人本主義取向的中學生人際關(guān)系困擾輔導(dǎo)

一、案例背景小娟（化名），15歲，初三女生，家中獨生女，小時候和奶奶一起生活，三年級后被父母接到身邊一起生活，家族無精神病史。目前，小娟在學校成績中等，自述能考上一所普通高中，而母親的要求是至少考上重點高中，因此對她的監(jiān)管十分嚴苛，并限制其交友權(quán)利。在小娟的眼里，母親變得不可理喻、無法溝通。因母女關(guān)系的惡化對自身情緒產(chǎn)生了不良影響，小娟自愿前來進行心理輔導(dǎo)。二、人本主義的治療理念人本主義療法又稱“以人為中心”療法，由心理學家羅杰斯創(chuàng)立，被稱為心理治療理論的“第三股勢力”。人本主義理論對心理障礙的成因解釋為自我概念與自我經(jīng)驗之間的不協(xié)調(diào)。當自我概念不是由個人自己的評價過程來決定，而是內(nèi)化了別人的價值并把別人的價值當作自己價值的一部分，為迎合別人的需求而否定自己的經(jīng)驗，自我概念與經(jīng)驗之間就會形成沖突并產(chǎn)生不和諧。此時，這種不和諧會使人越發(fā)感覺不能適應(yīng)環(huán)境，從而出現(xiàn)焦慮、煩躁等異常心理狀況。該流派的基本理念：人在本質(zhì)上是可信賴的；人具有無需咨詢師直接干預(yù)就能解決問題的潛能；心理咨詢成功的關(guān)鍵在于良好的咨訪關(guān)系。因此，人本主義取向的心理輔導(dǎo)重點是為來訪者提供一個安全、信任的空間，對來訪者保持真誠、共情和無條件的積極關(guān)注，尋找來訪者自身資源，促進來訪者自我解決能力的提升和達成自我實現(xiàn)。三、心理輔導(dǎo)過程（一）第一次輔導(dǎo)首次訪談，心理老師通過傾聽和共情的方式，與學生建立起良好的咨訪關(guān)系，取得了學生的信任。小娟主訴和媽媽的關(guān)系不太好，心理老師通過刻度化詢問技術(shù)進行詢問：“如果用0—10分為你和媽媽的關(guān)系打分，你覺得是多少分？”小娟說：“外表看起來是7—8分，實際上差不多3—4分吧。”通過打分，心理老師進一步了解了小娟和媽媽之間的關(guān)系。小娟還因為媽媽說自己“就算考上了普通高中也沒用，那就相當于沒考上高中一樣”而感到難過，覺得不被理解。心理老師采用無條件的積極關(guān)注和接納的態(tài)度，對小娟表示理解：“如果能夠穩(wěn)妥考上普通高中也是很不錯的，只不過媽媽希望你在此基礎(chǔ)上能更進一步，所以她自己也感到有些焦慮，是這樣嗎？”小娟點頭表示認可老師的說法。通過將母親的焦慮和小娟自身的感受相分離，有效幫助小娟調(diào)整了不良情緒。此外，通過本次輔導(dǎo)，與小娟澄清了其需要解決的兩個重要人際關(guān)系問題：一是和班上同學的關(guān)系不好，覺得他們都不喜歡自己，會針對自己；二是和母親無法溝通，母親對自己監(jiān)管過于嚴格，總是看到自己的缺點，覺得自己學習不夠努力。據(jù)此，我們的輔導(dǎo)目標定為調(diào)整和改善小娟因同學關(guān)系和母女關(guān)系導(dǎo)致的不良情緒。（二）第二次輔導(dǎo)小娟提及本周和一位同學發(fā)生了沖突，因自己擦黑板時無意觸碰到對方，她就在體育課時找自己麻煩，還當面說自己爸媽的壞話，于是火氣上來，推了同學一把。而母親到學校處理此事時，也是讓她忍讓。對于這件事，心理老師并未對小娟進行批評和說教，而是站在中立和客觀的角度與小娟進行了交流。首先，對小娟動手的動機表示理解；其次，對這一沖突的發(fā)生進行開放式提問：“下次如果遇到類似情況，你覺得用什么方式可以更好地處理，而不至于讓自己受到處分呢？”小娟思考了一會兒，回答道：“如果她下次再這樣說我爸媽，我就先懟回去，如果她變本加厲，我就先告訴班主任，看看班主任怎么處理?！毙睦砝蠋燑c頭表示肯定。通過這一過程，進一步讓小娟感受到被理解，鞏固了咨訪關(guān)系，也引導(dǎo)小娟意識到，好的動機也要通過合適的行為來表現(xiàn)，提升了小娟自己解決問題的能力。（三）第三次輔導(dǎo)本次輔導(dǎo)，小娟主訴和班級同學之間關(guān)系不好，認為大家都不喜歡自己。這種想法有著明顯的“以偏概全”的不合理認知理念的特征。于是，心理老師首先采用開放式提問：“能介紹一下你目前在班級中的朋友的情況嗎？”小娟介紹了在班級中的幾個重要人際關(guān)系：“和A同學一開始是閨蜜，但后來因很多理念不同，所以漸漸疏遠；和同桌B同學相處得比較多，但關(guān)系一般；和C同學關(guān)系較好，會經(jīng)常一起學習、談心?！毙睦砝蠋熯M一步引導(dǎo)小娟分享：為什么和C同學關(guān)系更好，她身上有哪些吸引你的地方？小娟回答：“因為C同學為人比較和善，和同學相處的時候不會斤斤計較，而且她學習上也比較認真刻苦，經(jīng)常會和我交流學習上的問題?！毙睦砝蠋煵捎冒l(fā)掘?qū)W生積極面的方式進行回應(yīng)：“你覺得同學們都不喜歡你，其實老師卻覺得你挺會交朋友的。聽起來只是個別同學和你有點不和，但你也有相處得很好的同學。其實，我們大多數(shù)人也是一樣，沒有人能得到所有人的喜歡。而你和C同學相處得很好，發(fā)現(xiàn)她身上很多閃光點，這也說明其實你挺擅長挑選朋友的，不是嗎？”小娟聽到反饋，眼神中透出一絲光亮，這也許是她第一次從第三方的視角得到正面的回饋。通過發(fā)掘小娟的積極面，引導(dǎo)她發(fā)現(xiàn)自己在交友上做得好的一面，既改善了她對自己的消極評價，也調(diào)整了其在交友方面追求完美的認知信念，從而緩解其焦慮情緒。（四）第四次輔導(dǎo)本次輔導(dǎo)，小娟簡述了自己的成長史，并闡述了媽媽的一些不合理做法，導(dǎo)致小娟對媽媽的管教產(chǎn)生不服氣的心理。比如，讓同學關(guān)注小娟在學校里的一舉一動，并向她匯報；把自己的隱私到處亂說，等等。心理老師讓小娟用三個形容詞來形容自己的媽媽，小娟回答說：自私、固執(zhí)、不可理喻。緊接著，心理老師向小娟進行提問：“你覺得媽媽這樣的表現(xiàn)，和你生活中的哪些人有點像？”這個問題讓小娟陷入了沉默，她思考一會兒回答說：“感覺和我外公外婆有點像。”“能具體說說嗎？”老師問道。小娟繼續(xù)回答：“外公性格有時候較為固執(zhí)，總是堅持自己的觀點是對的。以前他們家庭條件不是很好，所以外婆和人相處會比較小氣，總是只顧自己?！崩蠋焼枺骸斑@樣來看，能讓你更理解媽媽的性格和行為嗎？”小娟點點頭。通過本次輔導(dǎo)，學生能夠從家庭系統(tǒng)的視角認識到，母親的性格是受其原生家庭的影響，母親的一些令小娟不滿的行為及溝通方式，也許并不是母親有意為之，而是早年的成長環(huán)境塑造了母親的性格和行為。（五）第五次輔導(dǎo)在第五次談話中，小娟提及在生活中感到和媽媽無法溝通。主要表現(xiàn)如下：發(fā)生爭論的時候，媽媽總是喋喋不休，堅持自己是對的；對自己管束過于嚴格，還經(jīng)常私下查看自己的手機，感覺很不可理喻。心理老師運用奇跡提問的方式問小娟：“假設(shè)有一天，發(fā)生了一個奇跡，你所困擾的問題解決了，也就是媽媽不再對你管得那么嚴格和喋喋不休，你覺得那是因為發(fā)生了什么呢？”對于這個問題，小娟一開始感到有點一頭霧水。在心理老師的鼓勵下，她開始慢慢去思考。最后，小娟說：“那可能是因為我考到了一個比較不錯的高中吧。媽媽就會覺得我比較自覺，自己能管好自己，自然就會多給我一些空間?！毙睦砝蠋煂π【甑幕卮鸨硎举澰S，并進一步詢問：“那么，你覺得通過自己什么樣的表現(xiàn)，可能會達到這一目標，讓母親對你更放心呢？”小娟繼續(xù)思考，并鄭重地回答道：“如果我在薄弱的語文、英語學科上再提高一點分數(shù)，考上重點高中的機會會更大一些?！崩蠋熇^續(xù)問道：“那么，你在自己的行動上會做出哪些調(diào)整呢？”緊接著，小娟詳細闡述了自己在學習上應(yīng)該調(diào)整的態(tài)度和方法問題。最后，心理老師總結(jié)：“作為青春期的我們，都需要有自己獨立的空間，這是很正常的，當然這也是一個漸進的過程。當我們能更好地管理自己，家長也更加放心的時候，我們的獨立空間自然也更多?！蓖ㄟ^本次輔導(dǎo)，小娟開始意識到，對待他人，自己能改變得很少；而對于自己，改變的鑰匙其實一直都握在自己手中。四、案例小結(jié)該案例中的小娟，在和母親相處的過程中，較少能得到積極正面的反饋和鼓勵，因而造成其內(nèi)在自我的評價也較低。心理老師以“人本主義”為基本取向，在輔導(dǎo)的過程中能夠綜合運用不同心理咨詢流派的理論和技巧。例如，采用短期焦點解決問題的“刻度化詢問”和“奇跡提問”技術(shù)，在來訪者表述不清的地方進行澄清，并引導(dǎo)學生自己解決問題；利用精神分析和家庭系統(tǒng)的視角，引導(dǎo)學生理解自己的母親在教育孩子方面也受到自