2024年數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器托管1.1.2存儲(chǔ)設(shè)備托管1.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管1.1.4安全設(shè)備托管1.2數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)1.2.1硬件維護(hù)1.2.2軟件維護(hù)1.2.3網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)1.3數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)1.3.3數(shù)據(jù)遷移服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1服務(wù)器托管費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)設(shè)備托管費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費(fèi)用3.1.4安全設(shè)備托管費(fèi)用3.1.5維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.6增值服務(wù)費(fèi)用3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2按量付費(fèi)3.2.3定期付費(fèi)4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全和保密5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的變更和終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同解除8.合同的轉(zhuǎn)讓8.1服務(wù)提供商轉(zhuǎn)讓8.2客戶轉(zhuǎn)讓9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3保密泄露后果10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.合同的生效、變更和解除11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除12.其他條款12.1服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)12.2客戶的責(zé)任和義務(wù)12.3不可抗力13.附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）14.簽署頁第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器托管本合同簽訂后，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供服務(wù)器托管服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)器的正常運(yùn)行，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.1.2存儲(chǔ)設(shè)備托管服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供存儲(chǔ)設(shè)備托管服務(wù)，確保存儲(chǔ)設(shè)備的正常運(yùn)行，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.1.4安全設(shè)備托管服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供安全設(shè)備托管服務(wù)，確保安全設(shè)備的正常運(yùn)行，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.2數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)1.2.1硬件維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)托管的硬件設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。1.2.2軟件維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)托管的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。1.2.3網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)托管的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期安全檢查和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性。1.3數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)備份服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和可靠性。服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。1.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)在客戶數(shù)據(jù)丟失或者損壞的情況下，服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的恢復(fù)和完整性。1.3.3數(shù)據(jù)遷移服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，幫助客戶將數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)。服務(wù)提供商應(yīng)確保數(shù)據(jù)遷移的順利進(jìn)行，并保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。第二條：服務(wù)期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始日期為____年____月____日。2.2合同結(jié)束日期本合同的期限為____年，合同結(jié)束日期為____年____月____日。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1服務(wù)器托管費(fèi)用服務(wù)器托管費(fèi)用為每臺(tái)服務(wù)器每月____元人民幣。3.1.2存儲(chǔ)設(shè)備托管費(fèi)用存儲(chǔ)設(shè)備托管費(fèi)用為每臺(tái)存儲(chǔ)設(shè)備每月____元人民幣。3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費(fèi)用為每臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每月____元人民幣。3.1.4安全設(shè)備托管費(fèi)用安全設(shè)備托管費(fèi)用為每臺(tái)安全設(shè)備每月____元人民幣。3.1.5維護(hù)服務(wù)費(fèi)用維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每月____元人民幣。3.1.6增值服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)費(fèi)用為每月____元人民幣。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)客戶應(yīng)在本合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向服務(wù)提供商支付預(yù)付服務(wù)費(fèi)用，預(yù)付服務(wù)費(fèi)用為合同期限內(nèi)服務(wù)費(fèi)用的百分之五十。3.2.2按量付費(fèi)客戶可根據(jù)實(shí)際使用的服務(wù)數(shù)量向服務(wù)提供商支付按量服務(wù)費(fèi)用。3.2.3定期付費(fèi)客戶應(yīng)在每個(gè)合同期限結(jié)束前向服務(wù)提供商支付下一個(gè)合同期限的服務(wù)費(fèi)用。第四條：服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求。4.2服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%。4.3數(shù)據(jù)安全和保密服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的數(shù)據(jù)安全和保密負(fù)責(zé)。服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。第五條：違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求或者合同的約定，采取補(bǔ)救措施或者退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2客戶違約客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?？蛻魬?yīng)按照服務(wù)提供商的合理要求支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第六條：爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛。6.2調(diào)解解決如果協(xié)商解決不成，雙方可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。6.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第八條：合同的變更和終止8.1合同變更任何一方均可書面通知對(duì)方要求變更合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以變更合同。變更后的合同條款對(duì)雙方均有約束力。8.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同條款，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備歸還等。第九條：合同的轉(zhuǎn)讓9.1服務(wù)提供商轉(zhuǎn)讓服務(wù)提供商不得將其在合同項(xiàng)下的義務(wù)和責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2客戶轉(zhuǎn)讓客戶如需將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)書面通知服務(wù)提供商，并經(jīng)服務(wù)提供商同意后方可轉(zhuǎn)讓。第十條：保密條款10.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)對(duì)此予以保密，不得向任何第三方泄露。10.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同解除或終止?jié)M____年后失效。10.3保密泄露后果如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條：法律適用和爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十二條：合同的生效、變更和解除12.1合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。12.2合同變更合同變更需雙方簽署書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。12.3合同解除合同解除需雙方簽署書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第十三條：其他條款13.1服務(wù)提供商的責(zé)任和義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。13.2客戶的責(zé)任和義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)提供商的管理規(guī)定。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響的具體情況，協(xié)商決定部分或全部免除受影響方履行合同的責(zé)任。第十四條：附件14.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本合同附件一詳細(xì)說明了服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本合同附件二詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)。14.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本合同附件三為服務(wù)級(jí)別協(xié)議，明確了服務(wù)提供商應(yīng)保證的服務(wù)質(zhì)量和客戶的權(quán)利。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、公司或組織。15.2第三方介入的情形（1）中介方提供咨詢服務(wù)或協(xié)助甲乙方協(xié)商；（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督或檢查；（3）技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)由第三方提供；（4）其他任何甲乙方同意的第三方參與情形。第十六條：第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入并不意味著其成為合同當(dāng)事人，因此，第三方不直接對(duì)甲乙方承擔(dān)合同責(zé)任。第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方的指示履行其職責(zé)，并對(duì)其履行過程中的行為承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利和義務(wù)（1）按照甲乙方的要求提供服務(wù)或協(xié)助；（2）確保其提供的服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）保密甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；（4）遵守法律法規(guī)和甲乙方的規(guī)章制度。16.3第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形和合同約定確定。甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，并在合同中予以體現(xiàn)。第十七條：第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其與甲乙方的關(guān)系。第三方不取代甲乙方的合同地位，也不直接參與甲乙方之間的合同關(guān)系。17.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方為中介方介紹的合作伙伴，第三方與中介方之間的關(guān)系應(yīng)由雙方自行明確。中介方應(yīng)確保第三方的合法性和信譽(yù)，并對(duì)其介紹的第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3第三方與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系第三方應(yīng)遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定和要求。監(jiān)管機(jī)構(gòu)的介入不得影響甲乙方合同的履行，且甲乙方無需因監(jiān)管機(jī)構(gòu)的介入而對(duì)第三方承擔(dān)額外責(zé)任。第十八條：第三方介入的額外條款18.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇，并確保第三方的合法性和能力。18.2第三方服務(wù)協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件，并為本合同的有效組成部分。18.3第三方服務(wù)費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的支付方式、時(shí)間和條件，應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確規(guī)定。18.4第三方服務(wù)履行的監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)履行進(jìn)行監(jiān)督。第三方未按照約定履行義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求其改正或解除合同。第十九條：第三方責(zé)任糾紛的解決19.1第三方責(zé)任糾紛如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方之間發(fā)生糾紛的，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2第三方責(zé)任糾紛的解決途徑如協(xié)商不成，甲乙方可以將糾紛提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。第二十條：第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確規(guī)定。包括但不限于第三方服務(wù)履行完畢、合同提前解除或終止等。20.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確規(guī)定。包括但不限于終止通知、終止后的義務(wù)履行等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器托管、存儲(chǔ)設(shè)備托管、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管、安全設(shè)備托管、維護(hù)服務(wù)、增值服務(wù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)，包括服務(wù)器托管費(fèi)用、存儲(chǔ)設(shè)備托管費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費(fèi)用、安全設(shè)備托管費(fèi)用、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件為服務(wù)級(jí)別協(xié)議，明確了服務(wù)提供商應(yīng)保證的服務(wù)質(zhì)量和客戶的權(quán)利，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間、數(shù)據(jù)安全和保密等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，用于明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)履行監(jiān)督等。附件五：監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)文件本附件包含了監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能要求提供的相關(guān)文件，包括但不限于許可證、資質(zhì)證明、安全檢查報(bào)告等。附件六：保密協(xié)議本附件為甲乙方之間的保密協(xié)議，明確了雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等應(yīng)予以保密的義務(wù)和保密期限。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；（2）服務(wù)提供商未按照約定的時(shí)間、方式、標(biāo)準(zhǔn)履行維護(hù)服務(wù)、增值服務(wù)等相關(guān)服務(wù)的；（3）客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（4）客戶未按照服務(wù)提供商的要求提供必要的協(xié)助、配合的；（5）第三方未按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)提供商違約的，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償因此給客戶造成的損失等；（2）客戶違約的，服務(wù)提供商有權(quán)解除合同，并要求客戶支付違約金、賠償因此給服務(wù)提供商造成的損失等；（3）第三方違約的，甲乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償因此給甲乙方造成的損失等。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)器托管服務(wù)，且未能在合理時(shí)間內(nèi)解決此問題，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商退還