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文檔簡介

DB4105安陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1家政服務鐘點服務規(guī)范鐘點服務指在法定勞動年齡內，存在雇傭關系的勞動者，受雇于同一雇主的服務時間每天不4小時，勞動報酬以小時作為計算單位的一種非全日工作制的用工形依法設立并具備相關的資質，從事家政服務經(jīng)營活動的組織（以下簡稱服務4鐘點服務形式25服務范圍f)對鐘點工開展崗前、崗中培訓，建3b)按照客戶對食材的要求進行采購；b)科學清洗各類食材，保證食材干凈衛(wèi)生，充分利用，避免浪費；b)操作過程中應注意保持操作臺、容器、工具及客戶家庭成員的衣物洗滌、熨燙、整理、歸置；被褥拆洗；窗簾等織4b)熟悉周邊環(huán)境，遵守交通安全相關規(guī)定9工作流程9.1服務機構向客戶確認服務項目，告知收費標準、鐘點工信息，得到客戶確認后派單安排合適的鐘9.2鐘點工接到《派工單》后應按時到達客戶家，應輕敲房門，主動自我介紹，展示健康證明，按照9.3工作結束，客戶對服務質量進行滿意度評價并在鐘點工派工單上簽字確認；鐘點工按照服務時間9.4服務完成后，鐘點工需按照服務機構要求及時9.5服務機構需將服務信息進行統(tǒng)計，將510.2.1服務質量投訴處理按照GB/T17242規(guī)定執(zhí)行。建立員工檔案，包括基礎信息、技能證明、678客戶評價表

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