溝通智慧（NBOOC-2022春）學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

溝通智慧（NBOOC-2022春）學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年“同行是冤家”，所以他們之間進行溝通的可能性極小。

答案:錯溝通的障礙有個人障礙和組織障礙兩種。

答案:對組織溝通中間環(huán)節(jié)過多，可能會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達到基層就改變原意的情況，這是組織結(jié)構(gòu)障礙一種表現(xiàn)。

答案:對人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程。

答案:對完整的溝通過程是發(fā)送者將信息沒有遺漏地發(fā)送給接受者。

答案:錯溝通的方式有語言溝通和肢體溝通兩種。

答案:對信息傳遞是雙方面的，而不是單方面的事情。

答案:對作為交流的人際溝通不需要特定的目的或內(nèi)容。

答案:錯有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的開發(fā)和改進。

答案:對下列有關(guān)人際溝通的功能，屬于L.費斯汀格提出的有

答案:滿足個人心理需要的功能;傳遞信息的功能人際溝通實現(xiàn)的需要借助于一定的符號系統(tǒng)，下列選項中可以起到信息傳遞功能的有

答案:動作;聲調(diào);語速;人際空間距離;眼神下列屬于類語言的有

答案:聲音變化語調(diào);笑聲;呻吟電視臺播音員和觀眾之間的溝通屬于

答案:假相倚溝通;單向溝通一些企業(yè)或機構(gòu)組織員工集體出游、娛樂，目的主要是（

）

答案:加強信息溝通封閉式提問的不足之處是：（

）

答案:收集信息不全;談話氣氛緊張;談話不容易控制FAB原則的含義包括：（

）

答案:利益;互補;優(yōu)勢單向溝通和雙向溝通是人際溝通的兩種方式，根據(jù)萊維特(K.Levitt)對二者的比較研究，下列說法正確的有

答案:單項溝通的速度比雙向溝通快;雙向溝通容易受干擾，并缺少條理性;雙向溝通中，由于接收者可以向信息源提出不同意見而使信息源常感到有心理壓力;雙向溝通比單項溝通準(zhǔn)確對溝通的理解正確的有（

）

答案:在實際溝通中，一般非語言溝通比語言溝通表達更真實;用語言溝通是人與動物的根本區(qū)別;有控制、激勵、情緒表達和信息四大功能對互動型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)

答案:積極發(fā)言1、單向溝通和雙向溝通是按（

）進行分類的。A.按組織系統(tǒng)

B.按照方向

C.按照是否進行反饋

D.按照方法

答案:按照是否進行反饋很久以前，有一個放羊的孩子，由于頑皮，明明沒有狼出現(xiàn)，他偏喊：“狼來了，狼來了!”村里的那女老少聽到他的呼喊都趕來幫忙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，都十分惱火。之后這孩子故伎重施，又一次戲弄了村民。最后，狼真的來了，可任憑這孩子再怎么呼救都沒有人趕來，大家都不再相信他的話，最后他被狼吃掉了。從人際溝通的角度分析，這則故事中慘劇的發(fā)生與溝通障礙有關(guān)，按照社會心理學(xué)的觀點，這種溝通障礙是由（

）導(dǎo)致的。

答案:個性障礙李總經(jīng)理一向非常專權(quán)，最近參加了一次高級管理培訓(xùn)班后，認(rèn)為有必要在企業(yè)中推行新的領(lǐng)導(dǎo)方式。他開會時宣布說“從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理”說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（

）

答案:其言語溝通與非言語溝通極不一致溝通過程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一個步驟：

答案:反饋禮儀的特征中不包括（）

答案:一致性中國人反饋行為存在的三大問題不包括：

答案:不全面下列關(guān)于人際溝通、工作溝通、商務(wù)溝通三者關(guān)系的說法，正確的是：

答案:商務(wù)溝通的范圍一定包含人際溝通、工作溝通溝通中的“洗腦”，是指：

答案:是一個典型的將想法轉(zhuǎn)移的過程處于青春期的青少年經(jīng)常會認(rèn)為與其父母之間沒有共同語言，從社會心理學(xué)的角度來看，以下最有可能的原因是

答案:由于地位障礙導(dǎo)致的溝通障礙在（）中，女性禮儀和男性禮儀沒有什么差別

答案:工作力量完美型的投訴的特點不是：

答案:注重過程下列選項中，不易引起溝通障礙的行為表現(xiàn)是：

答案:言簡意賅一般用于產(chǎn)品生命周期中成長期的廣告是（

）

答案:通知性廣告表現(xiàn)情感最顯著、最難掩飾的部分是（

）

答案:眼神接聽電話中要求

答案:要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號，這也就是形象，“在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了?！蹦阏J(rèn)為這是一種溝通嗎？（

）

答案:是，屬于非語言溝通溝通的四個層次依次是：

答案:第一個叫說，第二個叫問，第三個叫空，第四個叫鎮(zhèn)哪一項不是和藹型人際風(fēng)格的特征

答案:陳列有說服力的物品對溝通的起點是：

答案:信息的接收者與有效溝通連在一起的是

答案:組織的智能印度的錫克教徒和印度教徒經(jīng)常是“話不投機半句多”，從社會心理學(xué)的角度來看，這最有可能是由下列哪種原因造成的

答案:他們之間由于宗教信仰不同而導(dǎo)致地位障礙活潑型的人格特質(zhì)是：

答案:感染力心理學(xué)觀點認(rèn)為，人際溝通

答案:有時也可以借助報刊來實現(xiàn)人際關(guān)系主要由