蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的商品定價(jià)策略中，以下哪種定價(jià)方法更適合具有獨(dú)特賣點(diǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品？A.價(jià)值定價(jià)法B.成本導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.需求導(dǎo)向定價(jià)法2、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對于了解競爭對手的表現(xiàn)最有幫助？A.行業(yè)報(bào)告B.第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)C.社交媒體評論D.客戶反饋3、隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速。以下關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.購物更加便捷，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行B.屏幕較小，展示的商品信息有限C.支付方式更加多樣和安全D.移動(dòng)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)不如傳統(tǒng)電腦端電子商務(wù)4、在電子商務(wù)的直播營銷中，以下哪個(gè)方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點(diǎn)關(guān)注？A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動(dòng)C.直播的時(shí)長和頻率D.以上都是5、當(dāng)電商平臺進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)，以下哪種定價(jià)策略在平衡成本和市場競爭壓力方面需要謹(jǐn)慎權(quán)衡？A.成本加成定價(jià)B.競爭導(dǎo)向定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.以上都要考慮6、在電子商務(wù)的運(yùn)營中，以下哪種因素對提高網(wǎng)站的搜索引擎排名影響最小？A.網(wǎng)站的域名年齡B.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量C.網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)美觀程度7、電子商務(wù)安全主要涉及哪些方面？A.數(shù)據(jù)加密；B.身份認(rèn)證；C.網(wǎng)絡(luò)安全；D.以上都是。8、在電子商務(wù)中，數(shù)據(jù)分析的重要性體現(xiàn)在哪些方面？A.了解客戶需求；B.優(yōu)化營銷策略；C.提高企業(yè)運(yùn)營效率；D.以上都是。9、電子商務(wù)中的社交電商是近年來的熱門話題。社交電商的特點(diǎn)有哪些呢？社交電商借助社交媒體平臺進(jìn)行商品推廣和銷售，具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)。那么，社交電商的主要模式有哪些呢？A.社交團(tuán)購，通過社交平臺組織團(tuán)購活動(dòng)。B.社交分享，用戶分享商品信息并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。C.社交直播帶貨，通過直播形式進(jìn)行商品銷售。D.以上都是。10、在電子支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現(xiàn)較為出色？A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉(zhuǎn)賬支付D.貨到付款11、對于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM），以下說法錯(cuò)誤的是：A.CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)分析客戶數(shù)據(jù)，以提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦。B.CRM只關(guān)注新客戶的獲取，而忽視了對現(xiàn)有客戶的維護(hù)和價(jià)值挖掘。C.通過CRM，企業(yè)可以及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和投訴，提高客戶滿意度。D.CRM有助于企業(yè)預(yù)測客戶需求，從而提前做好產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣。12、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種合作方式在提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度方面作用最大？A.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.采用敏捷供應(yīng)鏈模式C.實(shí)施供應(yīng)商管理庫存D.以上都很有效13、電子商務(wù)中的移動(dòng)商務(wù)具有哪些特點(diǎn)？A.便捷性；B.個(gè)性化；C.實(shí)時(shí)性；D.以上都是。14、電子商務(wù)中的客戶評價(jià)對于其他消費(fèi)者的購買決策有重要影響。客戶評價(jià)的作用有哪些呢？客戶評價(jià)能夠提供真實(shí)的用戶體驗(yàn)，幫助其他消費(fèi)者了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何管理客戶評價(jià)呢？A.鼓勵(lì)用戶進(jìn)行評價(jià)，提供評價(jià)的渠道和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。B.及時(shí)回復(fù)用戶的評價(jià)，解決用戶的問題和投訴。C.對評價(jià)進(jìn)行篩選和管理，防止虛假評價(jià)的出現(xiàn)。D.以上都是。15、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種工具不適合處理大規(guī)模的數(shù)據(jù)？A.ExcelB.SQLC.PythonD.手工計(jì)算16、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商為農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟了新渠道。以下哪個(gè)因素是農(nóng)村電商發(fā)展的主要制約因素？A.物流配送難題B.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低C.農(nóng)民電商意識淡薄D.以上都是17、在電子商務(wù)的商品展示頁面設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)元素對用戶的購買決策影響較??？A.商品參數(shù)B.商家地址C.用戶評價(jià)D.售后服務(wù)18、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的國際合作趨勢？A.跨境電商合作；B.技術(shù)交流合作；C.標(biāo)準(zhǔn)制定合作；D.以上都是。19、在電子商務(wù)安全技術(shù)中，關(guān)于數(shù)字證書的作用，以下表述正確的是：A.數(shù)字證書主要用于證明用戶的身份，對數(shù)據(jù)的加密作用不大。B.數(shù)字證書可以確保交易數(shù)據(jù)的完整性和不可否認(rèn)性。C.數(shù)字證書一旦頒發(fā)，就永遠(yuǎn)有效，不需要更新。D.數(shù)字證書只適用于企業(yè)用戶，個(gè)人用戶不需要使用。20、電子商務(wù)中的電商促銷活動(dòng)能夠吸引用戶、提高銷售額。電商促銷活動(dòng)的形式有哪些呢？電商促銷活動(dòng)包括打折、滿減、贈(zèng)品等形式。那么，電商企業(yè)在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)需要注意哪些問題呢？A.促銷活動(dòng)的規(guī)則要明確、簡單，避免引起用戶的誤解。B.促銷活動(dòng)的商品質(zhì)量要有保證，不能以次充好。C.促銷活動(dòng)的時(shí)間要合理安排，避免過于頻繁或時(shí)間過長。D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶隱私保護(hù)，包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)措施和企業(yè)責(zé)任。2、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌延伸風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如品牌稀釋、形象沖突的應(yīng)對。3、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理，以降低成本和提高運(yùn)營效率。4、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的網(wǎng)紅營銷模式，包括網(wǎng)紅合作方式、效果評估和風(fēng)險(xiǎn)防范。三、論述題（本大