2024年云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計(jì)算數(shù)據(jù)中心定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與限制2.3服務(wù)時(shí)間表與維護(hù)周期第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付周期與方式3.3費(fèi)用調(diào)整與通知第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間承諾4.3數(shù)據(jù)安全與備份第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間5.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排5.3培訓(xùn)材料與支持第六條故障處理與維修6.1故障分類與響應(yīng)流程6.2維修服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間6.3維修費(fèi)用承擔(dān)第七條合同期限與終止7.1合同有效期限7.2合同終止條件與程序7.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密信息的保護(hù)與使用8.3保密信息泄露的處理第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的定義9.2違約責(zé)任與賠償方式9.3賠償?shù)纳舷薜谑畻l爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律10.3仲裁或訴訟的申請(qǐng)第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律法規(guī)11.2合同解釋的權(quán)力11.3合同的修訂與補(bǔ)充第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與獨(dú)立性12.3合同的不可轉(zhuǎn)讓性與繼承性第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3培訓(xùn)材料與設(shè)備清單第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（乙方注冊(cè)地址）。1.3云計(jì)算數(shù)據(jù)中心定義云計(jì)算數(shù)據(jù)中心是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)的軟件系統(tǒng)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，包括設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障處理等。2.2服務(wù)范圍與限制乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營(yíng)、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。乙方不得擅自更改甲方的數(shù)據(jù)配置，不得泄露甲方數(shù)據(jù)。2.3服務(wù)時(shí)間表與維護(hù)周期乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間表提供服務(wù)，維護(hù)周期為合同簽訂之日起至合同到期之日止。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：元整（小寫）：￥（詳細(xì)費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件）。3.2費(fèi)用支付周期與方式甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號(hào)信息如下：戶名：（乙方銀行賬戶戶名）賬號(hào)：（乙方銀行賬戶賬號(hào)）開(kāi)戶行：（乙方銀行開(kāi)戶行）3.3費(fèi)用調(diào)整與通知如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，甲方如有異議，雙方可協(xié)商解決。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間承諾乙方保證云計(jì)算數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)停機(jī)，乙方應(yīng)按照停機(jī)時(shí)間向甲方支付違約金。4.3數(shù)據(jù)安全與備份乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。5.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供操作培訓(xùn)，包括云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的使用、維護(hù)和故障處理等。培訓(xùn)安排由雙方協(xié)商確定。5.3培訓(xùn)材料與支持乙方提供培訓(xùn)教材及相關(guān)支持，確保甲方人員能夠熟練掌握云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的操作和管理。第六條故障處理與維修6.1故障分類與響應(yīng)流程甲方將故障分為緊急故障和非緊急故障。緊急故障指影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的故障，乙方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。非緊急故障指不影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的故障，乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。6.2維修服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間乙方提供維修服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。6.3維修費(fèi)用承擔(dān)因設(shè)備故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷，若屬于乙方設(shè)備及軟件原因，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。若屬于甲方設(shè)備原因，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因乙方原因?qū)е略O(shè)備故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。若因甲方原因?qū)е略O(shè)備故障，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。維修費(fèi)用計(jì)算方式：（1）現(xiàn)場(chǎng)維修費(fèi)用：人民幣（大寫）：元整（小寫）：￥（詳細(xì)費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件）。（2）遠(yuǎn)程維修費(fèi)用：人民幣（大寫）：元整（小寫）：￥（詳細(xì)費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件）。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等方面的信息，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密信息的保護(hù)與使用乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將保密信息用于合同以外的用途。8.3保密信息泄露的處理如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施停止泄露，并配合甲方采取必要措施消除影響。如乙方不能證明未泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的定義違約行為是指合同雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定義務(wù)的行為。9.2違約責(zé)任與賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額根據(jù)損失程度和違約方的違約程度確定。9.3賠償?shù)纳舷拶r償金額的上限為合同總金額的20%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。10.3仲裁或訴訟的申請(qǐng)如任何一方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。如選擇訴訟，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。11.2合同解釋的權(quán)力本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的修訂與補(bǔ)充合同的修訂與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。12.2合同的完整性與獨(dú)立性本合同各條款相互獨(dú)立，如某一條款無(wú)效，不影響其他條款的效力。12.3合同的不可轉(zhuǎn)讓性與繼承性未經(jīng)對(duì)方書面同意，一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。本合同在履行過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得繼承給繼承人。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件一：詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時(shí)間等。13.2費(fèi)用明細(xì)表附件二：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期與方式等。13.3培訓(xùn)材料與設(shè)備清單附件三：詳細(xì)列出乙方提供培訓(xùn)的材料、設(shè)備及相關(guān)安排。第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字：____________乙方蓋章：____________14.3日期記錄簽字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于合同履行過(guò)程中的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備更換等。第二條第三方選擇與資質(zhì)要求2.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)自身需求選擇合適的第三方服務(wù)提供商。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行第三方服務(wù)提供商的篩選，并提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。2.2第三方資質(zhì)要求第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合甲方的要求。3.2第三方義務(wù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益，不得泄露甲方和乙方的保密信息。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲方、乙方和第三方服務(wù)提供商應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同履行過(guò)程中的順利溝通和問(wèn)題解決。4.2項(xiàng)目管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作，確保第三方服務(wù)提供商按照合同約定提供服務(wù)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行項(xiàng)目管理，并提供必要的技術(shù)支持。第五條第三方服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算5.1費(fèi)用計(jì)算方式第三方服務(wù)費(fèi)用根據(jù)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容和報(bào)價(jià)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件。5.2費(fèi)用支付周期與方式甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期向第三方服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號(hào)信息如下：戶名：（第三方服務(wù)提供商銀行賬戶戶名）賬號(hào)：（第三方服務(wù)提供商銀行賬戶賬號(hào)）開(kāi)戶行：（第三方服務(wù)提供商銀行開(kāi)戶行）第六條第三方責(zé)任的限制與承擔(dān)6.1第三方責(zé)任限制第三方服務(wù)提供商對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額的上限為合同總金額的10%。6.2第三方責(zé)任承擔(dān)如第三方服務(wù)提供商因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方或乙方有權(quán)向第三方服務(wù)提供商追償。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方的關(guān)系第三方服務(wù)提供商與甲方之間建立服務(wù)合同關(guān)系。第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。7.2第三方與乙方的關(guān)系乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方服務(wù)提供商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保合同履行過(guò)程中的順利合作。第八條第三方介入的變更與解除8.1變更程序如甲方需要變更第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前30天通知乙方，并與新的第三方服務(wù)提供商簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。8.2解除程序如甲方因第三方服務(wù)提供商違約行為需要解除合同，應(yīng)按照合同約定的解除條件和程序進(jìn)行。第九條第三方服務(wù)提供商的退出9.1退出條件9.2退出程序第三方服務(wù)提供商退出時(shí)，應(yīng)按照合同約定的條件和程序進(jìn)行，確保合同的順利過(guò)渡和甲方的業(yè)務(wù)不受影響。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式如第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律法規(guī)本合同及其補(bǔ)充協(xié)議適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。11.2合同解釋的權(quán)力本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的修訂與補(bǔ)充合同的修訂與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。12.2合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其補(bǔ)充協(xié)議各條款相互獨(dú)立，如某一條款無(wú)效，不影響其他條款的效力。12.3合同的不可轉(zhuǎn)讓性與繼承性未經(jīng)對(duì)方書面同意，一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。本合同及其補(bǔ)充協(xié)議在履行過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得繼承第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時(shí)間等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期與方式等。附件三：培訓(xùn)材料與設(shè)備清單詳細(xì)列出乙方提供培訓(xùn)的材料、設(shè)備及相關(guān)安排。附件四：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)證明等。附件五：第三方服務(wù)合同提供第三方服務(wù)提供商與甲方或乙方簽訂的服務(wù)合同副本。附件六：第三方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期與方式等。附件七：變更與解除第三方服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議提供變更或解除第三方服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議副本。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間或質(zhì)量提供服務(wù)。2.泄露或未妥善保管甲方或乙方的保密信息。3.未經(jīng)同意擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。4.違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。5.違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.未按約定時(shí)間或質(zhì)量提供服務(wù)的，乙方應(yīng)按照合同約定的違約金條款承擔(dān)責(zé)任。2.泄露或未妥善保管甲方或乙方的保密信息的，乙方應(yīng)按照合同約定的違約金條款承擔(dān)責(zé)任。3.未經(jīng)同意擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的，乙方應(yīng)按照合同約定的違約金條款承擔(dān)責(zé)任。4.違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)按照合同約定的違約金條款承擔(dān)責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未按約定時(shí)間提供服