2024年技術(shù)服務(wù)合同 規(guī)定服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同規(guī)定服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)支持本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3甲方是指提供技術(shù)服務(wù)的一方1.4乙方是指接受技術(shù)服務(wù)的一方第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容如下：2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2技術(shù)培訓(xùn)2.1.3技術(shù)支持2.1.4技術(shù)升級(jí)2.1.5技術(shù)維護(hù)第三條：服務(wù)期限3.1技術(shù)服務(wù)的期限自合同簽訂之日起至____年__月__日止。第四條：技術(shù)支持4.1.1電話支持4.1.2現(xiàn)場(chǎng)支持4.1.3遠(yuǎn)程登錄支持第五條：技術(shù)培訓(xùn)5.1.1操作培訓(xùn)5.1.2維護(hù)培訓(xùn)5.1.3管理培訓(xùn)第六條：技術(shù)咨詢6.1.1產(chǎn)品咨詢6.1.2行業(yè)咨詢6.1.3解決方案咨詢第七條：技術(shù)升級(jí)7.1.1軟件升級(jí)7.1.2硬件升級(jí)7.1.3系統(tǒng)升級(jí)第八條：技術(shù)維護(hù)8.1.1日常維護(hù)8.1.2故障排除8.1.3定期檢查第九條：服務(wù)費(fèi)用9.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）。第十條：支付方式10.1乙方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第十一條：違約責(zé)任11.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條：爭(zhēng)議解決12.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。第十三條：合同的變更與解除13.1任何一方不得單方面變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條：合同的生效、修改和解除14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：X科技有限公司，住所：省市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱：X企業(yè)有限公司，住所：省市區(qū)路號(hào)。1.3甲方是指提供技術(shù)服務(wù)的一方，負(fù)責(zé)向乙方提供約定的技術(shù)服務(wù)。1.4乙方是指接受技術(shù)服務(wù)的一方，負(fù)責(zé)接收并使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容如下：2.1.1技術(shù)咨詢：甲方為乙方提供產(chǎn)品使用、行業(yè)應(yīng)用、解決方案等方面的咨詢服務(wù)。2.1.2技術(shù)培訓(xùn)：甲方為乙方提供產(chǎn)品操作、維護(hù)、管理等方面的培訓(xùn)服務(wù)。2.1.3技術(shù)支持：甲方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、遠(yuǎn)程登錄支持等服務(wù)。2.1.4技術(shù)升級(jí)：甲方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供軟件升級(jí)、硬件升級(jí)、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。2.1.5技術(shù)維護(hù)：甲方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供日常維護(hù)、故障排除、定期檢查等服務(wù)。第三條：服務(wù)期限3.1技術(shù)服務(wù)的期限自合同簽訂之日起至____年__月__日止。第四條：技術(shù)支持4.1.1電話支持：工作日北京時(shí)間09:0018:00，對(duì)乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供即時(shí)解答。4.1.2現(xiàn)場(chǎng)支持：甲方根據(jù)乙方的需求，安排技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。4.1.3遠(yuǎn)程登錄支持：甲方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄方式，對(duì)乙方的問(wèn)題進(jìn)行在線診斷和解決。第五條：技術(shù)培訓(xùn)5.1.1操作培訓(xùn)：對(duì)乙方員工進(jìn)行產(chǎn)品操作的培訓(xùn)，確保乙方能熟練使用甲方提供的產(chǎn)品。5.1.2維護(hù)培訓(xùn)：對(duì)乙方員工進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)的培訓(xùn)，確保乙方能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)。5.1.3管理培訓(xùn)：對(duì)乙方員工進(jìn)行產(chǎn)品管理方面的培訓(xùn)，提高乙方對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)用能力。第六條：技術(shù)咨詢6.1.1產(chǎn)品咨詢：對(duì)乙方在使用過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)提供解答。6.1.2行業(yè)咨詢：對(duì)乙方在行業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題提供解決方案。6.1.3解決方案咨詢：針對(duì)乙方的具體需求，提供合適的解決方案。第八條：技術(shù)升級(jí)8.1.1軟件升級(jí)：按照產(chǎn)品更新計(jì)劃，為乙方提供軟件版本的升級(jí)服務(wù)。8.1.2硬件升級(jí)：按照產(chǎn)品更新計(jì)劃，為乙方提供硬件設(shè)備的升級(jí)服務(wù)。8.1.3系統(tǒng)升級(jí)：按照產(chǎn)品更新計(jì)劃，為乙方提供系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)。第九條：技術(shù)維護(hù)9.1.1日常維護(hù)：定期對(duì)乙方使用的產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。9.1.2故障排除：對(duì)乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)故障進(jìn)行及時(shí)排除。9.1.3定期檢查：定期對(duì)乙方使用的產(chǎn)品進(jìn)行例行檢查，預(yù)防潛在問(wèn)題。第十條：服務(wù)費(fèi)用10.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）。第十一條：支付方式11.1乙方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第十二條：違約責(zé)任12.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條：爭(zhēng)議解決13.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。第十四條：合同的變更與解除14.1任何一方不得單方面變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十五條：合同的生效、修改和解除15.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第十六條：其他約定16.1雙方在本合同中未涉及的事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十七條：合同的附件17.1本合同附件為甲乙雙方簽訂的《技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容清單》。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1本合同所涉及的第三方是指除甲乙雙方之外的其他自然人、法人和其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶以及其他利益相關(guān)方。第二條：第三方介入的情形2.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中，如涉及第三方的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)以書(shū)面形式明確第三方介入的事項(xiàng)。2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。第三條：第三方責(zé)任的劃分3.1甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議進(jìn)行明確。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與管理第三方的工作，確保第三方按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。第五條：第三方責(zé)任的限制5.1第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方與第三方在另行簽訂的協(xié)議中進(jìn)行明確。5.2第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，賠償責(zé)任應(yīng)按照甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議進(jìn)行界定。第六條：第三方介入的變更與解除6.1如甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議發(fā)生變更或解除，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照本合同的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。6.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議的變更或解除，不影響本合同的履行。第七條：第三方介入的保密義務(wù)7.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中應(yīng)包含保密條款，確保雙方的商業(yè)秘密得到保護(hù)。7.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，保守商業(yè)秘密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。第八條：第三方介入的違約處理8.1如第三方違反甲乙雙方簽訂的協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中應(yīng)明確違約責(zé)任的具體處理方式。第九條：第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因第三方介入而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)甲乙雙方與第三方之間的協(xié)商解決。9.2如協(xié)商無(wú)果，可按照本合同爭(zhēng)議解決的約定進(jìn)行解決。第十條：第三方介入的合同效力10.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，不影響本合同的效力。10.2本合同的簽訂并不意味著甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)任何責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容清單附件2：甲方技術(shù)服務(wù)人員名單附件3：乙方使用設(shè)備清單附件4：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃表附件5：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件6：技術(shù)升級(jí)計(jì)劃表附件7：產(chǎn)品保修政策附件8：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件9：付款憑證附件10：違約行為記錄表附件1的技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容清單應(yīng)包括甲方提供的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。附件2的甲方技術(shù)服務(wù)人員名單應(yīng)包括技術(shù)服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件3的乙方使用設(shè)備清單應(yīng)包括乙方使用的所有設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件4的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃表應(yīng)包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。附件5的技術(shù)支持服務(wù)記錄表應(yīng)包括技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。附件6的技術(shù)升級(jí)計(jì)劃表應(yīng)包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)人員等信息。附件7的產(chǎn)品保修政策應(yīng)包括保修范圍、保修期限、保修條件等信息。附件8的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)包括服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，如咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、支持費(fèi)等。附件9的付款憑證應(yīng)包括付款時(shí)間、付款金額、付款方式等信息。附件10的違約行為記錄表應(yīng)包括違約行為、違約時(shí)間、違約責(zé)任等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供技術(shù)服務(wù)或第三方服務(wù)。2.甲方提供的技術(shù)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，故意或者過(guò)失導(dǎo)致設(shè)備損壞。5.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方使用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間提供技術(shù)服務(wù)或第三方服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定向乙方支付違約金。2.甲方提供的技術(shù)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定向甲方支付滯納金。4.乙方使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)過(guò)程中，故意或者過(guò)失導(dǎo)致設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用或者更換設(shè)備的費(fèi)用。5.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方提供的技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方使用的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指提供技術(shù)服務(wù)的一方，負(fù)責(zé)向乙方提供約定的技術(shù)服務(wù)。2.乙方：指接受技術(shù)服務(wù)的一方，負(fù)責(zé)接收并使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)。3.第三方：指除甲乙雙方之外的其他自然人、法人和其他組織。4.技術(shù)服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方的需求，提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)