倉庫物業(yè)管理考核辦法

倉庫物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為倉庫物業(yè)的業(yè)主，乙方為倉庫物業(yè)的管理服務(wù)提供方，雙方為了共同維護和提升倉庫物業(yè)的管理水平，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、考核目標(biāo)1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)服務(wù)要求，全面履行物業(yè)服務(wù)合同約定的各項義務(wù)，確保物業(yè)的正常運行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.2甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行全面考核，督促乙方不斷提高服務(wù)質(zhì)量。二、考核內(nèi)容2.1乙方的人員管理2.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，配置足夠的管理人員，保證物業(yè)的正常運行。2.1.2乙方管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，持證上崗。2.1.3乙方應(yīng)定期對管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理2.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行檢修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.2.2乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運行情況、維修保養(yǎng)情況等信息。2.2.3乙方應(yīng)在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時進行維修，確保不影響物業(yè)的正常使用。2.3環(huán)境管理2.3.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)環(huán)境進行清潔、綠化，保持環(huán)境整潔、美觀。2.3.2乙方應(yīng)建立健全環(huán)境管理規(guī)章制度，加強對環(huán)境管理的監(jiān)管。2.3.3乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的垃圾進行分類處理，遵守國家環(huán)保法規(guī)。2.4安全管理2.4.1乙方應(yīng)加強物業(yè)內(nèi)的安全管理，確保甲方及物業(yè)內(nèi)的財產(chǎn)安全。2.4.2乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，定期進行安全巡查、檢查。2.4.3乙方應(yīng)配備足夠的安全設(shè)施設(shè)備，并在顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)志。2.5客戶服務(wù)2.5.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，配備專職客服人員，提供專業(yè)的客戶服務(wù)。2.5.2乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)檔案，記錄客戶反饋的意見和建議，及時進行處理和改進。2.5.3乙方應(yīng)定期對客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。三、考核方式3.1甲方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準，制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法。3.2甲方應(yīng)定期對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行現(xiàn)場檢查、考核。3.3甲方應(yīng)設(shè)立考核小組，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，并提出改進意見。3.4乙方應(yīng)按照甲方的考核結(jié)果，及時進行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。四、考核結(jié)果的應(yīng)用4.1甲方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行評價。4.2甲方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對乙方的服務(wù)費用進行相應(yīng)的調(diào)整。4.3甲方應(yīng)將考核結(jié)果作為乙方是否續(xù)約的重要依據(jù)。五、合同的解除和終止5.1在合同履行過程中，如乙方不能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。5.2在合同履行過程中，如甲方不能按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同。5.3合同期滿后，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，合同自行終止。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如因違法行為導(dǎo)致合同不能履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2合同期滿后，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，乙方應(yīng)按照甲方的要求撤場，并將物業(yè)交還甲方。8.3雙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)、政策規(guī)定，如有變更，應(yīng)予以遵守。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.《中華人民共和國合同法》2.《中華人民共和國物業(yè)管理條例》3.甲方提供的物業(yè)服務(wù)要求4.乙方提供的物業(yè)服務(wù)方案5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法6.客戶滿意度調(diào)查表7.安全管理制度8.設(shè)施設(shè)備檔案9.物業(yè)環(huán)境管理規(guī)章制度10.乙方管理人員職業(yè)資格證書二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用3.乙方管理人員未持證上崗4.乙方未對設(shè)施設(shè)備進行定期檢修、保養(yǎng)5.乙方未對物業(yè)環(huán)境進行清潔、綠化6.乙方未進行安全巡查、檢查7.乙方未配備足夠的安全設(shè)施設(shè)備三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)2.物業(yè)服務(wù)合同：甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方接受委托并按照約定提供服務(wù)的合同3.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為4.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任5.合同解除：當(dāng)事人依法解除合同關(guān)系的行為6.合同終止：合同關(guān)系消滅的行為四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并追究乙方的違約責(zé)任2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同并追究甲方的違約責(zé)任3.乙方管理人員未持證上崗，甲方有權(quán)要求乙方更換管理人員并追究乙方的違約責(zé)任4.乙方未對設(shè)施設(shè)備進行定期檢修、保養(yǎng)，甲方有權(quán)要求乙方進行檢修、保養(yǎng)并追究乙方的違約責(zé)任5.乙方未對物業(yè)環(huán)境進行清潔、綠化，甲方有權(quán)要求乙方進行清潔、綠化并追究乙方的違約責(zé)任6.乙方未進行安全巡查、檢查，甲方有權(quán)要求乙方進行巡查、檢查并追究乙方的違約責(zé)任7.乙方未配備足夠的安全設(shè)施設(shè)備，甲方有權(quán)要求乙方配備安全設(shè)施設(shè)備并追究乙方的違約責(zé)任五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為倉庫物業(yè)