DB41T 862-2013 行政服務中心績效考核辦法

DB41河南省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布I1行政服務中心績效考核辦法3.2.1.3對領導小組辦公室提出的各項意見建議進行討論和研究，并作出相應的23.2.2.3對窗口單位的審批服務事項運行情況進行日常監(jiān)督和管3.2.2.5對窗口單位選派的工作人員3.2.2.6匯總和整理考核數(shù)據(jù)，根據(jù)績效考核成績，提出改進4考核原則2)派駐首席代表、窗口工作人員情況及窗口業(yè)務授權(quán)情況；36.4.2窗口及窗口工作人員采用相同的評分形式進行績效考核（即百分扣分制），但扣分6.4.5附錄C表的獎勵加分所得分值直接計7.2.1窗口工作人員的績效考核成績作為個人評優(yōu)評先、績效獎懲的主7.2.2對績效考核成績優(yōu)秀的，由領導小組按照研究制定的獎勵政策兌7.2.3對績效考核成績落后的，按有關規(guī)定進4分仍在窗口以外受理已確定納入行政服務中心的行政審批事項及服務事56在業(yè)務范圍內(nèi)不能及時、準確地解答服務對象咨詢，引起群眾誤解、不滿窗口工作人員不嚴格執(zhí)行首問負責制，對服務對象的咨詢推諉、敷衍的，禮儀未按規(guī)定統(tǒng)一著工裝、佩證上崗、正確擺放身份公示牌和去向告知牌的，對待服務對象應使用文明用語，凡發(fā)現(xiàn)在日常接待及窗口辦件過程中有不隨意掛斷電話，對服務對象電話咨詢不認真答復、咨詢電話無人接聽或無窗口辦公用品、辦公設備、辦事材料等物品擺放零亂無序，窗口環(huán)境不整7狀態(tài)紀律（10分）工作人員臨時外出應到督查科履行有關手續(xù)，經(jīng)窗口負責人簽字同意后方否則不予休假。凡休假超假者或不按規(guī)定執(zhí)行的，按缺勤扣除相應分值，同時請假必須由本人填寫假條，經(jīng)批準同意后，應于開始休假前將請假單報督未經(jīng)中心同意，非中心人員進入大廳工作區(qū)域的，相關工作人員每人次扣病假應出具縣級以上醫(yī)院診斷證明、住院證明或由市級以上醫(yī)院出具的術后休息證明等相關手續(xù)，經(jīng)中心認可，雙方主管領導簽字后不扣分，出院后仍不能上班的，按國家有關規(guī)定對待；夫妻雙方父母、孩子等直系親屬因病住院管理（10分）備規(guī)范使用（10分）不遵守計算機網(wǎng)絡操作規(guī)程，造成網(wǎng)絡系統(tǒng)設備損壞或影響網(wǎng)絡系統(tǒng)正常使用計算機等辦公設備，應按正常程序操作，人為操作不當造成辦公設備私自在計算機中安裝未經(jīng)中心授權(quán)的軟件、修改計算機配置、格式化硬盤8服務對象通過電子設備（包括網(wǎng)上評價）評價工作人員為不滿意的，每次工作人員因違規(guī)違紀，被上級部門通報批評或媒體負面曝光的，個人扣5工作人員有“吃、拿、卡、要”以及收受服務對象禮品等不廉行為，經(jīng)查9參與人，參與人按主要責任人的50%加分）或受到上級部門、領導表揚及媒體正面報道的按照不同級別的進行加分以正式的表彰文件、證書或宣傳部認可的刊物知識競賽等活動，在活動中取得前三名的，團體項目每人以活動組織單位頒發(fā)的獎杯、獎牌或證書為依創(chuàng)新工作方法、提高服務質(zhì)量和效率等方面提出的合理化以相關的信息材料和中心主要領導批示為依以相關工作檔案和中心主要領導的批示為依需到業(yè)務科備案，并經(jīng)分管領導同意后實施，加分以備案記錄和分管領派窗口首席代表和工作人員。分管領導執(zhí)行每