2024it系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024it系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)范圍2.3技術(shù)支持服務(wù)范圍第三條服務(wù)時(shí)間3.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限3.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)期限3.3技術(shù)支持服務(wù)期限第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)4.2付款方式和付款期限4.3額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算及支付方式第五條服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成5.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)要求5.3乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作流程第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率6.2故障響應(yīng)時(shí)間6.3故障解決時(shí)間第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定的責(zé)任8.2雙方因主觀故意導(dǎo)致對(duì)方損失的責(zé)任8.3不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任免除第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式9.2雙方選擇適用法律的約定9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)約定第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3合同終止的條件和程序第十一條附則11.1其他約定11.2合同附件第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條生效條件13.1合同的簽署日期13.2合同的生效日期第十四條合同的修訂歷史14.1合同版本號(hào)及修訂日期14.2修訂內(nèi)容的摘要說明第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：2.1.1系統(tǒng)日常監(jiān)控2.1.2系統(tǒng)故障排查與修復(fù)2.1.3系統(tǒng)安全防護(hù)2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.5系統(tǒng)性能優(yōu)化2.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)范圍包括但不限于：2.2.1硬件設(shè)備升級(jí)2.2.2軟件版本升級(jí)2.2.3系統(tǒng)平臺(tái)遷移2.2.4系統(tǒng)集成與兼容性測(cè)試2.3技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：2.3.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持2.3.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持2.3.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.3.4技術(shù)文檔編寫與維護(hù)第三條服務(wù)時(shí)間3.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.3技術(shù)支持服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)___元（大寫：_________________________元整）。4.2付款方式為____期付款，付款期限自服務(wù)開始之日起每____個(gè)月支付一次。4.3額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算及支付方式：如雙方同意提供合同約定范圍以外的服務(wù)，額外服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：_________________________元整），費(fèi)用支付方式為合同簽訂后，雙方協(xié)商確定。第五條服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成：由____名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的IT專業(yè)人員組成，其中包括系統(tǒng)管理員、技術(shù)支持工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等。5.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)要求：所有服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員均應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書，如：系統(tǒng)管理員證書、網(wǎng)絡(luò)工程師證書等。5.3乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作流程：5.3.1項(xiàng)目啟動(dòng)：乙方根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并與甲方溝通確認(rèn)。5.3.2項(xiàng)目實(shí)施：乙方按照工作計(jì)劃進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，并及時(shí)向甲方報(bào)告工作進(jìn)度。5.3.3項(xiàng)目監(jiān)控：乙方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.3.4項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的項(xiàng)目報(bào)告，并配合甲方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率：乙方保證系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99%。6.2故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)給出故障排查方案。6.3故障解決時(shí)間：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)解決故障，特殊情況除外。第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1雙方違反合同約定的責(zé)任：一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。8.2雙方因主觀故意導(dǎo)致對(duì)方損失的責(zé)任：如一方故意違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同總價(jià)款的____%。8.3不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同約定的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2雙方選擇適用法律的約定：本合同適用中華人民共和國法律。9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)約定：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更的條件和程序：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2合同解除的條件和程序：一方提前解除合同的，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。第十一條附則11.1其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同附件：合同附件包括雙方提供的技術(shù)方案、報(bào)價(jià)單、服務(wù)記錄等，附件與本合同具有同等法律效力。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：甲方代表（簽字）：12.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：乙方代表（簽字）：第十三條生效條件13.1合同的簽署日期：____年____月____日。13.2合同的生效日期：自合同簽字蓋章之日起生效。第十四條合同的修訂歷史14.1合同版本號(hào)及修訂日期：版本號(hào)：1.0修訂日期：____年____月____日修訂內(nèi)容的摘要說明：本次修訂主要包括合同主體的定義、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)質(zhì)量保證、保密條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同的變更解除和終止、附則、簽字蓋章及生效條件等內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同條款約定，參與合同履行過程的各方。1.2第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、分包商、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲方和乙方根據(jù)本合同約定，如需第三方的介入，應(yīng)事先書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方名稱、介入的事由和目的。2.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的介入時(shí)間、地點(diǎn)、方式和期限。2.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事宜進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)，確保合同的正常履行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或商品，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由甲方和乙方協(xié)商確定責(zé)任分配。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間建立的是獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方對(duì)甲方或乙方的債務(wù)，不構(gòu)成對(duì)另一方的債務(wù)。4.2甲方和乙方不承擔(dān)第三方對(duì)另一方的債務(wù)責(zé)任。4.3第三方不應(yīng)直接或間接干涉甲方和乙方之間的合同履行。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額，并在合同中予以明確。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的信譽(yù)、實(shí)力、責(zé)任范圍等因素綜合考慮。5.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第六條第三方違約處理6.1第三方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，由甲方和乙方協(xié)商處理。6.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方主張違約責(zé)任。6.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的違約處理不影響合同的正常履行。第七條第三方變更7.1第三方如發(fā)生變更，包括但不限于名稱、法定代表人、股權(quán)結(jié)構(gòu)等變更，應(yīng)立即通知甲方和乙方。7.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方變更后的合同履行事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽署書面協(xié)議。7.3第三方變更不影響本合同的效力，但甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供變更后的資質(zhì)證明等文件。第八條第三方退出8.1第三方如因故需退出合同履行，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。8.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的退出事項(xiàng)，包括但不限于退出時(shí)間、方式、責(zé)任承擔(dān)等。8.3第三方退出不影響本合同的效力，但甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)退出前的合同責(zé)任。第九條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)9.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入符合本合同的約定，并有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理。9.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方提供的服務(wù)或商品的費(fèi)用。9.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，并承擔(dān)合同約定的義務(wù)。第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更、解除和終止的事由、條件和程序，按照本合同第七條、第八條和第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條附則11.1本合同的第三方介入相關(guān)條款，適用于本合同的履行、解釋和爭(zhēng)議解決。11.2本合同的第三方介入相關(guān)條款，不影響本合同其他條款的效力。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：甲方代表（簽字）：12.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：乙方代表（簽字）：第十三條生效條件13.1合同的簽署日期：____年____月____日。13.2合同的生效日期：自合同簽字蓋章之日起生效。第十四條合同的修訂歷史14.1合同版本號(hào)及修訂日期：版本號(hào)：1.1修訂日期：____年____月____日修訂內(nèi)容的摘要說明：本次修訂主要包括第三方介入后的修正條款，對(duì)第三方的概念、責(zé)權(quán)利以及第三方與其他各方的劃分進(jìn)行了詳細(xì)界定，并明確了第三方的責(zé)任限額等事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)方案附件2：報(bào)價(jià)單附件3：服務(wù)記錄附件4：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件5：系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議附件6：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單附件7：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明附件8：合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文件和資料附件1技術(shù)方案的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方所需系統(tǒng)的技術(shù)要求、性能指標(biāo)、功能模塊等內(nèi)容，包括但不限于硬件設(shè)備配置、軟件系統(tǒng)要求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求等。附件2報(bào)價(jià)單的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)或商品的名稱、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息，并附上服務(wù)或商品的詳細(xì)說明。附件3服務(wù)記錄的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)記錄甲方和乙方在合同履行過程中的服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。附件4系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。附件5系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。附件6第三方服務(wù)供應(yīng)商名單的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列出甲方和乙方約定的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，并包括供應(yīng)商的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件7第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的能力和資格。附件8合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文件和資料的詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)文件和資料，包括但不限于合同變更協(xié)議、違約通知、爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或商品。3.第三方未按約定提供服務(wù)或商品。4.甲方未按約定提供必要的合作條件或信息。5.乙方未按約定提供第三方服務(wù)供應(yīng)商的信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方的違約行為無法彌補(bǔ)對(duì)方的損失，對(duì)方有權(quán)解除合同。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，并有權(quán)解除合同。如乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或商品，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期提供服務(wù)的違約金，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024it系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)合同。2.甲方：指合同一方，系統(tǒng)所有者及服務(wù)接受方。3.乙方：指合同另一方，系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)的提供方。4