2024年新信用卡用戶服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新信用卡用戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條信用卡的申請(qǐng)與發(fā)放2.1申請(qǐng)條件2.2申請(qǐng)流程2.3信用卡發(fā)放第三條信用卡的使用3.1使用規(guī)則3.2信用額度3.3刷卡消費(fèi)3.4取現(xiàn)服務(wù)3.5信用卡轉(zhuǎn)賬第四條信用卡的還款4.1還款方式4.2還款期限4.3逾期還款4.4最低還款額第五條信用卡的費(fèi)用5.1年費(fèi)5.2手續(xù)費(fèi)5.3利息5.4其他費(fèi)用第六條信用卡的掛失與補(bǔ)卡6.1掛失流程6.2補(bǔ)卡流程6.3掛失與補(bǔ)卡費(fèi)用第七條客戶服務(wù)與咨詢7.1客戶服務(wù)內(nèi)容7.2咨詢與投訴渠道7.3服務(wù)時(shí)間第八條用戶信息的保護(hù)8.1信息收集與使用8.2信息保護(hù)措施8.3用戶隱私權(quán)保護(hù)第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條違約責(zé)任12.1用戶違約行為12.2銀行違約行為12.3違約責(zé)任承擔(dān)第十三條特殊條款13.1不可抗力13.2免除責(zé)任13.3強(qiáng)制性法律規(guī)定第十四條其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與通知14.3合同的公開性14.4其他相關(guān)事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1本合同：本合同是指由甲方（銀行）與乙方（信用卡用戶）簽訂的，關(guān)于乙方使用甲方信用卡產(chǎn)品的服務(wù)協(xié)議。1.1.2甲方：指銀行，是一家在中國(guó)合法設(shè)立并經(jīng)營(yíng)銀行業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。1.1.3乙方：指本合同簽訂時(shí)，符合甲方信用卡申請(qǐng)條件的自然人。1.1.4信用卡：指甲方發(fā)行的，供乙方使用的，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)等功能的支付工具。1.1.5持卡人：指持有并使用信用卡的乙方。1.1.6交易日：指乙方進(jìn)行信用卡交易的具體日期。1.1.7賬單日：指甲方計(jì)算乙方信用卡賬戶欠款并賬單的日子。1.1.8還款日：指乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方支付信用卡欠款的日期。1.2解釋1.2.1本合同用語除非另有定義外，否則應(yīng)具有通常的含義，包括但不限于詞義、成語、縮寫等。1.2.2本合同中的僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對(duì)本合同條款的理解和解釋。1.2.3本合同中的條款序號(hào)及，僅用于方便閱讀和說明，不影響對(duì)本合同條款內(nèi)容的判斷和解釋。1.2.4本合同中的“包括”一詞，表示列舉并非詳盡，其后所列內(nèi)容并不排除未列舉內(nèi)容的可能性。1.2.5本合同中的“工作日”指除國(guó)家法定節(jié)假日外的日子。1.2.6本合同中的“書面形式”包括紙張形式和可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的其他形式，如電子文檔等。第八條用戶信息的保護(hù)8.1信息收集與使用8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)需要，收集乙方在申請(qǐng)信用卡過程中提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。8.1.2甲方收集的乙方信息將用于信用卡業(yè)務(wù)辦理、信用評(píng)估、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等目的。8.1.3甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息的收集、使用符合相關(guān)法律法規(guī)，并采取有效措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。8.2信息保護(hù)措施8.2.1甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。8.2.2甲方將定期對(duì)存儲(chǔ)乙方個(gè)人信息的系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保信息安全。8.3用戶隱私權(quán)保護(hù)8.3.1未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得向任何第三方披露乙方個(gè)人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。8.3.2甲方有權(quán)依法向政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供乙方信息，以履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.1.1本合同自乙方簽署并經(jīng)甲方審核通過之日起生效。9.1.2本合同的生效不代表甲方對(duì)乙方信用狀況的認(rèn)可，甲方保留隨時(shí)調(diào)整信用額度的權(quán)利。9.2合同變更9.2.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)需要或市場(chǎng)情況，對(duì)本合同條款進(jìn)行調(diào)整。9.2.2甲方在變更合同條款前，應(yīng)通過官方網(wǎng)站、客戶服務(wù)渠道等途徑通知乙方。9.2.3乙方對(duì)甲方調(diào)整的合同條款有異議的，有權(quán)在通知之日起十五日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在收到異議后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方。9.3合同終止（1）乙方主動(dòng)申請(qǐng)銷卡；（2）乙方信用卡賬戶出現(xiàn)重大違法行為；（3）甲方根據(jù)本合同條款規(guī)定或法律法規(guī)要求終止合同；（4）本合同約定的其他終止條件。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1乙方與甲方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2調(diào)解解決10.2.1在訴訟前，乙方與甲方可以選擇通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3仲裁解決10.3.1雙方同意，如本合同糾紛提交仲裁，應(yīng)提交至甲方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。10.4法律途徑10.4.1如雙方在爭(zhēng)議解決過程中有任何法律問題，均可依法采取相應(yīng)的法律途徑解決。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院11.2.1本合同糾紛的第一審管轄法院為甲方所在地人民法院。第十二條違約責(zé)任12.1用戶違約行為12.1.1乙方違反本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2乙方未按期還款的，應(yīng)支付逾期利息，逾期利息的計(jì)算方式按照甲方規(guī)定的利率執(zhí)行。12.2銀行違約行為12.2.1甲方違反本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2.2甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。12.3違約責(zé)任承擔(dān)12.3.1因甲方的原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.3.2因乙方的原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條特殊條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.1.2遭受不可抗力一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或協(xié)助甲乙方履行本合同義務(wù)的自然人、法人和其他組織。14.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其行為合法、合規(guī)。14.2.2第三方應(yīng)按照甲乙方的約定和本合同條款，切實(shí)履行其在合同中的義務(wù)。14.2.3第三方因履行本合同義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任和損失，由第三方自行承擔(dān)。14.3第三方與甲乙方的關(guān)系14.3.1第三方與甲方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系，第三方獨(dú)立對(duì)乙方承擔(dān)責(zé)任。14.3.2甲方與第三方之間的合同關(guān)系不影響甲乙方之間合同的履行和效力。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1甲方對(duì)第三方的行為和義務(wù)不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非甲方明確表示對(duì)第三方的行為予以認(rèn)可。14.4.2乙方對(duì)第三方的行為和義務(wù)不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非乙方明確表示對(duì)第三方的行為予以認(rèn)可。14.4.3第三方在任何情況下就履行本合同所承擔(dān)的責(zé)任總額，不得超過本合同項(xiàng)下甲方或乙方因第三方介入而直接受到的損失。14.5第三方介入的具體事項(xiàng)14.5.1中介服務(wù)：如甲方在乙方申請(qǐng)信用卡過程中委托第三方進(jìn)行信用評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等中介服務(wù)。14.5.2技術(shù)支持：如甲方在提供信用卡服務(wù)過程中，需要第三方提供技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。14.5.3爭(zhēng)議解決：如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛，可協(xié)商選擇第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。14.6第三方選擇與更換14.6.1甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和乙方權(quán)益，選擇具備資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方。14.6.2乙方對(duì)甲方選定的第三方有異議的，甲方應(yīng)在收到異議后十個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方。14.6.3甲方應(yīng)確保第三方的更換不影響乙方的合法權(quán)益和本合同的履行。14.7第三方信息保密14.7.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，對(duì)在履行本合同過程中獲取的乙方個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密。14.7.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.8第三方違約處理14.8.1第三方未按本合同約定履行義務(wù)的，甲方應(yīng)督促第三方及時(shí)改正。14.8.2第三方嚴(yán)重違約導(dǎo)致甲乙雙方利益受損的，甲方應(yīng)依法向乙方承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)解除與第三方的合同。第十五條額外條款及說明15.1甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)符合本合同的原則和條款，不得與本合同相抵觸。15.2第三方介入本合同事項(xiàng)的，甲乙方應(yīng)確保第三方的權(quán)利和義務(wù)在補(bǔ)充協(xié)議中明確表述。15.3甲乙方與第三方之間的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)一式兩份，甲乙雙方和第三方各執(zhí)一份。15.4第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用，由第三方自行承擔(dān)。15.5第三方在履行本合同過程中取得的收益，歸第三方所有，但應(yīng)依法納稅。15.6本合同的修改、終止或解除，不影響甲乙方與第三方之間已簽訂的補(bǔ)充協(xié)議的效力。15.7本合同的解除或終止，第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)尚未履行完畢的，第三方應(yīng)繼續(xù)履行至合同解除或終止之日起的合理期間。15.8本合同及補(bǔ)充協(xié)議中的第三方義務(wù)和責(zé)任，不影響甲乙方之間合同的履行和效力。15.9本合同及補(bǔ)充協(xié)議中的第三方權(quán)利和義務(wù)，甲乙方均不得擅自轉(zhuǎn)讓給他人。15.10本合同及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。15.11本合同及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：信用卡申請(qǐng)表2.附件二：信用卡領(lǐng)用協(xié)議3.附件三：信用卡使用手冊(cè)4.附件四：信用卡還款指南5.附件五：信用卡費(fèi)用明細(xì)表6.附件六：信用卡掛失/補(bǔ)卡申請(qǐng)表7.附件七：信用卡額度調(diào)整申請(qǐng)表8.附件八：信用卡還款證明9.附件九：信用卡交易記錄查詢授權(quán)書10.附件十：信用卡爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表附件一：信用卡申請(qǐng)表詳細(xì)要求：填寫完整的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等，并同意遵守本合同條款。附件二：信用卡領(lǐng)用協(xié)議詳細(xì)要求：確認(rèn)乙方領(lǐng)用信用卡的條款，包括信用卡額度、還款方式、費(fèi)用等。附件三：信用卡使用手冊(cè)詳細(xì)要求：詳細(xì)說明信用卡的使用方法、注意事項(xiàng)、特殊條款等。附件四：信用卡還款指南詳細(xì)要求：說明信用卡還款的途徑、時(shí)間、注意事項(xiàng)等。附件五：信用卡費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出信用卡各項(xiàng)費(fèi)用，包括年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、利息等。附件六：信用卡掛失/補(bǔ)卡申請(qǐng)表詳細(xì)要求：填寫完整的掛失/補(bǔ)卡信息，并同意遵守相關(guān)條款。附件七：信用卡額度調(diào)整申請(qǐng)表詳細(xì)要求：填寫信用卡額度調(diào)整的請(qǐng)求，并說明調(diào)整的理由。附件八：信用卡還款證明詳細(xì)要求：提供信用卡還款的證明，包括交易日期、金額、還款方式等。附件九：信用卡交易記錄查詢授權(quán)書詳細(xì)要求：授權(quán)甲方查詢信用卡交易記錄，并同意遵守相關(guān)條款。附件十：信用卡爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表詳細(xì)要求：填寫信用卡爭(zhēng)議解決的信息，并同意遵守相關(guān)條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為1.1未按約定時(shí)間發(fā)放信用卡1.2未按約定提供信用卡服務(wù)1.3未按約定處理信用卡異議和投訴1.4其他違反本合同的行為2.乙方違約行為2.1未按約定時(shí)間還款2.2未按約定使用信用卡2.3未按約定提供個(gè)人信息2.4其他違反本合同的行為3.第三方違約行為3.1未按約定履行中介服務(wù)3.2未按約定提供技術(shù)支持3.3未按約定進(jìn)行爭(zhēng)議解決3.4其他違反本合同的行為違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、支付利息等。具體責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同相關(guān)條款。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間發(fā)放信用卡，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。若乙方未按約定時(shí)間還款，甲方有權(quán)收取逾期利息。若第三方未按約定履行中介服務(wù)，甲方有權(quán)解除與第三方的合同。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方簽訂的