企業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障服務(wù)協(xié)議（2024年版）

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障服務(wù)協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方：[甲方全稱(chēng)]

乙方：[乙方全稱(chēng)]

鑒于甲方為了保障其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的高效穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率，保障信息安全，現(xiàn)需乙方提供網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障服務(wù)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議的簽訂背景為甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升需求，合同目的為明確雙方在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益不受侵害。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。

1.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)間]，故障解決時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)間]。

2.3乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施的有效性，確保甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元，分[具體期數(shù)]期支付，每期支付[具體金額]元。

3.2甲方應(yīng)在合同生效后[具體時(shí)間]內(nèi)支付第一期費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按約定的支付方式進(jìn)行。

3.3若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[具體時(shí)間]為止。

五、違約責(zé)任

5.1若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[具體金額]元的違約金。

5.2若乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.3若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障服務(wù)。

1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，并對(duì)乙方的工作質(zhì)量提出合理要求。

1.3甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題后，及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

1.4甲方有權(quán)要求乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。

1.5甲方有義務(wù)按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，確保乙方能夠正常履行服務(wù)義務(wù)。

1.6甲方有義務(wù)提供必要的網(wǎng)絡(luò)使用資料和設(shè)備，以便乙方進(jìn)行服務(wù)。

1.7甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)費(fèi)用。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并在甲方未按時(shí)支付時(shí)，采取合理的催款措施。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的網(wǎng)絡(luò)使用資料和設(shè)備，以便乙方履行服務(wù)義務(wù)。

2.3乙方有權(quán)要求甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)費(fèi)用。

2.4乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障服務(wù)。

2.5乙方有義務(wù)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期巡檢，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。

2.6乙方有義務(wù)在接到甲方通知后，及時(shí)響應(yīng)并處理網(wǎng)絡(luò)故障。

2.7乙方有義務(wù)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。

2.8乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保在合同執(zhí)行過(guò)程中能夠及時(shí)交流信息。

3.2雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行溝通，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.3雙方應(yīng)按照約定的程序進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付費(fèi)用。

3.4雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行回顧和總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

3.5雙方應(yīng)共同維護(hù)合同關(guān)系的穩(wěn)定性，避免因個(gè)別問(wèn)題影響整體合作。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年。

1.2本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前[具體時(shí)間]，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。

二、合同的變更

2.1在合同履行期間，如遇不可抗力或法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致本協(xié)議部分內(nèi)容無(wú)法繼續(xù)履行或需要調(diào)整時(shí)，雙方可協(xié)商變更本協(xié)議相關(guān)條款。

2.2任何變更需以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

三、合同的終止條件

3.1本協(xié)議在以下情形下終止：

a)本協(xié)議約定的有效期限屆滿(mǎn)；

b)雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；

c)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未采取補(bǔ)救措施；

d)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

e)其他法律規(guī)定或雙方約定的終止情形。

四、合同的解除

4.1在合同履行期間，如遇以下情形，一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a)另一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；

b)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

c)雙方協(xié)商一致解除合同。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，即具有法律約束力。

7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖；

1.2甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單；

1.3甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)信息；

1.4甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理制度；

1.5甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障歷史記錄；

1.6甲方企業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)算及支付方式確認(rèn)。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方企業(yè)資質(zhì)證明；

2.2乙方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員名單及資質(zhì)證明；

2.3乙方服務(wù)流程及質(zhì)量保證體系；

2.4乙方企業(yè)信用報(bào)告；

2.5乙方過(guò)往服務(wù)案例及客戶(hù)評(píng)價(jià)；

2.6乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。

3.雙方共同提供的附件：

3.1本協(xié)議的正式文本；

3.2雙方簽字蓋章的協(xié)議副本；

3.3任何與本協(xié)議相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議或補(bǔ)充文件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方授權(quán)代表簽字位置：位于合同文本的“甲方代表簽字”欄內(nèi)。

-甲方蓋章位置：位于合同文本的“甲方公章”欄內(nèi)。

-日期填寫(xiě)位置：位于“甲方代表簽字”欄下方，標(biāo)注甲方授權(quán)代表簽字的日期。

2.乙方簽字、蓋章位置：

-乙方授權(quán)代表簽字位置：位于合同文本的“乙方代表簽字”欄內(nèi)。

-乙方蓋章位置：位于合同文本的“乙方公章”欄內(nèi)。

-日期填寫(xiě)位置：位于“乙方代表簽字”欄下方，標(biāo)注乙方授權(quán)代表簽字的日期。

-甲方代