2024年度IDC機房網(wǎng)絡延遲保證合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IDC機房網(wǎng)絡延遲保證合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1IDC機房1.2網(wǎng)絡延遲1.3服務級別協(xié)議（SLA）第二條合同主體2.1甲方權(quán)益2.2乙方權(quán)益第三條服務內(nèi)容與范圍3.1網(wǎng)絡延遲保證3.2服務支持與維護3.3技術(shù)支持與咨詢第四條服務指標與承諾4.1網(wǎng)絡延遲標準4.2服務可用性保證4.3響應時間承諾第五條服務費用與支付5.1服務費用5.2付費方式與周期5.3費用調(diào)整第六條服務期限6.1合同生效日期6.2合同到期日期6.3續(xù)約條款第七條違約責任與賠償7.1違約行為7.2賠償責任7.3免責條款第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2法律適用8.3仲裁地點與機構(gòu)第九條保密條款9.1保密義務9.2例外情況9.3保密期限第十條通知與聯(lián)系10.1通知方式10.2聯(lián)系信息第十一條合同的修改與終止11.1修改條款11.2終止條件11.3終止后果第十二條法律效力與適用12.1合同效力12.2適用法律12.3合同的語言版本第十三條其他條款13.1附加服務13.2第三方受益人13.3附錄與附件第十四條簽署與生效14.1簽署方式14.2生效條件14.3合同副本第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1IDC機房本合同所指的IDC機房是指位于【具體地址】的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心機房，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等基礎設施。1.2網(wǎng)絡延遲網(wǎng)絡延遲是指數(shù)據(jù)從甲方服務器傳輸?shù)揭曳椒掌魉璧臅r間。在本合同中，網(wǎng)絡延遲是指單向網(wǎng)絡延遲，即從甲方服務器到乙方服務器的延遲。1.3服務級別協(xié)議（SLA）服務級別協(xié)議（SLA）是指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡延遲保證和服務支持等服務的詳細描述，包括服務指標、承諾、費用等條款。第二條合同主體2.1甲方權(quán)益甲方是指與乙方簽訂本合同并享有合同約定的權(quán)益的法人或其他組織。甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務，并有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。2.2乙方權(quán)益乙方是指與甲方簽訂本合同并承擔合同約定的義務的法人或其他組織。乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供服務，并有權(quán)要求甲方支付服務費用。第三條服務內(nèi)容與范圍3.1網(wǎng)絡延遲保證乙方承諾在合同期限內(nèi)，向甲方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡延遲保證，確保甲方服務器到乙方服務器的單向網(wǎng)絡延遲不超過【具體數(shù)值】毫秒。3.2服務支持與維護乙方負責對甲方服務器和網(wǎng)絡設備進行日常維護和故障處理，確保甲方服務器和網(wǎng)絡設備的正常運行。3.3技術(shù)支持與咨詢乙方提供7x24小時的技術(shù)支持與咨詢服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題，并提供相應的解決方案。第四條服務指標與承諾4.1網(wǎng)絡延遲標準在本合同期限內(nèi)，乙方承諾向甲方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡延遲服務，確保甲方服務器到乙方服務器的單向網(wǎng)絡延遲不超過【具體數(shù)值】毫秒。4.2服務可用性保證乙方承諾其提供的服務在合同期限內(nèi)的可用性達到【具體百分比】%，確保甲方業(yè)務的不間斷運行。4.3響應時間承諾乙方在接到甲方的故障報告后，承諾在【具體時間】小時內(nèi)響應，并盡快解決故障。第五條服務費用與支付5.1服務費用本合同的服務費用為【具體金額】，包括網(wǎng)絡延遲保證、服務支持與維護、技術(shù)支持與咨詢等費用。5.2付費方式與周期甲方向乙方支付服務費用的方式為【具體支付方式】，每【具體周期】支付一次。5.3費用調(diào)整合同期限內(nèi)，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對服務費用進行調(diào)整，并提前通知甲方。第六條服務期限6.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。6.2合同到期日期本合同的有效期限為【具體年數(shù)】年，自合同生效之日起計算。6.3續(xù)約條款合同到期前【具體時間】個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂新的合同。第七條違約責任與賠償7.1違約行為一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2賠償責任違約方應賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等。7.3免責條款雙方同意，下列情況下，違約方不承擔賠償責任：（1）不可抗力導致的合同無法履行；（2）一方未按約定履行合同，但并非出于惡意；（3）其他依法不承擔賠償責任的情形。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【具體仲裁機構(gòu)】進行仲裁。8.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3仲裁地點與機構(gòu)仲裁地點為【具體城市】，仲裁機構(gòu)為【具體仲裁機構(gòu)】。第九條保密條款9.1保密義務雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。9.2例外情況法律、法規(guī)、政府要求或法院命令要求披露的除外。9.3保密期限雙方的保密義務在本合同終止后【具體時間】年內(nèi)繼續(xù)有效。第十條通知與聯(lián)系10.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵遞方式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系地址為【具體地址】，聯(lián)系電話為【具體電話】；乙方的聯(lián)系地址為【具體地址】，聯(lián)系電話為【具體電話】。第十一條合同的修改與終止11.1修改條款本合同的修改應采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。11.2終止條件（1）雙方達成書面終止協(xié)議；（2）合同期限屆滿；（3）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；（4）一方依法解散、破產(chǎn)或喪失法人資格；（5）其他依法可以終止的情形。11.3終止后果合同終止后，乙方應停止提供服務，并按照雙方約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條法律效力與適用12.1合同效力本合同自雙方簽署之日起生效，對雙方具有法律約束力。12.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3合同的語言版本本合同的中文版本為唯一有效版本，如有翻譯版本，以中文版本為準。第十三條其他條款13.1附加服務乙方可以根據(jù)甲方需求提供附加服務，附加服務的費用、內(nèi)容、期限等事項由雙方另行協(xié)商確定。13.2第三方受益人本合同的履行可能對第三方產(chǎn)生利益影響的，第三方視為受益人。受益人有權(quán)就本合同約定的事項向乙方提出權(quán)利要求。13.3附錄與附件本合同的附錄和附件是本合同不可分割的部分，與具有同等法律效力。第十四條簽署與生效14.1簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后，本合同即刻生效。14.2生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。14.3合同副本本合同的副本份數(shù)為【具體份數(shù)】份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指本合同之外，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系的法人、其他組織或個人。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應商、分包商等。第二條第三方介入的條件與方式2.1第三方介入條件本合同履行過程中，如涉及到第三方的服務或權(quán)益，需第三方介入的情形包括：（1）甲乙雙方同意引入第三方服務；（2）法律、法規(guī)或政府要求第三方介入；（3）合同約定第三方介入的情形。2.2第三方介入方式（1）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議；（2）甲乙雙方授權(quán)第三方履行合同約定的部分義務；（3）第三方根據(jù)法律、法規(guī)或政府要求介入。第三條第三方責任與權(quán)益3.1第三方責任第三方應按照甲乙雙方的約定或法律法規(guī)要求，履行相關(guān)義務，并保證服務質(zhì)量。3.2第三方權(quán)益第三方享有根據(jù)合同約定或法律規(guī)定的權(quán)益，包括但不限于服務費用、知識產(chǎn)權(quán)等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系以合同約定為準。未經(jīng)合同約定或甲乙雙方同意，第三方不得對甲乙雙方產(chǎn)生任何法律約束力。4.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定的權(quán)利，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。甲乙雙方有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督和評估。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯導致甲乙雙方損失時，第三方應承擔的最高賠償責任。5.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定確定。如合同未作約定，雙方可協(xié)商確定。5.3第三方責任限額的調(diào)整合同期限內(nèi)，如第三方責任限額需要調(diào)整，甲乙雙方可協(xié)商修改，并簽訂書面補充協(xié)議。第六條第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。6.2仲裁地點與機構(gòu)仲裁地點為【具體城市】，仲裁機構(gòu)為【具體仲裁機構(gòu)】。第七條第三方介入后的合同修改與終止7.1修改條款本合同的修改應采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方及第三方簽署后生效。7.2終止條件本合同履行過程中，如第三方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)終止合同。7.3終止后果合同終止后，第三方應停止提供服務，并按照甲乙雙方約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第八條第三方介入后的法律效力與適用8.1合同效力本合同及其補充協(xié)議對甲乙雙方及第三方均具有法律約束力。8.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3合同語言版本本合同及其補充協(xié)議的中文版本為唯一有效版本，如有翻譯版本，以中文版本為準。第九條第三方介入后的其他條款9.1附加服務第三方根據(jù)甲乙雙方需求提供附加服務，附加服務的費用、內(nèi)容、期限等事項由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定。9.2第三方權(quán)益保護甲乙雙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方提供的服務或成果。9.3附錄與附件本合同及其補充協(xié)議的附錄和附件是合同不可分割的部分，與具有同等法律效力。第十條簽署與生效10.1簽署方式本合同及其補充協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。三方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后，本合同及其補充協(xié)議即刻生效。10.2生效條件本合同及其補充協(xié)議自三方簽署之日起生效。10.3合同副本本合同及其補充協(xié)議的副本份數(shù)為【具體份數(shù)】份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務級別協(xié)議（SLA）詳細說明附件二：網(wǎng)絡延遲監(jiān)測報告附件三：服務支持與維護手冊附件四：技術(shù)支持與咨詢服務條款附件五：合同履行期間的變更管理流程附件六：數(shù)據(jù)保護和隱私政策附件七：網(wǎng)絡安全措施說明附件八：服務費用明細表附件九：支付方式說明附件十：違約行為記錄表附件一：服務級別協(xié)議（SLA）詳細說明本附件詳細描述了乙方為甲方提供網(wǎng)絡延遲保證的服務級別協(xié)議，包括服務指標、承諾、監(jiān)測方式、故障響應時間等內(nèi)容。附件二：網(wǎng)絡延遲監(jiān)測報告本附件提供了甲方服務器到乙方服務器的網(wǎng)絡延遲監(jiān)測數(shù)據(jù)，用于證明乙方是否按照SLA提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡延遲服務。附件三：服務支持與維護手冊本附件詳細說明了乙方對甲方服務器和網(wǎng)絡設備進行日常維護和故障處理的流程和方法。附件四：技術(shù)支持與咨詢服務條款本附件詳細描述了乙方提供7x24小時技術(shù)支持與咨詢服務的具體內(nèi)容和范圍。附件五：合同履行期間的變更管理流程本附件說明了在合同履行期間，如遇甲方業(yè)務需求變更或市場環(huán)境變化，雙方如何進行變更管理流程。附件六：數(shù)據(jù)保護和隱私政策本附件詳細描述了乙方在提供服務過程中對甲方數(shù)據(jù)和隱私的保護措施和政策。附件七：網(wǎng)絡安全措施說明本附件詳細說明了乙方為保護甲方數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡安全所采取的措施和策略。附件八：服務費用明細表本附件詳細列出了甲方應支付給乙方的服務費用明細，包括各項服務的費用和付費方式。附件九：支付方式說明本附件詳細說明了甲方支付服務費用的具體方式，包括銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。附件十：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過程中雙方的違約行為，包括但不限于服務不符合約定、未按時支付費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照SLA提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡延遲服務，導致甲方業(yè)務受到影響。2.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應甲方故障報告，或未能及時解決故障。3.甲方未按時支付服務費用，或支付方式不符合合同約定。4.甲方未按照合同約定使用乙方提供的服務，導致乙方服務受到影響。違約責任認定標準：1.乙方違約：乙方應根據(jù)違約情況向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的【具體百分比】。2.甲方違約：甲方應根據(jù)違約情況向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的【具體百分比】。示例說明：如果乙方未能按照SLA提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡延遲服務，導致甲方業(yè)務受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.IDC機房：指互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心機房，提供服務器托管、網(wǎng)絡接入、帶寬保障等服務。2.網(wǎng)絡延遲：指數(shù)據(jù)從甲方服務器傳輸?shù)揭曳椒掌魉?/p>