2024年基站維護與技術(shù)支持服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年基站維護與技術(shù)支持服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1基站1.2維護服務1.3技術(shù)支持服務1.4合同期限1.5合同金額第二條基站維護服務內(nèi)容2.1基站設備檢查2.2基站硬件維護2.3基站軟件更新2.4基站故障排除第三條技術(shù)支持服務內(nèi)容3.1技術(shù)咨詢3.2技術(shù)培訓3.3技術(shù)升級3.4故障遠程支持第四條服務時間與響應時間4.1維護服務時間4.2技術(shù)支持服務時間4.3緊急故障響應時間第五條服務質(zhì)量標準5.1基站正常運行率5.2故障處理及時率5.3客戶滿意度第六條合同價格與支付方式6.1合同價格6.2支付方式6.3發(fā)票開具第七條違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附件第十四條簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1基站1.1.1本合同所稱基站，是指由甲方擁有、運營或者管理的移動通信基站，包括但不限于天線、發(fā)射機、接收機、控制器等設備。1.1.2基站的詳細地址和編號，詳見附件一。1.2維護服務1.2.1維護服務，是指乙方按照本合同約定，對甲方的基站進行定期檢查、硬件維護、軟件更新和故障排除等服務。（1）定期對基站設備進行檢查，確保設備正常運行；（2）對基站硬件進行維護，包括但不限于清潔、更換損壞部件等；（3）對基站軟件進行更新，以保證通信系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性；（4）對基站發(fā)生的故障進行排除，確?；颈M快恢復正常運行。1.3技術(shù)支持服務1.3.1技術(shù)支持服務，是指乙方在本合同有效期內(nèi)，為甲方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、技術(shù)升級和故障遠程支持等服務。（1）為甲方提供基站運行相關(guān)的技術(shù)咨詢；（2）為甲方提供基站維護和管理相關(guān)的技術(shù)培訓；（3）為甲方提供基站軟件升級服務；（4）在甲方基站發(fā)生故障時，提供遠程技術(shù)支持，協(xié)助甲方排除故障。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。1.5合同金額1.5.1雙方同意，本合同的維護服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），技術(shù)支持服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。1.5.2乙方向甲方開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額為合同金額之和。第二條基站維護服務內(nèi)容2.1基站設備檢查2.1.1乙方應按照甲方的要求，定期對基站設備進行檢查。2.1.2檢查內(nèi)容包括但不限于：基站設備的運行狀態(tài)、散熱情況、電源供應、線纜連接等。2.1.3乙方應在檢查后向甲方提交檢查報告，報告中應詳細記錄檢查結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題及建議。2.2基站硬件維護2.2.1乙方應按照甲方的要求，對基站硬件進行定期維護。2.2.2維護內(nèi)容包括但不限于：清潔基站設備、檢查并更換損壞部件、調(diào)整設備位置等。2.2.3乙方應在維護后向甲方提交維護報告，報告中應詳細記錄維護過程和結(jié)果。2.3基站軟件更新2.3.1乙方應按照甲方的要求，對基站軟件進行定期更新。2.3.2更新內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)補丁、驅(qū)動程序、通信協(xié)議等。2.3.3乙方應在更新后向甲方提交更新報告，報告中應詳細記錄更新過程和結(jié)果。2.4基站故障排除2.4.1乙方應在甲方基站發(fā)生故障時，提供及時的故障排除服務。2.4.2乙方應在接到甲方故障報告后，____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行排查。2.4.3乙方應在故障排除后向甲方提交故障處理報告，報告中應詳細記錄故障原因和處理過程。第三條技術(shù)支持服務內(nèi)容3.1技術(shù)咨詢3.1.1乙方應在本合同有效期內(nèi)，為甲方提供基站運行相關(guān)的技術(shù)咨詢。3.1.2乙方應對甲方的技術(shù)咨詢進行及時響應，并提供有效的解決方案。3.2技術(shù)培訓3.2.1乙方應按照甲方的要求，提供基站維護和管理相關(guān)的技術(shù)培訓。3.2.2培訓內(nèi)容包括但不限于：基站設備的使用和維護、基站軟件的操作等。3.2.3乙方應對培訓進行記錄，并在培訓結(jié)束后向甲方提交培訓報告。3.3技術(shù)升級3.3.1乙方應按照甲方的要求，提供基站軟件升級服務。3.3.2乙方應在升級前向甲方提供升級方案，并獲得甲方書面同意。3.3.3乙方應在升級后向甲方提交升級報告，報告中應詳細記錄升級過程和結(jié)果。3.4故障遠程支持3.4.1乙方應在本第八條違約責任8.1甲方違約8.1.1甲方未按照約定時間支付合同金額的，應向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額的千分之五乘以遲延付款天數(shù)。8.1.2甲方未按照約定提供基站相關(guān)信息的，乙方有權(quán)拒絕提供維護和技術(shù)支持服務，且甲方應向乙方支付因此造成的一切損失。8.2乙方違約8.2.1乙方未按照約定時間提供維護和技術(shù)支持服務的，應向甲方支付遲延提供服務的違約金，違約金計算方式為：遲延提供服務天數(shù)的甲方支付金額的千分之五。8.2.2乙方提供的維護和技術(shù)支持服務不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并承擔因此造成的一切損失。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。9.1.2合同生效后，甲乙雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。9.2合同變更9.2.1任何一方提出變更本合同的，應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。9.2.2合同變更不得影響甲乙雙方的合法權(quán)益，并不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。9.3合同解除9.3.1任何一方提出解除本合同的，應書面通知對方。9.3.2合同解除后，甲乙雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于結(jié)算費用、退還預付款等。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1本合同的內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密信息。10.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或者甲方已公開的信息。10.2保密期限10.2.1本合同項下的保密信息，自合同簽署之日起算，至合同解除或終止之日起____年止。10.2.2雙方因履行合同所涉及的保密信息，應永久保密。10.3泄露后果10.3.1若乙方泄露了保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。10.3.2若乙方因故意或重大過失泄露了保密信息，甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方支付違約金。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.1.2雙方應盡力克服不可抗力事件的影響，并及時通知對方。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力事件導致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔違約責任。11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。11.3不可抗力通知11.3.1一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即書面通知對方。11.3.2雙方應提供相關(guān)證明文件，以證明不可抗力事件的發(fā)生和影響。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式12.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.1.1雙方可以在本合同附件中約定其他事項，附件與本合同具有同等法律效力。13.1.2雙方約定的其他事項不得與本合同相抵觸。13.2附件13.2.1本合同附件包括基站詳細地址和編號、維護和技術(shù)支持服務具體內(nèi)容等。13.2.2附件應由雙方簽字或蓋章后生效。第十四條簽署頁14.1第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的范圍與條件1.1第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于基站建設的勘察、設計、施工、監(jiān)理，以及基站運營過程中的技術(shù)支持、維護保養(yǎng)、故障排除等。1.2第三方介入的條件第三方介入的條件為：甲乙方在履行合同過程中，遇到技術(shù)難題或?qū)I(yè)問題，需要第三方的專業(yè)知識和技能來解決。第二條第三方選擇與評審2.1第三方選擇甲乙方應共同選擇具備相應資質(zhì)、信譽良好、有經(jīng)驗的第三方機構(gòu)或個人進行介入。2.2第三方評審甲乙方應對第三方進行資質(zhì)評審，確保其具備完成介入工作的能力和條件。第三條第三方的主要職責與權(quán)利3.1第三方職責第三方應按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務，確保合同的順利履行。第三方的主要職責包括：提供專業(yè)咨詢意見；協(xié)助解決技術(shù)難題；進行基站設備的維護保養(yǎng)；及時響應故障排除請求。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)獲得甲乙方的合理報酬，以及與合同履行相關(guān)的必要信息和支持。第四條第三方責任限額4.1第三方責任第三方應對其提供的服務質(zhì)量和結(jié)果承擔責任。若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方應承擔相應的責任。4.2責任限額甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定責任限額，并在合同中明確。責任限額應考慮第三方的專業(yè)性質(zhì)、介入工作的風險程度及市場行情等因素。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時，仍以甲乙方為合同主體。第三方與甲乙方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系。5.2第三方與甲乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更若合同履行過程中需要變更第三方，甲乙方應協(xié)商一致，并書面確認。6.2第三方介入的終止第三方介入終止的條件包括但不限于：合同約定的服務內(nèi)容已完成；甲乙方書面同意第三方退出；第七條第三方介入的報酬支付7.1報酬支付甲乙方應按照合同約定，及時支付第三方的報酬。7.2報酬的計算與支付方式報酬的計算方式應根據(jù)第三方的實際工作量、工作難度及市場行情確定。支付方式應雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第八條違約責任與爭議解決8.1第三方違約若第三方未按約定提供服務或服務不符合質(zhì)量要求，第三方應承擔違約責任。8.2爭議解決甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1甲乙方與第三方簽訂的合同，不得與本合同相抵觸。9.2本合同的附件應由甲乙方與第三方共同簽署，并與本合同具有同等法律效力。第十條簽署頁10.1本修正條款自甲乙方與第三方簽署后生效。10.2本修正條款與原合同構(gòu)成一體，共同構(gòu)成甲乙方與第三方之間的完整合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：基站詳細地址和編號附件二：維護和技術(shù)支持服務具體內(nèi)容附件三：第三方機構(gòu)或個人的資質(zhì)證明附件四：第三方服務范圍和內(nèi)容附件五：第三方責任限額的確定依據(jù)附件六：第三方報酬計算與支付方式附件七：合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)機制附件八：違約責任與爭議解決的詳細條款附件九：其他甲乙方與第三方約定的合同條款說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付合同金額；2.甲方未按照約定提供基站相關(guān)信息；3.乙方未按照約定時間提供維護和技術(shù)支持服務；4.乙方提供的維護和技術(shù)支持服務不符合約定；5.第三方未按照約定提供服務或服務不符合質(zhì)量要求；6.任何一方違反保密條款；7.任何一方違反不可抗力條款；8.任何一方違反合同解除條款。責任認定標準：1.甲方遲延付款的，應向乙方支付違約金，違約金計算方式為遲延付款金額的千分之五乘以遲延付款天數(shù)；2.甲方未提供基站相關(guān)信息，乙方有權(quán)拒絕提供維護和技術(shù)支持服務，且甲方應向乙方支付因此造成的一切損失；3.乙方遲延提供服務或服務不符合約定的，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為遲延提供服務天數(shù)的甲方支付金額的千分之五；4.第三方未按照約定提供服務或服務不符合質(zhì)量要求的，應承擔相應的責任；5.任何一方違反保密條款，應承擔違約責任，并賠償因此造成的一切損失；6.任何一方違反不可抗力條款，應承擔違約責任；7.任何一方違反合同解除條款，應承擔違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方之間達成的、具有法律約束力的協(xié)議，包括但不限于本合同、附件、補充協(xié)議等。2.違約：指任何一方未按照合同的約定履行其義務或違反合同的任何條款。3.不