快樂晨會從我做起

快樂晨會從我做起晨會的意義：振奮精神，固化服務(wù)增強團結(jié)，明確思路建設(shè)團隊，傳播文化晨會的要點（一）晨會時間：晨會召開的時間根據(jù)各個網(wǎng)點開門時間不同有所差異，標準為開門營業(yè)前半小時；晨會召開的時間長度為十五分鐘左右。（二）晨會人員：營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)當班的全體人員均參加晨會（三）晨會主持：晨會主持由網(wǎng)點內(nèi)全體人員輪流擔任，增加參與感，輪流主持,要求大堂經(jīng)理在每日下班前安排好第二日晨會主持人，并告知本人。（四）當日主持人員在召開和晨會前應(yīng)做好準備工作，確定當日要學(xué)習(xí)的新業(yè)務(wù)，設(shè)計好情景演練內(nèi)容；（五）副主任每日負責晨會督導(dǎo)(六)晨會內(nèi)容對營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)全體人員的基礎(chǔ)服務(wù)禮儀進行現(xiàn)場檢查并糾正；（七）匯總前一日工作情況，安排當日工作內(nèi)容；學(xué)習(xí)現(xiàn)階段主推新業(yè)務(wù)；（八）有計劃地進行階段性、主題性訓(xùn)練，包括自我激勵訓(xùn)練、基本服務(wù)禮儀訓(xùn)練、情景演練、競賽、示范等，訓(xùn)練主題由主任或大堂經(jīng)理按周為時間段進行統(tǒng)一規(guī)劃、制定。列隊站立（一）參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊形相向站立，便于進行自檢和互檢;（二）根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積的大小，調(diào)整列隊距離，標準為兩列距離1.5-2米，前后兩人距離0.8米（營業(yè)廳一塊磚的距離）；（三）晨會主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5-2米處；（四）隊列站位時要求人員由矮到高、男女交錯站立；（五）根據(jù)參加人數(shù)的不同及男女比例的不同，隊列站位應(yīng)有所要求，若人數(shù)為奇數(shù)，多出一人單獨站在任一隊列尾，與對面隊列最后一人進行互檢；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交錯站立；若男士多于女士，先由男女交錯站立，之后男士相向站立。站姿表情（一）站立要求標準基礎(chǔ)服務(wù)站姿；（二）表情自然，面帶微笑，目光注視前方或看向主持人；（三）進行自檢互檢時，認真仔細，指出他人錯誤，態(tài)度誠懇，語氣有好；（四）進行情景演練時，認真仔細，動作標準，聲音洪亮。晨會流程列隊您好，歡迎光臨！”參會人員：“您好，歡迎光臨！”互動環(huán)節(jié)主持人：“接下來是游戲互動環(huán)節(jié)，大家放松一下，我們做個小游戲?！币螅河螒蚝唵我锥?，能振奮精神，使人心情開闊激勵環(huán)節(jié)（一）主持人：“最后，請大家以飽滿的熱情高呼商行的口號，我們的口號是，“xxxxxxxxxxxxxx”同事之間相互擊