蘇州大學《物流管理案例分析》2022-2023學年第一學期期末試卷

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《物流管理案例分析》2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流服務質量管理中，以下哪種方法不是用于收集客戶反饋的？A.在線問卷調(diào)查，邀請客戶對物流服務進行評價。B.電話回訪，直接與客戶溝通了解服務滿意度。C.分析企業(yè)的財務報表，評估物流服務的成本和效益。D.設立客戶投訴渠道，及時處理客戶的問題和不滿。2、在物流供應鏈中，需求預測是重要的環(huán)節(jié)。關于需求預測的方法，以下哪項表述是不正確的？A.時間序列分析B.回歸分析C.需求預測可以做到完全準確D.德爾菲法3、物流服務創(chuàng)新是提升物流企業(yè)競爭力的重要途徑。以下關于物流服務創(chuàng)新的方向，哪一項是錯誤的？A.提供個性化、定制化的物流服務B.拓展增值服務，如包裝加工、裝配等C.單純降低物流服務價格，以吸引客戶D.應用新技術，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等提升服務水平4、在物流信息安全管理中，以下哪種安全威脅對企業(yè)的危害最大？A.病毒攻擊B.黑客入侵C.數(shù)據(jù)泄露D.系統(tǒng)故障5、在物流運輸方式的選擇中，以下哪種情況不適合選擇航空運輸？A.貨物價值高、時效性要求強。B.貨物重量大、體積大、運輸距離遠。C.鮮活易腐貨物，需要快速到達目的地。D.緊急救援物資，要求在最短時間內(nèi)送達。6、在物流企業(yè)的績效考核中，以下哪個指標更能衡量員工的工作效率：A.工作完成量B.工作質量C.工作時間D.工作難度7、在供應鏈風險管理中，供應商的財務狀況是一個重要的風險因素。以下哪種財務指標最能反映供應商的短期償債能力？A.資產(chǎn)負債率B.流動比率C.凈利潤率D.投資回報率8、在物流園區(qū)的規(guī)劃建設中，需要考慮交通便利性、土地成本、周邊產(chǎn)業(yè)布局等因素。以下哪個位置更適合建設物流園區(qū)？A.城市中心B.城市郊區(qū)C.工業(yè)園區(qū)內(nèi)D.港口附近9、在多式聯(lián)運中，不同運輸方式之間的銜接和協(xié)調(diào)至關重要。以下哪種聯(lián)運方式在長距離運輸中綜合優(yōu)勢較為明顯？A.公鐵聯(lián)運B.公水聯(lián)運C.鐵水聯(lián)運D.空陸聯(lián)運10、在跨境電商物流中，通關效率是影響客戶體驗的重要因素。以下哪種措施能夠最有效地提高跨境電商貨物的通關速度？A.提前準備齊全的報關資料B.選擇經(jīng)驗豐富的報關代理C.與海關建立良好的溝通關系D.以上都是11、物流企業(yè)的服務創(chuàng)新對于提升競爭力至關重要。以下哪種物流服務創(chuàng)新模式最有可能滿足客戶對于個性化和定制化服務的需求？A.一站式物流服務B.眾包物流服務C.物流大數(shù)據(jù)服務D.以上都是12、對于國際物流，以下哪個因素不是影響通關效率的主要原因？A.貨物的報關單據(jù)是否齊全、準確。B.海關的查驗流程和標準是否嚴格、清晰。C.目的國的貿(mào)易政策和關稅稅率。D.物流企業(yè)的品牌知名度和市場影響力。13、在物流配送中，合理的配載可以提高車輛的裝載率和運輸效率。以下哪種貨物配載原則是以保證貨物運輸安全為前提的？A.輕重搭配B.大小搭配C.貨物性質匹配D.以上都是14、在物流運輸決策中，需要綜合考慮運輸方式、運輸路線和運輸批量等因素。以下關于運輸批量的確定，哪一項是不準確的？A.運輸批量越大，單位運輸成本越低B.要考慮貨物的存儲成本和缺貨成本C.運輸批量的確定只考慮運輸成本，無需考慮其他因素D.可以運用經(jīng)濟訂貨批量模型來確定最優(yōu)運輸批量15、物流企業(yè)的綠色包裝策略有助于減少環(huán)境污染。關于綠色包裝的特點，以下哪項描述是不正確的？A.可重復使用B.可降解C.綠色包裝會增加企業(yè)成本，不具有實際意義D.材料環(huán)保16、隨著智能技術的發(fā)展，物流自動化水平不斷提高。在一個大型倉庫中，以下哪種自動化設備最能提高貨物存儲和檢索的效率？A.自動分揀系統(tǒng)B.堆垛機C.輸送線D.機器人手臂17、當物流企業(yè)進行供應鏈整合時，以下哪個環(huán)節(jié)更需要加強與上下游企業(yè)的協(xié)同合作：A.采購B.生產(chǎn)C.銷售D.以上都是18、在物流風險管理中，以下哪種風險可以通過購買保險來進行有效轉移？A.自然災害導致的貨物損失B.客戶違約造成的經(jīng)濟損失C.企業(yè)內(nèi)部管理不善導致的成本增加D.市場競爭導致的業(yè)務減少19、當優(yōu)化物流倉儲作業(yè)流程時，以下哪個環(huán)節(jié)更適合采用自動化設備提高效率：A.入庫B.出庫C.盤點D.分揀20、當選擇物流合作伙伴時，以下哪個因素更能體現(xiàn)合作伙伴的綜合實力：A.企業(yè)規(guī)模B.服務質量C.價格優(yōu)勢D.行業(yè)聲譽二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析物流企業(yè)的倉儲安全管理體系，包括人員、設備、貨物等方面的安全保障。2、（本題10分）分析物流企業(yè)的供應鏈合作伙伴關系維護和升級方法，如何保持良好合作關系。3、（本題10分）簡述物流企業(yè)的聯(lián)盟合作模式，包括合作形式、利益分配和風險分擔等方面。4、（本題10分）詳細闡述物流運輸中的水路貨運發(fā)展機遇和制約因素，如何推動水路貨運發(fā)展。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家跨境電商