2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺技術(shù)支持與維護(hù)具體條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺技術(shù)支持與維護(hù)具體條款本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1云計(jì)算平臺搭建2.1.2云計(jì)算平臺運(yùn)維管理2.1.3云計(jì)算平臺技術(shù)升級2.1.4云計(jì)算平臺安全防護(hù)2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1響應(yīng)時(shí)間3.1.2技術(shù)支持內(nèi)容3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1系統(tǒng)檢查3.2.2故障處理3.2.3系統(tǒng)優(yōu)化4.人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)方式5.技術(shù)資料與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他約定10.1保密條款10.2法律適用10.3合同的份數(shù)11.附件11.1技術(shù)服務(wù)方案11.2培訓(xùn)課程安排11.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.附件說明13.1附件的效力13.2附件的修改14.合同簽訂日期及地點(diǎn)14.1簽訂日期14.2簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1云計(jì)算平臺搭建乙方負(fù)責(zé)為甲方搭建云計(jì)算平臺，提供必要的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及技術(shù)支持，確保甲方能夠正常使用云計(jì)算平臺。2.1.2云計(jì)算平臺運(yùn)維管理乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺的日常運(yùn)維管理，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等，確保甲方云計(jì)算平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3云計(jì)算平臺技術(shù)升級乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺的技術(shù)升級工作，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，定期為甲方提供云計(jì)算平臺的技術(shù)升級方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。2.1.4云計(jì)算平臺安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺的安全防護(hù)工作，采取必要的技術(shù)措施，保障甲方云計(jì)算平臺的數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)安全。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為（服務(wù)開始日期）至（服務(wù)結(jié)束日期）。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方云計(jì)算平臺的正常運(yùn)行。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)給予響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間給予解決。3.1.2技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級、安全防護(hù)等。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1系統(tǒng)檢查乙方應(yīng)定期對甲方云計(jì)算平臺進(jìn)行系統(tǒng)檢查，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.2.2故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，立即進(jìn)行故障處理，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。3.2.3系統(tǒng)優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和云計(jì)算平臺的運(yùn)行情況，定期進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。第四條人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供云計(jì)算平臺相關(guān)的人員培訓(xùn)，包括云計(jì)算平臺的基本概念、操作方法、維護(hù)管理等。4.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間安排見附件二。4.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第五條技術(shù)資料與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供乙方應(yīng)向甲方提供完整的云計(jì)算平臺技術(shù)資料，包括操作手冊、系統(tǒng)文檔、培訓(xùn)資料等。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意，本合同所涉及的技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有，未經(jīng)雙方書面同意，不得向第三方泄露或轉(zhuǎn)讓。第六條費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為（服務(wù)費(fèi)用金額），詳見附件三。6.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整雙方同意，在合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，可按雙方約定的方式對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持等，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定追究甲方的違約責(zé)任。7.2乙方違約乙方未按照約定提供服務(wù)、未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定追究乙方的違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。8.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方要求變更合同條款，應(yīng)提前（規(guī)定時(shí)間）以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止本合同期滿后自行終止。第十條其他約定10.1保密條款雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用（規(guī)定國家或地區(qū)）的法律。10.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條附件附件一：技術(shù)服務(wù)方案附件二：培訓(xùn)課程安排附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十二條附件說明12.1附件的效力附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.2附件的修改附件的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十三條合同簽訂日期及地點(diǎn)13.1簽訂日期本合同于（簽訂日期）簽訂。13.2簽訂地點(diǎn)本合同于（簽訂地點(diǎn)）簽訂。第十四條合同的份數(shù)和保管14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管雙方應(yīng)將本合同的原件妥善保管，不得隨意轉(zhuǎn)讓或泄露給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前（規(guī)定時(shí)間）以書面形式通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入的事項(xiàng)和理由等。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照雙方約定的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，未經(jīng)雙方書面同意，不得向第三方泄露或轉(zhuǎn)讓合同相關(guān)的技術(shù)和商業(yè)秘密。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系視為甲方與乙方之間的合同關(guān)系，第三方應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱的“第三方責(zé)任限額”是指第三方對甲方或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等因素，由雙方協(xié)商確定，并在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方同意，在合同執(zhí)行期間，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，可按雙方約定的方式進(jìn)行調(diào)整。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)、未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反本合同的約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正，并按照約定追究第三方的違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方的經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行期間退出，需提前（規(guī)定時(shí)間）以書面形式通知甲方和乙方，并說明退出的理由和時(shí)間。7.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)按照雙方約定完成交接工作，并對其退出前的事項(xiàng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)8.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持，并履行合同約定的其他義務(wù)。8.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，履行合同約定的其他義務(wù)，并有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)。第九條爭議解決9.1第三方與甲乙方的爭議第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2第三方與甲方或乙方的爭議處理第三方與甲方或乙方之間的爭議處理，不影響甲方和乙方之間合同的履行。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方要求變更合同條款，應(yīng)提前（規(guī)定時(shí)間）以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止本合同期滿后自行終止。第十一條附件附件一：第三方服務(wù)內(nèi)容描述附件二：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書第十二條附件說明12.1附件的效力附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.2附件的修改附件的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十三條合同簽訂日期及地點(diǎn)13.1簽訂日期本合同于（簽訂日期）簽訂。13.2簽訂地點(diǎn)本合同于（簽訂地點(diǎn)）簽訂。第十四條合同的份數(shù)和保管14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方為甲方提供云計(jì)算平臺技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于云計(jì)算平臺的搭建流程、運(yùn)維管理措施、技術(shù)升級計(jì)劃等。附件二：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出乙方為甲方提供的人員培訓(xùn)課程，包括課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供云計(jì)算平臺技術(shù)服務(wù)所需的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用金額、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件四：第三方服務(wù)內(nèi)容描述詳細(xì)描述第三方為甲方或乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書明確第三方在本合同中的責(zé)任限額，包括賠償責(zé)任的最高限額、責(zé)任限額的調(diào)整方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定追究甲方的違約責(zé)任。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定追究乙方的違約責(zé)任。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正，并按照約定追究第三方的違約責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定追究甲方的違約責(zé)任。例如，乙方可以要求甲方支付逾期付款的利息、違約金等。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資