2024年度辦公軟件定制開發(fā)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度辦公軟件定制開發(fā)與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2定制開發(fā)1.3維護(hù)服務(wù)1.4軟件產(chǎn)品1.5交付物1.6技術(shù)支持1.7違約1.8賠償1.9保密1.10法律適用1.11爭議解決2.合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1定制開發(fā)范圍2.2維護(hù)服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持范圍3.項(xiàng)目實(shí)施流程3.1需求分析3.2設(shè)計(jì)階段3.3開發(fā)階段3.4測試階段3.5部署階段3.6培訓(xùn)階段3.7驗(yàn)收與交付4.交付物與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1交付物清單4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收程序5.合同價(jià)格與支付條款5.1合同價(jià)格5.2支付條件5.3發(fā)票開具6.維護(hù)服務(wù)與技術(shù)支持6.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.2技術(shù)支持內(nèi)容6.3響應(yīng)時(shí)間7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.賠償條款8.1賠償責(zé)任8.2賠償方式9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件12.合同的終止12.1終止條件12.2終止后的權(quán)利義務(wù)處理13.一般條款13.1合同的有效期13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3合同的附件14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2定制開發(fā)定制開發(fā)是指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方量身定制的軟件開發(fā)項(xiàng)目。1.3維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)是指乙方在軟件交付后，按照合同約定對甲方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)升級等服務(wù)。1.4軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品是指乙方根據(jù)本合同約定開發(fā)的，用于滿足甲方業(yè)務(wù)需求的計(jì)算機(jī)軟件。1.5交付物交付物是指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的軟件產(chǎn)品、相關(guān)文檔以及技術(shù)支持等服務(wù)。1.6技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在軟件交付后，按照合同約定為甲方提供的軟件產(chǎn)品使用、維護(hù)、升級等方面的技術(shù)幫助和服務(wù)。1.7違約違約是指合同一方不履行或者不適當(dāng)履行合同約定的義務(wù)。1.8賠償賠償是指因一方違約而給對方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.9保密保密是指合同雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。1.10法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.11爭議解決對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1定制開發(fā)范圍乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，為甲方定制開發(fā)符合需求規(guī)格的軟件產(chǎn)品。2.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方在軟件交付后，為甲方提供一年期的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括軟件的故障排除、系統(tǒng)升級等。2.3技術(shù)支持范圍乙方在軟件交付后，為甲方提供一年期的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件的使用咨詢、故障排除、系統(tǒng)升級等。第三條項(xiàng)目實(shí)施流程3.1需求分析甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的需求文檔，乙方根據(jù)需求文檔進(jìn)行需求分析，并形成需求分析報(bào)告。3.2設(shè)計(jì)階段乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行軟件的設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)文檔。3.3開發(fā)階段乙方根據(jù)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行軟件的開發(fā)，按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付開發(fā)進(jìn)度報(bào)告。3.4測試階段乙方對開發(fā)的軟件進(jìn)行測試，確保軟件滿足需求規(guī)格。3.5部署階段乙方將測試合格的軟件部署到甲方指定的環(huán)境中。3.6培訓(xùn)階段乙方對甲方的操作人員進(jìn)行軟件使用的培訓(xùn)。3.7驗(yàn)收與交付甲方對乙方開發(fā)的軟件進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)軟件滿足需求規(guī)格后，乙方將軟件及相關(guān)文檔交付給甲方。第四條交付物與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1交付物清單具體交付物包括但不限于：軟件產(chǎn)品、設(shè)計(jì)文檔、使用手冊、培訓(xùn)資料等。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品應(yīng)滿足本合同約定的需求規(guī)格；軟件的設(shè)計(jì)、編碼、測試等過程應(yīng)符合乙方內(nèi)部的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。4.3驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在乙方提交軟件及相關(guān)文檔后，按照本合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對軟件進(jìn)行驗(yàn)收。如果軟件滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后向乙方支付合同約定的款項(xiàng)。第五條合同價(jià)格與支付條款5.1合同價(jià)格本合同的總價(jià)為[合同總價(jià)]，幣種為人民幣。5.2支付條件甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[支付時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付合同約定的款項(xiàng)。5.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方的要求，向甲方開具合法、有效的發(fā)票。第六條維護(hù)服務(wù)與技術(shù)支持6.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方在軟件交付后，為甲方提供一年期的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括軟件的故障排除、系統(tǒng)升級等。6.2技術(shù)支持內(nèi)容乙方在軟件交付后，為甲方提供一年期的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件的使用咨詢、故障排除、系統(tǒng)升級等。6.3響應(yīng)時(shí)間乙方對甲方的技術(shù)支持請求應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)解決問題。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方未按照本合同的約定履行其義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約如乙方未按照本合同的約定履行其義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條賠償條款9.1賠償責(zé)任因一方違約而給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2賠償方式賠償方式可以包括賠償金、恢復(fù)原狀、修理、更換等。第十條保密條款10.1保密義務(wù)合同雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件除非本合同另有約定，任何一方不得單方面變更或解除本合同。如雙方同意變更或解除本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。12.2解除條件除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除本合同。如雙方同意解除本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十三條一般條款13.1合同的有效期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[有效期]。13.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等的法律效力。第十四條簽署14.1簽署日期本合同于[簽署日期]由雙方簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同于[簽署地點(diǎn)]簽署。14.3簽署人甲方簽署人為[甲方簽署人]，乙方簽署人為[乙方簽署人]。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與項(xiàng)目實(shí)施或與本項(xiàng)目有關(guān)的其他各方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方分類（1）中介方：協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施過程協(xié)調(diào)等事宜的一方。（2）咨詢方：為甲方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方制定需求文檔、項(xiàng)目實(shí)施方案等。（3）監(jiān)理方：對乙方開發(fā)過程、質(zhì)量及進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價(jià)的一方。（4）技術(shù)支持方：為甲方提供軟件產(chǎn)品以外的技術(shù)支持服務(wù)，如硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持等。（5）硬件供應(yīng)商：向甲方提供軟件運(yùn)行所需的硬件設(shè)備及配套設(shè)施的一方。第二條第三方介入條件2.1中介方介入本合同簽訂前，甲方和乙方應(yīng)共同選擇一家中介方進(jìn)行合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施過程協(xié)調(diào)等事宜。中介方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)性、信譽(yù)及服務(wù)質(zhì)量。2.2咨詢方介入甲方可根據(jù)項(xiàng)目需求，邀請咨詢方提供專業(yè)咨詢服務(wù)。咨詢方的選擇應(yīng)基于其行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力及信譽(yù)。2.3監(jiān)理方介入本合同簽訂后，甲方有權(quán)聘請監(jiān)理方對乙方的開發(fā)過程、質(zhì)量及進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價(jià)。監(jiān)理方的選擇應(yīng)基于其獨(dú)立性、專業(yè)性及信譽(yù)。2.4技術(shù)支持方介入甲方可根據(jù)軟件產(chǎn)品運(yùn)行需求，選擇技術(shù)支持方提供硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持等技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持方的選擇應(yīng)基于其技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量及信譽(yù)。2.5硬件供應(yīng)商介入甲方可根據(jù)軟件產(chǎn)品運(yùn)行需求，選擇硬件供應(yīng)商提供軟件運(yùn)行所需的硬件設(shè)備及配套設(shè)施。硬件供應(yīng)商的選擇應(yīng)基于其產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格及信譽(yù)。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定及第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議履行其義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額（1）中介方、咨詢方、監(jiān)理方的責(zé)任限額：中介方、咨詢方、監(jiān)理方應(yīng)就其履行本合同約定的義務(wù)承擔(dān)責(zé)任，對于因其違約而給甲方、乙方造成的損失，各方應(yīng)承擔(dān)不超過其合同金額的賠償責(zé)任。（2）技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商的責(zé)任限額：技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商應(yīng)就其提供服務(wù)過程中因過錯(cuò)給甲方、乙方造成的損失承擔(dān)不超過其服務(wù)費(fèi)用的賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系基于本合同及第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議。第三方應(yīng)向甲方、乙方提供服務(wù)，并接受甲方、乙方的監(jiān)督和管理。4.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分（1）中介方、咨詢方、監(jiān)理方的權(quán)益劃分：中介方、咨詢方、監(jiān)理方應(yīng)按照本合同約定及第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議獲取報(bào)酬。（2）技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商的權(quán)益劃分：技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定及第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議獲取報(bào)酬。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更條件當(dāng)甲方、乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，如需變更本合同，各方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同變更程序（1）甲方、乙方就合同變更事項(xiàng)達(dá)成一致意見。（2）甲方、乙方與第三方協(xié)商合同變更事宜。（3）甲方、乙方、第三方簽訂書面變更協(xié)議。（4）變更協(xié)議成為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等的法律效力。第六條第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決方式對于因第三方介入而引起的或與第三方介入有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。6.2第三方爭議解決第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，各方可按照合同約定選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同解除7.1合同解除條件除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除本合同。如甲方、乙方、第三方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方對乙方定制開發(fā)的軟件產(chǎn)品所提出的具體需求，包括功能需求、性能需求、界面需求等。附件二：軟件設(shè)計(jì)說明書本附件詳細(xì)描述了乙方根據(jù)甲方提供的需求，設(shè)計(jì)的軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、接口定義等。附件三：軟件開發(fā)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方定制開發(fā)軟件產(chǎn)品的詳細(xì)計(jì)劃，包括開發(fā)階段、測試階段、部署階段等的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)分配。附件四：軟件測試報(bào)告本附件詳細(xì)描述了乙方對開發(fā)的軟件產(chǎn)品進(jìn)行測試的結(jié)果，包括測試用例、測試結(jié)果、問題列表等。附件五：軟件產(chǎn)品說明書本附件詳細(xì)描述了乙方定制開發(fā)的軟件產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括功能介紹、操作手冊、技術(shù)規(guī)格等。附件六：維護(hù)服務(wù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方在軟件交付后，為甲方提供的一年期的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)計(jì)劃，包括維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)方式等。附件七：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方在軟件交付后，為甲方提供的一年期的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃，包括技術(shù)支持內(nèi)容、支持方式、響應(yīng)時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照本合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的[百分比]%。甲方未按照本合同約定提供技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等必要信息的，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照本合同約定完成軟件產(chǎn)品開發(fā)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同金額的[百分比]%。乙方未按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)或技術(shù)支持的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：如中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商等第三方未按照本合同約定或與甲方、乙方之間的協(xié)議履行其義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方提供的需求，開發(fā)的符合需求規(guī)格的計(jì)算機(jī)軟件。2.定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方量身定制的軟件開發(fā)項(xiàng)目。3.維護(hù)服務(wù)：指乙方在軟件交付后，按照合同約定對甲方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)升級等服務(wù)。4