保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量承諾書模板

保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量承諾書模板合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供保險(xiǎn)服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的承諾事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1甲方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的規(guī)定，為乙方提供專業(yè)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。1.2甲方承諾在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地履行保險(xiǎn)合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。1.3甲方承諾在接到乙方報(bào)案后，盡快派遣工作人員進(jìn)行查勘，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)出具查勘報(bào)告。1.4甲方承諾在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照保險(xiǎn)合同的約定，及時(shí)、足額支付保險(xiǎn)金。1.5甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢與推薦；（2）保險(xiǎn)合同簽訂與解釋；（3）保險(xiǎn)理賠咨詢與協(xié)助；（4）保險(xiǎn)合同變更與解除；（5）其他與保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。2.2甲方應(yīng)在保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)，為乙方提供詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量保障3.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，確保保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.3甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為乙方提供便捷、高效的咨詢服務(wù)。3.4甲方應(yīng)對(duì)乙方的投訴和意見進(jìn)行及時(shí)處理，并在五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)乙方。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本承諾書約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。4.2甲方泄露乙方個(gè)人信息和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3乙方未按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第五條爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方在解決爭議時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第六條合同的生效、變更和解除6.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本承諾書。6.3本承諾書失效后，甲乙雙方仍應(yīng)按照法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第七條其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.保險(xiǎn)合同2.投保單3.保險(xiǎn)單4.保險(xiǎn)條款5.相關(guān)法律法規(guī)6.保險(xiǎn)公司資質(zhì)證明7.乙方營業(yè)執(zhí)照副本8.乙方授權(quán)委托書9.保險(xiǎn)事故證明材料10.理賠申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本承諾書約定提供服務(wù)的，視為違約。2.甲方泄露乙方個(gè)人信息和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息的，視為違約。3.乙方未按照約定履行合同義務(wù)的，視為違約。4.雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，無法通過友好協(xié)商解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保險(xiǎn)服務(wù)：指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，為投保人提供的風(fēng)險(xiǎn)保障及相關(guān)服務(wù)。2.投保人：指按照保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，享有保險(xiǎn)保障的一方。3.保險(xiǎn)公司：指依法設(shè)立，經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的公司。4.保險(xiǎn)合同：指投保人與保險(xiǎn)公司之間設(shè)立、變更、終止保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。5.理賠：指保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)保險(xiǎn)事故造成的損失進(jìn)行賠償?shù)男袨椤Ｋ?、?zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)。如有必要，可尋求法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.問題：甲方泄露乙方個(gè)人信息和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)要求甲方停止泄露行為，并可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.問題：乙方未按照約定履行合同義務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方履行合同義務(wù)。如有必要，可尋求法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。4.問題：雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供