2024云計算服務定制與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算服務定制與支持合同本合同目錄一覽1.合同主體與定義1.1甲方信息1.2乙方信息1.3云計算服務定義2.服務內(nèi)容與范圍2.1服務定制2.1.1定制服務內(nèi)容2.1.2定制服務流程2.1.3定制服務時間表2.2服務支持2.2.1技術支持2.2.2培訓支持2.2.3售后支持3.服務費用與支付3.1服務費用3.1.1服務定制費用3.1.2服務支持費用3.1.3費用調(diào)整機制3.2支付方式3.3支付時間表4.服務期限與終止4.1服務期限4.1.1服務定制期限4.1.2服務支持期限4.2合同終止4.2.1合同終止條件4.2.2合同終止程序5.保密條款5.1保密義務5.2保密信息范圍5.3保密期限6.違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點7.3仲裁結果執(zhí)行8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2合同爭議管轄9.其他條款9.1服務變更9.2服務暫停與恢復9.3不可抗力10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知生效時間12.甲方代表與授權12.1甲方代表12.2甲方授權13.乙方代表與授權13.1乙方代表13.2乙方授權14.附件14.1服務定制方案14.2服務支持計劃14.3費用明細表第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方信息甲方地址：________________；聯(lián)系人：________________；聯(lián)系電話：________________；電子郵箱：________________。1.2乙方信息乙方地址：________________；聯(lián)系人：________________；聯(lián)系電話：________________；電子郵箱：________________。1.3云計算服務定義云計算服務包括但不限于：云服務器租賃、云存儲服務、云數(shù)據(jù)庫服務、云安全服務等。具體服務內(nèi)容由雙方在定制服務方案中約定。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務定制2.1.1定制服務內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的業(yè)務需求，為甲方提供定制化的云計算服務方案，包括但不限于：云服務器配置、云存儲方案、云數(shù)據(jù)庫設計、云安全策略等。2.1.2定制服務流程(1)甲方提交需求：甲方根據(jù)自身業(yè)務需求，向乙方提交云計算服務定制需求；(2)乙方評估與報價：乙方對甲方提交的需求進行評估，并提供相應的定制服務方案及報價；(3)甲方審批與確認：甲方對乙方提供的定制服務方案及報價進行審批，并在確認后與乙方簽訂合同；(4)乙方執(zhí)行與交付：乙方按照雙方確認的定制服務方案，進行服務定制工作，并在完成后向甲方交付定制化的云計算服務。2.1.3定制服務時間表乙方應在雙方確認定制服務方案后的____個工作日內(nèi)完成服務定制工作，并向甲方交付定制化的云計算服務。2.2服務支持2.2.1技術支持(1)云計算服務部署與調(diào)試；(2)云計算服務性能優(yōu)化；(3)云計算服務故障排查與修復；(4)乙方定期對甲方使用的云計算服務進行評估，并提出改進建議。2.2.2培訓支持(1)云計算服務使用培訓；(2)云計算服務操作手冊提供；(3)乙方定期舉辦云計算服務培訓課程，甲方有權參加。2.2.3售后支持(1)甲方在使用云計算服務過程中遇到問題，可隨時向乙方咨詢；(2)乙方在接到甲方的咨詢后，應在____小時內(nèi)給予答復；(3)乙方在接到甲方的服務請求后，應在____小時內(nèi)響應，并盡快解決問題。第三條服務費用與支付3.1服務費用3.1.1服務定制費用根據(jù)雙方確認的定制服務方案，乙方向甲方提供的云計算服務定制費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.1.2服務支持費用乙方向甲方提供的云計算服務支持費用為每月人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.1.3費用調(diào)整機制如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導致云計算服務成本發(fā)生較大變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。3.2支付方式(1)服務定制費用：甲方在雙方簽訂合同后____日內(nèi)，向乙方支付定制服務費用；(2)服務支持費用：甲方在每個服務支持周期開始前____日內(nèi)，向乙方支付支持服務費用。3.3支付時間表甲方應在2024年1月1日前向乙方支付云計算服務定制費用及首個服務支持周期的支持服務費用。后續(xù)服務支持費用的支付時間表由雙方在每年的12月31日前協(xié)商確定。第四條服務期限與終止4.1服務期限4.1.1服務定制期限自甲方支付定制服務費用之日起，至乙方完成定制服務交付之日止。4.1.2服務支持期限服務支持期限為____個月，自乙方完成定制服務交付之日起計算。4.2合同終止4.2.1合同終止條件(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)甲方嚴重違反合同約定，乙方有權終止合同；4.2.2合同終止程序合同終止前，雙方應協(xié)商確定終止合同的具體事宜，包括但不限于：服務交接、費用結算等。合同終止后，乙方應向甲方交付與服務第八條保密條款5.1保密義務甲乙雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息承擔保密義務。未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露、披露或者利用該等信息。5.2保密信息范圍保密信息范圍包括：客戶信息、業(yè)務信息、技術資料、財務數(shù)據(jù)、市場計劃、價格策略等雙方在合同履行過程中交換的未公開信息。5.3保密期限甲乙雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。第九條違約責任6.1甲方違約甲方違反合同約定，導致乙方無法履行或未能正確履行合同義務的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。6.2乙方違約乙方違反合同約定，導致甲方權益受損的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。6.3違約賠償除違約金外，乙方還應賠償甲方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。第十條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點仲裁地點為________________。7.3仲裁結果執(zhí)行仲裁裁決作出后，雙方應按照裁決履行義務。任何一方對仲裁裁決不服的，不得向人民法院提起訴訟，仲裁裁決在國際上承認和執(zhí)行的，雙方應予以配合。第十一條其他條款8.1服務變更雙方同意，合同履行過程中，如需變更服務內(nèi)容、服務期限等，應書面協(xié)商一致。8.2服務暫停與恢復如因不可抗力等原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務，乙方有權暫停服務，待不可抗力因素消除后，應及時恢復服務。8.3不可抗力不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。第十二條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同修改合同的修改或補充，應由雙方書面簽訂，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。9.3合同解除雙方協(xié)商一致，可以解除合同。合同解除后，乙方應按照雙方約定或合同性質(zhì)，返還已經(jīng)收到的服務費用，并按照實際使用情況結算其他相關費用。第十三條通知與送達10.1通知方式雙方同意以書面形式發(fā)送通知，通知應以郵遞方式送達對方指定的地址。10.2送達地址甲方的送達地址為：________________；乙方的送達地址為：________________。10.3通知生效時間通知自發(fā)送之日起____小時內(nèi)未被對方書面否認，視為已送達。第十四條附件11.1服務定制方案附件一：詳細描述甲方業(yè)務需求，乙方定制服務方案等內(nèi)容。11.2服務支持計劃附件二：詳細描述乙方提供的技術支持、培訓支持及售后支持計劃等內(nèi)容。11.3費用明細表附件三：詳細列明雙方在合同中約定的服務費用明細。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、技術供應商等。1.2第三方責任第三方介入時，應獨立承擔其行為所產(chǎn)生的法律責任，并與甲方、乙方明確劃分責權利。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入，協(xié)助甲方與乙方進行合同洽談、服務定制及費用結算等事宜。中介方的介入不影響甲方與乙方之間的合同關系，甲方與乙方仍直接承擔合同義務與責任。2.2評估與審計機構介入在合同履行期間，為保證服務質(zhì)量及費用合理性，甲方或乙方可以邀請獨立的評估與審計機構作為第三方介入，對云計算服務定制與支持合同的履行情況進行評估和審計。2.3技術供應商介入如乙方需依賴技術供應商提供部分云計算服務，該技術供應商作為第三方介入，其提供的服務應符合合同約定的服務內(nèi)容與質(zhì)量標準。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方介入時，應確保其行為符合法律法規(guī)及合同約定，否則應獨立承擔相應的法律責任。3.2責任限額甲方和乙方不承擔第三方因履行其在合同中的義務而產(chǎn)生的超出合同范圍的責任。第三方應就其行為向甲方和乙方承擔有限責任，責任限額為第三方在合同中的收益金額。第四條第三方權益保護4.1第三方權益第三方依據(jù)合同約定享有相應的權益，包括但不限于服務費用支付、服務內(nèi)容定制等。4.2保護措施甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自變更、解除或終止與第三方的合同關系。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方違反合同約定，導致甲方或乙方權益受損的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2違約處理甲方和乙方與第三方協(xié)商解決違約事宜，如協(xié)商不成，甲方和乙方均有權向人民法院提起訴訟。第六條第三方退出6.1第三方退出第三方因不可抗力或其他合同約定的事由，無法繼續(xù)履行合同義務的，可以退出合同。6.2退出手續(xù)第三方退出合同的，應提前書面通知甲方和乙方，并與甲方、乙方辦理相關手續(xù)。第七條第三方與甲方、乙方的關系7.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的合同關系，不影響乙方對甲方履行合同義務的責任。7.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的合同關系，不影響甲方對乙方履行合同義務的責任。第八條第三方介入的額外條款8.1額外條款甲方和乙方在與第三方簽訂合同時，應明確約定第三方的權利、義務及責任限制等事項。8.2合同修改如合同履行過程中，甲方和乙方與第三方簽訂的合同發(fā)生變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面修改本合同相關條款。第九條第三方責任免除9.1免除條件第三方在合同履行過程中，不存在故意或重大過失，且履行了合同約定的義務的，甲方和乙方不得要求第三方承擔超出合同約定的責任。9.2免除通知甲方和乙方?jīng)Q定免除第三方責任的，應書面通知第三方。第十條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作10.1溝通協(xié)作10.2信息共享第三方應按照合同約定，向甲方、乙方提供相關信息，包括但不限于服務進展、費用支出等。第十一條第三方介入的終止11.1終止條件第三方介入合同的條件消失，或甲方、乙方與第三方協(xié)商一致終止合同的，第三方介入終止。11.2終止手續(xù)第三方介入終止的，應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于服務交接、費用結算等。第十二條附件12.1第三方合同附件四：甲方與第三方簽訂的合同文本，包括但不限于服務內(nèi)容、服務期限、費用支付等。12.2第三方資質(zhì)證明附件五：第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術資格證書等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務定制方案附件二：服務支持計劃附件三：費用明細表附件四：甲方與第三方簽訂的合同文本附件五：第三方資質(zhì)證明附件六：技術服務協(xié)議附件七：培訓計劃附件八：技術支持響應時間表附件九：服務交付確認書附件十：服務滿意度調(diào)查問卷附件十一：合同變更協(xié)議附件十二：合同解除協(xié)議附件十三：保密協(xié)議附件十四：知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議附件十五：爭議解決機制說明二：違約行為及責任認定：1.服務定制違約1.1甲方違約甲方未能按照約定提供必要的信息、資料、設備等，導致服務定制無法進行或延誤的，視為甲方違約。甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。1.2乙方違約乙方未能按照約定提供定制服務，或提供的服務不符合約定的，視為乙方違約。乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。2.服務支持違約2.1甲方違約甲方未能按照約定支付服務支持費用，或未能提供必要的信息、資料、設備等，導致服務支持無法進行或延誤的，視為甲方違約。甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。2.2乙方違約乙方未能按照約定提供服務支持，或提供的服務支持不符合約定的，視為乙方違約。乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。3.保密義務違約3.1甲方違約甲方違反保密義務，向第三方泄露、披露或利用乙方商業(yè)秘密、技術秘密等信息的，視為甲方違約。甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。3.2乙方違約乙方違反保密義務，向第三方泄露、披露或利用甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息的，視為乙方違約。乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。4.知識產(chǎn)權違約4.1甲方違約甲方違反知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議，擅自使用乙方享有知識產(chǎn)權的云計算服務技術、軟件等，視為甲方違約。甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。4.2乙方違約乙方違反知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議，擅自使用甲方享有知識產(chǎn)權的云計算服務技術、軟件等，視為乙方違約。乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。5.合同變更與解