企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶生命周期管理合同

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶生命周期管理合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1除非本合同上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指本合同項(xiàng)下甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶生命周期管理服務(wù)。1.1.2“客戶”指乙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)吸引并維護(hù)的目標(biāo)個(gè)體或組織。1.1.3“生命周期”指客戶從初次接觸乙方的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)開始，到成為乙方的長(zhǎng)期客戶或終止關(guān)系的全過(guò)程。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方根據(jù)本合同的規(guī)定，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1客戶吸引：通過(guò)制定和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，吸引潛在客戶關(guān)注乙方的產(chǎn)品或服務(wù)。2.1.2客戶培育：通過(guò)持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，提高客戶對(duì)乙方產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。2.1.3客戶維護(hù)：通過(guò)客戶關(guān)系管理，保持與客戶的良好溝通，提升客戶滿意度和留存率。2.1.4客戶價(jià)值提升：通過(guò)深入分析客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，提升客戶對(duì)乙方的價(jià)值貢獻(xiàn)。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2若雙方在本合同到期前達(dá)成一致，可以提前終止本合同或續(xù)簽本合同。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方有義務(wù)按照乙方的要求提供專業(yè)、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶生命周期管理服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定獲得甲方提供的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶生命周期管理服務(wù)。4.2.2乙方有義務(wù)向甲方提供必要的資料和信息，以便甲方更好地提供服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保證其提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第五章費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：5.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶生命周期管理服務(wù)的實(shí)施費(fèi)用。5.2.2與服務(wù)相關(guān)的差旅費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。5.2.3因提供服務(wù)而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。5.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：5.3.1按月支付：乙方應(yīng)在每月____日前向甲方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。5.3.2按項(xiàng)目支付：乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后____日內(nèi)向甲方支付該項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.4若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。逾期付款違約金按逾期金額的__%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際支付之日止。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合乙方提供的營(yíng)銷目標(biāo)和客戶需求。6.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無(wú)故中斷服務(wù)。6.1.3甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括客戶滿意度、客戶轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。6.2若乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行改進(jìn)。若甲方在收到改進(jìn)通知后__個(gè)工作日內(nèi)未能達(dá)到滿意的服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)終止本合同。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的客戶數(shù)據(jù)用于任何與本合同無(wú)關(guān)的目的。第八章違約責(zé)任8.1若任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金或賠償損失。8.2違約金或賠償損失的計(jì)算方式由雙方另行協(xié)商確定，并在本合同附件中予以明確。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方因本合同的履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章終止與解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。10.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。10.1.3任何一方發(fā)生重大違約，經(jīng)另一方書面通知后__日內(nèi)未能糾正違約行為。10.2在合同終止或解除后，雙方仍需遵守本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)安全等相關(guān)條款的規(guī)定。第十一章客戶資料與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料，以便甲方更好地提供服務(wù)。11.2甲方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)以實(shí)施本合同項(xiàng)下的服務(wù)。11.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本合同以外的任何用途。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本合同的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。12.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方不應(yīng)被視為違約。第十三章修改與補(bǔ)充13.1本合同任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。13.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同的任何條款。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶生命周期管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不應(yīng)影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3雙方應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)，并保證本合同的履行不違反任何法律法規(guī)的規(guī)定。第十五章合同簽署15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________授權(quán)