集團組織管控模式細化項目（討論稿）

集團組織管控模式細化項目項目報告（項目小組討論會）

目錄

頁碼A.

項目背景、目標和主要成果

3B.

組織管控和授權(quán)體系的內(nèi)容

91.

部門職能和業(yè)務(wù)授權(quán)

102.

財務(wù)授權(quán)

743.

人事授權(quán)

113C.組織管控模式轉(zhuǎn)型中的幾項注意點

139附錄1：組織結(jié)構(gòu)圖附錄2：部門三級職能描述附錄3：選定崗位的關(guān)鍵職責說明附錄4：關(guān)鍵經(jīng)理崗位的授權(quán)體系文件附錄5：亞太區(qū)財務(wù)授權(quán)體系說明文件

I

2A.組織背景、目標和主要成果I

3本項目承接前期戰(zhàn)略設(shè)計的主要結(jié)論，配合某地業(yè)務(wù)重心向區(qū)域的戰(zhàn)略性

轉(zhuǎn)移，調(diào)整和細化某地的組織和授權(quán)模式項目背景?隨著全球業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各區(qū)域已經(jīng)成長為某地業(yè)務(wù)增長的戰(zhàn)略重心和主導推動力量。伴隨著某地戰(zhàn)略調(diào)整的這一要求，某地不斷尋求更加適宜的組織和管控方式，發(fā)起和推動了以“

區(qū)域集團

化”

為核心的組織變革?某地與羅蘭?貝格合作，前期對某地組織模式變革和優(yōu)化提供了方向性建議，基本確定了總部作為“戰(zhàn)略設(shè)計師”

的功能再定位，并對相關(guān)的業(yè)務(wù)和支持性職能都已經(jīng)進行了總部和區(qū)域間的初步劃分?在此基礎(chǔ)之上，本項目將進一步細化某地的組織和授權(quán)模式，明確總部和區(qū)域各部門的職能描述,編寫關(guān)鍵經(jīng)理崗位的授權(quán)文件，使之更具備可實施性?同時，本項目以亞太區(qū)作為區(qū)域模板，對集團向區(qū)域的授權(quán)進行了重點闡述

I

4組織和授權(quán)模式的核心內(nèi)容是確定：組織設(shè)置和功能劃分，以及各項授權(quán)

內(nèi)容授權(quán)體系說明文件崗位：區(qū)域總裁內(nèi)容：1.業(yè)務(wù)授權(quán)2.財務(wù)授權(quán)3.人事授權(quán)……職能

2

職能

3

職能

4

職能

5

…區(qū)域負責人二級區(qū)域?

確定關(guān)鍵經(jīng)理崗位的業(yè)務(wù)授權(quán)、財務(wù)授權(quán)和人事授權(quán)內(nèi)容?

重點在于：集團對區(qū)域的授權(quán)、集團對總部職能中心的授

權(quán)?

確定組織部門設(shè)置?

描述部門的主要職能?

描述各職能部門之間、總部與

區(qū)域之間的職能劃分界面項目內(nèi)容和邏輯步驟確定組織設(shè)置和功能劃分

（如何分工？）?針對各關(guān)鍵經(jīng)理崗位，編寫授

權(quán)體系的說明文件，作為授權(quán)

體系的實施依據(jù)編寫授權(quán)文件（如何付諸實施？）財務(wù)授權(quán)業(yè)務(wù)授權(quán)人事授權(quán)

分公司CEO中心

4中心

5…………………職能

1中心

1中心

2中心

3I

5…業(yè)務(wù)授權(quán)財務(wù)授權(quán)人事授權(quán)集團對總部職能中心的授權(quán)集團對一級區(qū)域的授權(quán)一級區(qū)域的授權(quán)在授權(quán)內(nèi)容上，需要明確三個層次的業(yè)務(wù)、財務(wù)和人事授權(quán)授權(quán)體系框架

支持I

6?亞太區(qū)管理架構(gòu)和經(jīng)理列表?亞太區(qū)財務(wù)授權(quán)的重要定義和政策?亞太區(qū)財務(wù)授權(quán)的具體內(nèi)容–

預算編制和審批權(quán)限–預算/協(xié)議/訂單建議和審批權(quán)限–

付款要求和審批權(quán)限–

印鑒/公章管理權(quán)限–授權(quán)變更?包括所有集團總部各職能中心的

下屬部門和區(qū)域（一級、二級、

分公司）的各個職能部門?

由于部門職能疏理所產(chǎn)生的組織

調(diào)整?總計52個部門的三級職能描述?包括集團各職能中心主管副總裁、一級部門總監(jiān)、一級區(qū)域總裁和部

門負責人、二級區(qū)域總經(jīng)理、分公

司經(jīng)理的財務(wù)授權(quán)、業(yè)務(wù)授權(quán)和人

事授權(quán)說明書?總計52個職務(wù)的授權(quán)說明書?包括選定的集團各職能中心一級

部門負責人、區(qū)域一級部門負責

人、部門主管、專員、二級區(qū)域

部門負責人、主管及專員的崗位

說明書?共計46個崗位說明書?是本次組織管控項目所有成果的

說明及重點內(nèi)容演示?包括部門職能、業(yè)務(wù)授權(quán)、財務(wù)

授權(quán)、人事授權(quán)四大模塊本項目的交付品包括以下五個方面

亞太區(qū)財務(wù)授權(quán)說明PPT項目說明文件授權(quán)體系文件部門職能描述崗位職責描述15342I

7B.組織管控和授權(quán)體系的內(nèi)容I

9根據(jù)戰(zhàn)略要求，某地集團總部未來將定位為戰(zhàn)略設(shè)計師角色，而具體業(yè)務(wù)

運營操作將由各區(qū)域自行承擔3個可能的角色

1

財務(wù)控制管理者戰(zhàn)略設(shè)計

師/

審計師財務(wù)控制管理者2

戰(zhàn)略設(shè)計師?通過加強戰(zhàn)略架構(gòu)，促進運營機構(gòu)的自我發(fā)展?檢驗商業(yè)計劃的思路并著手實施?

鼓勵運營機構(gòu)加強自身能力?

促成交流合作/擴大優(yōu)勢

3

操作者?

開發(fā)并引導大部分投資和發(fā)展項目?按月檢查每個財務(wù)/運營指標，做出重要決策?

購買和轉(zhuǎn)移被低估的業(yè)務(wù)?

確保全球目標的實現(xiàn)?在最佳的時機/

價格將業(yè)務(wù)出售資料來源:

咨詢公司

11

計劃/

戰(zhàn)略

系列工作交互作用水平/運營單位的整合共享的能力體系獨特的能力體系需要干涉的領(lǐng)域獨立能力操作者運營財務(wù)戰(zhàn)略管理型組織（某地）?財務(wù)/

資產(chǎn)?集團規(guī)劃/

區(qū)域戰(zhàn)略?

投資管理，收購、兼并

?

公關(guān)?人才培養(yǎng)?法律?

審計?

品牌?

R&D?總部組織機構(gòu)的管理?財務(wù)/

資產(chǎn)?集團規(guī)劃/

區(qū)域戰(zhàn)略?

投資管理，收購、兼并

?

公關(guān)?人才培養(yǎng)?法律?

審計?

品牌?

R&D?采購?物流?

生產(chǎn)?銷售?人事管理?總部組織機構(gòu)的管理?

公關(guān)?人力資源?法律?

審計?

品牌?

R&D?采購?物流?

生產(chǎn)?銷售?區(qū)域組織機構(gòu)的管理在戰(zhàn)略管理模式之下，某地集團總部組織職能將主要是戰(zhàn)略管理和服務(wù)功

能，而區(qū)域組織應(yīng)具備完整的營運操作性職能?產(chǎn)品導入?采購?物流?

生產(chǎn)?銷售?區(qū)域組織機構(gòu)的管理?財務(wù)/

資產(chǎn)?集團規(guī)劃/

區(qū)域戰(zhàn)略?

投資管理，收購、兼并?總部組織機構(gòu)的管理?銷售網(wǎng)絡(luò)?分支機構(gòu)的管理總部區(qū)域

I

12戰(zhàn)略管理職能業(yè)務(wù)(支持)職能管控職能支持職能戰(zhàn)略

管理投資部工程項目管理中心全球

營銷

中心全球

研發(fā)

中心全球

生產(chǎn)

中心全球

物流

中心超市部全球

財務(wù)

中心

審計全球

信息

中心全球人

力資源

中心2)全球

行政

中心總裁

辦戰(zhàn)略管理職能3）業(yè)務(wù)(操作)職能

78

管控職能支持職能營銷1)產(chǎn)品

導入生產(chǎn)

管理物流

運營超市財務(wù)

審計人事行政1)區(qū)域的營銷職能包括:運營管理部、計算服務(wù)部、教育部2)人力資源部門短期內(nèi)仍實行直線管理，遠期將取消直線管理3）有關(guān)區(qū)域的戰(zhàn)略管理職能主要由區(qū)域總裁承擔，未設(shè)立專門的部門管理由此，某地集團總部和區(qū)域的各部門的基本功能定位如下集團

總部區(qū)域

6946121010457853111112131413129I

13某地現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有各部門的三級職能描述在新的總部和區(qū)域功能定位下，重新疏理各部門的三級職能描述對某地組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生

了進一步的調(diào)整建議本項目中，項目小組以原有組織構(gòu)架為基礎(chǔ)，對各部門的三級職能描述進

行了疏理，由此對組織結(jié)構(gòu)也進行了進一步的調(diào)整建議了解，調(diào)研

討論，疏理

建議

I

14B.1.1戰(zhàn)略管理部門的職能和業(yè)務(wù)授權(quán)解釋（總部）-

戰(zhàn)略管理部

-

投資部-

工程項目管理中心I

15行業(yè)研究?

對影響集團所處行業(yè)的政治、經(jīng)濟、技術(shù)等因素進行研究和跟蹤，對集團今后可能涉足的行業(yè)和新業(yè)務(wù)模式進行分析研究,定期向集團總裁及高管層提交戰(zhàn)略影響分析報告?

建立健全集團所處行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫集團戰(zhàn)略規(guī)劃?

滾動制定集團發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)組合，制定集團年度規(guī)劃、實施措施和

計劃?

對各戰(zhàn)略經(jīng)營單位和各區(qū)域的年度業(yè)績目標進行分解，建議集團年度

預算綱要?

指導各戰(zhàn)略經(jīng)營單位制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃,并提出修改

意見和方案?

定期對集團整體經(jīng)營狀況及各區(qū)域的經(jīng)營狀況進行分析與評價戰(zhàn)略管理部負責制定和調(diào)整集團全球發(fā)展戰(zhàn)略，

推動戰(zhàn)略落地實施，并

對戰(zhàn)略實施效果進行控制和管理組織結(jié)構(gòu)圖

部門關(guān)鍵職能描述戰(zhàn)略實施督導和協(xié)調(diào)控制?

督導各戰(zhàn)略經(jīng)營單位、各區(qū)域和各職能中心按計劃推進戰(zhàn)略實施?

對集團戰(zhàn)略實施效果進行控制，對發(fā)展偏差進行分析并提出改進措施?

提供管理建議，協(xié)調(diào)各戰(zhàn)略經(jīng)營單位之間的合作集團總裁戰(zhàn)略管理部

（戰(zhàn)略管理部向集團總裁直線匯報）戰(zhàn)略管理部I

16全球營銷中心全球研發(fā)中心全球物流中心全球生產(chǎn)中心集團整體戰(zhàn)略方案的建議調(diào)整對戰(zhàn)略建議方案的審批戰(zhàn)略管理部定位為集團戰(zhàn)略建議者和協(xié)助督導者戰(zhàn)略實施進展，效果及問題

的匯報 戰(zhàn)略實施督導，戰(zhàn)略實施效果控制及各戰(zhàn)略經(jīng)營單位間合作的協(xié)調(diào)其它職能集團總裁戰(zhàn)略管理部

戰(zhàn)略實施督導與協(xié)調(diào)控制戰(zhàn)略管理部部門中心I

17需要提醒注意的是，除了基本戰(zhàn)略制定和督導實施職能之外，戰(zhàn)略管理部

在年度業(yè)績指標分解和預算綱要制定中承擔重要的建議角色有關(guān)職能界面和業(yè)務(wù)授權(quán)的特殊說明審核經(jīng)營計劃的可行性及與集團要求的一

致性，并提出經(jīng)營計劃的修正建議審核年度預算的合理

性并對各年度預算從

集團的角度進行整體

協(xié)調(diào)，提出年度預算的修正建議審核并調(diào)整年度經(jīng)營計劃及年度預算（多次往復）綜合協(xié)調(diào)，聯(lián)合下達年度經(jīng)營計劃及年度預算的修正建議提交

下達建議者匯總各單位年度預算，形成集團整體年度預算各預算單位財務(wù)部門戰(zhàn)略管理部匯總各單位經(jīng)營計劃并形成各單位整體

年度經(jīng)營計劃形成年度經(jīng)營計

劃與預算的草案審核者審核者匯總年度經(jīng)營計

劃及預算高層決策委員會提出年度目標

和預算綱要制定年度經(jīng)營計劃

及年度預算草案

批準年度經(jīng)營

計劃和預算修改年度經(jīng)營

計劃及年度預算建議年度目標

和預算綱要批準年度目標

和預算綱要戰(zhàn)略管理部執(zhí)行者執(zhí)行者執(zhí)行者決策者決策者I

18項目投資?發(fā)掘并篩選投資項目?

編寫項目可行性分析報告，

組織內(nèi)外部專家進行項目論證?

投資項目實施投資管理?監(jiān)督投資項目的經(jīng)營管理，

對其進行業(yè)績考核，

定期審核審計的工作?對已投資項目經(jīng)營管理改革，

項目權(quán)益轉(zhuǎn)讓，

重組或退出提出建議及解決

方案?對投資項目及行業(yè)進行分析研究，為領(lǐng)導決策提供投資管理工作建議投資咨詢?研究海外資本市場及國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)動態(tài)，考察篩選客戶，提供中國企業(yè)海外發(fā)展與上市和國外企業(yè)來華投資發(fā)展咨詢服務(wù)?提供國內(nèi)企業(yè)并構(gòu)重組咨詢服務(wù)?組織實施完成國外先進技術(shù)的引進項目金融管理?進行金融市場分析，建議理財、外匯風險管理及人民幣風險對沖方案投資部負責從投資項目發(fā)掘至退出的全過程投資管理，

同時提供金融及

國際投資咨詢服務(wù)集團總裁投資部

（投資部向集團總裁直線匯報）組織結(jié)構(gòu)圖投資部I

19業(yè)務(wù)授權(quán)總裁投資部負責人職能負責人項目投資投資項目的發(fā)掘和篩選E項目可行性分析報告及內(nèi)外部專家項目研究論證E投資模式設(shè)計R項目談判及投資實施E投資管理已投資項目跟蹤評估，經(jīng)營管理監(jiān)督，審核審計及業(yè)績考核E已投資項目重大經(jīng)營管理改革建議及方案R投資權(quán)益轉(zhuǎn)讓、項目重組或退出建議及方案R投資咨詢投資咨詢項目客戶的考察、篩選、確認及協(xié)議簽署E咨詢項目的實施E在業(yè)務(wù)授權(quán)方面，投資部對于投資項目不具有實質(zhì)的決策權(quán)，通常定位為

建議者和執(zhí)行者有關(guān)職能界面和業(yè)務(wù)授權(quán)的特殊說明D：決策S：會簽/參與決策E：執(zhí)行

C：協(xié)作

R：建議

決策權(quán)參與決策

DSDSDDDSDSSD投資部I

20?規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)–負責某地工程項目整體規(guī)劃，國際健康產(chǎn)業(yè)園建設(shè)規(guī)劃及各營運系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃–匯總生產(chǎn)，物流及其他配套營運系統(tǒng)的需求定位，管理跟項目有關(guān)的各營運系統(tǒng)建設(shè)過程并協(xié)調(diào)營運系統(tǒng)建設(shè)與工程項目建設(shè)的進度–制定和推行工程項目、營運系統(tǒng)標準化模板，制定編寫營運系統(tǒng)標準化流程，操作手冊及其他支持文件–負責工程項目立項，

各專項工程項目組的組建，

制定工程項目組里程碑

工作計劃，以及協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各項目組工作?工程項目管理（立項后）–負責工程項目前期的政府申報及規(guī)劃管理–負責工程項目設(shè)計、現(xiàn)場預算、進度總控、施工質(zhì)量、竣工驗收等全方面管理–負責基建工程的預算管理和招標管理?財務(wù)和綜合事務(wù)–負責工程項目管理中心財務(wù)管理和會計核算–負責中心日常工作支持，

文件資料收集、建檔，對外宣傳，綜合統(tǒng)計等工程項目管理中心的主要職能包括健康產(chǎn)業(yè)園在內(nèi)的工程項目規(guī)劃、建

設(shè)、管理、標準化以及產(chǎn)業(yè)園模式的復制工程管理工程項目

管理中心綜合事務(wù)系統(tǒng)規(guī)

劃建設(shè)集團總裁

總部職

能中心組織結(jié)構(gòu)圖工作財務(wù)I

21在進行有關(guān)項目規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)時，工程項目管理中心需要與各職能部門

能力合作，對重大問題進行共同決策有關(guān)職能界面和業(yè)務(wù)授權(quán)的特殊說明?

工程中心負責：匯總生產(chǎn)，物流及其他配套營

運系統(tǒng)的需求定位管理營運系

統(tǒng)建設(shè)過程并協(xié)調(diào)營運系統(tǒng)建

設(shè)與工程項目建設(shè)的進度?

各職能中心負責：各營運系統(tǒng)技術(shù)需求輸入，營

運系統(tǒng)建設(shè)的實施生產(chǎn)營運系

統(tǒng)建設(shè)項目物流營運系

統(tǒng)建設(shè)項目其它配套營

運建設(shè)項目信息化項目工程管理中心系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)部全球信息中心相關(guān)職能中

心/部門全球生產(chǎn)中心全球物流中心

I

22B.1.2業(yè)務(wù)部門的職能和業(yè)務(wù)授權(quán)解釋（總部/區(qū)域）-

營銷-

研發(fā)-

生產(chǎn)-

物流I

23全球營銷中心集團總裁?

文宣資料?

教育、培訓、會

議等?

定向旅游管理?

產(chǎn)品管理策略、

流程、標準?

產(chǎn)品生命周期管

理營銷系統(tǒng)包含有五項核心職能?

經(jīng)銷商業(yè)績管理?

經(jīng)銷商信息管理?

客戶服務(wù)?

品牌戰(zhàn)略?

品牌溝通?

品牌監(jiān)控?

事業(yè)計劃?

網(wǎng)絡(luò)管理?

市場研究

營銷I

24對于營銷職能部門，總部定位為政策制定、監(jiān)督和支持者，而區(qū)域主要承

擔具體實施職能

(1/2)轉(zhuǎn)型后某地總部和區(qū)域的營銷職能界面解釋?

全球事業(yè)計劃的制定和維護?

網(wǎng)絡(luò)管理政策的制定?

市場研究,推廣工具的建立,信息匯總?全球教育培訓制度、大綱和標準制定?全球通用產(chǎn)品文宣資料模板的制作和提供?

對區(qū)域的教育支持?旅游業(yè)務(wù)模式和流程制定，跨區(qū)定向旅游需求

開發(fā)?

事業(yè)計劃的執(zhí)行,提交修改建議?

區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理的執(zhí)行?

區(qū)域市場研究和市場開拓的實施?

區(qū)域內(nèi)教育培訓計劃的制定和執(zhí)行?

全球通用產(chǎn)品文宣資料的本地化?

區(qū)域自有產(chǎn)品的文宣資料制定?

國際講師的培養(yǎng)和評聘,信息上報?

區(qū)域內(nèi)定向旅游需求開發(fā)和實現(xiàn)?

全球經(jīng)銷商的獎金統(tǒng)一計算?

經(jīng)銷商服務(wù)制度和標準的制定?

重大客服事件的處理教育培訓旅游?

區(qū)域經(jīng)銷商業(yè)績信息的維護、匯總和上報?

區(qū)域經(jīng)銷商服務(wù)的執(zhí)行市場發(fā)展計算服務(wù)區(qū)域

(經(jīng)營管理部/計算服務(wù)部/教育部)

總部

(全球營銷中心)營銷I

25旅游需求整合?

匯總，整合，研究旅游市場需求?

研究旅游市場拓展需求?

制定定向旅游規(guī)劃?

推廣定向旅游計劃?

旅游基金的管理（基金計算在計算部）旅游公司工作接口?

對旅游公司提出旅游需求?

共同設(shè)計旅游內(nèi)容?

旅游資源的整合（與旅游公司的

合作、聯(lián)盟、整合、收購）新增的旅游職能負責開展定向旅游業(yè)務(wù)，

促進某地網(wǎng)絡(luò)的互動發(fā)展旅游業(yè)務(wù)模式及流程制定?

制定全球旅游管理規(guī)范流程?

制定旅游業(yè)務(wù)模式?

完善旅游定價政策

支持I

26對于營銷職能部門，總部定位為政策制定、監(jiān)督和支持者，而區(qū)域主要承

擔具體實施職能

(2/2)轉(zhuǎn)型后某地總部和區(qū)域的營銷職能界面解釋?

全球品牌戰(zhàn)略的制定?

全球品牌管理與監(jiān)測制度的制定?

品牌CI/VI形象設(shè)計及品牌手冊的編寫?

媒體組合及投放策略框架的制定?

全球品牌預算的管理?

全球品牌溝通的監(jiān)控和一致性管理?

集團品牌建設(shè)的執(zhí)行產(chǎn)品管理品牌管理?

品牌維護、管理與監(jiān)測的實施?

品牌形象及手冊的執(zhí)行?

品牌推廣的實施?

區(qū)域媒體組合及投放計劃的制定，媒體采購

的實施?

區(qū)域產(chǎn)品管理策略的制定?

區(qū)域?qū)氘a(chǎn)品的需求概念輸入及上市，推廣

策劃?

區(qū)域自有產(chǎn)品推廣方案的設(shè)計?

區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品組合管理?

產(chǎn)品管理策略、標準和流程的制定?全球通用產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)需求和概念輸入?

全球通用產(chǎn)品推廣方案的設(shè)計?

全球通用產(chǎn)品的產(chǎn)品組合管理?

對區(qū)域產(chǎn)品管理執(zhí)行情況的監(jiān)控政策制定者、監(jiān)督和支持者執(zhí)行者區(qū)域

(經(jīng)營管理部/計算服務(wù)部/教育部)

總部

(全球營銷中心)營銷I

27新設(shè)立的產(chǎn)品管理和推廣部以市場為導向，負責產(chǎn)品整個生命周期的管

理，有效提升產(chǎn)品的開發(fā)成功率和產(chǎn)出產(chǎn)品管理政策的制定

產(chǎn)品推廣計劃和方案產(chǎn)品管理和推廣產(chǎn)品組合調(diào)整?

建立全面產(chǎn)品信息庫，

進行產(chǎn)品銷售業(yè)績跟蹤及分析（對熱銷或冷淡產(chǎn)品進行重點跟蹤及專項分析）?

監(jiān)控產(chǎn)品價格，

（如需要）調(diào)整產(chǎn)品

價格新產(chǎn)品上市決策及方案?

制定產(chǎn)品管理策略和標準?

制定產(chǎn)品管理流程?

確定產(chǎn)品定位?

制定產(chǎn)品推廣計劃和設(shè)計具體方案?

對推廣效果進行評估，

并不斷改進?

組織新產(chǎn)品論證?

組織新產(chǎn)品小型市場銷售測試?

決定新產(chǎn)品上市并設(shè)計上市方案（包括

價格制定）?

組織市場調(diào)查研究，分析市場需求?

提出新產(chǎn)品概念輸入?

跟蹤產(chǎn)品研發(fā)/導入過程，

提供市場信

息支持?

建議產(chǎn)品汰換?

設(shè)計退出（或更新）方案?

定義產(chǎn)品品類角色及各品類的品類策略

新產(chǎn)品開發(fā)需求和概念輸入產(chǎn)品銷售業(yè)績跟蹤分析支持I

28對于區(qū)域來講，市場管理的實施在分公司，

產(chǎn)品管理的實施主要在

一級區(qū)域一級、二級區(qū)域和分公司的職能界面解釋

(以亞太區(qū)為例)(1/2)?

匯總，建議總部事業(yè)計劃修改?區(qū)域市場分析模型的設(shè)計，提

出需求?

制定區(qū)域品牌推廣計劃?

產(chǎn)品管理和指導分公司產(chǎn)品管

理?

建議區(qū)域新產(chǎn)品導入?

審核、調(diào)整新產(chǎn)品上市方案市場發(fā)展產(chǎn)品管理?

實施事業(yè)計劃，

管理經(jīng)銷商?

分析研究當?shù)厥袌觯?/p>

提供數(shù)據(jù)?

執(zhí)行品牌管理，維護某地品牌?

完善產(chǎn)品管理體系?

試銷及組織實施新產(chǎn)品上市?

產(chǎn)品推廣實施?

審核分公司商業(yè)計劃?

監(jiān)督監(jiān)控區(qū)域品牌規(guī)范和品牌

推廣的落實?區(qū)域自有產(chǎn)品管理，發(fā)展?

對分區(qū)進行新產(chǎn)品宣傳?

設(shè)計區(qū)域新產(chǎn)品上市方案具體市場管理的實施制度建議及規(guī)劃設(shè)計市場協(xié)調(diào)、監(jiān)督協(xié)助產(chǎn)品管理，

配合實施實施產(chǎn)品管理協(xié)助產(chǎn)品管理

一級區(qū)域二級區(qū)域分公司營銷I

29教育和計算職能中一級區(qū)域負責制度計劃的制定，二級區(qū)域負責協(xié)調(diào)及信

息傳遞，分公司負責具體實施和執(zhí)行一級、二級區(qū)域和分公司的職能界面解釋

(以亞太區(qū)為例)(2/2)?

傳遞直銷商信息和反饋問題?

分解獎金報表到分公司數(shù)據(jù)庫?

協(xié)調(diào)分公司業(yè)務(wù)，對分公司電

腦員評分?

匯總、上報直銷商業(yè)績事務(wù)信

息，

對總部反饋問題跟進?

解答分區(qū)計算部提出疑難問題?

制定區(qū)域網(wǎng)絡(luò)仲裁實施細則?

收集、維護直銷商業(yè)績、事務(wù)

信息，

解決總部反饋問題?

發(fā)放直銷商獎金，

發(fā)放編號并

匯總上報實際發(fā)放情況計算服務(wù)?

講師選拔，

教育培訓實施?

文宣資料推廣，

資源收集?

收集匯總旅游需求，

提出建議?區(qū)域教育大綱、培訓計劃制定?

文宣資料設(shè)計制作?區(qū)域旅游需求整合，

制定計劃?

安排培訓課程，

教育實施?

文宣市場實施?

推動實施旅游計劃教育培訓旅游教育執(zhí)行、實施計算執(zhí)行、實施區(qū)域制度的制定，

資料制作區(qū)域內(nèi)協(xié)調(diào)管理、推廣信息傳遞，計算人員管理

一級區(qū)域二級區(qū)域分公司營銷I

30業(yè)務(wù)授權(quán)總裁主管副總裁部門總監(jiān)總裁部門總監(jiān)市場發(fā)展某地全球市場及經(jīng)銷商管理政策制度（全球事業(yè)計劃，經(jīng)銷商營業(yè)守則、基金發(fā)放管理規(guī)定，全球?qū)Ｙu店管理綱要，專賣店形象方案，激勵計劃制定標準）ER全球本位幣與PV轉(zhuǎn)換率的調(diào)整方案DRR區(qū)域各公司業(yè)績分析和級別劃分報告DE區(qū)域市場激勵計劃（涉及調(diào)整總部制度）DR區(qū)域市場激勵計劃（在總部制度范圍內(nèi)）DR產(chǎn)品管理全球產(chǎn)品管理策略和標準E新產(chǎn)品概念輸入（包括是否需獲取知識產(chǎn)權(quán)）DE新產(chǎn)品上市決策（全球通用品）D

1)R全球通用產(chǎn)品促銷計劃ED：決策S：會簽/參與決策E：執(zhí)行

C：協(xié)作

R：建議

決策權(quán)參與決策（注：

1）與研發(fā)中心主管副總裁共同審批）營銷部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)授權(quán)解釋(1/2)

集團

區(qū)域

DSDSD營銷31業(yè)務(wù)授權(quán)總裁主管副總裁部門總監(jiān)總裁部門總監(jiān)區(qū)域自有產(chǎn)品組合管理DE區(qū)域產(chǎn)品促銷方案（不涉及直銷產(chǎn)品贈送）DE某地品牌定位及品牌發(fā)展策略，CI/VI設(shè)計及品牌手冊DSE某地品牌推廣策略，

年度傳播及管理計劃DE區(qū)域品牌推廣計劃及媒體采購DE教育培訓旅游某地集團全球教育大綱E總部文宣資料設(shè)計，制作D區(qū)域文宣資料設(shè)計，制作D計算服務(wù)跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)糾紛仲裁R區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)糾紛仲裁DR營銷部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)授權(quán)解釋(2/2)

集團

區(qū)域

D：決策S：會簽/參與決策E：執(zhí)行

C：協(xié)作

R：建議

決策權(quán)參與決策

DSD營銷I

32全球研發(fā)中心負責全球通用產(chǎn)品的研發(fā)、導入以及對區(qū)域產(chǎn)品導入的支

持，而區(qū)域的職能集中在區(qū)域自產(chǎn)品的導入轉(zhuǎn)型后某地總部和區(qū)域的研發(fā)職能界面解釋?設(shè)立區(qū)域研發(fā)中心的中長期規(guī)劃?全球研發(fā)策略及規(guī)劃?全球通用產(chǎn)品的新產(chǎn)品研發(fā)?全球通用產(chǎn)品的改進?全球通用產(chǎn)品導入的規(guī)劃、考核篩選、技術(shù)引

進、產(chǎn)品改進?產(chǎn)品編號管理?區(qū)域?qū)氘a(chǎn)品目錄管理?根據(jù)集團研發(fā)中心的要求，提供在區(qū)域當?shù)亻_展

工作的協(xié)助支持?全球通用產(chǎn)品包裝的必要本地化?區(qū)域?qū)氘a(chǎn)品的包裝制作區(qū)域某地品牌產(chǎn)品的導入?某地產(chǎn)品包裝標準制定，全球通用產(chǎn)品的包裝模

板制作和提供?海外產(chǎn)品導入過程中的技術(shù)支持?產(chǎn)品注冊（報批、認證、企業(yè)標準等）?全球產(chǎn)品研發(fā)情報搜集管理?區(qū)域自產(chǎn)品導入的規(guī)劃、考核篩選、技術(shù)引進、

產(chǎn)品改進?全球通用產(chǎn)品導入的支持（根據(jù)總部要求）全球通用產(chǎn)品的研發(fā)和導入產(chǎn)品導入（某地

自有品牌產(chǎn)品）產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品支持?在區(qū)域研發(fā)中心設(shè)立前，區(qū)域目前尚不進行產(chǎn)品

研發(fā)

總部（全球研發(fā)中心）區(qū)域（產(chǎn)品導入部）研發(fā)I

33短期來講，區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品導入的規(guī)劃、管理和實際操作職能都集中在一級區(qū)

域一級、二級區(qū)域和分公司的職能界面劃分

(以亞太區(qū)為例)?

制定區(qū)域自主導入產(chǎn)品工作的中、長期規(guī)劃?

撰寫導入產(chǎn)品項目的可行性分析報告、項目立項，并負責

技術(shù)談判以及合同簽訂?

區(qū)域自主導入產(chǎn)品的法律文件準備、企業(yè)標準的制定、包

裝標簽的制作?

協(xié)助總部收集區(qū)域產(chǎn)品信息，并未全球通用產(chǎn)品的引入提

供在區(qū)域的協(xié)助?區(qū)域產(chǎn)品技術(shù)支持（產(chǎn)品在區(qū)域的報批、產(chǎn)品技術(shù)評估）?

區(qū)域產(chǎn)品注冊?

產(chǎn)品研發(fā)信息搜集和管理?

區(qū)域產(chǎn)品包裝實施及管理?目前二級區(qū)域和分公司尚沒

有產(chǎn)品導入的職能，但需要

配合一級區(qū)域的產(chǎn)品導入工

作–

提出產(chǎn)品導入需求–

配合一級區(qū)域進行產(chǎn)品導入

的過程產(chǎn)品導入產(chǎn)品支持?

二級區(qū)域和分公司均沒有產(chǎn)品

支持的相關(guān)職能

一級區(qū)域研發(fā)I

34業(yè)務(wù)授權(quán)總裁主管副總裁部門總監(jiān)總裁部門總監(jiān)產(chǎn)品研發(fā)制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和導入工作的中、長期發(fā)展規(guī)劃DEE制定全球通用產(chǎn)品自研和導入的標準，并做出決策DEE制定全球區(qū)域研發(fā)中心設(shè)立的中、長期發(fā)展規(guī)劃DSESE制定區(qū)域研發(fā)中心設(shè)立的方案DSESE確定大型試驗儀器設(shè)備選型、實驗室的最終驗收SDE制定新產(chǎn)品技術(shù)可行性報告DE制定委托研發(fā)或合作研發(fā)的方案（合作對象、合作內(nèi)容）DE新產(chǎn)品小試、中試原輔材料的請購DE新產(chǎn)品上市決策DE制定新產(chǎn)品名稱DE全球研發(fā)標準和制度的決策權(quán)主要集中在研發(fā)中心主管副總裁，而區(qū)域自

主導入產(chǎn)品的各項職能由區(qū)域總裁決策（1/2）研發(fā)部門業(yè)務(wù)授權(quán)（重要授權(quán)舉例）

集團

區(qū)域

D：決策S：會簽/參與決策E：執(zhí)行C：協(xié)作

R：建議

決策參與決策

研發(fā)I

35業(yè)務(wù)授權(quán)總裁主管副總裁部門總監(jiān)總裁部門總監(jiān)產(chǎn)品導入制定通用產(chǎn)品引進工作的中、長期發(fā)展規(guī)劃DSE制定全球通用產(chǎn)品的自研和導入標準DE制定導入產(chǎn)品供應(yīng)商選擇標準和制度（技術(shù)方面）DE分析、評估和篩選產(chǎn)品導入項目DEDE評估導入項目的可行性報告DEDE選擇導入產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家DEDE全球通用產(chǎn)品的決策權(quán)在集團,區(qū)域產(chǎn)品的決策權(quán)在區(qū)域總裁全球研發(fā)支持制定產(chǎn)品包裝標準化要求（區(qū)域無法提出變動的部分）DE提出供區(qū)域營銷部門選擇的新產(chǎn)品包裝備選方案DE全球研發(fā)標準和制度的決策權(quán)主要集中在研發(fā)中心主管副總裁，而區(qū)域自

主導入產(chǎn)品的各項職能由區(qū)域總裁決策(2/2)研發(fā)部門業(yè)務(wù)授權(quán)（重要授權(quán)舉例）

集團

區(qū)域

D：決策S：會簽/參與決策E：執(zhí)行C：協(xié)作

R：建議

決策參與決策

研發(fā)I

36總部負責與生產(chǎn)相關(guān)的規(guī)劃、布局、建設(shè)以及標準的設(shè)立，而區(qū)域則承擔

具體的生產(chǎn)運營職能轉(zhuǎn)型后某地總部和區(qū)域的主要業(yè)務(wù)職能分工總結(jié):生產(chǎn)職能?

全球產(chǎn)能規(guī)劃和調(diào)配?全球生產(chǎn)基地和OEM/ODM能力的規(guī)劃?

全球生產(chǎn)管理標準的制定?

生產(chǎn)基地建設(shè)的指導由集團總裁直管：?

全球質(zhì)量管理體系的制定?

全球質(zhì)量標準的制定?對區(qū)域質(zhì)量考核體系的建立?制定全球OEM供應(yīng)商管理手冊?制定OEM/ODM供應(yīng)商生產(chǎn)資質(zhì)評審標準?

負責全球OEM供應(yīng)商的協(xié)作管理?

生產(chǎn)基地的實際運作?

生產(chǎn)管理標準的實施?

生產(chǎn)基地的建設(shè)?

區(qū)域質(zhì)量管理體系的建立完善?質(zhì)量控制實施（自產(chǎn)品、導入品、原材料、

檢測中心）?

OEM/ODM供應(yīng)商的篩選?OEM/ODM供應(yīng)商資源庫的建立?

供應(yīng)商管理標準的制定?

供應(yīng)商（重大項目）開發(fā)?

全球供應(yīng)商管理?

園區(qū)設(shè)備的采購

規(guī)劃和標準制訂者

實施者采購質(zhì)量管理OEM/ODM管理生產(chǎn)規(guī)劃和管理

?

原輔包低材料、機器設(shè)備采購的執(zhí)行總部（全球生產(chǎn)中心）區(qū)域（生產(chǎn)管理部）生產(chǎn)I

37?具體生產(chǎn)基地的日

常運營管理：–

生產(chǎn)調(diào)度和排產(chǎn)–

人員管理–

設(shè)備管理–

安全管理等等?

全球產(chǎn)能規(guī)劃?

全球產(chǎn)能跟蹤和

調(diào)配?

全球生產(chǎn)相關(guān)的

標準制定全球各地的生產(chǎn)基地在建成后，將移交區(qū)域進行具體的運營總部主導總部主導，區(qū)域參

與意見和決策區(qū)域主導，總部支持區(qū)域主導?具體生產(chǎn)基地的

規(guī)劃、設(shè)計、工

程建設(shè)、試運行?生產(chǎn)基地的布局?生產(chǎn)基地的選址

規(guī)劃和標準運營布局建設(shè)支持I

38?生產(chǎn)基地建設(shè)?生產(chǎn)基地管理（標準化管理，車間、工藝技術(shù)和設(shè)備管理）?區(qū)域生產(chǎn)計劃及控制?質(zhì)量管理體系的建立和完善?質(zhì)量控制（自產(chǎn)品、導入品、原材料、檢測中心）?供應(yīng)商管理標準和流程?采購運營（供應(yīng)商選擇、合同簽訂、采購執(zhí)行）?采購管理一級區(qū)域是區(qū)域生產(chǎn)管理職能的中心，二級區(qū)域和分公司目前沒有相關(guān)的

職能一級、二級區(qū)域和分公司的職能劃分

(以亞太區(qū)為例)?OEM/ODM供應(yīng)商管理標準和流程?OEM/ODM管理（廠商篩選、合同簽訂、采購執(zhí)行、供應(yīng)商優(yōu)化改善）注：目前亞太區(qū)的生產(chǎn)工廠掛靠在分公司的法人實體之下，但事實上為整個區(qū)域服務(wù)。因而從性質(zhì)上屬于一級區(qū)域直屬部門，

同時區(qū)域內(nèi)的

生產(chǎn)能力也必須統(tǒng)一規(guī)劃沒有生產(chǎn)管理的相關(guān)職能，

但有義務(wù)為一級區(qū)域提供相

關(guān)的協(xié)助生產(chǎn)制造OEM/ODM管理質(zhì)量管理采購

一級區(qū)域生產(chǎn)I

39業(yè)務(wù)授權(quán)總裁主管副總裁部門總監(jiān)總裁部門總監(jiān)生產(chǎn)規(guī)劃制定全球生產(chǎn)基地和OEM/ODM基地的建設(shè)、產(chǎn)能規(guī)劃DSES制定新建生產(chǎn)基地可行性方案DSES制定全球外包生產(chǎn)商的標準DSES制定生產(chǎn)基地生產(chǎn)流程、設(shè)備工藝、日常管理的標準化DE制定區(qū)域基地設(shè)計規(guī)劃方案和施工建設(shè)外包商SCDE制定生產(chǎn)日常管理的標準DE制定區(qū)域生產(chǎn)計劃和控制方案CDE質(zhì)量管理制定生產(chǎn)基地質(zhì)量管理體系規(guī)劃DE制定全球質(zhì)量管理手冊和程序文件DE主管副總裁擁有全球生產(chǎn)規(guī)劃、采購和質(zhì)量控制規(guī)范的決策權(quán)，區(qū)域總裁

有權(quán)制定區(qū)域的各類標準和規(guī)劃(1/2)生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)授權(quán)（重要授權(quán)舉例）

集團

區(qū)域

D：決策S：會簽/參與決策E：執(zhí)行C：協(xié)作

R：建議

決策參與決策

生產(chǎn)I

40業(yè)務(wù)授權(quán)總裁主管副總裁部門總監(jiān)總裁部門總監(jiān)OEM/ODM管理制定全球OEM/ODM供應(yīng)商管理手冊DE制定OEM/ODM供應(yīng)商生產(chǎn)資質(zhì)評審標準DEOEM/ODM廠商篩選、談判及合同簽訂DRSE制定OEM/ODM廠商布局優(yōu)化方案DRSE采購制定全球原材料供應(yīng)商管理手冊DE制定全球招投標管理手冊DE建立并完善供應(yīng)商評價機制DE原材料供應(yīng)商篩選、談判及合同簽訂DRSE制定原材料供應(yīng)商布局優(yōu)化方案DRSE主管副總裁擁有全球生產(chǎn)規(guī)劃、采購和質(zhì)量控制規(guī)范的決策權(quán)，區(qū)域總裁

有權(quán)制定區(qū)域的各類標準和規(guī)劃(2/2)生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)授權(quán)（重要授權(quán)舉例）

集團

區(qū)域

D：決策S：會簽/參與決策E：執(zhí)行C：協(xié)作

R：建議

決策參與決策

生產(chǎn)I

41?

全球物流戰(zhàn)略的制定?

全球物流系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)?

RDC運營監(jiān)控和審計?

全球物流運營支持?

全球庫存跟蹤、監(jiān)控和分析?

全球訂單調(diào)撥管理?

計調(diào)體系優(yōu)化?

全球國際貿(mào)易策略和商業(yè)模式的制定?國際貿(mào)易管理體系和流程的制定?國際貿(mào)易項目實施?

全球物流戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行?

物流系統(tǒng)的使用和維護?

RDC的實際運作?

區(qū)域內(nèi)訂單的收集、處理?

區(qū)域內(nèi)庫存分析及管理?國際貿(mào)易相關(guān)信息收集?

協(xié)助總部運作本區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易項目集團是某地物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略設(shè)計者，區(qū)域則是戰(zhàn)略實施者；國際貿(mào)易作為

沉淀資金回流的主要手段，暫時以總部主導運作轉(zhuǎn)型后某地總部和區(qū)域的物流職能劃分總部（全球物流中心）戰(zhàn)略設(shè)計師戰(zhàn)略實施者?

短期內(nèi)OEM/ODM供應(yīng)商的商務(wù)談判?

短期內(nèi)OEM/ODM訂單管理計劃調(diào)配物流運營商務(wù)管理(OEM/ODM)國際貿(mào)易(以貨幣置換為

目的的大宗商品

貿(mào)易

?

OEM/ODM供應(yīng)商管理區(qū)域（物流部）物流I

42)總部全球物流中心在短期內(nèi)還將設(shè)立商務(wù)管理部，負責OEM/ODM供應(yīng)商

的商務(wù)談判和訂單管理，遠期將劃歸區(qū)域管理短期內(nèi)（1～2年）

遠期?短期內(nèi)考慮到某地現(xiàn)狀以及區(qū)域現(xiàn)實業(yè)務(wù)和管控能

力的欠缺，仍由該部門：–負責總部OEM/ODM供應(yīng)商的報價、商務(wù)談判、合同簽訂等–負責總部OEM/ODM供應(yīng)商的訂單處理全球物流中心商務(wù)管理部?隨著區(qū)域產(chǎn)品導入以及OEM/ODM管理能力的建

立和強化，

OEM/ODM供

應(yīng)商的談判和訂單管理職

能將由區(qū)域自行承擔

物流I

43一級區(qū)域是區(qū)域物流職能的計劃調(diào)控中心，分公司是信息輸入的主體，而

二級區(qū)域負責分公司物流職能的管理一級、二級區(qū)域和分公司的職能劃分

(以亞太區(qū)為例)?

區(qū)域物流運營體系搭建（網(wǎng)絡(luò)布局和庫存、訂單

處理、運輸模式的制定）?

區(qū)域物流業(yè)務(wù)流程和規(guī)范制定（訂單處理、庫存

管理、運輸管理、進出口業(yè)務(wù)）?

區(qū)域內(nèi)各級物流分撥中心的管理?

信息收集和處理（區(qū)域內(nèi)和跨區(qū)域的訂單處理）?

庫存管理（分撥中心和分公司的庫存水平分析）?

訂單下達及管理（本區(qū)域的生產(chǎn)計劃、跨區(qū)域的

補貨計劃、本區(qū)域的發(fā)貨計劃）?

管理所在區(qū)域的物流

分撥中心?

考核分公司物流運營

狀況?

二級區(qū)域物流外包管

理?

物流運營操作–訂單下達–物流配送–報關(guān)報檢–統(tǒng)計庫存情況物流運營計劃調(diào)配

一級區(qū)域二級區(qū)域分公司物流I

44業(yè)務(wù)授權(quán)總裁主管副總裁部門總監(jiān)總裁部門總監(jiān)物流規(guī)劃某地全球物流模式的制定DSE某地全球物流網(wǎng)絡(luò)布局策略的制定DSESR全球物流區(qū)域分撥中心（RDC）的建設(shè)規(guī)劃DSESR物流系統(tǒng)（訂單處理分撥系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)）的建設(shè)規(guī)劃DSE全球物流運營系統(tǒng)（倉儲、配送、運輸）的規(guī)劃和標準制定DE選擇外部物流合作伙伴（第三、第四方物流公司）DE制定區(qū)域自主選擇IT系統(tǒng)供應(yīng)商的標準和制度DE規(guī)劃建立全球配送網(wǎng)絡(luò)，并建立運營系統(tǒng)（一級區(qū)域）DE制定區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)布局、庫存/訂單/運輸管理模式DCSE制定區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)范化流程、考核標準DCSE全球物流戰(zhàn)略的制定由主管副總裁和集團總裁共同決策，各類物流業(yè)務(wù)規(guī)范則由

主管副總裁直接決策；區(qū)域的物流規(guī)劃和操作由區(qū)域總裁和集團共同決策(1/2)物流部門業(yè)務(wù)授權(quán)（重要授權(quán)舉例）

集團

區(qū)域

D：決策S：會簽/參與決策E：執(zhí)行C：協(xié)作

R：建議

決策參與決策

物流I

45業(yè)務(wù)授權(quán)總裁主管副總裁部門總監(jiān)總裁部門總監(jiān)計劃調(diào)配建立全球庫存管理分析模型DE建立全球通用產(chǎn)品訂單處理流程和業(yè)務(wù)規(guī)范DE建立計劃體系優(yōu)化分析制度DE建立全球通用產(chǎn)品的補貨系統(tǒng)DE制定區(qū)域RDC以下級別分撥中心的物流運營模式DCSE制定區(qū)域內(nèi)分撥中心的庫存水平CDE國際貿(mào)易制定國際貿(mào)易整體目標和運作模式DSE制定國際貿(mào)易在全球的布局、產(chǎn)品品類庫DE建立與全球物流基地和營銷網(wǎng)絡(luò)的合作模式DE全球物流戰(zhàn)略的制定由主管副總裁和集團總裁共同決策，各類物流業(yè)務(wù)規(guī)范則由

主管副總裁直接決策；區(qū)域的物流規(guī)劃和操作由區(qū)域總裁和集團共同決策(2/2)物流部門業(yè)務(wù)授權(quán)（重要授權(quán)舉例）

集團

區(qū)域

D：決策S：會簽/參與決策E：執(zhí)行C：協(xié)作

R：建議

決策參與決策

物流I

46在組織管控模式的變化過程中，營銷、研發(fā)、物流和生產(chǎn)四大關(guān)鍵部門之

間必須建立清晰的職能界面四大部門之間需要澄清的主要職能界面職能界面主要體現(xiàn)在：職能界面主要體現(xiàn)在：?

生產(chǎn)基地規(guī)劃和建設(shè)?

生產(chǎn)計劃調(diào)配職能界面主要體現(xiàn)在：?

采購?

OEM/ODM管理?

新產(chǎn)品開發(fā)?

產(chǎn)品包裝?

教育培訓?品牌管理職能界面主要體現(xiàn)在：?

銷售預測與訂單制定

I

47?

總部超市部負責：–

全球土特品目錄的建立–

全球土特品供應(yīng)商開發(fā)?

總部超市部負責：–

各區(qū)域便利品品類表的

審批?

各區(qū)域超市部負責：–

在區(qū)域銷售的全球土

特品的訂單管理–區(qū)域便利品的品類和

采購管理不同性質(zhì)的產(chǎn)品開發(fā)工作分別由不同的部門承擔業(yè)務(wù)部門的主要職能界面解釋?全球研發(fā)中心負責全球通

用產(chǎn)品的開發(fā)：–

全球通用自研和導入

產(chǎn)品目錄–

全球通用產(chǎn)品研發(fā)和

導入的執(zhí)行?全球研發(fā)中心負責區(qū)域?qū)氘a(chǎn)品目錄的審批?各區(qū)域負責區(qū)域產(chǎn)品的

開發(fā)：–區(qū)域產(chǎn)品目錄的建議–區(qū)域產(chǎn)品導入的執(zhí)行?全球物流中心（國際貿(mào)易

部）統(tǒng)一負責：–

以貨幣置換為目的的

大宗商品貿(mào)易的實施?

區(qū)域物流部（國際貿(mào)易）

負責：–

支持總部大宗商品貿(mào)

易的執(zhí)行總部區(qū)域超市產(chǎn)品(土特品/便利品）

某地自有品牌產(chǎn)品大宗商品貿(mào)易I

48營銷部門與研發(fā)部門之間存在著眾多的職能界面需要進行清晰的界定

(1/3)營銷與研發(fā)部門之間的需要澄清的主要職能界面產(chǎn)品需求和

可行性分析

新產(chǎn)品立項

產(chǎn)品研發(fā)

上市決策

概念輸入

?

研發(fā)部門主導

?

以營銷部門為

主導進行決策，但需要經(jīng)

過規(guī)定的新品上市測試流程?

研發(fā)部門主導?

由營銷部門與

研發(fā)部門共同

決策為產(chǎn)品

開發(fā)

確定

產(chǎn)品

類型新產(chǎn)品開發(fā)?

決策權(quán)在于研發(fā)中心，研發(fā)中心根據(jù)自

身能力確定?

營銷部門?

研發(fā)部門

/產(chǎn)

品導入部門?

決策權(quán)在于營銷中心

的產(chǎn)品管理部?

主導決策權(quán)在營銷部

門全球通用產(chǎn)品

vs.

區(qū)域產(chǎn)品\

產(chǎn)品是否需要擁有專利自研

vs.

導入I

49營銷部門與研發(fā)部門之間存在著眾多的職能界面需要進行清晰的界定

(2/3)營銷與研發(fā)部門之間的需要澄清的主要職能界面由營銷中心的品牌管理部負責：?品牌戰(zhàn)略、品牌架構(gòu)的制定?

集團層面的品牌推廣?

全球品牌監(jiān)控?

全球品牌預算管理由研發(fā)中心負責：?

與產(chǎn)品的物理和技術(shù)特性相關(guān)的產(chǎn)品

名稱的制定?

產(chǎn)品名稱的制定不應(yīng)該與某地品牌策

略相悖產(chǎn)品品牌企業(yè)品牌產(chǎn)品名稱

I

50營銷部門與研發(fā)部門之間存在著眾多的職能界面需要進行清晰的界定

(3/3)營銷與研發(fā)部門之間的需要澄清的主要職能界面?

研發(fā)部門?營銷部門?研發(fā)部門負責選擇設(shè)計公司，提供設(shè)

計方案市場需求導入

提供包裝設(shè)計方案

最終包裝定案____________)______?

研發(fā)部門：為教育部門制作培訓手冊和文宣資料提供相關(guān)技術(shù)資料?

教育部門：負責最終的文宣資料制

作?

研發(fā)部門：針對新產(chǎn)品為教育部門

產(chǎn)品講師提供相關(guān)培訓?

教育部門：負責產(chǎn)品講師隊伍的建

立教育包裝

制定包裝制作規(guī)

范和標準?

營銷部門主導產(chǎn)品技術(shù)資料產(chǎn)品講師培訓I

51研發(fā)部門與生產(chǎn)部門在OEM/ODM管理的職能界面上，也需要進行清晰的

界定研發(fā)部門與生產(chǎn)部門需要澄清的主要職能界面產(chǎn)品研發(fā)或?qū)?/p>

小試

中試

大批量訂單和生產(chǎn)研發(fā)部門負責研發(fā)部門負責研發(fā)部門與生產(chǎn)部

門共同進行生產(chǎn)部門負責

I

52而對于某地業(yè)務(wù)龐大的區(qū)域跨度而言，物流部門扮演了生產(chǎn)與市場之間的

橋梁作用，其與兩者的“無縫銜接”尤為重要物流部門與其他部門需要澄清的主要職能界面生產(chǎn)基地規(guī)劃建設(shè)–

物流根據(jù)全球物流運作模式和各

級RDC的布局，提出全球生產(chǎn)基

地和OEM/ODM的規(guī)劃和建設(shè)的意見，并參與決策生產(chǎn)計劃調(diào)配–

物流根據(jù)訂單處理的結(jié)果，下達

生產(chǎn)補貨訂單，并制定運輸計劃?

銷售預測與訂單制定–

營銷負責制定各分公司的銷售預

測，并以統(tǒng)一形式遞交區(qū)域物流

計調(diào)部門–

物流計調(diào)部門收集、匯總、分析

銷售預測，通過計調(diào)系統(tǒng)制定產(chǎn)

品需求通過全球物流分撥系統(tǒng)，對全

球各生產(chǎn)基地下達補貨訂單營銷部門物流部門生產(chǎn)部門?

通過建立完善的流程

與營銷和生產(chǎn)兩個部

門進行對接

??I

53在OEM/ODM供應(yīng)商開發(fā)和管理上，生產(chǎn)和物流部門也需要明確各自的職

責劃分?

商務(wù)管理部：–負責OEM/ODM供應(yīng)商的商務(wù)談判和訂單管理–短期內(nèi)由總部管理，全球

歸屬區(qū)域管理?

OEM/ODM管理部：–負責全球OEM/ODM管理

政策和標準的制定、維護?

區(qū)域OEM/ODM管理部：–負責區(qū)域OEM/ODM管理

執(zhí)行，也即建立供應(yīng)商資

源庫，篩選合格供應(yīng)商生產(chǎn)

物流總部區(qū)域

I

54B.1.3管控部門的職能及業(yè)務(wù)授權(quán)解釋（總部/區(qū)域）-

財務(wù)-

審計I

55總部財務(wù)中心?

制定和實施全球重組稅務(wù)計劃，制定國際國內(nèi)稅收籌劃方案?

建立國際內(nèi)控風險管理體系，制定財務(wù)預警風險指標?

制定集團整體統(tǒng)一的財務(wù)管理、會計核算制度和政策?

編制集團合并報表和各種財務(wù)分析?負責總部會計核算管理，預決算管理和資金財務(wù)管理?

收集匯總審核區(qū)域滾動預算，審批區(qū)域在授權(quán)范圍外的費用支出申請?區(qū)域資金管理，業(yè)績管理（編制全球業(yè)績匯總快報），報表管理?

全球通用產(chǎn)品銷售價格，F(xiàn)OB價格和虛擬價格管理區(qū)域財務(wù)部?區(qū)域風險內(nèi)控、財務(wù)管理和會計核算制度的建立完善?區(qū)域預決算?

會計核算管理，

定期上報總部?區(qū)域自有產(chǎn)品的價格管理?區(qū)域稅收籌劃全球財

務(wù)中心集團總裁總部職

能中心財務(wù)系統(tǒng)實行集團總部向區(qū)域的直線管理

區(qū)域財

務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖財務(wù)I

56產(chǎn)品測價職能與營銷部門的界面解釋包括全球通用產(chǎn)品的導入價、零售價、

FOB價和虛擬價全球營銷、研發(fā)、生產(chǎn)中心

全球財務(wù)中心價格決策

(營銷中心主管副總裁與財務(wù)中心主管副總裁共同審批)提出測價要求，

產(chǎn)品價格相關(guān)

信息輸入根據(jù)BV/PV進行測價價格提案和把控營銷部負責產(chǎn)品價格管理產(chǎn)品利潤把控

I

57?

執(zhí)行?

執(zhí)行，建議總部通用品在區(qū)域的售價?

執(zhí)行及協(xié)助總部制定，提供區(qū)域信息

?

執(zhí)行?

測算并建議?

制定，

根據(jù)區(qū)域建議適當調(diào)整?

制定

（考慮產(chǎn)品全球銷售業(yè)績）

?

制定?

備案區(qū)域自有產(chǎn)品導入價格?

備案區(qū)域自有產(chǎn)品銷售價格?

備案區(qū)域自有產(chǎn)品FOB價格?

測算并建議區(qū)域經(jīng)營部?

制定，根據(jù)分區(qū)建議調(diào)整?

制定（與其他區(qū)域商談）產(chǎn)品定價職能總部與區(qū)域的劃分?

導入價格?

銷售價格?FOB價格?

虛擬價格全球通用產(chǎn)品區(qū)域自有產(chǎn)品制定全球通用產(chǎn)品價格備案區(qū)域產(chǎn)品價格執(zhí)行全球通用產(chǎn)品價格制定區(qū)域自有產(chǎn)品價格?

導入價格?

銷售價格?FOB價格

財務(wù)總部區(qū)域I

58總部審計?

制定與完善審計政策、制度及審計流程?負責組織實施集團總部及區(qū)域各單位的常規(guī)審計和專項審計

(包括集團高層離任、人員誠信、重要業(yè)務(wù)、內(nèi)控流程、專項等審計)總部監(jiān)察?

制定與完善監(jiān)察政策、制度及檢查流程的制定?負責全球供應(yīng)商資格考察、采購付款計劃、采購票據(jù)帳務(wù)及全球采購

價格的審核，以及工程項目預算、監(jiān)理、招投標的審核?

對集團總部和全球區(qū)域經(jīng)理級以上人員進行紀律監(jiān)察區(qū)域?qū)徲?

根據(jù)區(qū)域總裁指示組織實施區(qū)域各單位的常規(guī)審計和專項

審計(包括區(qū)域高層離任，人員誠信、重要業(yè)務(wù)、內(nèi)控流程、專項等審計)（如需要，

區(qū)域總裁可設(shè)立區(qū)域監(jiān)察職能）總部內(nèi)審部對集團總裁直線匯報，組織、實施對集團總部和各區(qū)域的綜合

及專項審計和監(jiān)察，

區(qū)域內(nèi)審部則向區(qū)域總裁直線匯報集團總裁總部內(nèi)審部一級區(qū)域總裁區(qū)域內(nèi)審部

組織結(jié)構(gòu)圖審計I

59總部內(nèi)審部區(qū)域內(nèi)審部總部審計與區(qū)域?qū)徲嫴块T的關(guān)系區(qū)域內(nèi)審部與總部內(nèi)

審部無直線匯報關(guān)系，

人員不受總部內(nèi)

審部管理總部內(nèi)審部可對區(qū)域

內(nèi)審部進行審計技術(shù)

和操作規(guī)范的指導

審計I

60

3

審批審計方案

?集團總裁（或其他

提出審計需求的高

層領(lǐng)導）審批許可

方案后，審計部門

即獲得對應(yīng)業(yè)務(wù)授

權(quán)（對審計過程的

知情權(quán)）

2

設(shè)計審計方案

?常規(guī)審計方案的整

體設(shè)計?專項審計方案的單

獨設(shè)計，

包括審計

內(nèi)容、方法、時間、需授權(quán)范圍等?集團常規(guī)審計工作

計劃（經(jīng)集團總裁

審批）?集團總裁（或其他

高層領(lǐng)導）提出專

項審計需求?根據(jù)集團項目進展

由審計部門提出專

項審計的需求

4

實施審計工作

?對總部和區(qū)域各部

門進行審計，

各部

門支持配合審計工

作的開展

5

匯報審計結(jié)果

?

向集團總裁（或其

他提出審計需求的

高層領(lǐng)導）直線匯

報審計結(jié)果審計部門在審計方案獲得審批后即獲對審計內(nèi)容的知情權(quán)

1

提出審計需求

/

審計I

61B.1.4支持性部門的職能與業(yè)務(wù)授權(quán)解釋（總部/區(qū)域）-

人力資源-

信息-

行政-

總裁辦（總部）I

62?

制定全球人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃?

制定集團人力資源規(guī)劃、年度需求計劃和預算?

制定集團年度人力資源工作計劃?

管控全球人力資源成本預算?

制定集團總部的組織架構(gòu)?

根據(jù)集團總部的組織架構(gòu)進行人力匹配?

建議和備案區(qū)域組織架構(gòu)?

制定、傳播和推廣企業(yè)文化?

制定集團流程規(guī)劃、流程管理規(guī)范?

牽頭集團流程梳理并負責關(guān)鍵流程的監(jiān)控?

建立全球人力資源審計組織和審計計劃總部與區(qū)域人力資源部門在短期內(nèi)仍執(zhí)行直線管理，

遠期將取消直線管

理轉(zhuǎn)型后某地總部和區(qū)域的主要業(yè)務(wù)職能分工總結(jié)：人力資源職能?

在總部提供的組織架構(gòu)模板基礎(chǔ)上，制定區(qū)域組

織架構(gòu)?

根據(jù)區(qū)域組織架構(gòu)進行人力匹配?

實施和維護集團所制定的流程規(guī)劃和流程管理規(guī)

范，并制定區(qū)域的相關(guān)流程?

負責區(qū)域總監(jiān)級以上人員的調(diào)動、任免建議?

負責區(qū)域總監(jiān)級以下員工人員的招聘與調(diào)動

決策?

制定人力資源外部招聘與調(diào)撥政策?

制定某地總部和外派人員年度招聘計劃?

總部員工招聘和入司管理?區(qū)域總監(jiān)級以上人員的招聘、調(diào)動、任免?

制定區(qū)域人力資源年度發(fā)展規(guī)劃?

制定區(qū)域人力資源年度工作計劃?

建議區(qū)域人力資源成本預算戰(zhàn)略和規(guī)劃組織與流程管理招聘和調(diào)動管理

人力資源總部區(qū)域I

63總部與區(qū)域人力資源部門在短期內(nèi)仍執(zhí)行直線管理，

遠期將取消直線管

理轉(zhuǎn)型后某地總部和區(qū)域的主要業(yè)務(wù)職能分工總結(jié)：人力資源職能?

編訂全球薪酬福利管理指導政策?

編訂全球薪酬福利管理制度和流程?

負責總部員工（包括一級區(qū)域總監(jiān)級以上員工和直線管理部門員工）薪酬獎金計算發(fā)放和調(diào)薪日常管理?

備案區(qū)域薪酬激勵方案?

建立集團培訓體系?

管理培訓資源（外部培訓機構(gòu)、培訓講師）?

建立、完善集團各層級人員和外派人員培訓管理

辦法與年度培訓計劃?

完善外部培訓機構(gòu)評估和管理辦法，并進行評估?

在總部授權(quán)的框架范圍內(nèi)，負責區(qū)域薪酬激勵方

案的制定?

負責區(qū)域員工薪酬福利的計算發(fā)放?

制定年度區(qū)域培訓計劃?

提交區(qū)域培訓需求與預算?

組織實施區(qū)域的培訓?

建立和完善全球績效管理體系框架、績效考核辦法

與流程細則?

制定總部和區(qū)域總監(jiān)級以上人員績效管理體系細

則、考核辦法與流程細則?

實施總部人員和區(qū)域總監(jiān)級以上人員績效考核?

備案區(qū)域經(jīng)理級人員績效考核結(jié)果?

制定《區(qū)域績效考核目標分解》?

執(zhí)行區(qū)域績效考核培訓績效管理薪資管理

人力資源總部區(qū)域I

64全球信息中心負責全球IT項目的規(guī)劃建設(shè)及推廣，并為區(qū)域制定信息項目

實施標準，區(qū)域可在總部標準范圍內(nèi)自行組織區(qū)域應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)轉(zhuǎn)型后某地總部和區(qū)域的主要業(yè)務(wù)職能分工總結(jié)：信息職能?

制定集團信息系統(tǒng)開發(fā)的整體規(guī)劃?

全球IT項目規(guī)劃建設(shè)?

制定區(qū)域項目實施標準?

負責集團與區(qū)域IT項目推廣?

制定集團信息系統(tǒng)開發(fā)的整體規(guī)劃?

負責實施項目和運行項目的二次開發(fā)與優(yōu)化?

設(shè)計IT系統(tǒng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?

制定區(qū)域設(shè)備選型標準，并審核、督導執(zhí)行?

在總部項目實施標準的指導下，

建設(shè)區(qū)域內(nèi)IT應(yīng)

用系統(tǒng)?區(qū)域內(nèi)IT項目的推廣?區(qū)域?qū)嵤╉椖慷伍_發(fā)與優(yōu)化?

在總部標準要求范圍內(nèi)，進行設(shè)備選型，

系統(tǒng)構(gòu)

建?

負責總部及部分區(qū)域的應(yīng)用技術(shù)支持?

總部運營系統(tǒng)維護，

故障排除?

負責區(qū)域?qū)嵤╉椖康闹С?區(qū)域運營系統(tǒng)維護，

故障排除應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)支持服務(wù)應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)集成

信息總部區(qū)域I

65全球性公共資源管理及公益事業(yè)實施職能設(shè)于全球行政中心，

區(qū)域的公

共管理職能設(shè)于區(qū)域經(jīng)營管理部轉(zhuǎn)型后某地總部和區(qū)域的主要業(yè)務(wù)職能分工總結(jié)：行政職能?

制定全球行政管理政策及規(guī)章制度?

集團總部的行政后勤工作?

制定EHS政策，

并進行宣傳推廣?

對OEM/ODM廠及生產(chǎn)基地進行監(jiān)督指導?

在總部行政制度框架下，

完善區(qū)域行政管理政策

及規(guī)章制度?區(qū)域總部機構(gòu)的行政后勤工作?

執(zhí)行EHS政策?

負責區(qū)域員工EHS教育，宣傳?

制定全球公關(guān)策略，

包括應(yīng)急預案?

負責全球性非政府機構(gòu)的公關(guān)管理?

負責國際以及國家級（中國）媒體管理?

負責外國駐華使館的公共資源管理?

負責管理世界性公益事業(yè)，

和總裁公益活動在各

地的投放?

制定區(qū)域公關(guān)策略，

包括應(yīng)急預案?

負責區(qū)域內(nèi)非政府機構(gòu)的公關(guān)管理?

負責區(qū)域內(nèi)媒體或者省級媒體（中國區(qū)）的公關(guān)

管理?

負責區(qū)域公益事業(yè)的管理公關(guān)外聯(lián)行政后勤EHS管理

辦事處的行?政某地行政總部區(qū)域I

66總部（負責國家級政?

國家商務(wù)部?

藥品監(jiān)督

管理局?

國家衛(wèi)生

部?

國家稅務(wù)

總局?

國務(wù)院辦公廳?

商標管理

局府部門高層領(lǐng)導的公關(guān)管理1)

）?

國家工商總局?

國家海關(guān)

總署?

國家科技?

商檢局?

藥品監(jiān)督

管理局?

財政局?

外匯管理

局?

中共中央辦公廳?

宣傳部?

質(zhì)量監(jiān)督

局?

民政局部?

專利局?

質(zhì)量監(jiān)督

局?

教育部

?

勞動部?

國務(wù)院民

族委員會中國區(qū)區(qū)域總裁牽頭，各職能部門協(xié)助，負責中國各級政府公關(guān)管理（除中國國家級政府部門的高層領(lǐng)導），

協(xié)助總部領(lǐng)導進行中國國家級政府部門高層領(lǐng)導的公關(guān)其它區(qū)域

區(qū)域總裁牽頭，各職能部門協(xié)助，負責區(qū)域各級政府公關(guān)管理注：

1)僅列出關(guān)鍵政府公關(guān)部門公關(guān)需求，其他常規(guī)公關(guān)外協(xié)在職能中心的劃分繼續(xù)保留2)副總分工需某地梳理總部關(guān)鍵政府公關(guān)在各副總之間進行分工，采用委員會形式管理，并與區(qū)

域進行分工營銷

研發(fā)

生產(chǎn)

財務(wù)

人力資源

行政

各主管副總裁分工

行政I

672)保證對外口徑的一致活動的協(xié)調(diào)工作?

需要經(jīng)過公關(guān)外聯(lián)部進各類媒體總裁辦公關(guān)外聯(lián)部媒體關(guān)系管理一律經(jīng)由公關(guān)外聯(lián)部統(tǒng)一對外?

統(tǒng)一負責集團內(nèi)各種針

對媒體的信息發(fā)布，以?

負責與集團總裁相關(guān)的

對外媒體發(fā)布或者宣傳行媒體的接觸和信息發(fā)

布

行政I

68總裁辦除負責總裁綜合事務(wù)管理外還增加了管理集團法律事務(wù)的職能組織結(jié)構(gòu)圖

部門關(guān)鍵職能描述綜合事務(wù)?負責與總裁相關(guān)的行政事務(wù)、信息溝通、內(nèi)勤服務(wù)以及外聯(lián)公關(guān)等事務(wù)管理?負責與總裁相關(guān)的媒體關(guān)系處理及媒體事務(wù)實施法律事務(wù)?制定全球法務(wù)工作政策，整合調(diào)配全球法律資源，管理總裁個人法律事務(wù)，并負責外部律師的管理?負責總部(與中國區(qū))違法違紀案件、勞動爭議案件、經(jīng)濟糾紛、民事訴訟案

件處理?負責合同的審核、保管與查詢，全球法律環(huán)境的研究，知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)、辦理，以及日常法律咨詢及項目支持集團總裁總裁辦

I

69B.1.5經(jīng)調(diào)整后的某地組織結(jié)構(gòu)I

70CEO審計部總裁辦1)戰(zhàn)略管理部投資部1)除原有總裁辦職能外，還增加法律事務(wù)和與總裁相關(guān)的媒體管理職能；2)有待超市項目中細化和確認；3）也即某地辦事處資料來源：羅蘭?貝格分析

71市場發(fā)展產(chǎn)品管理教育培訓

旅游計算服務(wù)

品牌管理規(guī)劃和系

統(tǒng)建設(shè)工程項目管理財務(wù)綜合系統(tǒng)集成應(yīng)用開發(fā)項目管理支持服務(wù)物流規(guī)劃計劃調(diào)配國際貿(mào)易

商務(wù)管理財稅計財區(qū)域財務(wù)

管理行政后勤EHS公關(guān)外聯(lián)3)經(jīng)調(diào)整后的總部組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品導入產(chǎn)品支持

生產(chǎn)規(guī)劃

和管理采購運營標準商品管理咨詢服務(wù)綜合管理全球物流

中心全球財務(wù)

中心全球信息

管理中心全球研發(fā)

中心全球人力

資源中心全球生產(chǎn)

管理中心全球行政

中心工程項目

管理中心超市部2)全球營銷

中心支持10大總部職能中心1）6

大區(qū)域CEO5個總部直線匯報部門集團總裁直線下屬達到21個，管控幅度過寬，造成管理壓力過大。建議未來設(shè)立高級

副總裁，分管多個職能中心或者部門，以減小集團總裁的管理幅度，提升管理效率建議未來設(shè)立高級副總裁職務(wù)，以減少集團總裁的管理幅度和壓力

1)包含超市部I

721）有待超市項目中細化和確認；2）在推行電子