fā)現(xiàn)一些供應(yīng)商不誠信的行為，發(fā)過來的苗木與苗木樣品差距極大。3、苗木驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行過程不夠統(tǒng)一施工人員經(jīng)常會(huì)由于項(xiàng)目的需求被調(diào)往多個(gè)項(xiàng)目地，而各項(xiàng)目現(xiàn)場綠化施工員對(duì)苗木驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的理解不到位，因此對(duì)苗木驗(yàn)收流程執(zhí)行情況也不一致，所以多次出現(xiàn)同一家供應(yīng)商前后幾次送來地同樣的苗木前后驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行過程不夠統(tǒng)一的現(xiàn)象。4.2苗木采購流程現(xiàn)存的問題與成因分析河北園林公司苗木采購流程中出現(xiàn)了大量的問題，但追根究底，每個(gè)問題背后都有各自的原因，如表三所示。表SEQ表\*CHINESENUM1三苗木采購流程現(xiàn)存問題成因分析表原因類型原因說明體現(xiàn)流程設(shè)計(jì)不合理流程過于繁雜，審批環(huán)節(jié)過點(diǎn)多，等待得時(shí)間較長要經(jīng)過多次確認(rèn)，一旦有人缺勤，任務(wù)無法進(jìn)行。因此采購周期被嚴(yán)重延長。信息共享度低采購訂單和驗(yàn)收流程之間信息溝通不及時(shí)。由采購員提醒供應(yīng)商送苗，但會(huì)出現(xiàn)忘記聯(lián)系施工人員。手工處理大量的紙質(zhì)單據(jù)，極其容易出錯(cuò)，工作效率低下。資料員每天都會(huì)整理大量的紙質(zhì)單據(jù)和資料，效率極其低，一旦錄入出現(xiàn)失誤，數(shù)據(jù)對(duì)不上，后期也很難發(fā)現(xiàn)。4.2.1采購流程設(shè)計(jì)不合理苗木采購流程設(shè)計(jì)對(duì)于公司的生存發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)樗粌H貫穿河北園林公司苗木采購的全過程，還決定著苗木采購過程中各環(huán)節(jié)執(zhí)行效果的優(yōu)劣和對(duì)需求的響應(yīng)速度。根據(jù)河北園林公司現(xiàn)有的采購流程運(yùn)行情況，采購流程的設(shè)計(jì)存在明顯的不合理之處，具體如下：苗木需求確認(rèn)環(huán)節(jié)實(shí)際需要為10-15天，但是公司的工程項(xiàng)目管理規(guī)定工程材料采購的需求確認(rèn)耗時(shí)不能超過5天（遇節(jié)假日順延），由此可見實(shí)際苗木需求確認(rèn)環(huán)節(jié)所消耗的時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)超公司所規(guī)定的期限。本部分主要運(yùn)用ASME流程活動(dòng)分析工具，對(duì)苗木需求確認(rèn)流程中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，如表四所示，計(jì)算出每個(gè)流程活動(dòng)所需要的時(shí)間，并判斷活動(dòng)的價(jià)值屬性是否為增值活動(dòng)。表SEQ表\*CHINESENUM1四苗木需求確認(rèn)流程ASME分析表序號(hào)活動(dòng)名稱是否增值檢查信息傳遞等待存貯時(shí)長（天）是否1查看具體的項(xiàng)目施工計(jì)劃√√√12查看苗木采購需求信息√√√13編寫苗木采購需求表√√14評(píng)價(jià)和估酸苗木采購需求量√√√1.55確認(rèn)苗木采購需求情況√√√1.56需求符合進(jìn)度計(jì)劃與否√√√√0.57復(fù)核項(xiàng)目苗木采購需求√√√1-28采購有沒有超出采購合同的規(guī)定√√√√19復(fù)核項(xiàng)目苗木采購需求√√√1-210審核苗木采購的需求√√√1-311審批苗木采購的需求√√√√1-312接受采購需求并加以分配√√√√√√1總計(jì)（活動(dòng)類型）2985112平均時(shí)長（天）16.5由表四可知，只有編寫苗木采購需求信息、接受采購需求并分配兩種活動(dòng)屬于增值活動(dòng)，而其余的所有活動(dòng)均屬于非增值活動(dòng)，毋庸置疑，非增值活動(dòng)不僅消耗人員的精力，還會(huì)降低工作效率。運(yùn)用流程時(shí)效分析工具可以計(jì)算出整個(gè)流程時(shí)間效率因此苗木需求確認(rèn)流程必須再設(shè)計(jì)。此外，大量的重復(fù)審批節(jié)點(diǎn)不僅能反映出苗木采購環(huán)節(jié)各成員權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)各部門橫向協(xié)調(diào)差，產(chǎn)生嚴(yán)重的本位主義思想，嚴(yán)重影響企業(yè)整體的運(yùn)行效率。4.2.2信息共享程度不高通過實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)河北園林公司在執(zhí)行苗木采購流程中，存在大量的信息傳遞和各種紙質(zhì)單據(jù)、EXCEL表格都由人工處理和整理的現(xiàn)象。即使公司目前有兩種不同的辦公系統(tǒng)，但這些辦公信息系統(tǒng)的功能并沒有覆蓋采購的整個(gè)流程。數(shù)據(jù)殘缺，信息化程度低直接導(dǎo)致苗木采購流程的運(yùn)行效率較低。在苗木采購的整個(gè)流程中，采購人員、苗木供應(yīng)商、驗(yàn)收人員之間常以口頭溝通為主，并沒有形成書面上的語言。在信息傳遞和確認(rèn)過程中，如果溝通理解不到位，會(huì)導(dǎo)致三方所獲取的苗木信息有誤，還會(huì)引起送貨和驗(yàn)收環(huán)節(jié)出錯(cuò)，引發(fā)苗木驗(yàn)收流程效率低下的結(jié)果。苗木采購流程中信息共享度低，會(huì)嚴(yán)重影響苗木采購工作過程中的信息流運(yùn)轉(zhuǎn)效率，所以必須對(duì)苗木采購流程進(jìn)行信息化的改進(jìn)。

第5章苗木采購流程優(yōu)化設(shè)計(jì)5.1苗木采購流程的優(yōu)化目標(biāo)及思路5.1.1優(yōu)化目標(biāo)第4章主要針對(duì)河北園林公司在苗木需求采購流程中出現(xiàn)的問題與其成因等問題進(jìn)行了分析,這一章將充分運(yùn)用采購流程優(yōu)化理論針對(duì)苗木產(chǎn)品出現(xiàn)問題的主要成因,提出了采購流程優(yōu)化的主要目標(biāo)和實(shí)施方案,從整合苗木需求計(jì)劃的流程、整合苗木訂單驗(yàn)收的流程這2個(gè)方面,對(duì)河北園林公司的采購流程等問題進(jìn)行了優(yōu)化,以期為大家更好地解決問題。到大大提高了苗木生產(chǎn)和采購的流程效率,縮短苗木采購周期的目的。5.1.2優(yōu)化思路為了能夠達(dá)到采購流程優(yōu)化的目標(biāo)，需要對(duì)河北園林公司苗木采購環(huán)節(jié)中存在的問題進(jìn)行分析，結(jié)合流程優(yōu)化的四項(xiàng)原則對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，主要從以下幾個(gè)方面展開：（1）優(yōu)化苗木需求確認(rèn)流程根據(jù)需求類型的不同，針對(duì)性地設(shè)計(jì)差異化的采購流程，增強(qiáng)流程的柔性，運(yùn)用ESIA方法對(duì)河北園林公司的苗木需求確認(rèn)流程進(jìn)行優(yōu)化，不僅要增強(qiáng)流程的靈活性還要消除其中不增值的流程活動(dòng)，對(duì)多次重復(fù)審核的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，從而達(dá)到縮短苗木采購需求確認(rèn)環(huán)節(jié)耗時(shí)目的。（2）整合苗木采購訂單驗(yàn)收流程依舊運(yùn)用ESIA流程優(yōu)化法對(duì)苗木訂單驗(yàn)收流程進(jìn)行優(yōu)化，通過對(duì)人員調(diào)配員以及合理分工，促進(jìn)采購部門和工程項(xiàng)目部的合作，減少由于多次無效溝通導(dǎo)致的時(shí)間成本和資源浪費(fèi)。5.2苗木采購流程優(yōu)化具體方案5.2.1苗木需求確認(rèn)流程優(yōu)化針對(duì)苗木需求確認(rèn)流程中出現(xiàn)的采購周期長等問題，運(yùn)用ESIA方法對(duì)河北園林公司苗木采購需求確認(rèn)流程進(jìn)行優(yōu)化，如表五所示：表SEQ表\*CHINESENUM1五苗木需求確認(rèn)流程中非增值環(huán)節(jié)的優(yōu)化優(yōu)化手段優(yōu)化內(nèi)容消除（E）減少等待時(shí)間，充分利用信息共享的高效性。消除大量充分審批環(huán)節(jié)，明確相關(guān)人員的權(quán)利與義務(wù)，避免互相推卸責(zé)任。簡化（S）1、對(duì)苗木需求確認(rèn)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，簡化表格的填寫內(nèi)容，通過信息系統(tǒng)提升相關(guān)工作人員的整理單據(jù)的工作效率。2、明確具體的需求信息標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)繁瑣的評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行大幅簡化，通過增強(qiáng)工程計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)其他非相關(guān)過程的介入。整合（I）1、與苗木采購工作相關(guān)的各部門必須按照苗木采購需求確認(rèn)流程的要求嚴(yán)格執(zhí)行。2、明確團(tuán)隊(duì)之間的任務(wù)分工，梳理各相關(guān)部門人員在執(zhí)行工作過程所中涉及的相關(guān)權(quán)限。自動(dòng)化（A）1、通過電子設(shè)備使用將采購需求申請(qǐng)審批表和苗木采購手工臺(tái)賬電子化，然后根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公式由電腦制成相關(guān)報(bào)表。2、將所有與苗木采購需求確認(rèn)流程所涉及的權(quán)限配置到OA系統(tǒng)中，苗木需求審批的結(jié)果由系統(tǒng)自行發(fā)送給相關(guān)人員，信息傳遞實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。5.2.2苗木采購訂單驗(yàn)收流程優(yōu)化要解決苗木采購訂單驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的問題，就需要對(duì)原有的驗(yàn)收流程加以優(yōu)化，本節(jié)主要針對(duì)苗木采購訂單及苗木驗(yàn)收流程中的反復(fù)審批、信息傳遞效率低下和非活動(dòng)用ESIA法進(jìn)行優(yōu)化，如表六所示：表SEQ表\*CHINESENUM1六苗木采購訂單驗(yàn)收流程優(yōu)化優(yōu)化手段優(yōu)化內(nèi)容消除(E)1、減少訂單驗(yàn)收流程中重復(fù)溝通確認(rèn)的節(jié)點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)對(duì)該流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察和預(yù)警提示，減少不必要的等待時(shí)間。2、消除反復(fù)，無效的確認(rèn)驗(yàn)收環(huán)節(jié)簡化（S）1、簡化驗(yàn)收表單所有需要填寫內(nèi)容2、簡化人工整理的手工臺(tái)賬記錄的合同、訂單和送貨的相關(guān)信息。整合（I）1、苗木采購訂單由工程項(xiàng)目部相關(guān)驗(yàn)收員來下達(dá)、制定銜接點(diǎn)的相關(guān)要求，采購員保證合同及第一批次訂單的正確下達(dá)。2、整合相似的任務(wù)分工，明確和規(guī)定各相關(guān)部門人員在流程活動(dòng)中涉及所有權(quán)限，避免推責(zé)。自動(dòng)化（A）1、采購驗(yàn)收單、送貨單、苗木訂單等相關(guān)單據(jù)力求電子化，三單實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共享。由系統(tǒng)自動(dòng)制成相關(guān)的報(bào)表。2、苗木驗(yàn)收確認(rèn)環(huán)節(jié)需要設(shè)置查詢權(quán)限，必須使合同、訂單與結(jié)算信息相關(guān)聯(lián)。信息傳遞實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

第6章優(yōu)化前后對(duì)比分析優(yōu)化后在苗木需求確認(rèn)環(huán)節(jié)的花費(fèi)時(shí)間從優(yōu)化前的8-14天縮短為現(xiàn)有的4-6天，苗木采購訂單驗(yàn)收流程環(huán)節(jié)的耗費(fèi)時(shí)間從優(yōu)化前的7-30天縮短為現(xiàn)有的5-10天，整體耗費(fèi)時(shí)間從原有的30-114天縮短到31-88天。整體采購的周期被大幅度減少。表SEQ表\*CHINESENUM1七優(yōu)化前后采購周期對(duì)比表序號(hào)節(jié)點(diǎn)名稱花費(fèi)時(shí)長（天）備注優(yōu)化前優(yōu)化后1苗木需求確認(rèn)8-144-6苗木品種、數(shù)量、交貨時(shí)間等2苗木采購計(jì)劃指定及審核2-42-4苗木現(xiàn)有供應(yīng)商情況、市場行情等3新供應(yīng)商開發(fā)5-135-13潛在的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商4苗木的招標(biāo)與非招標(biāo)采購7-587-58詢價(jià)、還價(jià)、談判、議標(biāo)等5采購合同談判及簽訂2-52-5明確合作意向、洽談商務(wù)合作條款，合同簽訂6采購訂單跟進(jìn)、苗木驗(yàn)收6-206-20訂單交付、苗木驗(yàn)收確認(rèn)7供應(yīng)商考核定期定期月度、季度、年度合計(jì)30-11431-88從表七可知，僅僅是對(duì)苗木需求確認(rèn)階段的優(yōu)化和苗木采購訂單預(yù)驗(yàn)收流程的優(yōu)化已經(jīng)使得苗木采購流程整體耗時(shí)縮短了9-29天，由此可見，假設(shè)對(duì)整個(gè)苗木采購流程進(jìn)行優(yōu)化將會(huì)產(chǎn)生更好的效果。

結(jié)論與展望本文主要以河北園林公司現(xiàn)有的苗木采購流程為主要研究對(duì)象，分析苗木采購流程的現(xiàn)狀，借助采購管理、流程優(yōu)化等相關(guān)理論，發(fā)現(xiàn)了河北園林公司在苗木采購流程方面，存在采購周期長，苗木驗(yàn)收質(zhì)量不穩(wěn)定的問題，由此，本人通過文獻(xiàn)研究，得出出現(xiàn)以上問題的主要原因是流程設(shè)計(jì)不合理，以及信息共享程度不夠高的結(jié)論。對(duì)此，運(yùn)用ASME分析法找出整個(gè)采購流程中的增值與非增值活動(dòng)、通過ESIA對(duì)非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行消除、簡化、整合和自動(dòng)化等一系列操作，從而達(dá)到了縮短采購周期，提高組織整體運(yùn)行效率的目的。1、本文通過實(shí)地調(diào)研對(duì)河北園林公司進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其在苗木采購流程階段中存在流程設(shè)計(jì)不合理的問題，對(duì)其不合理的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其在苗木采購流程的驗(yàn)收環(huán)節(jié)存在信息共享程度較低引起的采購環(huán)節(jié)可能存在信息傳遞錯(cuò)誤的現(xiàn)象、手工統(tǒng)計(jì)采購數(shù)據(jù)導(dǎo)致工作量較大和苗木驗(yàn)收質(zhì)量較不穩(wěn)定等一系列的采購問題。提出利用ASME分析法區(qū)分采購流程活動(dòng)中增值與不增值的采購活動(dòng)，然后借助ESIA工具對(duì)采購流程中的一些不增值活動(dòng)進(jìn)行了優(yōu)化。2、針對(duì)河北園林公司存在的采購問題，對(duì)河北園林公司采購優(yōu)化提出有針對(duì)