醫(yī)療醫(yī)療糾紛爭議解決制度

醫(yī)療醫(yī)療糾紛爭議解決制度醫(yī)療糾紛爭議解決制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范醫(yī)療糾紛爭議解決程序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，促進醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國醫(yī)療糾紛預防和處理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實際情況，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于本單位的醫(yī)療糾紛爭議，包括但不限于醫(yī)療事故、醫(yī)療損害、醫(yī)療服務(wù)爭議等。第三條原則1.公平公正原則：醫(yī)療糾紛爭議解決應(yīng)當遵循公平公正的原則，確保各方合法權(quán)益。2.快速便捷原則：醫(yī)療糾紛爭議解決應(yīng)當注重效率，采取多種途徑，快速便捷地解決問題。3.和諧共處原則：倡導醫(yī)患雙方友好協(xié)商，通過和解解決糾紛。4.科學合理原則：醫(yī)療糾紛爭議解決應(yīng)當結(jié)合醫(yī)學專業(yè)知識和實際情況，科學合理地評估和處理。第二章醫(yī)療糾紛預防第四條預防措施1.完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.加強醫(yī)療人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓。3.建立健全醫(yī)療信息記錄制度，確保信息的準確性和完整性。4.加強醫(yī)療設(shè)施設(shè)備的維護和更新。5.開展醫(yī)患溝通技巧培訓，提高醫(yī)患溝通能力。第五條醫(yī)療責任險單位應(yīng)當為醫(yī)務(wù)人員投保醫(yī)療責任險，以減輕醫(yī)患雙方因醫(yī)療糾紛而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。第三章醫(yī)療糾紛報告與登記第六條報告制度醫(yī)務(wù)人員在診療過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛爭議的，應(yīng)當立即向科室負責人報告。第七條登記制度科室負責人接到報告后，應(yīng)當及時填寫《醫(yī)療糾紛登記表》，并報至醫(yī)務(wù)科備案。第四章醫(yī)療糾紛爭議解決途徑第八條醫(yī)患協(xié)商1.醫(yī)患雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，可以就醫(yī)療糾紛爭議進行協(xié)商。2.醫(yī)務(wù)科負責組織協(xié)調(diào)醫(yī)患協(xié)商，并提供必要的咨詢和幫助。第九條調(diào)解1.醫(yī)患雙方在協(xié)商不成的情況下，可以申請調(diào)解。2.調(diào)解機構(gòu)由雙方共同選定，或者由醫(yī)療糾紛爭議解決委員會指定。第十條行政調(diào)解1.醫(yī)患雙方在調(diào)解不成的情況下，可以向衛(wèi)生行政部門申請行政調(diào)解。2.衛(wèi)生行政部門接到申請后，應(yīng)當及時組織調(diào)解。第十一條人民調(diào)解1.醫(yī)患雙方在調(diào)解不成的情況下，可以申請人民調(diào)解委員會調(diào)解。2.人民調(diào)解委員會依法對醫(yī)療糾紛爭議進行調(diào)解，調(diào)解不成的，應(yīng)當告知當事人向人民法院起訴。第十二條訴訟1.醫(yī)患雙方在調(diào)解不成的情況下，可以直接向人民法院提起訴訟。2.人民法院依法受理醫(yī)療糾紛爭議案件，并按照法定程序進行審理。第五章醫(yī)療糾紛處理程序第十三條處理流程1.接到醫(yī)療糾紛爭議報告后，醫(yī)務(wù)科應(yīng)當立即啟動醫(yī)療糾紛處理程序。2.組織醫(yī)患雙方進行溝通，了解爭議情況。3.根據(jù)爭議情況，選擇合適的解決途徑。4.處理結(jié)果應(yīng)當書面通知醫(yī)患雙方。第十四條調(diào)查取證1.在處理醫(yī)療糾紛爭議過程中，需要進行調(diào)查取證的，應(yīng)當依法進行。2.調(diào)查取證應(yīng)當保證客觀、公正，不得損害醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。第十五條處理期限1.醫(yī)療糾紛爭議的處理期限，自接到報告之日起不超過30日。2.因特殊情況需要延期的，應(yīng)當經(jīng)單位負責人批準。第六章法律責任第十六條違法責任1.醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，因故意或者重大過失造成患者損害的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。2.醫(yī)患雙方在爭議解決過程中，違反法律法規(guī)的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。第十七條內(nèi)部責任1.醫(yī)務(wù)人員未按照規(guī)定報告醫(yī)療糾紛爭議的，應(yīng)當予以通報批評，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2.科室負責人未按照規(guī)定處理醫(yī)療糾紛爭議的，應(yīng)當予以通報批評，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。第七章附則第十八條解釋權(quán)本制度由醫(yī)務(wù)科負責解釋