城市間快遞服務(wù)協(xié)議（定制）

城市間快遞服務(wù)協(xié)議（定制版）版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1快遞服務(wù)1.2寄件人1.3收件人1.4快遞包裹1.5快遞費(fèi)用1.6快遞時(shí)效1.7快遞公司1.8延誤1.9損壞1.10丟失第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞公司提供的服務(wù)2.2快遞公司不提供的服務(wù)2.3特殊服務(wù)要求第三條快遞費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用變更第四條快遞時(shí)效與承諾4.1快遞時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)4.2承諾時(shí)效4.3時(shí)效延長(zhǎng)第五條快遞包裹的包裝與標(biāo)識(shí)5.1包裝要求5.2包裝材料5.3標(biāo)識(shí)要求第六條快遞包裹的收寄與派送6.1收寄流程6.2派送流程6.3收寄與派送異常處理第七條延誤、損壞、丟失的處理7.1延誤處理7.2損壞處理7.3丟失處理第八條保險(xiǎn)與賠償8.1保險(xiǎn)覆蓋8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3賠償流程第九條客戶信息保護(hù)與隱私9.1信息保護(hù)義務(wù)9.2隱私保護(hù)義務(wù)9.3信息查詢與修改第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3補(bǔ)充協(xié)議第十四條雙方簽字蓋章14.1寄件人簽字14.2收件人簽字14.3快遞公司簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1快遞服務(wù)1.2寄件人寄件人是指在本合同中委托快遞公司提供快遞服務(wù)的個(gè)人或者單位。1.3收件人收件人是指在本合同中接受快遞公司提供的快遞服務(wù)的個(gè)人或者單位。1.4快遞包裹快遞包裹是指寄件人交付給快遞公司運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括文件、物品等?.5快遞費(fèi)用快遞費(fèi)用是指寄件人根據(jù)快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付給快遞公司的運(yùn)輸費(fèi)用。1.6快遞時(shí)效快遞時(shí)效是指快遞公司按照約定的時(shí)間將快遞包裹送達(dá)收件人的期限。1.7快遞公司快遞公司是指在本合同中承擔(dān)快遞服務(wù)義務(wù)的企業(yè)。1.8延誤延誤是指快遞公司未能在約定的時(shí)效內(nèi)將快遞包裹送達(dá)收件人的情況。1.9損壞損壞是指快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中因快遞公司的原因?qū)е掳鼉?nèi)的物品失去原有使用價(jià)值或者部分使用價(jià)值的情況。1.10丟失丟失是指快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中因快遞公司的原因?qū)е掳w遺失的情況。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞公司提供的服務(wù)快遞公司提供的服務(wù)包括：（1）接收寄件人交付的快遞包裹；（2）按照約定的時(shí)間、路線將快遞包裹安全、及時(shí)地送達(dá)收件人；（3）提供快遞包裹的跟蹤查詢服務(wù)；（4）按照約定提供保險(xiǎn)服務(wù)。2.2快遞公司不提供的服務(wù)快遞公司不提供的服務(wù)包括：（1）包裹的存儲(chǔ)、保管服務(wù)；（2）包裹的加工、改造服務(wù)；（3）包裹的寄送以外的其他附加服務(wù)。2.3特殊服務(wù)要求寄件人可以根據(jù)實(shí)際情況向快遞公司提出特殊服務(wù)要求，包括但不限于：（1）特殊的包裝要求；（2）特殊的派送要求；（3）特殊的時(shí)效要求?？爝f公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況判斷是否可以滿足寄件人的特殊服務(wù)要求，并告知寄件人。如可以滿足，應(yīng)在合同中明確特殊服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用等。如無(wú)法滿足，快遞公司應(yīng)及時(shí)通知寄件人，并說(shuō)明原因。第三條快遞費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算快遞費(fèi)用根據(jù)快遞包裹的重量、體積、距離等因素按照快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）支付；（3）支付；（4）銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費(fèi)用退還快遞包裹因寄件人原因?qū)е驴爝f公司無(wú)法正常提供服務(wù)的，快遞公司有權(quán)拒絕退還已收取的快遞費(fèi)用?？爝f包裹因快遞公司原因?qū)е卵诱`、損壞、丟失的，快遞公司應(yīng)在核實(shí)情況后退還已收取的快遞費(fèi)用。3.4費(fèi)用變更如因特殊情況導(dǎo)致快遞費(fèi)用發(fā)生變更的，快遞公司應(yīng)提前通知寄件人。如寄件人不同意變更的，快遞公司應(yīng)按照原合同內(nèi)容提供服務(wù)。第四條快遞時(shí)效與承諾4.1快遞時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)快遞時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)快遞包裹的距離、服務(wù)類型等因素確定。具體時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確。4.2承諾時(shí)效快遞公司承諾在約定的時(shí)效內(nèi)將快遞包裹送達(dá)收件人。如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)送達(dá)的，快遞公司應(yīng)及時(shí)通知寄件人。4.3時(shí)效延長(zhǎng)如因特殊情況導(dǎo)致快遞包裹無(wú)法在約定的時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，快遞公司應(yīng)與寄件人協(xié)商延長(zhǎng)時(shí)效。如寄件人不同意延長(zhǎng)的，快遞公司應(yīng)按照原合同內(nèi)容提供服務(wù)。第五條快遞包裹的包裝與標(biāo)識(shí)5.1包裝要求寄件人應(yīng)按照快遞公司的包裝要求對(duì)快遞包裹進(jìn)行包裝。包裝應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和快遞公司的要求。5.2包裝材料寄件人應(yīng)使用符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和快遞公司要求的包裝材料對(duì)快遞包裹進(jìn)行包裝。5.3標(biāo)識(shí)要求寄件人應(yīng)按照快遞公司的要求對(duì)快遞包裹進(jìn)行標(biāo)識(shí)，包括但不限于：寄件第八條保險(xiǎn)與賠償8.1保險(xiǎn)覆蓋快遞公司應(yīng)根據(jù)寄件人的要求為其包裹購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不得低于快遞包裹的實(shí)際價(jià)值。保險(xiǎn)范圍包括但不限于：火災(zāi)、水災(zāi)、地震、爆炸、盜竊、搶劫等意外情況導(dǎo)致的快遞包裹損失。8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）延誤：按照快遞公司承諾的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，每延誤一天賠償寄件人相當(dāng)于快遞費(fèi)用的1%；（2）損壞：按照快遞包裹實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，最高不超過(guò)快遞費(fèi)用的3倍；（3）丟失：按照快遞包裹的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，最高不超過(guò)快遞費(fèi)用的3倍。8.3賠償流程如快遞包裹發(fā)生延誤、損壞、丟失等情況，寄件人應(yīng)在第一時(shí)間通知快遞公司?？爝f公司應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)核實(shí)情況，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果進(jìn)行賠償。如快遞公司對(duì)賠償金額有異議，可以與寄件人協(xié)商解決。第九條客戶信息保護(hù)與隱私9.1信息保護(hù)義務(wù)快遞公司有義務(wù)保護(hù)寄件人、收件人的個(gè)人信息安全，不得泄露、出售或者非法使用客戶的個(gè)人信息。9.2隱私保護(hù)義務(wù)快遞公司在提供服務(wù)過(guò)程中，不得干擾、破壞寄件人、收件人的正常生活和工作秩序，尊重客戶的隱私權(quán)。9.3信息查詢與修改寄件人、收件人有權(quán)查詢、修改自己的個(gè)人信息?？爝f公司應(yīng)提供便捷的信息查詢、修改途徑。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自寄件人、收件人和快遞公司簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同生效后，如三方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)三方簽字蓋章后生效。10.3合同終止合同有效期內(nèi)，如寄件人、收件人或快遞公司提前終止合同，應(yīng)提前書面通知其他雙方。合同終止后，各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系自行解除。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，各方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向快遞公司所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，寄件人、收件人可以選擇向快遞公司所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.4法律途徑如仲裁不成，各方可以向快遞公司所在地的法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為快遞公司所在地的人民法院。第十三條其他約定13.1通知與送達(dá)各方可以通過(guò)書面形式、電子郵件或者快遞等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。13.2合同附件本合同附件包括：快遞包裹清單、快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)條款等。13.3補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，可由各方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條雙方簽字蓋章14.1寄件人簽字14.2收件人簽字14.3快遞公司簽字蓋章本合同一式三份，寄件人、收件人和快遞公司各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.快遞包裹清單：詳細(xì)列出寄件人交付的快遞包裹的名稱、數(shù)量、重量、體積等信息。2.快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出快遞公司收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價(jià)、續(xù)重價(jià)、特殊服務(wù)費(fèi)等。3.保險(xiǎn)條款：詳細(xì)列出保險(xiǎn)的覆蓋范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)、免責(zé)條款等。4.包裝要求指南：詳細(xì)說(shuō)明快遞包裹包裝的材料、規(guī)格、方法等要求。5.快遞時(shí)效承諾：詳細(xì)列出快遞公司承諾的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)及特殊情況下時(shí)效延長(zhǎng)的規(guī)定。6.客戶信息保護(hù)政策：詳細(xì)說(shuō)明快遞公司對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù)措施及隱私保護(hù)政策。7.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明合同爭(zhēng)議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和法律途徑等。8.合同履行過(guò)程中的其他重要事項(xiàng)：包括通知與送達(dá)的方式、合同附件的補(bǔ)充協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.快遞公司未按照約定的時(shí)效將快遞包裹送達(dá)收件人的，應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)向寄件人支付違約金。示例：如快遞公司承諾時(shí)效為3天，若未能在3天內(nèi)送達(dá)，則應(yīng)支付寄件人相當(dāng)于快遞費(fèi)用的1%作為違約金。2.快遞公司未按照約定的路線將快遞包裹送達(dá)收件人的，應(yīng)承擔(dān)包裹延誤、損壞或丟失的責(zé)任。示例：如快遞公司承諾沿最優(yōu)路線送達(dá)，但實(shí)際送達(dá)過(guò)程中選擇了較慢的路線，導(dǎo)致包裹延誤，快遞公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.快遞公司未按照約定的服務(wù)要求提供服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向寄件人支付違約金或承擔(dān)其他違約責(zé)任。示例：如快遞公司未按照寄件人的特殊要求進(jìn)行包裝或派送，導(dǎo)致包裹損壞，快遞公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.寄件人未按照快遞公司的包裝要求對(duì)快遞包裹進(jìn)行包裝的，快遞公司有權(quán)拒絕接收或要求寄件人重新包裝，并可能因此而產(chǎn)生額外費(fèi)用的，寄件人應(yīng)承擔(dān)。示例：如寄件人未使用符合要求的包裝材料進(jìn)行包裝，快遞公司有權(quán)要求寄件人重新包裝，并支付由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.寄件人未按照快遞公司的要求對(duì)快遞包裹進(jìn)行標(biāo)識(shí)的，快遞公司有權(quán)拒絕接收或要求寄件人重新標(biāo)識(shí)，并可能因此而產(chǎn)生額外費(fèi)用的，寄件人應(yīng)承擔(dān)。示例：如寄件人未在包裹上標(biāo)識(shí)正確的收件人信息，快遞公司有權(quán)要求寄件人重新標(biāo)識(shí)，并支付由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指快遞公司根據(jù)寄件人的要求，將寄件人交付的包裹按照約定的時(shí)間、路線安全、及時(shí)地送達(dá)收件人的活動(dòng)。2.寄件人：指在本合同中委托快遞公司提供快遞服務(wù)的個(gè)人或者單位。3.收件人：指在本合同中接受快遞公司提供的快遞服務(wù)的個(gè)人或者單位。4.快遞包裹：指寄件人交付給快遞公司運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括文件、物品等?.