2024年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)

2024年3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)1

為增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)全體師生保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，本協(xié)

會(huì)于3月15日，在全校范圍內(nèi)組織開展了"315"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富，趣

味性強(qiáng)，取得了良好的效果。

本次活動(dòng)的主題為"遏制手機(jī)吸費(fèi)，打擊無形詐騙”，其中具體分為兩個(gè)流程：

-,我們對(duì)參加的同學(xué)先做一個(gè)調(diào)查，問卷紙上列著一些手機(jī)詐騙的常見手段，讓他們選擇

哪些是他們經(jīng)歷過的，然后，我們對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

二，參與者可以抽取一個(gè)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的問題，答對(duì)就有精美品相送。整個(gè)活

動(dòng)氛圍一直很好，同學(xué)們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準(zhǔn)備，而且大多

協(xié)會(huì)成員都表現(xiàn)得很積極在活動(dòng)前幾天我們就已經(jīng)把海報(bào)禮物問答卷等一系列物品籌備好。

值得一提的是，因?yàn)轭A(yù)想到當(dāng)天肯定有很多部門會(huì)舉辦活動(dòng)，為了占據(jù)有利地形，我們?cè)诔栽顼?/p>

之前就將桌椅搬到活動(dòng)地點(diǎn)，為順利舉辦活動(dòng)提供了良好條件。另外，我們?cè)谟歇?jiǎng)競(jìng)猜環(huán)節(jié)花了

很多心思，發(fā)揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那么來

參與的人自然就會(huì)很多。

在此次活動(dòng)中，我們也遇到了一些困難。在活動(dòng)中，因?yàn)閰⒓拥耐瑢W(xué)很多，都爭(zhēng)著答題，抽

獎(jiǎng)，這是先前沒預(yù)想到的，而我們沒有將每個(gè)細(xì)節(jié)的工作分配給干事，以導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的狀況比較混

亂，不是很有秩序。還有一個(gè)問題，是參與的同學(xué)告訴我們的："為什么沒答對(duì)的人就連個(gè)鼓勵(lì)

獎(jiǎng)都沒有"，這會(huì)導(dǎo)致有些沒答對(duì)的同學(xué)很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們

的一些錯(cuò)誤，在以后的活動(dòng)中一定會(huì)吸取教訓(xùn)。

整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得匕戢利，基本達(dá)到了預(yù)期效果，此次活動(dòng)對(duì)于廣大師生來說是一次深刻的

消費(fèi)教育，也是對(duì)于自身素質(zhì)的一次提升。此外，通過此次“3.15〃宣傳活動(dòng)，使廣大師生能夠

在游戲的同時(shí)，對(duì)手機(jī)詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護(hù)能力和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，繼而讓更多

的人了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義，更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)在自治區(qū)各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自

治區(qū)工商局高度重瓶口正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)本著新穎、深度、

創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開展了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)?；顒?dòng)豐富多彩、卓有成效，取得了圓

滿成功。

一、舉辦了消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。

自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)；赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)；滿洲里市工商局、

滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)圍繞新消法新權(quán)益新責(zé)任年主題制作了消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目，

以具體的案例及生動(dòng)的畫面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為有力震

懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，凝聚了社會(huì)正能量，弘揚(yáng)了社會(huì)正義，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

二、組織開展新消法新權(quán)益新責(zé)任年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。

全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服

務(wù)活動(dòng)。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼市萬達(dá)廣場(chǎng)舉行

了隆重的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政；自

治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、自治區(qū)工商局局長(zhǎng)陳潔自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的消費(fèi)者有4000多人，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受涔詢130余人，接待

消費(fèi)者投訴25件。當(dāng)天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會(huì)場(chǎng)開展紀(jì)念活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)均

設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢，

同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì)，根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的消費(fèi)者近

25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(cè)（份），現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多

件，有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和主動(dòng)維權(quán)意識(shí)，震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者，促進(jìn)了和

諧市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。

三繼續(xù)開展3月份消費(fèi)維權(quán)宣傳月，積極開展針對(duì)新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳活

動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，315期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識(shí)培訓(xùn)乃次，召開座

談會(huì)58次，舉辦新聞發(fā)布會(huì)11次，在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開設(shè)專題節(jié)目380多期，在報(bào)刊開設(shè)

專欄150多個(gè)，有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作，營(yíng)造了全社會(huì)共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作

的良好局面。

四、組織開展消費(fèi)教育進(jìn)基層活動(dòng)。

全區(qū)各級(jí)工商行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)努力發(fā)揮消費(fèi)教育在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用，組織

開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動(dòng)，將新《消法》知識(shí)及科學(xué)消費(fèi)

知識(shí)帶入基層。向基層廣大消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)、安全消費(fèi)等知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)

消費(fèi)、理性消費(fèi)、放心消費(fèi)。

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此次以豐富同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)為目的，代表法學(xué)院參加全校的3.15有獎(jiǎng)趣味問答活動(dòng)在15

日舉行并圓滿結(jié)束。此次活動(dòng)我們達(dá)成了預(yù)期的目的，通過一系列的問答，我們目睹了同學(xué)們的

積極性，增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。這一切的成果取得是法學(xué)院每個(gè)成員的努力準(zhǔn)備和配合，大

家在此次活動(dòng)中付出了高度的熱情，以積極的態(tài)度面對(duì)各壇問題，做好各項(xiàng)工作，從而使得活動(dòng)

獲得成功。但任何事物都不是完美無缺的，在活動(dòng)進(jìn)行過程中，也存在不少問題。這些是我們以

后工作中要特別注意的。

這次有獎(jiǎng)趣味問答活動(dòng)是由就業(yè)創(chuàng)業(yè)部負(fù)責(zé)，全校同學(xué)參與的一次維權(quán)活動(dòng)。在這次活動(dòng)結(jié)

束后，我們對(duì)自身的工作和活動(dòng)狀況存在著一些認(rèn)識(shí)。首先，在這次活動(dòng)中我們部署安排比較到

此次宣傳活動(dòng)作為本學(xué)期的第一次大型活動(dòng)。這樣的3.15讓廣大消費(fèi)者更好的了解了相關(guān)

的法律知識(shí)，同時(shí)增強(qiáng)了各部門干事的能力。在小伙伴與小菇?jīng)龅墓餐ο麓舜位顒?dòng)取得圓滿

成功。在此感謝學(xué)校與同學(xué)們的支持，使得本次活動(dòng)才能如此成功落下帷幕。

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為了提高大學(xué)生的法律修養(yǎng)，深入普及法律觀念，增強(qiáng)大學(xué)生自我維權(quán)意識(shí)，我協(xié)會(huì)在3

月15日舉辦了展板活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的效果。

-.活動(dòng)進(jìn)行的過程

1.活動(dòng)流程

學(xué)術(shù)交流部負(fù)責(zé)搜集有關(guān)兩會(huì)、司法考試資料，宣傳部畫好展板，其余各部將貼好資料的展

板按時(shí)抬到健橋，進(jìn)行宣傳。

2.活動(dòng)取得的成果

同學(xué)們通過觀看展板，提高了自身知法、懂法、守法、護(hù)法等觀念，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)

自己的合法權(quán)益。

二.活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

1.活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)

各部門人員分工明確，各盡其能，配合很有默契；材料貼近大學(xué)生生活，易于同學(xué)們接受。

2.活動(dòng)中的不足

展板上的材料沒有固定結(jié)實(shí)，沒有考慮到風(fēng)大，只要以后注意一下就可以了；材料雖然是從

眾多材料里篩選出來的精華，但是數(shù)量有點(diǎn)少，這點(diǎn)挺欠缺的。

總的來說，這次活動(dòng)舉辦的還是相當(dāng)成功的，雖然有些許不足之處，但只要稍加改進(jìn)即可,

法協(xié)的明天會(huì)更好！

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20xx年是"3-15”活動(dòng)確立的第xx周年，作為一個(gè)以法學(xué)為特色專業(yè)的大學(xué)，為了宣傳和

展示二十年來的普法成就，全面落實(shí)普法規(guī)劃確定的各項(xiàng)任務(wù)，更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者、維護(hù)其

自身權(quán)益，推進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，民商法學(xué)院決定響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的號(hào)召，以"3口5"消費(fèi)

者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式

新穎的宣傳活動(dòng)宣傳以憲法為核心的中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系弘揚(yáng)法治精神。開展“315”

普法宣傳系列活動(dòng)。下面我將對(duì)我們這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

我們這次活動(dòng)是我們民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院成立以來第一次活動(dòng)，從活動(dòng)的效果來看我們這次活動(dòng)

的預(yù)期目的達(dá)到了。我們這次活動(dòng)主要由民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部承辦，由宣傳部、公關(guān)部

配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們?cè)谂憷鑿V場(chǎng)進(jìn)行"3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律宣傳活動(dòng)”

作為法律專業(yè)的大學(xué)生，我們學(xué)法、普法的目的達(dá)到了，在對(duì)公民講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的過程

中，我們每T立干事都很認(rèn)真，既發(fā)揚(yáng)了我們法學(xué)專業(yè)學(xué)生普法奉獻(xiàn)的精神，也體現(xiàn)了我們新一

代大學(xué)生的素質(zhì)。在學(xué)校我們進(jìn)行宣傳的時(shí)候，得到了我們廣大同學(xué)的支持，對(duì)于我們組織者來

說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動(dòng)中有什么做的不到位為的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

在鞏書記、李老師的指導(dǎo)下,在我們每T立學(xué)生會(huì)成員的積極配合下"315消費(fèi)者權(quán)益保

護(hù)日法律宣傳活動(dòng)”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動(dòng)都搞出特色，綻

放光彩！

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315是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益曰，而今年的315同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念曰.

近期我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署積極開展宣傳教育活動(dòng)對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用上查詢

宣傳單張，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、直詢方式等信息。對(duì)市民的問題熱情解答，做

好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

二、運(yùn)用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，

切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。

三、設(shè)碓宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，

切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得匕檄好的效果，我行宣傳人員

向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在

場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商

業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極

開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾、小

微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造

了良好的社會(huì)氛圍。

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為了切實(shí)開展好"315"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動(dòng)員，根據(jù)有關(guān)要

求制定文件以及活動(dòng)目標(biāo)。積極組織動(dòng)員,通過多種方式龍活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭(zhēng)將有關(guān)文件

落實(shí)到實(shí)處。并以"誠(chéng)信3.15,開心歡樂購(gòu)，揚(yáng)子衛(wèi)浴親閽巨獻(xiàn)"為主題。開展了一系列活動(dòng)

以便于促進(jìn)各活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來參觀、了解、購(gòu)買產(chǎn)品，我們的工作人員熱情

耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識(shí)以及解決消費(fèi)者的疑難困惑,做到"誠(chéng)信3.15,開心歡樂購(gòu)"，

讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽(yáng)光下！

通過此次活動(dòng)的有效順利開展，真是實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴"誠(chéng)信3.15,開心歡樂購(gòu)”的目的，

通過公司上下的‘努力收到了良好的成效,受到了廣大社會(huì)用戶的一致好評(píng)。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)

浴的良好聲譽(yù)，更加樹立了良好的企業(yè)形象，從活動(dòng)開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊(duì)伍

良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動(dòng)的開展同樣對(duì)揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動(dòng)

作用，"誠(chéng)信”不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長(zhǎng)期

發(fā)展路途中。

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3月15日，xx區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)。

活動(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣3.15

活動(dòng)主題，收效明顯。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。

從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與

其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。

1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，x區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣

傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服

務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍.

2、假煙銷毀活動(dòng)。x區(qū)局與x區(qū)公安部門一起，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品

在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300

多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)

2356.3條，煙絲1640千克。

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為紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳"新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題，在今年3月15日

前，xx市消協(xié)認(rèn)真組織開展各種形式的活動(dòng)，都取得了預(yù)期效果?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:

一是召開新聞發(fā)布會(huì)。20xx年3月14日，xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合xx市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)

生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念xx315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)。

同時(shí)邀請(qǐng)xx市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加，公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。

二是召開座談會(huì)。20xx年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座

談會(huì)。

三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，xx市消協(xié)組織新招入人員

進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長(zhǎng)甄濤到xx市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉

辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。

四是開展知識(shí)競(jìng)賽。（xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競(jìng)

賽。

五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。按照上級(jí)消協(xié)總體部署，

在自身開展活動(dòng)的同時(shí)，統(tǒng)一部署各縣（市）、區(qū)消協(xié)315期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳

展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份"通過電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)11

xx縣工商局局為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國(guó)

家質(zhì)檢總局《關(guān)于開展日用消費(fèi)產(chǎn)品3.15專項(xiàng)打假行動(dòng)的緊急通知》（國(guó)質(zhì)檢執(zhí)函（20xx）91

號(hào)）要求，在我縣開展了20xx年度3.15專項(xiàng)執(zhí)法打假行動(dòng)，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位

xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度

重視此次專項(xiàng)打假行動(dòng)，嚴(yán)格按照總局"通知”要求和省局的安排部署，把此次專項(xiàng)打假行動(dòng)作

為今年"3.15國(guó)際消費(fèi)者友益日活動(dòng)”的重要內(nèi)容之一,迅速組織力量，周密部署，把各項(xiàng)工

作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保此次專項(xiàng)打假工作按時(shí)完成。

二、檢查重點(diǎn)

我縣按照"通知"要求，結(jié)合我縣實(shí)際，重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的

消費(fèi)較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開展，以查處白酒口甲醇超標(biāo)問題為主。

三、檢杳情況

對(duì)于此次專項(xiàng)打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗(yàn)，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)

構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。我局嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加

工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，對(duì)檢查或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其

它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒

的違法行為，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我

局在此次開展的打假專項(xiàng)行動(dòng)中，嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄，查處的情況及時(shí)上報(bào)州

局。

我局此次專項(xiàng)檢查，出動(dòng)了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產(chǎn)許可

的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷售企業(yè)，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)重大案件。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)12

為提高學(xué)生消費(fèi)維權(quán)的能力，培養(yǎng)健康安全的消費(fèi)意識(shí)，近日，煙臺(tái)市牟平區(qū)海德小學(xué)開展

了"3.15"消費(fèi)者權(quán)益日主題教育?；顒?dòng)舉行了升旗儀式、三題班會(huì)、大手拉小手等一系列活動(dòng)，

教育學(xué)生從小樹立法律意識(shí)，利用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益。

通過升旗儀式，學(xué)生了解了"3.15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的來歷、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)內(nèi)

容以及消費(fèi)者投訴電話為12315。

隨后，各班召開主題班會(huì)，班主任從生活中常見的食品安全入手，向?qū)W生們介紹了"3.15"

的相關(guān)知識(shí)。購(gòu)買食物時(shí)，要看清食品安全標(biāo)志，不要購(gòu)買"三無”食品。在日常消費(fèi)中，發(fā)現(xiàn)

假冒偽劣商品，要及時(shí)向工商、消協(xié)等部門舉報(bào)。

海德小學(xué)還舉辦了小手牽大手活動(dòng)，發(fā)放《致家長(zhǎng)一封信》，讓學(xué)生將"3.15"消費(fèi)者權(quán)益

日的相關(guān)知識(shí)講給自己的父母聽，向更多人宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，讓消費(fèi)維權(quán)教育真正走進(jìn)社會(huì)，

走進(jìn)每一個(gè)家庭。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)13

20xx年"3-15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會(huì)各界力量，促進(jìn)九江市消費(fèi)

者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)圍繞“品質(zhì)消

費(fèi)美好生活"消費(fèi)維權(quán)年主題，開展七項(xiàng)活動(dòng)迎接“315"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，吸引更多群體參

與，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和保護(hù)能力，大力營(yíng)造和造、安全、文明、綠色的消費(fèi)環(huán)境。

一是在xx公園開展20xx年"315"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)；

二是對(duì)20xx年度創(chuàng)建活動(dòng)表現(xiàn)突出的申報(bào)”創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”經(jīng)營(yíng)主體，授予年度

"放心消費(fèi)示范店"牌匾及證書；

三是圍繞年主題開展消費(fèi)教育"進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)"，針對(duì)農(nóng)村消

費(fèi)者市場(chǎng)假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問題，整合社會(huì)力量,

通過“送法律、送知識(shí)、送服務(wù)三下鄉(xiāng)"廣泛開展"品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行"農(nóng)村消費(fèi)教育系列活

動(dòng)；

四是對(duì)公共服務(wù)、食品安全、旅游市場(chǎng)開展調(diào)查和體驗(yàn)活動(dòng)；

五是利用中消協(xié)"i維權(quán)"App開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)志愿者招募活動(dòng)；

六是在全市持續(xù)開展’放心消費(fèi)示范店"創(chuàng)建活動(dòng)；

七是在全市開展投訴和解對(duì)接工作，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，最大程度在和解、調(diào)解層面

解決投訴，減少消費(fèi)維權(quán)成本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)14

315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益三已經(jīng)到來了，市工商局全面做好"315"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)籌

備工作：

一、舉辦宣傳咨詢活動(dòng)。

市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級(jí)消委會(huì)，以"品質(zhì)消費(fèi)美好生活”為

主題，在全市范圍設(shè)置1個(gè)主會(huì)場(chǎng)和12個(gè)分會(huì)場(chǎng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)開展宣傳咨詢活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳普及

法律法規(guī)知識(shí)，受理疑難問題咨詢、消費(fèi)投訴和舉報(bào)案件，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)、綠色消費(fèi)

理念，同時(shí)倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者在便捷安全放心消費(fèi)環(huán)境中逐步

提升幸福感和獲得感。

二、發(fā)布投訴熱點(diǎn)和消費(fèi)警示。

召開信息通報(bào)會(huì)，向新聞媒體和社會(huì)公眾通報(bào)全市消委會(huì)系統(tǒng)投訴熱點(diǎn)。大部分投訴熱點(diǎn)均

集中在生活服務(wù)領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng)、退貨需承擔(dān)高昂運(yùn)費(fèi)、共享單車的押金未退問題、”校

園貸”等問題成為熱點(diǎn)。

三、加大消費(fèi)糾紛調(diào)解力度。

通過制定落實(shí)12345工單辦理細(xì)則、加強(qiáng)工單辦理督辦反饋、及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)、加強(qiáng)與

12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機(jī)制加強(qiáng)

消費(fèi)糾紛調(diào)解.通過積極開展行政指導(dǎo)行政約談、加強(qiáng)消費(fèi)投訴異常情況跟蹤監(jiān)測(cè)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推

進(jìn)群體性消費(fèi)投訴處理等方式，著力提高對(duì)新類型、群體性消費(fèi)糾紛調(diào)解處理效能，保障消費(fèi)者

合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)15

在"315"消費(fèi)者權(quán)益日前夕，3月13日上午，"315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)

在蘿崗街道文化廣場(chǎng)（主會(huì)場(chǎng)）開幕，現(xiàn)場(chǎng)宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，講解真假商品鑒別知識(shí)，受理消費(fèi)

投訴。當(dāng)天，活動(dòng)還在夏港、東區(qū)、永和、聯(lián)和、九龍鎮(zhèn)等地設(shè)立分會(huì)場(chǎng)。

活動(dòng)由區(qū)政府主辦，區(qū)消委會(huì)、工商分局承辦，區(qū)法院等17個(gè)職能部門和單位，區(qū)內(nèi)19

家知名企業(yè)參加。

今年“325”活動(dòng)的主題是“攜手共治、暢想消費(fèi)"。結(jié)合新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

實(shí)施1周年及將于今年3月15日頒布實(shí)施的《侵害消費(fèi)考權(quán)益行為處罰辦法》，活動(dòng)宣傳了消

費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)，展示了全區(qū)各職能部門消費(fèi)維權(quán)工作成果，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識(shí)和

維權(quán)能力，號(hào)召?gòu)V大經(jīng)營(yíng)企業(yè)注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

當(dāng)天，區(qū)工商分局、質(zhì)監(jiān)局等單位在主會(huì)場(chǎng)搭起了服務(wù)咨詢臺(tái)，開展法律宣傳、有獎(jiǎng)問答、

業(yè)務(wù)咨詢等互動(dòng)活動(dòng)。當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料近萬份，接受投訴舉報(bào)2件，接受群眾咨

詢近146人次。

據(jù)悉，去年區(qū)消委會(huì)及下屬七個(gè)分會(huì)共處理各類申（投）訴1103宗，調(diào)解成功969宗，調(diào)解

成功率約為92%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近160萬元,組織開展了"放心消費(fèi)商店"和"消費(fèi)

者滿意店檔”評(píng)選活動(dòng)。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)16

"3.15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是國(guó)家一年一度的法制宣傳日，隨著教育的改革和發(fā)展，中學(xué)生

的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言，中學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱，許多學(xué)生甚

至對(duì)此相當(dāng)陌生.此次活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動(dòng)"和諧校園”建設(shè)具有重要意義.

一、活動(dòng)形式和內(nèi)容

手抄報(bào)：以班級(jí)為一組，每班制作3-5份手抄報(bào)，以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識(shí)為主題

制作此次手抄報(bào)，3月14三交至團(tuán)委統(tǒng)一評(píng)比。

二、活動(dòng)目的

讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。通過此次活動(dòng)，向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)大家

對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，樹立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們?cè)谕娴臅r(shí)候?qū)W

到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，對(duì)學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)

生不會(huì)面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無策了?？梢跃S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公

平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境。

三、活動(dòng)結(jié)果

經(jīng)過評(píng)比，最終選出14份作品，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。3月18日將優(yōu)勝作品展出。

在這次"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本

的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了職專學(xué)子的維

權(quán)意識(shí)而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對(duì)消費(fèi)環(huán)境的公平、

公正、誠(chéng)信的建立一定能起到積極的作用。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)17

在“3口5"消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，司法所積極開展315消費(fèi)維權(quán)法治活動(dòng)，以預(yù)防和減

少經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。主要活動(dòng)總結(jié)如下：

一、各部門聯(lián)動(dòng)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)。聯(lián)合縝工商、綜治辦、食品安全等部門在

xx鎮(zhèn)主要干道設(shè)置法治宣專咨詢點(diǎn)，由工作人員為群眾提供法律咨詢服務(wù)，耐心細(xì)致地解答群

眾提出的在消費(fèi)過程中遭遇質(zhì)量問題、商家的霸王條款，同時(shí)向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣

商品的方法和防止上當(dāng)受騙的方法，并向過往群眾發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保

護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。

二、制作《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書》，通過讓商家簽訂倡議書的形式來引起商家重視，更好保障消

費(fèi)者權(quán)益。組織工作人員向轄區(qū)內(nèi)的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發(fā)放倡議書。倡議書倡議各

商家要樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，從自身做起，堅(jiān)持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價(jià)格

欺詐、不強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為，自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，抵制假貨，積極檢舉揭發(fā)不誠(chéng)信行為。

三、為消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)開辟專門調(diào)解通道。一是對(duì)涉及消費(fèi)者權(quán)益受損糾紛當(dāng)日受理，當(dāng)日

安排調(diào)解；二是由司法所所長(zhǎng)帶隊(duì)，聯(lián)合工商所、食品安全等部門，組織經(jīng)驗(yàn)豐富、法律鄲出扎

實(shí)的調(diào)解員對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解；三是對(duì)調(diào)解成功的案件做好回訪工作，虛心聽取當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作

的意見和建議，對(duì)調(diào)解不成的案件及時(shí)告知當(dāng)事人權(quán)利救濟(jì)途徑，將其引導(dǎo)至法律援助或司法、

仲裁等部門。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)18

在20xx年"3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"來臨之際,縣工商局圍繞"品質(zhì)消費(fèi)美好生活"年度

主題，堅(jiān)持早安排、早策劃、早部署，積極籌備20xx年"3.15"系列活動(dòng)。

一是制定方案，落實(shí)責(zé)任。圍繞中消協(xié)確定20xx年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活"年度主題，先后

召開縣消委會(huì)理事會(huì)及消費(fèi)維權(quán)專題會(huì)，聽取相關(guān)單位意見建議，深入討論活動(dòng)細(xì)節(jié)，結(jié)合實(shí)際

制定活動(dòng)實(shí)施方案,并整合力量，成立宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等五個(gè)工作小組，并落實(shí)到具體責(zé)任

人，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，要求各司其職，協(xié)同配合，傳達(dá)壓力，壓實(shí)責(zé)任，確保活動(dòng)順利推進(jìn)。

二是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。梳理當(dāng)前消費(fèi)投訴熱重點(diǎn)結(jié)合年度活動(dòng)主題，通過公益短信、

宣傳欄、LED等載體加強(qiáng)活動(dòng)宣傳。同時(shí)，制作活動(dòng)宣傳手冊(cè)、展板、橫幅及維權(quán)要點(diǎn)等資料，

利用忠縣電視臺(tái)、忠州日?qǐng)?bào)、忠州之家等媒體動(dòng)態(tài)發(fā)布年度活動(dòng)主題、重慶市"3?15”消費(fèi)維權(quán)

網(wǎng)絡(luò)晚會(huì)，并做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及后續(xù)跟蹤報(bào)道準(zhǔn)備，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，提倡依法積極維權(quán)，擴(kuò)大

活動(dòng)的社會(huì)影響力.

三是突出檢查，規(guī)范市場(chǎng)。聯(lián)合消委會(huì)理事單位加強(qiáng)龍轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)及超市等重

點(diǎn)區(qū)域和涉農(nóng)物資、服裝、家電等重點(diǎn)日用品開展檢查，嚴(yán)格查處無照經(jīng)營(yíng)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品

及其他損害消費(fèi)者權(quán)益行為，督促商戶守法經(jīng)營(yíng)啟覺落實(shí)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)共同營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

四是舉辦活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。以北山廣場(chǎng)為活動(dòng)主場(chǎng)，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點(diǎn)為分場(chǎng)，積極開展

消費(fèi)維權(quán)"五進(jìn)"（進(jìn)社區(qū)、校園、農(nóng)村、企業(yè)、景區(qū)）活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，曝光典

型侵權(quán)行為，發(fā)布消費(fèi)警示，受理處置咨詢、投訴。同時(shí),充分發(fā)揮"12315”維權(quán)平臺(tái)作用，

堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)受理、處置消費(fèi)者投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提振消費(fèi)

信心。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)19

為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,

提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會(huì)，我鎮(zhèn)根據(jù)市

政府的統(tǒng)一部署，開展了隆重的紀(jì)念"3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為使紀(jì)念活動(dòng)扎實(shí)有效的開展，我鎮(zhèn)及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí),

成立了"新馬集鎮(zhèn)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組"。

二、組織開展市場(chǎng)檢查

3月12日至13日，嗔安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集

街道、馬集中學(xué)等單位，組織開展對(duì)食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專

項(xiàng)檢杳采取了多種形式，一是檢杳食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)杳處無照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二

是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷）貨臺(tái)賬記錄是否完整規(guī)范；三是檢查是否存在經(jīng)銷”三

無"、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營(yíng)許可證、無質(zhì)量合格證，不

符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為.

三、突出主題，力口強(qiáng)宣傳

組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)

的通知精神，組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺(tái)，開展大型法規(guī)宣傳活動(dòng),并現(xiàn)場(chǎng)接

受消費(fèi)者咨詢，以此來隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開展得既轟

轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。

總之，今年的"3.15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，開展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)

效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多。可以看出消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在逐步提

高，尋求維權(quán)知識(shí)的欲望越來越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)

的宣傳，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)20

恰逢一年一度的3.15維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日，為了讓更多的同學(xué)了解社會(huì)了解產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)

同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)知識(shí)，增加同學(xué)們對(duì)一些產(chǎn)品知識(shí)的了解。學(xué)生會(huì)外聯(lián)部特與青島市城

陽(yáng)區(qū)質(zhì)檢局聯(lián)合舉辦此次去質(zhì)檢局參觀的活動(dòng)。希望通過此次參觀可以提高同學(xué)們對(duì)自己身邊的

一些產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。增加自己的維權(quán)意識(shí)，組織同學(xué)們?nèi)デ鄭u市城陽(yáng)區(qū)質(zhì)檢局學(xué)習(xí)和參觀，有質(zhì)檢

局的工作人員帶領(lǐng)著同學(xué)們?nèi)⒂^他們的實(shí)驗(yàn)室和化驗(yàn)室參觀的同時(shí)還會(huì)為同學(xué)們講解一些儀

器的構(gòu)造和工作機(jī)理。同時(shí)還會(huì)為同學(xué)們提供一些產(chǎn)品讓同學(xué)們辨別他們的優(yōu)劣，同學(xué)們還可以

現(xiàn)場(chǎng)提問一些問題，由質(zhì)檢局的工作人員進(jìn)行講解。

通過這次參觀質(zhì)檢局，增加了同學(xué)們對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器的認(rèn)識(shí)和了解，提高了同學(xué)們對(duì)我們的社

會(huì)和一些產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)，在以后的生活當(dāng)中能夠很好的

維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。

通過這次活動(dòng)，同學(xué)們都表示學(xué)習(xí)到了很多課堂上不能學(xué)到的知識(shí)。讓同學(xué)們真正的接觸了

社會(huì)了解了社會(huì).為以后走向社會(huì)增長(zhǎng)了一定的知識(shí).

我們外聯(lián)部通過組織這次活動(dòng)，讓我們意識(shí)到了社會(huì)知識(shí)同樣對(duì)我們大學(xué)生成才和成長(zhǎng)有很

重要的作用。在這次活動(dòng)中同學(xué)們積極的和質(zhì)檢局的領(lǐng)導(dǎo)們交流，向他們?cè)儐柫撕芏嚓P(guān)于質(zhì)量以

及個(gè)人維權(quán)的知識(shí)。

看著同學(xué)們積極的參加這次活動(dòng)，并且在這次活動(dòng)中積極地表現(xiàn)讓我們學(xué)生會(huì)的成員意識(shí)到

了我們以后的工作方向和工作方法，我們以后應(yīng)該多組織一些有利于同學(xué)們接觸社會(huì)的活動(dòng)，以

及一些有利于增加同學(xué)們社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)。

在這次活動(dòng)中我們也存在一些不足，在這次活動(dòng)中沒有協(xié)調(diào)好時(shí)間的問題，利用的是同學(xué)們

午休的時(shí)間，影響了同學(xué)們的休息。這是我們工作的失職，希望在以后的工作中盡量避免這種事

情的發(fā)生。總體來說我們這次活動(dòng)還是比較成功的獲得了學(xué)校老師以及質(zhì)檢局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)21

3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，小學(xué)生作為消費(fèi)者中的弱勢(shì)群體，消費(fèi)知識(shí)缺乏，消費(fèi)維

權(quán)觀念淡薄。為了讓學(xué)生從小提升維權(quán)意識(shí)以及對(duì)商品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力，培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)

觀念和健康消費(fèi)習(xí)慣，3月15日上午，綿陽(yáng)市江油市彰明小學(xué)開展了3.15消費(fèi)者權(quán)益日”主

題教育。

少先隊(duì)輔導(dǎo)員利用課間操時(shí)間為同學(xué)們講解有關(guān)食品安全消費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容。她結(jié)合生活實(shí)際,

從辨假識(shí)假、食品安全、消費(fèi)維權(quán)等三方面進(jìn)行詳細(xì)講解，引導(dǎo)同學(xué)們關(guān)注食品安全問題，掌握

消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，自覺抵制‘三無"商品。

通過此次3-15活動(dòng)，不僅讓學(xué)生了解了有關(guān)食品安全消費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容，還培養(yǎng)了他們正確

的消費(fèi)觀，學(xué)會(huì)了維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)22

為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，淮南

市工商局隆重的開展了紀(jì)念“3.15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，國(guó)興法律服務(wù)協(xié)會(huì)部分成員組

織成"3.15維權(quán)志愿者"團(tuán)隊(duì)參與其中配合其做好宣傳工作。

3月15日早晨8:00,我協(xié)會(huì)派出代表和淮南師范學(xué)院、淮南聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕到合

肥百大購(gòu)物中心淮南店，協(xié)會(huì)志愿者們戴著志愿者帽，面帶微笑，向過往的市民發(fā)放宣傳手冊(cè)講

解消費(fèi)與安全相關(guān)知識(shí)。

本次宣傳活動(dòng)的目的是市民了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的。知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益，營(yíng)

造一個(gè)安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。

在此次"3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們協(xié)會(huì)成員不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，

促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)更深刻理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)然此次活動(dòng)

也有所不足,許多方面還欠考慮，在活動(dòng)前，沒有很好的向有關(guān)單位了解活動(dòng)的進(jìn)程與安排，以

至造成不能非常有序的開展活動(dòng)。本協(xié)會(huì)成員會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)23

在"315"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，為扎實(shí)開展"六五"普法宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)

消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),提高廣大群眾的法制觀念，圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的20xx年"新消法、

新權(quán)利、新責(zé)任"這一主題，xx所在xx廣場(chǎng)開展了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法制宣傳活動(dòng)。

今年是第x個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，"消費(fèi)與民生"成為今年的主題，針對(duì)此主題，本次法

制宣傳活動(dòng)的目的是：一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全

的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受損害；二是增強(qiáng)

節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；三是要特別注重對(duì)老人、兒童、

農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益；四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使

消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)

益。結(jié)合這一主題，本次法制宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單200余份，提高了轄區(qū)群眾的消費(fèi)維權(quán)意

識(shí)與消費(fèi)安全意識(shí)還現(xiàn)場(chǎng)向鐳區(qū)群眾講解關(guān)于購(gòu)買到假冒偽劣商品后如何運(yùn)用法律武器遂行維

權(quán)的知識(shí)。同時(shí)我司法所利用自身法律專業(yè)知識(shí)為群眾的困難提供解決方法以及如何運(yùn)用法律武

器維護(hù)自身權(quán)益等，內(nèi)容涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵

權(quán)法》等，現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢20余人次，司法所工作人員的耐心、細(xì)心、貼心的法律服務(wù)獲得

了轄區(qū)廣大群眾的好評(píng)。

本次消費(fèi)宣傳活動(dòng)取得了良好的效果，在宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)的同時(shí)，提高了消費(fèi)

者的維權(quán)意識(shí)和法制觀念。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)24

為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好20XX年3.15國(guó)

際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、源河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20XX年"3.15國(guó)際

消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞"保險(xiǎn)、讓生

活更美好”的活動(dòng)主題，以"簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值"為天安客服品牌，以客戶反映、社會(huì)關(guān)

注的問題為重點(diǎn)，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、精心策劃、周密部署。

Q)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意

的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將20XX年"3.15"宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)

之一,廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基拙。

(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好"3.15"宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司

》各整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工

作，倡導(dǎo)"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)"的"三優(yōu)"服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)

"3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳

活動(dòng)取得圓滿成功。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈.

3.15活動(dòng)期間開展"領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消

費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

三、深入開展"客戶至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)爰客戶、貼心理賠;溝通便捷、

彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào)，展示公司的良好形象；

五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。

3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作，我公司在3月

15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處

理。

六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立

健全服務(wù)體系，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,

不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行"守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理

念，展示我公司"規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工

作方面再上新臺(tái)階。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)25

為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和企業(yè)在消費(fèi)

維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。中共鷹潭市委宣傳部、鷹潭市工商行政管理

局、鷹潭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊密圍繞"消費(fèi)與安全”這個(gè)年主題，結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、

積極創(chuàng)新共同主辦了聲勢(shì)浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確

高度重視成立了315活動(dòng)組委會(huì)，并下發(fā)了《關(guān)于組織開展20xx年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益

日紀(jì)念;舌動(dòng)的通知》，就活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月5日下午，又專門召開

了315活動(dòng)工作會(huì)議。在會(huì)上，通報(bào)了活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論，各單位

領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。市委宣傳部李云副部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求：一

是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3?15活動(dòng)

開展好。

二、精心策劃、周密部署

為確保315活動(dòng)圓滿成功,鷹潭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)做了大量工作,對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)

員和宣傳。

1、組織市場(chǎng)檢查?；顒?dòng)期間，根據(jù)市政府和市工商局的部署安排，工商、質(zhì)監(jiān)等部門進(jìn)行

了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過

檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。

2、開展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月15日，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭起了咨詢臺(tái)，工商、質(zhì)檢、價(jià)監(jiān)、藥

監(jiān)、房管、鹽務(wù)、煙草、旅游及消協(xié)等10余家單位組織開展法律法規(guī)宣傳，發(fā)放宣傳資料，為

消費(fèi)者解疑答惑，提供咨詢服務(wù);同時(shí)推出消費(fèi)維權(quán)成果大型展板20余塊，展示各部門、社會(huì)各

界的維權(quán)成果，向消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)信息。

3、鷹潭市時(shí)代廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放各類宣傳資料1萬余份。受理消費(fèi)者咨詢195人次,受

理投訴30件，主要涉及電動(dòng)車、服裝、食品、藥品、商品房等方面。

三、效果顯著，社會(huì)反響好。

20xx年的315活動(dòng)，通過各單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠

下工夫，使整個(gè);舌動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報(bào)刊上有文章，廣播里有聲

音電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí)，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，

使"消斐與安全”的春風(fēng)飛進(jìn)鷹潭市的每個(gè)角落.

本次活動(dòng)的主題是"血液連接你我""分享生命，捐獻(xiàn)熱血”?；顒?dòng)當(dāng)日，省衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)

15名無償獻(xiàn)血先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)了西寧市第三屆"獻(xiàn)血之星”獎(jiǎng)牌，并對(duì)20xx-20xx年度在無償

獻(xiàn)血工作中做出突出貢獻(xiàn)的25家單位進(jìn)行了表彰。

2023年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)總結(jié)26

為深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和