2024物業(yè)公司綜合服務(wù)協(xié)議

2024物業(yè)公司綜合服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理1.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和管理1.2物業(yè)服務(wù)1.2.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔和維護(hù)1.2.2物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)和管理1.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)工作1.3增值服務(wù)1.3.1物業(yè)咨詢和投訴處理1.3.2物業(yè)緊急維修服務(wù)1.3.3物業(yè)居民活動(dòng)組織和策劃2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.2物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3增值服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和收取3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和收取3.4增值服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間4.服務(wù)期限和終止4.1服務(wù)期限的起始和終止日期4.2服務(wù)期限的延長和終止條件4.3服務(wù)終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)5.違約責(zé)任5.1物業(yè)公司的違約行為和責(zé)任5.2業(yè)主的違約行為和責(zé)任6.爭議解決6.1爭議解決的途徑和方法6.2爭議解決的期限和費(fèi)用7.合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序8.保密條款8.1保密信息的定義和范圍8.2保密信息的保護(hù)措施和期限9.法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律法規(guī)9.2爭議解決的地域和機(jī)構(gòu)10.合同的生效和終止10.1合同的生效條件和程序10.2合同的終止條件和程序11.其他條款11.1雙方約定的其他服務(wù)和權(quán)益11.2雙方約定的其他責(zé)任和義務(wù)12.附件12.1物業(yè)公司提供的服務(wù)資料和文件12.2業(yè)主提供的物業(yè)資料和文件13.簽字蓋章13.1雙方簽字蓋章的頁碼和位置13.2簽字蓋章后的合同生效時(shí)間14.合同修訂歷史14.1合同版本的修訂日期和內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理1.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和管理1.2物業(yè)服務(wù)1.2.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔和維護(hù)1.2.2物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)和管理1.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)工作1.3增值服務(wù)1.3.1物業(yè)咨詢和投訴處理1.3.2物業(yè)緊急維修服務(wù)1.3.3物業(yè)居民活動(dòng)組織和策劃第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.2物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3增值服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和收取3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取周期和時(shí)間3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間3.3增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和收取3.3.1增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.3.2增值服務(wù)費(fèi)用的收取周期和時(shí)間3.4增值服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.4.1增值服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.4.2增值服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第四條服務(wù)期限和終止4.1服務(wù)期限的起始和終止日期4.1.1服務(wù)期限的起始日期4.1.2服務(wù)期限的終止日期4.2服務(wù)期限的延長和終止條件4.2.1服務(wù)期限的延長條件4.2.2服務(wù)期限的終止條件4.3服務(wù)終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)4.3.1物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)4.3.2業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)第五條違約責(zé)任5.1物業(yè)公司的違約行為和責(zé)任5.1.1物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)的違約行為和責(zé)任5.1.2物業(yè)公司未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的違約行為和責(zé)任5.2業(yè)主的違約行為和責(zé)任5.2.1業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為和責(zé)任5.2.2業(yè)主未按照約定使用物業(yè)的違約行為和責(zé)任第六條爭議解決6.1爭議解決的途徑和方法6.1.1雙方協(xié)商解決爭議的方式和程序6.1.2雙方提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議的方式和程序6.2爭議解決的期限和費(fèi)用6.2.1爭議解決的期限6.2.2爭議解決的費(fèi)用第八條保密條款8.1保密信息的定義和范圍8.1.1保密信息包括物業(yè)公司的商業(yè)秘密、運(yùn)營管理信息、客戶資料等8.1.2保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在附件中詳細(xì)列明8.2保密信息的保護(hù)措施和期限8.2.1雙方必須采取合理必要的措施保護(hù)對方的保密信息8.2.2保密信息的保護(hù)期限自合同生效之日起計(jì)算，直至雙方書面同意保密信息不再需要保護(hù)為止第九條法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律法規(guī)9.1.1本合同受中華人民共和國法律管轄，除非法律另有規(guī)定9.1.2本合同的解釋和適用應(yīng)符合中華人民共和國的法律法規(guī)9.2爭議解決的地域和機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意，任何因本合同引起的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條合同的生效和終止10.1合同的生效條件和程序10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2雙方應(yīng)按照合同約定完成簽字蓋章程序，以使合同生效10.2合同的終止條件和程序10.2.1合同終止的條件和程序按照合同約定的條款執(zhí)行10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)第十一條其他條款11.1雙方約定的其他服務(wù)和權(quán)益11.1.1雙方可以在附件中約定其他服務(wù)和權(quán)益的具體內(nèi)容11.1.2任何附件均視為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力11.2雙方約定的其他責(zé)任和義務(wù)11.2.1雙方可以在附件中約定其他責(zé)任和義務(wù)的具體內(nèi)容11.2.2任何附件均視為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力第十二條附件12.1物業(yè)公司提供的服務(wù)資料和文件12.1.1物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供完整的服務(wù)資料和文件12.1.2服務(wù)資料和文件包括但不限于物業(yè)管理制度、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等12.2業(yè)主提供的物業(yè)資料和文件12.2.1業(yè)主應(yīng)向物業(yè)公司提供完整的物業(yè)資料和文件12.2.2物業(yè)資料和文件包括但不限于業(yè)主個(gè)人資料、物業(yè)權(quán)屬證明、物業(yè)結(jié)構(gòu)資料等第十三條簽字蓋章13.1雙方簽字蓋章的頁碼和位置13.1.1雙方應(yīng)在合同一頁簽字蓋章，確保簽字蓋章頁碼正確13.1.2雙方簽字蓋章的位置應(yīng)符合合同格式要求，以確保合同有效13.2簽字蓋章后的合同生效時(shí)間13.2.1雙方簽字蓋章后，合同即刻生效13.2.2簽字蓋章日期為合同的唯一生效日期，除非合同另有規(guī)定第十四條合同修訂歷史14.1合同版本的修訂日期和內(nèi)容14.1.1本合同的修訂歷史應(yīng)詳細(xì)記錄在附件中14.1.2每次修訂的日期和內(nèi)容應(yīng)明確列出，以便查閱第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)資料和文件1.1物業(yè)管理制度1.1.1物業(yè)公司內(nèi)部管理制度說明1.1.2物業(yè)服務(wù)流程圖1.2服務(wù)流程1.2.1物業(yè)服務(wù)流程說明1.2.2服務(wù)流程圖1.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)1.3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整通知2.業(yè)主提供的物業(yè)資料和文件2.1業(yè)主個(gè)人資料2.1.1業(yè)主身份證復(fù)印件2.1.2聯(lián)系方式列表2.2物業(yè)權(quán)屬證明2.2.1房產(chǎn)證復(fù)印件2.2.2物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)移證明2.3物業(yè)結(jié)構(gòu)資料2.3.1物業(yè)結(jié)構(gòu)圖紙2.3.2設(shè)施設(shè)備清單3.雙方約定的其他服務(wù)和權(quán)益3.1物業(yè)咨詢和投訴處理服務(wù)說明3.2物業(yè)緊急維修服務(wù)說明3.3物業(yè)居民活動(dòng)組織和策劃服務(wù)說明4.雙方約定的其他責(zé)任和義務(wù)4.1物業(yè)公司服務(wù)承諾4.2業(yè)主義務(wù)和責(zé)任說明5.物業(yè)公司提供的服務(wù)資料和文件的更新?lián)Q版記錄說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)2.物業(yè)公司未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)3.業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用4.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)5.雙方未按照約定協(xié)商解決爭議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。示例說明：若物業(yè)公司未能按時(shí)完成物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未按照約定使用物業(yè)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說明：若業(yè)主未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司運(yùn)營成本增加，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)法人。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指