電商客服專員聘用協(xié)議書

電商客服專員聘用協(xié)議書合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受聘人員）：__________身份證號碼：__________聯(lián)系電話：__________根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就乙方擔(dān)任甲方電商客服專員一職，達(dá)成如下協(xié)議：一、職位與工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方電商客服專員，主要負(fù)責(zé)電商平臺客戶的咨詢、投訴處理及售后服務(wù)工作。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，服從甲方的工作安排和管理。二、合同期限2.1本協(xié)議期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2乙方試用期限為____個(gè)月，自乙方正式入職之日起計(jì)算。三、工作時(shí)間和休息休假3.1乙方每周工作時(shí)間____小時(shí)，每周休息日為____天。3.2乙方按照國家法定節(jié)假日規(guī)定享受休假，甲方依法支付乙方加班費(fèi)。四、勞動報(bào)酬4.1乙方的月工資為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方每月____日前按時(shí)足額支付乙方工資。五、社會保險(xiǎn)和福利待遇5.1甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保險(xiǎn)。5.2乙方享受國家規(guī)定的帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等福利待遇。六、保密條款6.1乙方在任職期間及離職后一年內(nèi)，不得以任何方式泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。6.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。七、合同解除和終止7.1在合同期內(nèi)，甲乙雙方均享有法定解除合同的權(quán)利。7.2乙方提前解除合同的，應(yīng)提前____天書面通知甲方，并支付違約金人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。7.3甲方違法解除合同的，應(yīng)支付乙方賠償金人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（受聘人員）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件6.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件7.甲方電商平臺運(yùn)營許可證復(fù)印件8.甲方客戶服務(wù)規(guī)范手冊9.乙方勞動合同備案表10.乙方入職登記表11.甲方規(guī)章制度12.乙方保密協(xié)議13.乙方崗位職責(zé)說明書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間到崗，視為違約。2.乙方未按照約定完成工作任務(wù)，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付乙方工資，視為違約。5.甲方未依法為乙方繳納社會保險(xiǎn)，視為違約。6.甲方違法解除合同，視為違約。7.乙方提前解除合同未支付違約金，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動法：《中華人民共和國勞動法》2.勞動合同法：《中華人民共和國勞動合同法》3.社會保險(xiǎn)：《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》4.加班費(fèi)：指員工在法定工作時(shí)間之外工作所應(yīng)得的額外報(bào)酬。5.保密信息：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。6.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時(shí)到崗：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，若乙方無合理理由，按照合同約定追究違約責(zé)任。2.乙方工作能力不足：提供培訓(xùn)機(jī)會，幫助乙方提升工作能力，若培訓(xùn)后仍不能滿足工作需求，按照合同約定處理。3.乙方泄露保密信息：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，追究乙方違約責(zé)任。4.甲方未按時(shí)支付工資：及時(shí)支付工資，并向乙方道歉，若重復(fù)發(fā)生，按照合同約定處理。5.甲方未依法繳納社會保險(xiǎn)：立即補(bǔ)繳社會保險(xiǎn)，并向乙方道歉，若重復(fù)發(fā)生，按照合同約定處理。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電商企業(yè)，需要招聘客服專員。2.乙方具備電商客服經(jīng)驗(yàn)，愿意加入甲方企業(yè)。3.雙方就工作