2024年式共享汽車服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年式共享汽車服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1共享汽車1.2用戶1.3服務(wù)提供商1.4注冊流程1.5賬戶信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3車輛使用規(guī)定2.4保險責(zé)任2.5維修與保養(yǎng)第三條用戶使用規(guī)則3.1用戶資格3.2預(yù)約與預(yù)訂3.3取車與還車3.4駕駛資格3.5違規(guī)行為處理第四條費用與支付4.1服務(wù)費用4.2計費標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式4.4逾期支付處理4.5費用調(diào)整第五條用戶隱私與數(shù)據(jù)保護5.1用戶隱私5.2數(shù)據(jù)保護5.3信息收集與使用5.4信息安全第六條違約責(zé)任6.1用戶違約6.2服務(wù)提供商違約6.3違約處理流程第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2調(diào)解7.3仲裁7.4法律適用第八條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3終止后的事宜處理第九條特殊條款9.1自然災(zāi)害或不可抗力9.2法律法規(guī)變動9.3合同的修改與補充第十條聯(lián)系我們10.1客服電話10.2郵箱地址10.3官方網(wǎng)站第十一條其他約定11.1廣告與推廣11.2用戶反饋11.3合作伙伴第十二條附件12.1車輛狀況確認(rèn)表12.2用戶身份證明文件12.3服務(wù)費用明細表第十三條生效條件13.1合同簽署13.2用戶同意13.3法律法規(guī)要求的事項第十四條合同的簽署日期與地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.2用戶：指符合服務(wù)提供商規(guī)定的年齡、駕駛資格等條件的自然人或者單位，通過服務(wù)提供商的手機應(yīng)用程序或者其他方式預(yù)訂、使用共享汽車的客戶。1.3服務(wù)提供商：指提供共享汽車租賃服務(wù)的企業(yè)或者組織，負(fù)責(zé)共享汽車的投放、維護、保養(yǎng)、保險等工作。1.4注冊流程：用戶應(yīng)當(dāng)向服務(wù)提供商提供真實、有效的身份信息、駕駛資格證明等資料，經(jīng)過服務(wù)提供商審核通過后，方可成為注冊用戶。1.5賬戶信息：用戶在注冊時應(yīng)當(dāng)提供有效的聯(lián)系方式、支付方式等信息，并保證信息的真實、準(zhǔn)確、有效。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：共享汽車服務(wù)范圍包括但不限于城市內(nèi)的短途出行、商務(wù)出行、旅游出行等。2.2服務(wù)時間：共享汽車的服務(wù)時間根據(jù)不同的城市、區(qū)域、車型等可能有所不同，具體服務(wù)時間以服務(wù)提供商公布的時間為準(zhǔn)。2.3車輛使用規(guī)定：用戶在使用共享汽車時，應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得將車輛用于非法用途，不得駕駛車輛時違反交通規(guī)則。2.4保險責(zé)任：服務(wù)提供商為共享汽車投保了相應(yīng)的商業(yè)保險，如用戶在使用共享汽車過程中發(fā)生交通事故，按照保險條款的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.5維修與保養(yǎng)：服務(wù)提供商負(fù)責(zé)共享汽車的日常維修、保養(yǎng)等工作，保證車輛的安全、正常運行。第三條用戶使用規(guī)則3.1用戶資格：用戶應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力、合法駕駛資格等條件，方能使用共享汽車。3.2預(yù)約與預(yù)訂：用戶通過服務(wù)提供商的手機應(yīng)用程序或者其他方式進行預(yù)約、預(yù)訂共享汽車，服務(wù)提供商按照先到先得的原則提供車輛。3.3取車與還車：用戶在預(yù)約成功后，按照服務(wù)提供商的規(guī)定到指定地點取車，并在還車時將車輛停放在服務(wù)提供商指定的還車地點。3.4駕駛資格：用戶在駕駛共享汽車時，應(yīng)當(dāng)出示有效的駕駛資格證件，如未出示或者駕駛資格不符合要求的，服務(wù)提供商有權(quán)要求用戶停止駕駛。3.5違規(guī)行為處理：用戶在使用共享汽車過程中如有違規(guī)行為，服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)實際情況采取限制使用、解除合同等措施。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用：用戶在使用共享汽車時，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)提供商的規(guī)定支付服務(wù)費用，包括但不限于租車費、里程費、夜間服務(wù)費等。4.2計費標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費用的計費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的城市、區(qū)域、車型等可能有所不同，具體計費標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)提供商公布的計費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4.3支付方式：用戶可以通過服務(wù)提供商提供的手機應(yīng)用程序或者其他方式進行支付，支持在線支付、線下支付等方式。4.4逾期支付處理：用戶如逾期未支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)采取限制使用、解除合同等措施，并依法追究用戶的法律責(zé)任。4.5費用調(diào)整：服務(wù)提供商可以根據(jù)市場情況、成本等因素調(diào)整服務(wù)費用，調(diào)整后的服務(wù)費用以服務(wù)提供商公布的為準(zhǔn)。第五條用戶隱私與數(shù)據(jù)保護5.1用戶隱私：服務(wù)提供商尊重用戶的隱私權(quán)，不對用戶的個人信息進行非法收集、使用、披露。5.2數(shù)據(jù)保護：服務(wù)提供商將采取合理措施保護用戶的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等。5.3信息收集與使用：服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，可能會收集用戶的行駛軌跡、使用習(xí)慣等信息，用于改進服務(wù)質(zhì)量、提供個性化服務(wù)等。5.4信息安全：服務(wù)提供商將采取技術(shù)措施、管理措施等保障用戶信息安全，防止信息泄露、損毀、丟失等。第六條違約責(zé)任6.1用戶違約：用戶違反本合同的約定，導(dǎo)致共享汽車損壞、丟失、逾期歸還等情形的，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)提供商的合理要求承擔(dān)違約責(zé)任。6.2服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商未按照本合同的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約處理流程：用戶和服務(wù)提供商在發(fā)生違約行為時，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更：服務(wù)提供商因業(yè)務(wù)調(diào)整、系統(tǒng)升級等原因，需要變更服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前通知用戶，并與用戶協(xié)商一致。8.2服務(wù)終止：用戶可以隨時終止使用共享汽車服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)在用戶終止服務(wù)后及時解除合同。8.3終止后的事宜處理：服務(wù)終止后，用戶應(yīng)當(dāng)將共享汽車歸還服務(wù)提供商，并結(jié)清所有未支付的費用。服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)在扣除用戶應(yīng)付款項后，及時退還用戶已支付但未使用的費用。第九條特殊條款9.1自然災(zāi)害或不可抗力：因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致共享汽車服務(wù)無法正常提供的，服務(wù)提供商不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3合同的修改與補充：服務(wù)提供商可以根據(jù)市場情況、法律法規(guī)等變動，對本合同進行修改或補充，修改或補充的內(nèi)容以服務(wù)提供商公布的為準(zhǔn)。第十條聯(lián)系我們10.1客服電話：用戶在使用共享汽車服務(wù)過程中遇到問題，可以隨時撥打服務(wù)提供商的客服電話進行咨詢、投訴等。10.2郵箱地址：用戶可以通過服務(wù)提供商提供的郵箱地址，發(fā)送郵件咨詢、反饋等問題。10.3官方網(wǎng)站：用戶可以通過服務(wù)提供商的官方網(wǎng)站了解共享汽車服務(wù)的相關(guān)信息，進行在線咨詢、預(yù)約等。第十一條其他約定11.1廣告與推廣：服務(wù)提供商可以通過各種渠道進行廣告宣傳、推廣活動，用戶同意接受相關(guān)的廣告信息。11.2用戶反饋：鼓勵用戶向服務(wù)提供商提供反饋意見，以幫助服務(wù)提供商改進服務(wù)質(zhì)量。11.3合作伙伴：服務(wù)提供商可以與合作伙伴共同提供共享汽車服務(wù)，用戶同意接受合作伙伴的相關(guān)服務(wù)。第十二條附件12.1車輛狀況確認(rèn)表：用戶在取車時，應(yīng)當(dāng)與服務(wù)提供商共同確認(rèn)車輛的狀況，并填寫車輛狀況確認(rèn)表。12.2用戶身份證明文件：用戶在注冊時應(yīng)當(dāng)提供有效的身份證明文件，以證明其身份的真實性。12.3服務(wù)費用明細表：用戶可以隨時通過服務(wù)提供商提供的途徑查看服務(wù)費用的明細。第十三條生效條件13.1合同簽署：本合同自用戶同意并簽署之日起生效。13.2用戶同意：用戶通過服務(wù)提供商的手機應(yīng)用程序或者其他方式，同意本合同的條款，即表示用戶已經(jīng)閱讀并同意本合同。13.3法律法規(guī)要求的事項：本合同的簽署、生效、履行等應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定。第十四條合同的簽署日期與地點14.1簽署日期：本合同的簽署日期為用戶同意并簽署本合同的日期。14.2簽署地點：本合同的簽署地點為用戶同意并簽署本合同的地點。第二部分：第三方介入后的修正由于共享汽車服務(wù)涉及多方主體，如用戶、服務(wù)提供商、保險公司、維修保養(yǎng)機構(gòu)等，為確保各方權(quán)益，特制定本部分條款。第一條第三方介入情形1.1保險公司介入：共享汽車服務(wù)提供商已為車輛投保商業(yè)保險，如用戶在使用共享汽車過程中發(fā)生交通事故，保險公司根據(jù)保險條款承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.2維修保養(yǎng)機構(gòu)介入：服務(wù)提供商負(fù)責(zé)共享汽車的日常維修、保養(yǎng)等工作，如用戶在使用共享汽車過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即通知服務(wù)提供商，由服務(wù)提供商指派維修保養(yǎng)機構(gòu)進行處理。1.3支付平臺介入：用戶可通過支付平臺支付服務(wù)費用，支付平臺應(yīng)確保用戶支付的安全、便捷。第二條第三方責(zé)任限額2.1保險公司責(zé)任限額：保險公司的賠償責(zé)任限額根據(jù)保險合同的約定確定，如用戶損失超過賠償限額，超出部分由用戶自行承擔(dān)。2.2維修保養(yǎng)機構(gòu)責(zé)任限額：維修保養(yǎng)機構(gòu)在提供服務(wù)過程中，如因過錯導(dǎo)致車輛損失或用戶損失，應(yīng)按照服務(wù)提供商與維修保養(yǎng)機構(gòu)的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3支付平臺責(zé)任限額：支付平臺對用戶支付的安全、便捷負(fù)責(zé)，如因支付平臺原因?qū)е掠脩魮p失，支付平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方權(quán)益保護3.1保險公司權(quán)益保護：保險公司有權(quán)根據(jù)保險條款對事故進行調(diào)查、核實，并要求用戶提供必要的證明材料。3.2維修保養(yǎng)機構(gòu)權(quán)益保護：維修保養(yǎng)機構(gòu)有權(quán)按照服務(wù)提供商的要求，對共享汽車進行維修、保養(yǎng)，并收取相應(yīng)費用。3.3支付平臺權(quán)益保護：支付平臺有權(quán)對用戶支付行為進行監(jiān)測，以確保支付安全，用戶應(yīng)積極配合支付平臺的監(jiān)測工作。第四條第三方與其他方的關(guān)系4.1保險公司與用戶、服務(wù)提供商的關(guān)系：保險公司根據(jù)保險合同約定，向用戶提供保險保障，不參與用戶與服務(wù)提供商之間的糾紛處理。4.2維修保養(yǎng)機構(gòu)與用戶、服務(wù)提供商的關(guān)系：維修保養(yǎng)機構(gòu)根據(jù)服務(wù)提供商的指示，為用戶提供維修、保養(yǎng)服務(wù)，不參與用戶與服務(wù)提供商之間的糾紛處理。4.3支付平臺與用戶、服務(wù)提供商的關(guān)系：支付平臺為用戶提供支付服務(wù)，不參與用戶與服務(wù)提供商之間的糾紛處理。第五條第三方介入后的糾紛處理5.1用戶與保險公司之間的糾紛：用戶如對保險公司的賠償有異議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.2用戶與維修保養(yǎng)機構(gòu)之間的糾紛：用戶如對維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量有異議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.3用戶與支付平臺之間的糾紛：用戶如對支付服務(wù)有異議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第六條第三方信息保密6.1保險公司、維修保養(yǎng)機構(gòu)、支付平臺等信息保密：各方應(yīng)當(dāng)對用戶信息保密，不得泄露、出售或非法使用用戶信息。6.2用戶信息保密：用戶應(yīng)對自己的賬戶信息、支付密碼等保密，確保不被他人非法使用。第七條第三方責(zé)任免除7.1保險公司責(zé)任免除：如用戶違反國家法律法規(guī)、保險條款規(guī)定，導(dǎo)致交通事故發(fā)生的，保險公司不負(fù)賠償責(zé)任。7.2維修保養(yǎng)機構(gòu)責(zé)任免除：如用戶在使用共享汽車過程中，故意或重大過失導(dǎo)致車輛損壞的，維修保養(yǎng)機構(gòu)不負(fù)賠償責(zé)任。7.3支付平臺責(zé)任免除：如用戶未按照服務(wù)提供商的要求，配合支付平臺的監(jiān)測工作，導(dǎo)致?lián)p失發(fā)生的，支付平臺不負(fù)賠償責(zé)任。第八條第三方合作終止8.1保險公司合作終止：如保險公司違反保險合同約定，服務(wù)提供商有權(quán)終止與保險公司的合作。8.2維修保養(yǎng)機構(gòu)合作終止：如維修保養(yǎng)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，服務(wù)提供商有權(quán)終止與維修保養(yǎng)機構(gòu)的合作。8.3支付平臺合作終止：如支付平臺違反合作協(xié)議，服務(wù)提供商有權(quán)終止與支付平臺的合作。第九條第三方介入后的其他約定9.1保險公司、維修保養(yǎng)機構(gòu)、支付平臺等應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定、合作協(xié)議等履行各自的職責(zé)，確保共享汽車服務(wù)順暢進行。9.2用戶在使用共享汽車服務(wù)過程中，如遇到問題，可隨時與服務(wù)提供商、保險公司、維修保養(yǎng)機構(gòu)、支付平臺等聯(lián)系，各方應(yīng)積極協(xié)助解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.車輛狀況確認(rèn)表：記錄車輛的外觀、內(nèi)飾、設(shè)備等在租賃前后的狀態(tài)，以確認(rèn)車輛的損耗程度。2.用戶身份證明文件：用戶在注冊時需提供有效身份證明，如身份證、駕駛證等。3.服務(wù)費用明細表：詳細列明共享汽車服務(wù)的各項費用，包括租車費、里程費、夜間服務(wù)費等。4.保險單：顯示共享汽車所購買的保險類型、保險金額、保險期限等信息。5.維修保養(yǎng)記錄：記錄共享汽車在租賃期間的維修、保養(yǎng)情況。6.投訴處理記錄：記錄用戶投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。7.合同解除證明：證明合同解除的具體原因和日期。8.法律法規(guī)變動通知：服務(wù)提供商應(yīng)將法律法規(guī)變動情況及時通知用戶。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為：未按約定時間還車：用戶需按照約定時間還車，如逾期未還車，需支付違約金。車輛損壞：用戶在使用共享汽車過程中造成車輛損壞，需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。違反交通規(guī)則：用戶在駕駛共享汽車時違反交通規(guī)則，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.服務(wù)提供商違約行為：未按約定提供服務(wù)：服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任。車輛故障：共享汽車在租賃期間出現(xiàn)故障，服務(wù)提供商應(yīng)及時維修，如未及時維修，需承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金的計算：違約金按照逾期天數(shù)或違約程度進行計算。維修費用的承擔(dān)：根據(jù)車輛損壞程度，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。法律責(zé)任的承擔(dān)：根據(jù)交通違法行為的嚴(yán)重程度，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.共享汽車：指通過手機應(yīng)用程序或其他方式預(yù)約、租賃給用戶的，用于非運營目的的小型客車。2.用戶：指符合服務(wù)提供商規(guī)定的年齡、駕駛資格等條件的自然人或者單位，通過服務(wù)提供商的手機應(yīng)用程序或其他方式預(yù)訂、使用共享汽車的客戶。3.服務(wù)提供商：指提供共享汽車租賃服務(wù)的企業(yè)或者組織，負(fù)責(zé)共享汽車的投放、維護、保養(yǎng)、保險等工作。4.注冊流程：用戶向服務(wù)提供商提供真實、有效的身份信息、駕駛資格證明等資料，經(jīng)過服務(wù)提供商審核通過后，方可成為注冊用戶。5.賬戶信息：用戶在注冊時應(yīng)提供有效的聯(lián)系方式、支付方式等信息，并保證信息的真實、準(zhǔn)確、有效。6.服務(wù)范圍：共享汽車服務(wù)范圍包括但不限于城市內(nèi)的短途出行、商務(wù)出