2024年度郵箱服務(wù)提供商協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度郵箱服務(wù)提供商協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的責(zé)任2.2服務(wù)提供商的權(quán)利2.3客戶的權(quán)利與義務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量承諾4.2服務(wù)提供商的服務(wù)保障措施4.3客戶問題的解決第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3例外情況第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2適用法律7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第八條合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第九條服務(wù)提供商的信息變更9.1服務(wù)提供商信息變更的處理9.2服務(wù)提供商信息變更的通知義務(wù)第十條客戶的信息變更10.1客戶信息變更的處理10.2客戶信息變更的通知義務(wù)第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力事件的影響和責(zé)任第十二條附則12.1合同的生效12.2合同的附件12.3合同的修改和補(bǔ)充第十三條其他條款13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)13.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條簽署14.1協(xié)議的簽署地點(diǎn)和時(shí)間14.2簽署人的代表性和授權(quán)情況14.3協(xié)議的生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（客戶名稱）乙方：（服務(wù)提供商名稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)簽一年。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供電子郵件服務(wù)，包括電子郵件賬戶的創(chuàng)建、管理、維護(hù)和升級(jí)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的責(zé)任乙方應(yīng)確保電子郵件服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，提供724小時(shí)不間斷服務(wù)，并按照約定的服務(wù)級(jí)別響應(yīng)甲方的問題和需求。2.2服務(wù)提供商的權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新，改進(jìn)和完善電子郵件服務(wù)，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。2.3客戶的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照約定使用電子郵件服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和乙方的相關(guān)規(guī)定，不得利用電子郵件服務(wù)從事違法活動(dòng)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的電子郵件服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣元整（大寫：人民幣元整）。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)確定，除非發(fā)生不可抗力等特殊情況，否則乙方不得單方面調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾電子郵件服務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間不超過500毫秒，郵件傳輸成功率不低于99.9%，數(shù)據(jù)備份成功率不低于99.9%。4.2服務(wù)提供商的服務(wù)保障措施乙方將采取一切合理措施保障電子郵件服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，包括但不局限于數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)、安全防護(hù)等。4.3客戶問題的解決甲方在使用電子郵件服務(wù)過程中遇到問題，可以隨時(shí)聯(lián)系乙方客服人員，乙方將在接到甲方問題反饋后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第八條合同的變更和終止8.1合同變更除非雙方另有約定，否則任何一方欲變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)提前30天以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后方能生效。8.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）一方破產(chǎn)、解散或喪失法人資格，本協(xié)議自動(dòng)終止；（5）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供電子郵件服務(wù)，并按照甲方的要求移除甲方所有的電子郵件數(shù)據(jù)。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，本協(xié)議終止后，雙方對(duì)彼此之間的權(quán)利義務(wù)均告終止。第九條服務(wù)提供商的信息變更9.1服務(wù)提供商信息變更的處理如乙方發(fā)生名稱、地址、聯(lián)系方式等信息的變更，乙方應(yīng)立即書面通知甲方。9.2服務(wù)提供商信息變更的通知義務(wù)乙方應(yīng)在信息變更后的10天內(nèi)，向甲方提供變更后的相關(guān)信息。第十條客戶的信息變更10.1客戶信息變更的處理如甲方發(fā)生名稱、地址、聯(lián)系方式等信息的變更，甲方應(yīng)立即書面通知乙方。10.2客戶信息變更的通知義務(wù)甲方應(yīng)在信息變更后的10天內(nèi)，向乙方提供變更后的相關(guān)信息。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力事件的影響和責(zé)任由于不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條附則12.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同的修改和補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條其他條款13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保證其提供給甲方的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方可以在本協(xié)議外另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以補(bǔ)充和明確本協(xié)議未盡事宜。第十四條簽署14.1協(xié)議的簽署地點(diǎn)和時(shí)間本協(xié)議于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。14.2簽署人的代表性和授權(quán)情況甲乙雙方的簽署人均具有簽署本協(xié)議的代表性和授權(quán)。14.3協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。（1）甲方或乙方委托的代理人、顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等；（2）本協(xié)議履行過程中涉及的國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織或個(gè)人；（3）本協(xié)議項(xiàng)下涉及的金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商等；（4）本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院；（5）本協(xié)議雙方約定的其他第三方。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明介入的原因、范圍和期限。2.2甲方或乙方應(yīng)在第三方介入前，與對(duì)方充分溝通，確保第三方的介入不會(huì)損害對(duì)方的合法權(quán)益。2.3甲方或乙方應(yīng)確保第三方介入的行為符合國(guó)家法律法規(guī)，不得違反本協(xié)議的約定。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方介入不影響甲方和乙方根據(jù)本協(xié)議享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。3.2第三方介入的目的是協(xié)助甲方和乙方解決本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題，第三方不應(yīng)干預(yù)甲乙雙方的主體地位。3.3第三方介入期間，甲方和乙方仍應(yīng)履行本協(xié)議的約定，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、提供服務(wù)、履行保密義務(wù)等。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方介入的行為超出甲方和乙方同意的范圍，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方介入過程中，因過失或故意行為導(dǎo)致甲方和乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方介入的行為符合本協(xié)議約定，但依據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或雙方約定，第三方不承擔(dān)責(zé)任的，甲方和乙方不得要求第三方承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方介入的終止5.1第三方介入的目的達(dá)到后，甲方和乙方應(yīng)立即停止第三方介入。5.2第三方介入因不可抗力或其他法律規(guī)定的原因無法繼續(xù)進(jìn)行的，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)終止第三方介入。5.3甲方和乙方約定其他終止條件的，達(dá)成條件后，應(yīng)及時(shí)終止第三方介入。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方和乙方是獨(dú)立的主體，彼此之間不存在任何法律關(guān)系。6.2第三方介入本協(xié)議的履行，不改變甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.3第三方對(duì)本協(xié)議的履行結(jié)果不承擔(dān)保證責(zé)任。第七條第三方介入的書面協(xié)議7.1甲方和乙方與第三方就介入事項(xiàng)達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。7.2書面協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲方和乙方雙方簽字或蓋章后生效，并作為本協(xié)議的附件。7.3書面協(xié)議的簽訂、履行、終止、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第八條第三方介入的告知義務(wù)8.1甲方和乙方應(yīng)將第三方介入的事項(xiàng)告知本協(xié)議之外的第三人，確保其知情權(quán)。8.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入的行為不侵犯本協(xié)議之外的第三人的合法權(quán)益。第九條第三方介入的稅費(fèi)處理9.1第三方介入產(chǎn)生的稅費(fèi)，由甲方和乙方按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或書面協(xié)議約定承擔(dān)。9.2甲方和乙方應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或書面協(xié)議約定，及時(shí)支付第三方介入相關(guān)的稅費(fèi)。第十條違約責(zé)任10.1甲方和乙方違反本協(xié)議關(guān)于第三方介入的約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方違反本協(xié)議關(guān)于第三方介入的約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議履行過程中涉及第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條附則12.1本協(xié)議的修改、補(bǔ)充和解除，應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲方、乙方和第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以補(bǔ)充和明確本協(xié)議未盡事宜。本部分共計(jì)1500字，詳細(xì)界定了第三方介入后的相關(guān)修正信息，包括第三方的概念、責(zé)權(quán)利以及第三方與其他各方的劃分說明等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子郵件服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方提供的電子郵件服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于電子郵件賬戶的創(chuàng)建、管理、維護(hù)和升級(jí)的具體操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)描述了乙方提供的電子郵件服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括郵件傳輸成功率、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)及其計(jì)算方式。附件三：保密協(xié)議本附件明確了甲方和乙方在合同履行過程中應(yīng)保守的保密信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等，并規(guī)定了保密信息的使用、存儲(chǔ)和銷毀等條款。附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了乙方提供的電子郵件服務(wù)中涉及的軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬情況，以及甲方在使用電子郵件服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)。附件五：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了本協(xié)議中涉及的第三方服務(wù)提供商名單，包括其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等信息。附件六：爭(zhēng)議解決方式說明本附件詳細(xì)說明了在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，各方應(yīng)采取的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供電子郵件服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。3.甲方利用電子郵件服務(wù)從事違法活動(dòng)或違反乙方的相關(guān)規(guī)定。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方信息透露給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。2.對(duì)于乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、恢復(fù)服務(wù)、支付違約金等。3.對(duì)于甲方利用電子郵件服務(wù)從事違法活動(dòng)或違反乙方的相關(guān)規(guī)定的情況，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并報(bào)告相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)。4.對(duì)于乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方信息透露給第三方的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、恢復(fù)信息保密等。示例說明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以終止提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息計(jì)算方式按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率的